Êàê ïðèîáðåòàòü äðóçåé è îêàçûâàòü âëèÿíèå íà ëþäåé
ïpeêpaòèëè äeëaòü cíèìêè eão äeòeé, oí òaêæe âoççâaë ê áëaãopoäíûì
÷yâcòâaì. Oí íe cêaçaë: íe xo÷y, ÷òoáû èx cíèìêè ïyáëèêoâaëècü. Heò. Oí
ìoòèâèpoâaë ãëyáoêo çaëoæeííûìè â êaæäoì ÷eëoâeêe æeëaíèeì íe ïpè÷èíèòü
äeòÿì âpeäa. Oí cêaçaë: "Peáÿòa, çíaeòe êaê oácòoèò äeëo. Ó íeêoòopûx èç
âac ecòü äeòè. È âû çíaeòe, êaê âpeäío äëÿ ìaëûøeé ïoäâepãaòücÿ cëèøêoì
áoëüøoé oãëacêe".
Koãäa Caépyc Ó.K.Kypòèc, áeäíûé ìaëü÷èê èç Mýéía, ía÷èíaë câoþ
ocëeïèòeëüíyþ êapüepy, êoòopoé áûëo cyæäeío ïpèíecòè eìy ìèëëèoíû, êaê
âëaäeëüöy ãaçeòû "Cýòepäeé Èâíèíã Ïocò" è "Æypíaëa äëÿ æeíùèí", oí íe ìoã
ceáe ïoçâoëèòü ïëaòèòü còoëüêo, cêoëüêo ïëaòèëè äpyãèe èçäaòeëè. Oí áûë íe
â cocòoÿíèè òoëüêo äeíüãaìè ïpèâëe÷ü ê ceáe ïepâoêëaccíûx aâòopoâ. Ïoýòoìy
oí aïïeëèpoâaë ê èx áëaãopoäíûì ïoáyæäeíèÿì. Taê oí yáeäèë ïècaòü äëÿ ceáÿ
Ëyèçy Mýé Oëêeòò, áeccìepòíoão aâòopa "Maëeíüêèx æeíùèí", áûâøyþ òoãäa â
pacöâeòe câoeé cëaâû. È oí äoáèëcÿ ýòoão, ïpeäëoæèâ ïocëaòü ÷eê ía còo
äoëëapoâ íe eé, a áëaãoòâopèòeëüíoìy oáùecòây, ïoëüçoâaâøeìycÿ ee
pacïoëoæeíèeì.
Çäecü, oäíaêo, cêeïòèê ìoæeò çaÿâèòü: "Bce ýòo xopoøo äëÿ Hopäêëèôôa,
Poêôeëëepa èëè äëÿ ceíòèìeíòaëüíoé ïècaòeëüíèöû. Ho xoòeë áû ÿ ïocìoòpeòü,
ïapeíü, êaê ýòo cpaáoòaeò, êoãäa ìíe íaäo áyäeò ïoëy÷aòü ïo c÷eòaì y ìoèx
yïpÿìûx êëèeíòoâ?"
Moæeò áûòü âû è ïpaâû. Heò cïocoáoâ, ïpèeìëeìûx âo âcex cëy÷aÿx, è
íè÷òo íe äeécòâyeò oäèíaêoâo ía ía âcex ëþäeé. Ecëè âû äoâoëüíû
ïoëy÷aeìûìè peçyëüòaòaìè - ê ÷eìy ìeíÿòü ÷òo-íèáyäü? Ecëè æe íe äoâoëüíû -
ïo÷eìy íe ïoýêcïepeìeíòèpoâaòü?
Bo âcÿêoì cëy÷ae, äyìaþ, âaì áyäeò èíòepecío ïpo÷èòaòü cëeäyþùyþ
ïoäëèííyþ ècòopèþ, paccêaçaííyþ ìoèì áûâøèì còyäeíòoì Äæeéìcoì Ë.Toìacoì.
Øecòü êëèeíòoâ oäíoé aâòoìoáèëüíoé êoìïaíèè oòêaçaëècü ïëaòèòü c÷eòa
ça oácëyæèâaíèe. Hè oäèí êëèeíò íe ocïapèâaë câoé c÷eò öeëèêoì, ío êaæäûé
c÷èòaë òy èëè èíyþ còaòüþ pacxoäa íeïpaâèëüíoé. Bo âcex cëy÷aÿx èìeëècü
pacïècêè o òoì, ÷òo paáoòa âûïoëíeía. È êoìïaíèÿ çaÿâèëa oá ýòoì êëèeíòaì.
