стороны.
Каждый раз, когда вы обнаруживаете различие между сообщением, которое
человек хотел передать, и той реакцией, которую он получил, вам надо
сначала научить человека, посылающего сообщение, осознавать, что он не
получил ответа, на который рассчитывал. В-ы объясняете человеку, что на-
мерение, с которым он передал сообщение, отличается от полученной реак-
ции. "Что за реакцию вы вызвали? Опишите ее. Заметили ли вы, что вы ее
вызвали? Хорошо."
Это позволяет выстроить койцептуальную стратегию, которая позволит
человеку быть более сенситивным к реакциям, которые он вызывает. Следую-
щий вопрос таков: "Этой ли реакции вы добивались?" "Входило ли это в ва-
ше намерение?" При неэффективной коммуникации я никогда не видел, чтобы
имело место соответствие намерения и реакции. Затем вы учите человека,
посылающего сообщение, собирать информацию, полезную для того, чтобы
варьировать свое поведение с целью получить желательную для него реак-
цию.
Это простейшая схема переформирования в супружеских парах и парах во-
обще. Сейчас я хочу, чтобы вы про-
ISfi Р. Няндлер, Д. Гриндер "РефреЧминг." верили, как работает эта
схема, и для этого разделитесь на группы по 4 человека. Двое будут изоб-
ражать пару с проблемным взаимодействием. Третий будет программистом, а
четвертый - метакомментатором, который будет следить за всем, что проис-
ходит, и за тем, на каком. _шаге вы находитесь, и давать обратную связь
- программу.
ПЛАН
1. Идентифицируйте и прервите ловушку "стимул Х - реакция Y".
2. Спросите реагирующего человека: а) "знакомили вам эти чувства?"
(Y); б) "что за сообщение вы получили, когда он делал X?" 3. Спросите
человека, чье поведение является стимулом: а) "является ли это тем, что
вы 'намеревались получить, делая X?" б) "что вы. намеревались передать?"
4. Спросите человека, чье поведение является стимулом: "Действительно ли
вы берете на себя обязательство передать именно то сообщение, которое вы
задумали?"
5. Найдите способ сделать сообщение, переданное соответствующее сооб-
щению полученному: а) найдите этот способ в опыте человека, чье поведе-
ние является стимулом: "Получали ли вы когда-либо такую реакцию, какую
хотели? Что вы тогда делали? "; б) - найдите этот способ в опыте реаги-
рующего человека: "Как он(она) должен себя вести, чтобы вызвать у вас
эту реакцию? ": в) выберите модель или представьте, что вы знаете, как
вызвать эту реакцию.
6. Заставьте человека, чье поведение является стимулом, попробовать
новую поведенческую реакцию, чтобы определить, достаточно ли хорошо она
работает.
А сейчас, когда вы уже определились для себя, как действовать по этой
схеме, внесем некоторые вариации, Давайте опять поиграем в ролевую игру.
Рита и Джо,. сыг-райте, пожалуйста, для меня. Это начинается так: Рита,
я хочу, чтобы вы вербально нападали на Джо, а Джо пусть реагирует так,
как будто он чувствует себя плохо. Рита: Ты пресмыкающееся! (Джо напря-
гается).
Глава 5. Переформирование систем ___187
Я прерываю это и беру на якорь реакцию Джо. Я спрашиваю: "Знакомы ли
тебе эти чувства, Джо? ( - Да). Хорошо, какое сообщение вы получили?"
Джо: Она сердитая на меня.
Рита, намеревались ли вы дать ему знать, что вы на него сердитесь?
Рита: Черт побери, вы правы!
И1ак, на этот раз посланное сообщение совпадает с полученным сообще-
нием. Я говорю: "Хорошо. Я вас позд - равляю. Вы общаетесь очень эффек-
тивно." Это валидизи-рует их коммуникацию и их намерения по меньшей мере
на том уровне, на каком они мне это описывают. Однако оба они находятся
в состоянии, которое для них неприятно, и скорее всего это состояние не
помогает им прийти к удовлетворительному решению их трудностей.
Поскольку в данном случае полученное и отправлен-ное сообщения совпа-
дают, но не являются удовлетвори - .. тельными, я должен внести вариации
в нашу схему. Я могу определить "метасообщение", соответствуемое сообще-
нию Риты, и достичь при этом большей гибкости.
