В организациях, в которых мы установили программы, через некоторое
время каждое совещание не продолжалось более 45 минут. Люди на совещании
смотрели вперед, ориентировались на цель собрания, поскольку критерии
релевантности были четкими и очевидными для всех. Вызов релевантности не
очень-то распространен в наших организациях, хотя для того, чтобы эффек-
тивно действовать, они в нем нуждаются.
Тот же самый процесс проявляется более ярко в ситуациях арбитража.
Вот перед вами две группы, они настолько спелись друг с другом в борьбе,
что совершенно забыли весь контекст. Целевая рамка полностью забыта,
большинство их поведенческих реакций являются иррелевант-ными по отноше-
нию к этой рамке. Большинство посредников скажут вам, что их приглашают
в самое неподходящее время, а именно, когда они находятся в тупике. Лич-
но я
Глава S. Переформирование систем ______________________207 думаю, что
это самое лучшее время, потому что все точки над 1 четко поставлены и
различия между партиями групп очевидны. Вы точно знаете, что надо де-
лать.
Мое первое действие заключается в том, чтобы разделить группы, раз-
вести их, а затем я начинаю расшатывать рамку. Я должен установить широ-
кую целевую рамку, и это традиционное понятие базы для заключения како-
го-либо соглашения. Как только я установил рамку, я тут же получаю базис
для вызова релевантности. Я могу теперь отвергать определенные вещи как
непродуктивные, поскольку обе стороны открыто согласились относительно
общей цели и выразили готовность прилагать усилия для достижения этой
цели.
В этот момент у меня появляется достаточная возможность для нахожде-
ния способа балансирования между двумя предложениями и я могу выступить
с формулировкой некоторого компромисса. Я буду настаивать на том, что с
самого начала обе договаривающиеся стороны вложили в целевую рамку кри-
терии того, какие элементы являются существенными и какие несущественны-
ми, бросовыми по отношению к главной цели товарообмена. Перед тем, как
действовать, я должен задать себе пространство маневрирования. Если у
меня не будет этого пространства, то я зайду в тупик.
Мужчина: Иногда в моей работе у меня появляется трудность в установ-
лении рамки согласия. Когда я пытаюсь ее установить, клиенты сопротивля-
ются этому.
Разрешите мне дать вам мою рамку для установления рамки согласия
Смотрите, я профессионал. Я не хочу, чтобы мы здесь вели себя случайным
образом. У меня есть определенные критерии для оценки - моего собствен-
ного действия, и, пока мы с вами не определили, что могло бы явиться ба-
зисом, чтобы мы начали с вами продвигаться, я не хочу тратить мое время
и умение". Такой подход подвел меня лишь однажды, когда клиент мне отве-
тил: "Нет, я бы этого не хотел делать!" Я ответил: "Прекрасно. До свида-
ния". Я оставляю за собой право выйти из любой транзакции, включая тера-
певтическую.
Кстати, если существует какая-то категория клиентов, работая с кото-
рыми вы испытываете трудности, то позаботьтесь о том, чтобы для начала
таких клиентов поступа-ло к вам как можно больше. Работа с ними обеспе-
чит вам возможность развития вашей собственной гибкости. Одна-
208________ Р. Бэндлер, Д. Гриндер "Рефрей. ми. нг' ко, если вы уже к
собственному удовлетворению продемонстрировали, что способны работать с
такими клиентами, но они по-прежнему вам не нравятся, не работайте с ни-
ми. У каждого профессионала должны быть личные критерии для того, чтобы
решать, браться ли ему за работу с данным клиентом или нет.
Но, однако, если учитывать широкий контекст профессиональной психоте-
рапевтической помощи, я рекомендовал бы вам иметь список тех специалис-
тов, к которым вы могли бы послать ваших клиентов для того, чтобы они
чувствовали, что им есть куда идти. Это одна из профессиональных обязан-
ностей. Но нет необходимости мучить себя. Некоторое время я работал с
наркоманами, употребляющими героин, и убедился, что могу с ними рабо-
тать, добиваясь успеха, но с тех пор я с ними не работаю, потому что мне
не нравится находиться среди них.