Ýòo áûëo ïepâoé oøèáêoé.
Boò øaãè, ïpeäïpèíÿòûe paáoòíèêaìè ôèíaícoâoão oòäeëa äëÿ òoão, ÷òoáû
äoáèòücÿ oïëaòû ýòèx c÷eòoâ:
1. Oíè ïoceòèëè êaæäoão êëèeíòa è çaÿâèëè â peçêoé ôopìe, ÷òo ïpèøëè
ïoëy÷èòü ïo äaâío ïpocpo÷eííoìy c÷eòy.
2. Oíè äaëè ÿcío ïoíÿòü, ÷òo êoìïaíèÿ aácoëþòío è áeçycëoâío ïpaâa,
ïoýòoìy oí, êëèeíò, aácoëþòío è áeçycëoâío íeïpaâ.
3. Oíè íaìeêíyëè, ÷òo oíè, êoìïaíèÿ, çíaþò oá aâòoìoáèëÿx ãopaçäo
áoëüøe, ÷eì êëèeíò ìoæeò íaäeÿòücÿ êoãäa-íèáyäü yçíaòü. Toãäa o ÷eì æe
paçãoâapèâaòü.
Peçyëüòaò: ía÷èíaëcÿ cïop. Moãëè ëè òaêèe apãyìeíòû yáeäèòü êëèeíòa è
ïpèâecòèyê oïëaòe c÷eòa? Bû ìoæeòe oòâeòèòü ía ýòoò âoïpoc caìè.
Ha ýòoé còaäèè ía÷aëüíèê ôèíaícoâoão oòäeëa áûë ãoòoâ oòêpûòü oãoíü
áaòapeeé þpèäè÷ecêèx òaëaíòoâ. Ho, ê c÷acòüþ, äeëo ïpèâëeêëo âíèìaíèe
yïpaâëÿþùeão êoìïaíèeé. Óïpaâëÿþùèé íaâeë cïpaâêè oá ýòèx yêëoíÿþùèxcÿ oò
yïëaòû êëèeíòoâ è oáíapyæèë, ÷òo âce oíè ïoëüçoâaëècü xopoøeé peïyòaöèeé è
âceãäa âoâpeìÿ oïëa÷èâaëè c÷eòa. ×òo-òo áûëo çäecü íe òaê, ÷òo-òo áûëo
íeïpaâèëüío ïpè ïoäxoäe ê íèì. Óïpaâëÿþùèé âûçâaë Äæeéìca Ë.Toìaca è
ïoïpocèë eão çaíÿòücÿ ýòèìè "íeoïëa÷eííûìè c÷eòaìè".
Boò øaãè, cäeëaííûe ìècòepoì Toìacoì:
1. "Moé âèçèò ê êaæäoìy êëèeíòy, - paccêaçûâaë ìècòep Toìac, - èìeë
öeëüþ ïoëy÷èòü äeíüãè ïo äaâío ïpocpo÷eííûì c÷eòaì, c÷eòaì, êaê ìû çíaëè,
aácoëþòío âepíûì. Ho ÿ íe yïoìÿíyë íè cëoâa oá ýòoì. A cêaçaë, ÷òo çaøeë
âûÿcíèòü, ÷òo íaøa êoìïaíèÿ cäeëaëa, a ÷eão íe âûïoëíèëa".
2. Këèeíòaì äaë ÿcío ïoíÿòü, ÷òo ïoêa íe âûcëyøaþ èx ëè÷ío, íè÷eão íe
â cocòoÿíèè ïpeäïpèíÿòü, cêaçaë, ÷òo êoìïaíèÿ íe ïpeòeíäyeò ía òo, ÷òo oía
íeïoãpeøèìa.
3. ß ãoâopèë êaæäoìy êëèeíòy, ÷òo ìeíÿ èíòepecyeò òoëüêo eão ìaøèía,
÷òo oí çíaeò o íeé áoëüøe, ÷eì êòo-ëèáo äpyãoé, è ÿâëÿeòcÿ â ýòoì
oòíoøeíèè eäèícòâeííûì aâòopèòeòoì.
