ресурсам информационной магистрали. Руководство библиотек сможет пустить
выделяемые им фонды, которые сегодня идут на покупку книг, альбомов,
фильмов и подписных изданий, на выплату отчислений за пользование обра-
зовательными электронными материалами. Не исключено, что авторы разрешат
читать свои произведения в библиотеках бесплатно или за меньшие отчисле-
ния.
Понадобятся также новые законы по охране авторских прав, которые про-
яснят права покупателей в различных - совершенно новых - ситуациях. И
магистраль непременно вынудит нас к этому.
Видеофильмы, которые обычно смотрят не более одного раза, по-прежнему
будут предлагаться в прокат, но, вероятно, не через магазины. Скорее
всего потребители закажут видеофильмы и другие программы через информа-
ционную магистраль. Поэтому магазины видеопроката и музыкальные магазины
постепенно уйдут с рынка. А вот книжные магазины еще очень долго будут
торговать печатной продукцией, хотя, по-видимому, техническую и особенно
справочную литературу переведут в электронную форму.
Однако появление эффективных электронных рынков скажется не только на
развлечениях. Горячее дыхание "электронной" конкуренции почувствуют
практически все, кто сейчас так или иначе выступает в роли посредников.
Адвоката из небольшого городка ждут новые испытания, ведь жители мо-
гут отказаться от его услуг и привлечь более именитых адвокатов через
сетевые видеоконференции. Человек, покупающий какую-то недвижимость, за-
хочет обратиться за консультацией к специалисту именно в этой области
права, а не к местному адвокату по общим делам. Однако ресурсы магистра-
ли дадут шанс и местному адвокату сдвинуть с мертвой точки свою карьеру:
расширить свои знания и клиентуру, стать экспертом в любой области права
и успешно конкурировать в ней с другими адвокатами, время которых гораз-
до дороже. Клиенты только выиграют от этого. Расценки на такие рутинные
процедуры, как составление завещаний, будут снижаться благодаря эффек-
тивности и специализации адвокатских услуг на электронном рынке. Инфор-
мационная магистраль возьмет на себя и роль посредника при обращении
клиентов за сложными медицинскими, финансовыми и прочими консультациями.
Такой сервис будет очень популярен. Кроме того, согласитесь, что, дого-
ворившись о встрече, проводить ее по телевизору или через компьютер го-
раздо удобнее, чем ехать куда-то, искать место для парковки, ждать в
приемной, а потом, усталому, возвращаться домой или в офис.
Видеоконференции всех видов - альтернатива командировкам на какие бы
то ни было совещания или деловые встречи. А если Вы все же поедете на
подобную встречу, то только потому, что на ней необходимо Ваше личное
присутствие. Со временем деловые поездки вообще не понадобятся, но мо-
бильность общества повысится, поскольку работать можно будет в любом
месте, не теряя связи со своим офисом и домом благодаря информационной
магистрали.
Индустрия туризма изменится, хотя общее количество туристических по-
ездок может остаться прежним. Турагентам, как и всем специалистам, услу-
ги которых базировались на использовании информации, не доступной ос-
тальным, придется существенно перестроиться. Как только эта информация
(базы данных и всевозможные справочные материалы) через магистраль при-
дет в наши дома, многие путешественники отправятся в поиск за нужными
сведениями самостоятельно, не прибегая к услугам турагентов.
Умные, опытные, умеющие творчески подходить к делу турагенты будут
процветать, но для этого им придется специализироваться в каких-то об-
ластях, предлагать клиентам нечто большее простого перечисления маршру-
тов и бронирования билетов и номеров в отелях. Допустим, Вы хотите побы-
вать в Африке. Самые дешевые билеты в Кению Вы прекрасно найдете и сами,
значит, турагентству, чтобы не потерять Вас как клиента, надо предложить
что-то еще. Например, агентство занимается исключительно поездками в
Восточную Африку и, следовательно, подскажет Вам, что больше всего нра-
вится в тех местах европейцам или американцам; предупредит, что в запо-
веднике Tsavo National Park слишком много туристов или что, если Вы хо-
тите увидеть стада зебр, лучше посетить Танзанию. Какие-то другие турис-
тические агентства будут специализироваться на продаже туров в своем го-
роде. Агент в Чикаго предложит по сети услуги всем желающим посетить его
родной город, а не чикагцам, собирающимся в другие места. В этом случае
клиенты могут не знать турагента, зато, и это гораздо важнее, он хорошо
знает Чикаго.