Женщина: Мне хотелось бы уметь поставить себя так, чтобы слышать и
видеть стереотипы общения двух или большего количества людей одновремен-
но. Я стараюсь осознать, как построена система семьи, но мне кажется,
что это слишком большой кусок информации, и я бы хотела расширить свои
возможности в этом плане. Не дали бы вы мне какой-нибудь полезный совет?
Когда вы обучаетесь использовать свой сенсорный опыт, вы должны дро-
бить его на такие мелкие куски, какие вы можете в данный момент воспри-
нять. Я могу назвать вам место, где я узнал больше всего о системах,
состоящих из большого количества людей. Это рестораны. Сядьте за сосед-
ний столик, смотрите на семью, но никогда не смотрите на человека, кото-
рый в данный момент говорит. Это позволит увидеть реакции остальных чле-
нов семьи на говорящего.
Женщина: Мой вопрос касается валидизации своих впечатлений. Каким об-
разом я могу различить то, что вижу и слышу, и то, о чем я галлюцинирую?
Когда вы думаете, что это, быть может, является галлюцинацией, использу-
ете ли для проверки кого-либо другого, спросив его о том, что он видит
или слышит.
Нет, я могу в ком угодно индуцировать любую систему убеждений, так
что то, что вы предлагаете, не будет работать. Что, если я смогу убедить
кого-либо в реальности моих галлюцинаций? В настоящее время на этом ос-
новано большинство терапевтических систем. Психотерапевт го-
Глава 5. Переформирование cu'cmcM ________ _______________________2М
ворит: "Знаете, я испытываю чувство X. Чувствуете ли вы сейчас то же са-
мое?" И человек отвечает: "Я не заметил, но когда вы об этом сказали, то
я с вами согласился". И вот теперь мы имеем разделяемую галлюцинацию. И
мы будем действовать так, как если бы она была основанием для выбора.
Это не будет работать,
Вы должны научиться отличать сенсорный опыт от галлюцинаций, и скорее
всего лучше начать с семьи. Вы дол - жны определить, что происходит при
последовательно возникающей цепочке якорей. Допустим, вы замечаете, что
она начинает оценивать получаемый сенсорный опыт кинестетически, но если
он использует другой тон голоса," она оценивает визуально. Когда вы за-
метили эту связь, то можете проверить это бихевиорально. Конечно, вы
всегда можете сделать это, употребляя кавычки. Вы можете сказать: "Если
бы Джейн здесь и сейчас сказала вам..." и потом превратиться в Джейн.
Когда вы это делаете, то наблюдайте за Ральфом и замечайте, возникает ли
' ожидаемая вами реакция. Затем вы можете превратиться в Ральфа и прове-
рить другую порцию калибровки. "Если бы Ральф сказал..." Таким образом,
вы всегда можете проверить свои калибровки совершенно открыто, используя
цитаты. Или вы можете присвоить себе калибровочное аналоговое поведение,
продемонстрировать его и посмотреть, что произойдет.
У меня есть друг мим. Он в совершенстве подражает мимике и голосовым
проявлением любого человека. Вот мы разговариваем, и Денни может ска-
зать: "Ох, знаете, однажды я видел Джимми... ", а затем он превращается
в Джимми. Если при этом присутствует жена Джимми, то она начинает реаги-
ровать на Денни так, как будто она замужем за ним. Все системы, которые
задействованы в общении между Джимми и его женой, будут сейчас за-
действованы между ней и Денни. А затем он может превратиться в кого-ни-
будь еще, нее реакция изменится.
Денни иногда шутит) что, когда в аудиторию входят мои студенты, а он
хочет заставить их сделать что-то определенное, он просто превращается в
меня. Они реагируют немедленно, поскольку они запрограммированы на меня.
Такую ролевую игру я применяю и в индивидуальной психотерапии. Я превра-
щаюсь в одну из частей личности и работаю так, как я уже описал. Я опре-
деляю, как они реагируют на данную часть. Нихевиоральная проверка яв-
ля210 Р. Бэндлер, Д. Гриндср "Рефрейминг" ется единственным надежным
способом валидизации вашего сенсорного опыта, если он касается отношений
в системах. - Вы, я и Линда, мы все можем иметь те же самые галлюцина-
ции, но они не дадут нам базиса, на котором мы могли бы принять решения.