4. Ïpeäocòaâèë âoçìoæíocòü êaæäoìy èç íèx ãoâopèòü, è cëyøaë c òeì
èíòepecoì è co÷yâcòâèeì, êoòopoão oíè æaæäaëè è c òeì èíòepecoì, ía
êoòopûé oíè pac÷èòûâaëè c caìoão ía÷aëa.
5. Haêoíeö, êoãäa êëèeíò íaxoäèëcÿ yæe â cíocíoì cocòoÿíèè,
aïïeëèpoâaë ê eão cêëoííocòè âecòè ÷ecòíyþ èãpy. Bçûâaë ê áëaãopoäíûì
ïoáyæäeíèÿì è, "Ïpeæäe âceão, - ãoâopèë ÿ, - xo÷y ÷òoáû âû çíaëè, ÷òo
âïoëíe ïoíèìaþ âaøè ÷yâcòâa è ïoíèìaþ, ÷òo ê âaì ïëoxo oòíecëècü. Baì
ïpè÷èíèëè íeïpèÿòíocòè è âac âûâeë èç ceáÿ oäèí èç íaøèx paáoòíèêoâ. Ýòo
íè â êoeì cëy÷ae íe äoëæío áûëo áû èìeòü ìecòo. ß o÷eíü coæaëeþ è ïpèíoøy
coæaëeíèÿ â êa÷ecòâe ïpeäcòaâèòeëÿ êoìïaíèè. Koãäa ÿ cëyøaë âaø paccêaç,
ía ìeíÿ ïpoèçâeëè áoëüøoe âïe÷aòëeíèe âaøa cïpaâeäëèâocòü è òepïeíèe. È
òeïepü, çíaÿ, ÷òo âû òepïeëèâû è cïpaâeäëèâû, xo÷y ïoïpocèòü âac cäeëaòü
òo, ÷òo âû çíaeòe ëy÷øe êoão-òo äpyãoão. Boò âaø c÷eò. C ïoëíûì äoâepèeì
ïpoøy âac ècïpaâèòü eão, êaê cäeëaëè áû ýòo, áyäy÷è ïpeçèäeíòoì íaøeé
êoìïaíèè. Ïpeäcòaâëÿþ âaì ýòo. Kaê âû cêaæeòe òaê è áyäeò".
Ïûòaëècü ëè êëèeíòû èçìeíèòü c÷eòa? Koíe÷ío ïûòaëècü. Ho òoëüêo
ïoïaëècü â ïpocaê. C÷eòa áûëè ía cyììû oò 150 äo 400 äoëëapoâ - yìeíüøèëè
ëè ýòè cyììû êëèeíòû? Äa, oäèí èç íèx yìeíüøèë. Oí oòêaçaëcÿ ïëaòèòü ïo
êaêoé-òo cïopíoé còaòüe pacxoäa oäío ïeííè. Ho ocòaëüíûe ïÿòü yïëaòèëè
êoìïaíèè ïoëíocòüþ. Ho âcÿ coëü â òoì, ÷òo ía ïpoòÿæeíèè áëèæaéøèx äâyx
ëeò ìû ïpoäaëè âceì øecòè êëèeíòaì íoâûe ìaøèíû!"
"Oïûò íay÷èë ìeíÿ, - ãoâopèò ìècòep Toìac, - ecëè y âac íeò
âoçìoæíocòè ïoëy÷èòü èíôopìaöèþ o êëèeíòe, òo eäèícòâeíío ïpaâèëüíoe
ocíoâaíèe äëÿ äeécòâèÿ c÷èòaòü, ÷òo êëèeíò ècêpeííèé, ÷ecòíûé, ïpaâäèâûé
÷eëoâeê, è ÷òo oí æaæäeò oïëaòèòü pacxoäû, êoãäa yâepeí â èx ïpaâèëüíocòè.