Рита, что вам дает то, что вы можете дать ему знать, что вы на него
злитесь? Чего вы стараетесь этим достигнуть?
Рита: Я хочу, чтобы он действительно слушал меня, обращал на меня
внимание.
Хорошо. Что он будет делать для вас, если он будет. обращать на вас
внимание?
Рита: Тогда я буду знать, что он обо мне заботится. Хорошо. Итак,
когда вы повышаете голос и начинаете кричать, этим вы говорите: "Прок-
лятье, я здесь, потому что ты не обращаешь на меня внимание. Если мы на-
ходимся в таких отношениях, я хочу, чтобы ты обращал на меня внимание,
потому что я хочу зздать, что ты обо мне заботишься".
Итак, Джо, хотя вам может показаться это противоречивым, потому что
вы находитесь сейчас в таком неприятном для вас состоянии, но она пыта-
ется сказать: "Продемонстрируй мне, пожалуйста, что ты ко мне внимате-
лен, что ты обо мне заботишься, потому что для меня это очень важно".
Заинтересованы ли вы в таком сообщении?. Джо: Да.
Рита, а вы готовы принять на себя обязательство передать такое сооб-
щение, вы готовы, не так. in?
188 Р. Бэндлер, Д. Гриндер "Рефрейминг"
Рита: Да.
А сейчас я просто заставлю его и ее искать альтернативные формы пове-
дения, которые являются подходящими и приемлемыми для них обоих.
Вы можете использовать такие вариации каждый раз, когда посылаемое
сообщение не ведет к позитивному результату. Итак, что будет, если Джо
узнает, что Рита на него сердится? Он узнал, но это, по всей видимости,
не завершает взаимодействия таким образом, чтобы обе стороны остались
удовлетворенными. Я спрашиваю: "Что это вам даст, если Джо узнает, что
вы на него злитесь?" "Что вы хотите этим достичь?" "Согласны ли вы оста-
новиться здесь и оставить все так, как есть в данный момент, или же вы
стремитесь к чему-либо другому?" И Рита найдет другую цель. Если у нее
ее еще нет, то она найдет сейчас, она сделает это для нас, и эта цель
будет ей более полезна. Заметьте, что, когда я задаю эти вопросы, я по-
лучаю, так сказать, результат результата, или намерение намерения. Я мо-
гу задать подобные вопросы несколько раз, 4 или 5 раз, пока я не найду
такой результат, который удовлетворяет обе стороны. В сущности я ищу та-
кое сообщение или такой результат, в котором заинтересованы обе стороны.
Когда я его нахожу, то я знаю, что 75% всей работы уже сделано. Когда
найден результат, с которым конгруэнтно соглашаются обе стороны, все ос-
тальное уже является вопросом варьирования их поведения, пока они не
найдут конкретный способ достижения этого результата.
Хорошо. Итак, Рита хочет передать сообщение: "Я хочу, чтобы ты пока-
зал, что ты обо мне заботишься", и Джо заинтересован в том, чтобы полу-
чить такое сообщение! Сейчас я нахожусь в точке выбора. Я могу начать
получать альтернативные поведенческие реакции либо от нее, либо от него.
Я использую Риту для того, чтобы создать новое поведение, я могу спро-
сить е. е: "Рита, вы провели вместе много времени, вспомните, пожалуйс-
та, тот период вашей совместной жизни, когда вам удавалось сделать так,
чтобы Джо проявлял к вам внимание и заботу, чего сейчас он по отношению
к вам не проявляет. Помните ли вы, когда вы были способны на это?" Это
то же самое, что и четвертый шаг шестишагового переформирования, созда-
ние альтернативных поведенческих реакций. Сейчас она исследует свою лич-
ностную историю и найдет такой эпизод, когд"ч у нее это успешно получа-
лось. Я должен заставить ее в(.: пом
Глава 5. переформирование систем 18^
^ нить' это конкретно и детально. "Вы должны увидеть себя очень ясно
в тот момент когда вы это делаете, послушайте, как вы при этом говорите
и т.д. Когда вы увидите и услышите то, что вы' тогда делали, попытайтесь
то же самое сделать и сейчас, и мы проверим, сработает ли это здесь и
сейчас?