Хотя газеты будут существовать еще очень и очень долго, этот бизнес -
после того как потребитель получит доступ к информационной магистрали -
изменится коренным образом. В Соединенных Штатах доходы ежедневных газет
сильно зависят от рекламы. В 1950 году, когда телевизоры еще были в но-
винку, четверть всей общенациональной рекламы приходилась на газеты. К
199З году их доля в этой рекламе сократилась до 12%, по большей части
из-за конкуренции со стороны телевидения. В результате количество ежед-
невных газет в Соединенных Штатах катастрофически упало, а основное бре-
мя по финансированию оставшихся легло на плечи местных рекламодателей -
розничных торговцев и частных лиц, размещающих свои рекламные объявле-
ния. (Этот вид рекламы практически не срабатывает на радио и телевиде-
нии.) И если в 1950 году доля рекламных объявлений в общих доходах ежед-
невных газет от рекламы составляла всего лишь 18%, то к 1993 году она
выросла до 35%, а это миллиарды долларов.
Информационная магистраль обеспечит альтернативные, более эффективные
способы "знакомства" продавцов и покупателей. А как только подавляющее
большинство потребителей на рынке начнет делать покупки в электронной
форме, необходимость в рекламных объявлениях отпадет, и немалая часть
рекламной базы газет окажется под угрозой.
Но это не означает, что газеты тут же исчезнут или перестанут играть
значимую роль в доставке новостей и рекламы. Как и всем компаниям, кото-
рые выступали посредниками или брокерами, им придется приспосабливаться
к новым реалиям электронного мира.
Перемены не обойдут и банковское дело. В Соединенных Штатах около
14000 банков, обслуживающих частных лиц. Большинство людей вкладывает
деньги в филиалы банков, расположенные недалеко от их дома или от рабо-
ты. И несмотря на некоторые отличия в процентных ставках и наборе услуг,
редко кто меняет свой банк на более выгодный, если до его филиала надо
ехать куда-то в сторону. Да и перевод счета из банка в банк сегодня от-
нимает слишком много времени.
Но когда информационная магистраль уменьшит значимость географическо-
го фактора, мы станем свидетелями рождения электронных оперативных бан-
ков, у которых нет никаких филиалов. Для их строительства не понадобится
ни кирпичей, ни цемента. Благодаря минимуму накладных расходов, элект-
ронные банки окажутся весьма конкурентоспособными, а все операции будут
осуществляться через компьютерные системы. Потребность в наличных сокра-
тится, потому что большую часть покупок будут совершать через компьюте-
ры-бумажники или электронные "смарт-карты", которые объединят в себе
функции кредитных карточек, чековых книжек и некоторых других банковских
документов. Этот процесс уже начинается на фоне консолидации американс-
кой банковской системы и ее все более эффективной работы.
Исчезнут и значительные различия в процентных ставках по крупным и
мелким вкладам. С появлением информационной магистрали возникнет новый
тип посредников, способных эффективно аккумулировать средства мелких
вкладчиков и предлагать им процентные ставки, близкие к тем, что предла-
гаются крупным вкладчикам. Финансовые институты станут более специализи-
рованными: какой-то банк предпочтет заняться ссудами в автомобильной
промышленности, а другой сосредоточится на ссудах в кораблестроении. За
все эти услуги банки по-прежнему будут брать комиссионные, но их уровень
определится в острой и действенной конкуренции.