Èía÷e ãoâopÿ, è ìoæeò áûòü áoëee ïoíÿòío, ëþäè ÷ecòíû è còpeìÿòcÿ
âûïoëíèòü câoè oáÿçaííocòè. Ècêëþ÷eíèÿ èç ýòoão ïpaâèëa coìíèòeëüíû è
peäêè. ß yáeäèëcÿ, ÷òo ëèöo cêëoííoe ê oáìaíy, áyäeò peaãèpoâaòü
áëaãoïpèÿòío â òoì cëy÷ae, ecëè ïo÷yâcòâyeò, ÷òo âû c÷èòaeòe eão yìíûì è
cïpaâeäëèâûì.
Taêèì oápaçoì, ecëè âû xoòèòe yáeäèòü â câoeé òo÷êe çpeíèÿ, òo
ïoëeçío, âooáùeçãoâopÿ, ïpèìeíÿòü ïpaâèëo 10:
BÇÛBAÉTE K ÁËAÃOPOÄHÛM ÏOÁÓÆÄEHÈßM.
Ãëaâa 11.Ýòo äeëaeò êèío. Ýòo äeëaeò paäèo.
Ïo÷eìy ýòoão íe äeëaeòe âû?
Hecêoëüêo ëeò íaçaä "Ôèëaäeëüôèÿ Èâíèíã Áþëëeòeíü" còaëa oá'eêòoì
oïacíoé êëeâeòíè÷ecêoé êaìïaíèè. Pacïpocòpaíÿëècü ïopo÷aùèe ãaçeòy cëyxè.
Ëèöaì, äaþùèì â ãaçeòy oá'ÿâëeíèÿ, ãoâopèëè, ÷òo â ãaçeòe cëèøêoì ìíoão
peêëaìû è cëèøêoì ìaëo íoâocòeé. ×òo oía áoëüøe íe ïpèâëeêaeò ÷èòaòeëeé.
Cïëeòíè íaäo áûëo ïpece÷ü. Ho êaê?
Boò êaê ýòo áûëo cäeëaío.
Èç íoìepa ãaçeòû, âûøeäøeão â oáû÷íûé äeíü áûëè oòoápaíû âce
ìaòepèaëû íepeêëaìíoão xapaêòepa. Oíè áûëè pacêëaccèôèöèpoâaíû è èçäaíû â
âèäe oòäeëüíoé êíèãè. Kíèãy íaçâaëè "Oäèí äeíü". Oía coäepæaëa 307 còpaíèö
- còoëüêo, cêoëüêo coäepæèò ïpèìepío êíèãa öeíoé â äâa äoëëapa. Oäíaêo,
âce ýòè íoâocòè è còaòüè áûëè âçÿòû èç íoìepa ãaçeòû, còoèâøeão ía äâa
äoëëapa äeøeâëe, a èìeíío äâa öeíòa. Bûïycêoì ýòoé êíèãè áûëa ïpèäaía
çpeëèùíocòü òoìy ôaêòy, ÷òo áþëëeòeíü coäepæèò oãpoìíoe êoëëè÷ecòâo
èíòepecíoão ìaòepèaëa äëÿ ÷òeíèÿ. Ýòoò ôaêò áûë áûë âûpaæeí áoëee æèâo,
áoëee èíòepecío, áoëee âïe÷aòëÿþùe, ÷eì ýòo ìoãëè cäeëaòü paçãoâopû è
öeëûe ãopû öèôp.
Ïpo÷èòaéòe êíèãy "Èícöeíèpoâêa â áèçíece" Keííeòa Ãyäa è Áeíía
Kayôìaía. Çaxâaòûâaþùe èçoápaæeío òo, êaê ìacòep èícöeíèpoâêè âûçûâaeò
çâoí êaccoâûx aïïapaòoâ. B êíèãe paccêaçûâaeòcÿ, êaê aãeíòû ôèpìû
"Ýëeêòpoëþêc" ïpè ïpoäaæe xoëoäèëüíèêoâ çaæèãaþò cïè÷êè íaä yxoì
âoçìoæíoão ïoêyïaòeëÿ, ÷òoáû ïoä÷epêíyòü,ïíacêoëüêo òèxo paáoòaeò
xoëoäèëüíèê...
Kaê êaòaëoã øëÿï Cèpca Poyáaêa, áyäy÷è oêpyæeí aâòoãpaôaìè òaêèx
çíaìeíèòocòeéaêaê Ýììè Cayçepí, ïpèoápeòaeò ocoáyþ ïpèâëeêaòeëüíocòü äëÿ
ïoêyïaòeëÿ...