Если Рита скажет: "Мне никогда это не удавалось так хорошо, как я бы
этого хотела, то я попрошу ее выбрать модель. Кто получает внимание и
заботу от Джо? Что они для этого делают? А сейчас попробуйте сделать это
сами".
Я могу сказать: "Ну, а сейчас придумайте или же просто соврите. Поп-
робуйте действовать так, как если бы вы. знали, что надо делать" Если у
меня самого возникает какая-либо идея, я могу ее проинструктировать.
"Почему бы 'вам не сделать X, Y и Z, и сделать это именно вот так?" Тут
применимы все методы, которые позволяют создать новые поведенческие ре-
акции, а затем надо проверить их прямо здесь. Надо определить, что те-
перь посылаемое сообщение соответствует сообщению принятому. Одно из
преимуществ того, чтобы заставить Риту искать новые способы поведения в
своем прошлом, заключается в том, что она знает, что в прошлом эти спо-
собы она использовала успешно, и они к тому же конгруэнтны ее личностно-
му стилю. Если вы ей предлагаете что-либо, это будет конгруэнтно вашему
личностному^ стилю, но это может не соответствовать ее или его личност-
ному стилю.
Джаннет: Когда Рита думает о новых поведенческих реакциях, закрепляе-
те ли вы ее состояние с помощью якоря?
Нет, я не обязательно должен это делать, но на семинарах я, перестра-
ховывая себя, делаю это. Каждый раз, когда я могу поставить якорь, я де-
лаю это. Джаннет предложила, чтобы я использовал якорь именно в этот мо-
мент, и она абсолютно права. Пока Рита ищет и находит пример, я могу
закрепить ее состояние с помощью якоря, а затем сказать: "Хорошо. А сей-
час попробуй сделать это". И я держу якорь, чтобы стабилизировать то
состояние, с которого она получила доступ к поведению, которое раньше
вело к успеху.
Другая возможность заключается в том, чтобы использовать Джо как ре-
активный ресурс для того, чтобы найти альтернативные глособы поведения,
которые Рита может использовать дли того, чтобы реализовать свои намере-
ния.
190 Р. Бэндлер, Д. Гриндер "Рефреймчнг"
В любом случае важно сначала сделать так, чтобы она взяла на себя
обязательство варьировать свое поведение для достижения результата, по-
тому что этот результат ей достаточно важен.
"Рита, вы серьезно настроены но отношению к тому, чтобы передать чет-
ко свое сообщение? Вы действительно хотите, чтобы он был к вам внимате-
лен? Это важно для вас? (да). Очень важно заметить, конгруэнтны ли при
этом ее высказывания. всем невербальным аналогам. В данный момент мы ви-
дим, что она берет на себя это обязательство совершенно конгруэнтно.
Рита, я знаю, что вы настроены весьма серьезно. Это действительно
нечто такое, что очень важно для вас как женщины. А сейчас, Рита, от-
ветьте на вопрос:" Достаточно ли для вас это важно, чтобы вы помнили
свое поведение для того, чтобы достичь того результата, который вам ну-
жен?" (Да).
А сейчас я поворачиваюсь к Джо и говорю: "Я считаю, что это большой
комплимент вам, Джо. Она хочет вашего внимания, Сейчас вы знаете, чего
она от вас хочет." Она говорит: "Джо, я хочу твоего внимания!" Вы это
понимаете? До этого вы получили не такое сообщение, но сейчас-то вы по-
нимаете, что она хотела сообщить. Вопрос состоит в том, можете ли вы
сейчас проинструктировать ее, что конкретно она должна сделать такого,
чтобы вы поняли ее намерение и отреагировали на него соответственно? Что
она должна сделать, чтобы вы проявили к ней внимание, причем позитивное
внимание? Подумайте о том, как она себя вела тогда, когда вам действи-
тельно хотелось уделить ей внимание? Что она тогда делала?
А сейчас я должен сделать так, чтобы он специфицировал ее поведение
для того, чтобы он мог отреагировать на него положительно. Рита уже го-
това менять свое поведение, Она взяла на себя обязательство принимать от
него инструкции о том, как вести себя, чтобы добиться его вни - мания.
Действительно, кто лучше знает, чем он сам, как добиться его внимания?
Я хочу подчеркнуть, что здесь чрезвычайно важна последовательность.
