Западе очень четко проводят грань между народами Советского Союза и Со-
ветским Союзом как государством и политической державой. Но положи-
тельную оценку людей, населяющих эту страну, дают даже те, кто отрица-
тельно относится к Советскому Союзу как к самой большой коммунистической
стране. Что касается этических норм, то всегда рекомендуется без особой
необходимости в политические дискуссии лучше не вступать, а тем более в
присутствии иностранцев сильно критиковать свою родину, равно как и дру-
гие страны и, прежде всего, страну пребывания.
Не следует ожидать от таких стран Центральной Европы, как ФРГ или
Австрия, особой благодарности за то, что Красная Армия освободила их от
фашизма. Люди старшего поколения, участвовавшие в войне в форме немецких
солдат, не любят вспоминать те времена и чувствовать наличие определен-
ной вины со своей стороны. Поэтому вообще нецелесообразно говорить в
этих странах, о том, что их жители должны быть благодарны Советскому Со-
юзу за освобождение.
И вообще, слово "благодарность" не очень ценится на Западе. Ведь не
зря видный французский политический деятель де Голль сказал, что у наро-
дов нет друзей, а есть только временные союзники. Старшее поколение нем-
цев, разумеется, хорошо знает и помнит, кто начал вторую мировую войны
(как, впрочем, и первую) и как солдаты фашистской армии вели себя в Со-
ветском Союзе и других оккупированных странах. Молодое поколение практи-
чески мало знает об этих событиях. Как показали результаты опроса насе-
ления ФРГ в 1989 году, проведенного в связи со столетием со дня рождения
Гитлера, лишь сравнительно небольшое число западных немцев действительно
хорошо знали об истории третьего рейха. 44,4% думали, что Гитлер был
крупным государственным деятелем. Среди этих лиц 55% составляла молодежь
в возрасте от 18 до 30 лет. Итоги другого опроса западногерманского жур-
нала "Шпигель", проведенного в то же время, показали, что почти 40% нем-
цев считают, что Гитлер был великим политическим деятелем, главной ошиб-
кой которого был проигрыш начатой им войны.
Такие реальности нельзя не учитывать, как и то, что политическому об-
разованию в западных странах уделяется значительно меньше внимания, чем
в Советском Союзе. Громадное большинство населения вообще не интересует-
ся политикой: в газетах они просматривают лишь спортивные страницы,
местные новости или публикации о каких-либо скандалах в так называемом
"высшем обществе". Нельзя, однако, не заметить, что при всем том уровень
образования в Западной Европе все же существенно выше, чем в СССР.
Все это отражается на тематике бесед и разговоров во время встреч и
приемов. Это как правило разговоры о новых крупных приобретениях, своих
заботах о детях, поездках в отпускной период или об очередных скандалах
в обществе. Здесь также играет роль тот факт, что истинная дружба между
людьми в западных странах имеет меньшее распространение, чем в славянс-
ких. Американец даже меняет круг своих друзей, когда он поднимается по
службе, поскольку старые друзья ему уже не нужны. Родственные связи под-
держиваются также не столь активно: люди встречаются со своими родствен-
никами чаще всего на похоронах. Зато большую роль в личной жизни этих
людей играет коммерческий успех.
При всех поездках за границу нужно иметь в виду, что во многих запад-
ных странах личностные качества отдельно взятого человека играют гораздо
большую роль, чем в Советском Союзе. Человек смотрит на себя главным об-
разом как на личность, а не как на члена общества или народа. Поэтому и
родственные связи во многих западных странах менее тесные, чем в Советс-
ком Союзе.
Теперь через призму жителей ФРГ коснемся вкратце того, как жители
стран Запада смотрят друг на друга и какие в связи с этим существуют у
них предрассудки.