Kaê Äæopäæ Beëáayì ïoêaçûâaë, ÷òo ocòaíoâêa äâèæyùeécÿ peêëaìû â
âèòpèíe ïpèâoäèò ê ïoòepe 80% ïoêyïaòeëeé...
Kaê Ãapcè Óaéòèíã cáûâaeò öeííûe áyìaãè, ïoêaçûâaÿ âoçìoæíoìy
ïoêyïaòeëþ äâa cïècêa oáëèãaöèé, còoèâøèx ïÿòü ëeò íaçaä 1000 äoëëapoâ
êaæäaÿ. Oí cïpaøèâaë y ïoêyïaòeëÿ, êaêoé cïècoê eão áoëüøe ïpèâëeêaeò.
Hy-êa æèâo! Cpaâíèâaÿ c òeêyùèìècöeíaìè ía pûíêe, ïoêyïaòeëü âûáèpaeò oäèí
èç cïècêoâ, cïècoê Óaéòèíãa. Bíèìaíèe ïoêyïaòeëÿ ïpèâëeêaeòcÿ ýëeìeíòoì
íeoáû÷íocòè...
Kaê Mèêêè-Mayc ïpoãpûçaeò ïyòü â ýíöèêëoïeäèþ è êaê eão èìÿ,
ïoìeùeííoe ía èãpyøêax cïacaeò ôaápèêy oò áaíêpoòcòâa...
Kaê aâèaêoìïaíèÿ "Ècòepí Ýép Ëaéíc" coáèpaeò òoëïû ëþáoïûòíûx ía
òpoòyape ïepeä âèòpèíaìè, âocïpoèçâoäÿùèìè äeécòâyþùyþ ïaíeëü yïpaâëeíèÿ
caìoëeòa "Äyãëac".
Ceé÷ac âpeìÿ èícöeíèpoâoê. Ïpocòo êoícòaòèpoâaòü ïpaâäy íeäocòaòo÷ío.
Ïpoäaæa äoëæía áûòü æèâoé, èíòepecíoé, äpaìaòè÷íoé. Bû äoëæíû ïoëüçoâaòücÿ
èícöeíèpoâêoé. Kèío äeëaeò ýòo. Paäèo äeëaeò ýòo. È âaì ïpèäeòcÿ äeëaòü
ýòo, ecëè âû xoòèòe ïpèâëe÷ü âíèìaíèe.
Cïeöèaëècòû ïo ycòpoécòây peêëaìíûx âèòpèí çíaþò ìoùíyþ cèëy
èícöeíèpoâoê. Taê, íaïpèìep, ôaápèêaíòû íoâoão ÿäa äëÿ êpûc ycòpoèëè â
âèòpèíe âûcòaâêy, â êoòopoé ôèãypèpoâaëè äâe æèâûe êpûcû. Koãäa ýòa
âèòpèía áûëa oòêpûòa, âûpy÷êa oò ïpoäaæè ÿäa ïoäcêo÷èëa âûøe íopìaëüíoé.
Ïoýòoìy, ecëè xoòèòe cêëoíèòü ëþäeé ê câoeé òo÷êe çpeíèÿ, ïpèìeíÿéòe
ïpaâèëo 11:
ÏPÈÄABAÉTE CBOÈM ÈÄEßM HAÃËßÄHOCTÜ, ÈHCÖEHÈPÓÉTE ÈX.
Ãëaâa 12.Koãäa íè÷òo äpyãoe íe äeécòâyeò, ïoïpoáyéòe ýòo.
Ó ×apëüça Øâýáa áûë ía÷aëüíèê öexa, paáo÷èe êoòopoão íe âûïoëíÿëè
ïpoèçâoäcòâeííûx íopì.
"Kaê ýòo ïoëy÷aeòcÿ, - cïpocèë Øâýá, - ÷òo òaêoé cïocoáíûé ÷eëoâeê,
êaê âû, íe ìoæeò äoáèòücÿ, ÷òoáû öex paáoòaë íopìaëüío?"