Еще совсем недавно мелкий вкладчик не мог вложить свои деньги во
что-то более серьезное, чем банковский сберегательный счет. Мир акций,
взаимосберегательных фондов, облигаций, ценных бумаг, долговых обяза-
тельств и других не менее таинственных инструментов капитала оказывался
просто недосягаем тому, кто был посторонним на Уолл-Стрит.
Но все это ушло в прошлое, как только компьютеры начали менять нашу
жизнь. Сегодня списки "дисконтных" биржевых брокеров можно найти на
"Желтых страницах" (Yellow Pages), и многие вкладчики приобретают акции
через местные филиалы банков или по телефону. С появлением информацион-
ной магистрали выбор для инвесторов значительно расширится. Биржевые
брокеры, как и другие посредники, чья работа - способствовать заключению
сделок, вероятно, должны предлагать что-то по-настоящему ценное, напри-
мер свои знания. Компании, предоставляющие финансовые услуги, по-прежне-
му будут процветать. Базовые принципы экономики промышленности изменят-
ся, а объем сделок стремительно увеличится, когда информационная магист-
раль даст среднему потребителю прямой доступ к финансовым ранкам. Вклад-
чики, располагающие сравнительно небольшими суммами, смогут получать
прибыль от всех видов инвестиционной деятельности, сегодня доступных
только финансовым институтам.
Когда я делаю прогнозы относительно будущих изменений в промышленнос-
ти, многие начинают интересоваться, а не собирается ли и Microsoft иг-
рать на том же поле. Так вот, сфера деятельности Microsoft - создание
крупных программных продуктов и обеспечение связанных с ними информаци-
онных услуг. Мы не станем ни банком, ни магазином.
Как-то раз, когда я отозвался о банковских внутренних базах данных
как о "динозаврах", один репортер написал статью, в которой сообщил, что
я считаю сами банки динозаврами и что мы хотим конкурировать с ними. С
тех пор вот уже больше года я разъезжаю по всему миру и объясняю руково-
дителям банков, что меня неправильно процитировали. Microsoft и без того
хватает дел в своем бизнесе - будь то поддержка предприятий, выпуск
компьютерных программ и программного обеспечения для серверов Internet
или что-то еще.
Наш успех в мире персональных компьютеров был бы невозможен без тес-
ного сотрудничества с такими великими компаниями, как Intel, Compaq,
Hewlett Packard, DEC, NEC и десятками других. Мы много и плодотворно ра-
ботали даже с IBM и Apple, с которыми Microsoft время от времени вступа-
ла в конкурентные схватки. Мы создали компанию, которая зависит от парт-
неров. Мы поставили на то, что наши партнеры многое делают лучше нас -
лучше создают процессоры, лучше собирают компьютеры и успешнее занимают-
ся дистрибуцией и системной интеграцией. Мы отрезали от рынка тоненькую
дольку и сосредоточились лишь на ней. В новом мире мы хотим и готовы
сотрудничать с компаниями любых отраслей промышленности, чтобы вос-
пользоваться (и им, и нам) всеми преимуществами, которые сулит информа-
ционная революция.
Перемены коснутся всех отраслей индустрии. Некоторые компании, что
сейчас занимаются обработкой информации или дистрибуцией, вдруг обнару-
жат, что уже не в состоянии вносить добавленную стоимость. Они сменят
область своих деловых интересов, а их коллеги сумеют ответить на вызов
новых конкурентов. Но трагедии в этом нет. Ведь вокруг такой непочатый
край работы, особенно в сфере обслуживания, образования, городского уп-
равления, не говоря уже о том поле деятельности, которое откроет сама
магистраль. Все это создаст новые рабочие места и новые возможности. Ма-
гистраль, которая позволит всем ощутить колоссальные объемы информации
на кончиках пальцев, станет бесценным инструментом обучения. Тот, кто
решит сменить карьеру и стать компьютерным консультантом, сможет вос-