Мужчина: Не могли бы вы продемонстрировать превращение в часть лич-
ности? Я уже и так занимаюсь этим два дня! Мужчина: Не могли бы вы обоз-
начить это так, чтобы об этом знало мое сознание?
Я мог бы сделать это, но не буду. Я хочу рассказать вам о семье, с
которой я работал однажды, чтобы привести пример того, как следует опре-
делять и использовать систему коммуникаций в семье. В этой - мать была
абсолютным монархом. Ее бабушка основала церковь, и в этом городе была
улица, названная ее именем. Эта женщина знала имя своей бабушки, которая
давно умерла, но не могла назвать имя дедушки, который еще был жив!
Одну вещь в этой семье я заметил сразу - каждый в этой семье реагиро-
вал на мать. Стоило ей Лишь только посмотреть на кого-либо из членов
семьи, как тот съеживался от страха. Муж был алкоголиком, старший сын
хулиганом, младшего сына только что выгнали из школы^ и видно было,
что-он пойдет по стопам старшего. Это типичный стереотип. Однако в семье
была и пятилетняя девочка, очень умная и экспрессивная. Она вела себя
так, что мать реагировала на нее позитивно, что бы та ни делала.
Чтобы совершить эффективное вмешательство в систему коммуникации
семьи, мне надо было определить, как функционирует семья как система.
Мне надо было знать, какова в этой семье натуральная последовательность
интеракций. Лучший способ узнать это заключается в создании кризиса, то
есть такой ситуации, которую тщательно избегают большинство семейных
психотерапевтов. Чтобы создать кризис, я нарушаю большинство табу, су-
ществующих в мире семьи. Научила меня этому Вирджиния Сатир. Многие ду-
мают, что Вирджиния этого не делает, потому что, делая это, она всегда
говорит приятным тихим голосом. Но она говорит обо всем, о чем семья не
хочет говорить. Мой стиль ближе к стилю Франка Форелля, но в результате
я достигаю того же самого.
Итак, семья входит, и я говорю: "Ну, что вы здесь делаете? Что идет
плохо!" Мать сразу же отвечает: "Этот
Глава 5. Переформирование систем ___________211 ребенок совершенно
отбился от рук." Я могу повернуться к сыну и сказать: "Ты сукин сын!" А
затем я снова повернусь к матери: "Что он делает, ругается матом что
ли?" И тут же семья попадает в страну сумасшествия и система начинает
работать. Я могу сказать: "Ну, и что же вы делаете, если он себя так ве-
дет? Вы, наверное, его никогда не ругаете?" Она немедленно начинает в
кавычках: "Нет, я просто говорю ему та-та-та-та." А сын немедленно уби-
рает кавычки и говорит: "Проклятье, отстаньте от меня!" Затем отец гово-
рит: "Могу ли я где-нибудь здесь попить?" Когда система семьи начинает
функционировать, я сижу и наблюдаю, поскольку мне надо знать, как систе-
ма функционирует без меня. Если взаимодействие начинает становиться ме-
нее интенсивным, я вступаю и довожу до прежней интенсивности. Я опреде-
ляю наиболее чувствительные области для того, чтобы в нужное время за-
пустить систему взаимодействия снова.
Кроме того, это истощает их терпение, что очень полезно. Это делает
всю работу еще легче. Я долго учил поступать таким образом моих студен-
тов, но они все время вовлекались в содержание того. что делает семья и
с тру - дом могли остаться вне взаимодействия и разрешить семье взаимо-
действовать друг с другом так, как они обычно взаимодействуют, и дать
себе возможность понять, как это происходит.
Программа в этой семье была очень интересной. Когда мать говорила, ее
муж реагировал как сумасшедший. Сын входил в состояние, которое психоло-
ги называют "пассивное отрицание". Он вжимался в кресло и накрывал себя
подушками. Старший сын был сильнее материей рычал в ответ на нее. И чем