Западные немцы считают себя исключительно прилежными и пунктуальными
людьми. Они полагают, что больше, чем представители других народов, лю-
бят порядок и порядочность, и полагают, что австрийцы, например, менее
серьезные, менее пунктуальные и менее порядочные люди, в силу чего они и
живут легче, чем немцы. С точки зрения западных немцев итальянцы - еще
менее надежные, зато более веселые люди и им жить намного легче. Самое
хорошее впечатление у них сложилось о скандинавах.
Другие народы Европы, в свою очередь, считают, что немцам свойственна
аккуратность и порядочность, что они обожают совершенство в любой форме.
Но при всем этом они ведут себя высокомерно и надменно по отношению к
другим народам, что они считают свои знания исключительно высокими. О
западных немцах нередко говорят, что это - народ поэтов и мыслителей,
судей и палачей.
Здесь стоит подчеркнуть, что предрассудки, которые достаточно широко
были распространены в прошлом и в начале нынешнего столетия, после вто-
рой мировой войны все больше и больше теряют свое значение. И в головах
молодого поколения подобных предрассудков уже практически нет. Молодые
люди много путешествуют, работают за границей, студенты какое-то время
учатся в университетах и институтах других европейских стран, а бракосо-
четание граждан различных стран становится все более обыденным явлением.
Если проанализировать кодекс хорошего поведения в странах Центральной
Европы - ФРГ, Австрии и Швейцарии - можно обнаружить, что он фактически
один для этих стран. Здесь действуют четыре основных правила хорошего
поведения - вежливость, простота, достоинство и хорошее воспитание.
Теперь расскажем вкратце о внешнем облике делового человека. Но преж-
де чем давать рекомендации, еще раз заметим, что мы вовсе не претендуем
быть "законодателями" в этой сфере.
В рабочее время в деловом мире принято носить не слишком светлые кос-
тюмы. Не рекомендуются одевать пестрые или темные сорочки. Сорочка долж-
на быть белой или светлой (голубой, бежевой, в тонкую полоску или мел-
кую, чуть заметную клеточку). Галстуки желательно выбирать для деловой
обстановки не слишком яркие и без броских узоров. При этом понятно, что
они должны подходить по цветовой гамме к костюму и сорочке.
Носить сорочки с короткими рукавами в деловой обстановке также не ре-
комендуется, поскольку считается элегантным, если манжеты сорочки видны
из-под рукавов пиджака, примерно, на два сантиметра. Темно-синий или
темно-серый костюм в тонкую полоску - наиболее распространенный тип кос-
тюма для каждого случая. Дело в том, что менеджер за границей нередко
утром не знает, куда его пригласят вечером и удастся ли ему еще вер-
нуться в гостиницу или домой для того, чтобы переодеться.
В театр, в торжественных случаях желательно носить темную одежду, хо-
тя одевать откровенно черные костюмы уже не принято, кроме как в случаях
траурных церемоний.
Что касается обуви, то черную обувь в принципе можно носить ко всем
видам костюмов и ко всем цветам. Коричневая обувь подходит к костюмам
бежево-коричневой гаммы. Носки лучше иметь не очень яркие и броские, ча-
ще носят серые или черные, а к бежево-коричневой одежде и обуви - корич-
невые.
Если судить о моде, то, например, ФРГ в этом отношении больше ориен-
тируется на Англию, а в Австрии и Швейцарии больше следуют рекомендациям
моды Франции и Италии. Вообще в деловой мир мода входит не так активно и
быстро. Он достаточно консервативен по отношению к моде, строг и сдер-
жан.
Деловой мир во внешнем облике скорее придерживается не моды, а опре-
деленного уровня - одеваться так, чтобы не подмочить свой престиж. В
этом смысле весьма важно, чтобы одежда и обувь были чистыми и аккуратны-
ми. Извините, но заношенный, неглаженый костюм, несвежая сорочка,
"съехавшие" носки или галстук в пятнах при всем уважении к человеку
всегда обращают на себя внимание и оставляют не лучшее впечатление.
Еще более сложно научиться одеваться относительно вольно, как гово-
рят, "с шармом", но одновременно с чувством меры, другими словами,
по-настоящему модно и элегантно. Нечего скрывать, молодым менеджерам,
желающим не отставать от моды, тоже не всегда это удается.
Зная, что в Советском Союзе очень распространен обычай носить ордена
и медали, нельзя все же не заметить, что в странах Западной Европы орде-
на носят только в особо торжественных случаях. Носить ордена в рабочее
время и даже вечером не принято,
В ходе коммерческих переговоров, а тем более встреч, не рекомендует-
ся снимать пиджак, не спросив разрешения окружающих дам. Это относится и
к курению. Кстати, заметим, что в последнее время курение имеет все
меньшее распространение в процессе делового общения. Об этом нужно пом-
нить и при отсутствии дам в обществе. Если переговоры проходят в не-
большом помещении, то лучше подавлять в себе желание покурить.
Во всех западноевропейских странах в деловом мире, будь то на обеде
или на приеме, алкоголь воспринимается весьма условно, поэтому настоя-
тельно рекомендуется сдерживаться и стараться "выпивать" как можно
меньше. Таких традиций, как "пить до дна" или "выпить залпом", вообще
нет. Поэтому в общении с западными менеджерами не следует придерживаться
их, так как нахождение в состоянии опьянения, громкого веселья рассмат-
ривается как очень плохое поведение. Что касается тостов, то они практи-
куются в этих странах в меньшей степени, чем в Советском Союзе. Вообще
первый тост принято произносить только после первого горячего блюда - за
здоровье пригласивших или в знак благодарности за приглашение. Высоко-
парных тостов - за мир и дружбу между народами - лучше избегать.
Во всех западноевропейских странах при общении лучше называть людей
по их титулу, например: "Господин министр..." или "Господин секретарь..."
и т.п. Опускать такие титулы, как, например, доктор или директор,
считается невежливым. Одна тонкость: в ФРГ принято говорить "господин
доктор" плюс фамилия, в Австрии и Швейцарии достаточно произнести -
"господин доктор".
Самые распространенные титулы - "доктор", "магистр" или "дипломиро-
ванный инженер" (выпускник технического вуза). Так называемых недипломи-
рованных инженеров (выпускников технических училищ) можно называть без
титулов, только "господин" плюс фамилия. Однако известно, что именно эти
люди испытывают определенный комплекс неполноценности по отношению к
дипломированным инженерам.
В Австрии еще существует ряд старинных титулов, например, "надворный
советник" ("гофрат"). Такой титул государственные чиновники получают при
выполнении определенных функций, или он предоставляется президентом рес-
публики за определенные заслуги.
И в ФРГ, и в Австрии распространен также титул коммерции советник
(Kommerzialrat в Австрии, и Kommerzienrat в ФРГ). Этих титулов люди так-
же удостаиваются за определенные заслуги, а в Австрии их можно кроме то-
го просто купить,
Хотя с введением республиканского строя после первой мировой войны в
Австрии носить дворянские титулы запрещается, во всех других странах это
еще практикуется, но называть их совсем не обязательно.
Видимо известно, что в Австрии и в ФРГ (особенно в ее южной части -
Баварии) в отличие от Швейцарии люди часто носят национальные костюмы.
Отметим: их можно носить во всех случаях (даже при приглашении в гости),
кроме посещения театра или оперы. Иностранцы в национальных костюмах
выглядят немного смешно, хотя среди женщин это вполне приемлемо.
Во всех западных странах точность считается признаком хорошего тона.
И не зря говорят, что точность - это вежливость королей. Опоздать на
встречу или приглашение на 15 минут еще допустимо, но опоздание на более
продолжительный период считается грубой невежливостью. Если все же опоз-
дание по каким-то причинам неизбежно, необходимо найти способ предупре-
дить об этом заранее и извиниться. Приходить на встречи заранее, хотя и
допустимо, но лучше все-таки этого избегать, так как ранним появлением