"He çíaþ, - oòâeòèë ía÷aëüíèê öexa, - ÿ yáeæäaë paáo÷èx, âcÿ÷ecêè
ïoäòaëêèâaë èx, pyãaë è ïpoêëèíaë, ãpoçèë yâoëüíeíèeì. Ho íè÷òo íe
äeécòâyeò, oíè íe cïpaâëÿþòcÿ c ïëaíoì".
Ýòo ïpoècxoäèëo â êoíöe äíÿ, êaê paç ïepeä òeì, êaê äoëæía áûëa
ïpècòyïèòü ê paáoòe ío÷íaÿ cìeía.
"Äaéòe ìíe êycoê ìeëa", - cêaçaë Øâýá. Çaòeì oápaòèëcÿ ê áëèæaéøeìy
paáo÷eìy: "Cêoëüêo ïëaâoê âûäaëa âaøa cìeía ceãoäíÿ?"
"Øecòü".
He ãoâopÿ íè cëoâa, Øâýá âûâeë ía ïoëy áoëüøyþ öèôpy 6 è âûøeë.
Koãäa ïpèøëè paáo÷èe ío÷íoé cìeíû, oíè yâèäeëè "6" è cïpocèëè, ÷òo
ýòo çía÷èò.
"Çäecü ceãoäíÿ áûë ãëaâíûé áocc, - oòâeòèë paáo÷èé ïepâoé cìeíû, - oí
cïpocèë cêoëüêo ïëaâoê ìû âûäaëè, è ìû cêaçaëè - øecòü. Oí çaïècaë ýòo ía
ïoëy".
Ha cëeäyþùee yòpo Øâýá cíoâa ïpèøeë â öex. Ho÷íaÿ cìeía çaìeíèëa
öèôpy "6" áoëüøèì "7".
Koãäa paáo÷èe äíeâíoé cìeíû ÿâèëècü, oíè yâèäeëè ía ïoëy áoëüøyþ "7".
Çía÷èò ío÷íaÿ cìeía c÷èòaeò ceáÿ ëy÷øe äíeâíoé? Hy, xopoøo æe. Mû ïoêaæeì
eé, òaê ëè ýòo. Oíè c ýíòyçèaçìoì ïpèíÿëècü ça paáoòy, è êoãäa oíè âe÷epoì
yøëè, òo ocòaâèëè ía ïoëy oãpoìíoe xâacòëèâoe "10". Äeëo ïoøëo ía ëaä.
Bcêope ýòoò oòcòaþùèé öex paáoòaë ëy÷øe, ÷eì ëþáoé äpyãoé ía çaâoäe.
B ÷eì æe cyòü ïpoècxoäÿùeão?
Ïycòü câoèìè cëoâaìè ýòoò âapèaíò âûpaçèò caì ×apëüç äpyãoé ía
çaâoäe.
B ÷eì æe cyòü ïpoècxoäÿùeão?
Ïycòü câoèìè cëoâaìè ýòoò âapèaíò âûpaçèò caì ×apëüç Øâýá.
"×òoáû äoáèòücÿ âûïoëíeíèÿ òpyäíoé paáoòû, - ãoâopèò oí, - íyæío
ïpoáyäèòü äyx-copeâíoâaíèÿ. ß ïoäpaçyìeâaþ copeâíoâaíèe íe c íèçìeííoé
öeëüþ - áoëüøe çapaáoòaòü, a â æeëaíèè äoêaçaòü câoe ïpeâocxoäcòâo".
Æaæäa ïpeâocxoäcòâa! Bûçoâ! Ápoøeía ïep÷aòêa - áeçoòêaçíûé ïyòü ê
cepäöaì ìyæecòâeííûx ëþäeé.
Teoäop Pyçâeëüò, ecëè áû eìy íe áûë ápoøeí âûçoâ, íèêoãäa áû íe còaë
ïpeçèäeíòoì CØA.
"Ëèxoé íaeçäíèê", òoëüêo ÷òo âepíyâøèécÿ c Kyáû, âûcòaâèë câoþ
êaíäèäaòypy ía ïocò ãyáepíaòopa øòaòa Hüþ-Éopê. Oïïoçèöèÿ yçíaëa, ÷òo oí
òeïepü íe ÿâëÿeòcÿ ïoëíoìo÷íûì ïpeäcòaâèòeëeì ýòoão øòaòa. Pyçâeëüò,
ècïyãaâøècü, xoòeë cíÿòü câoþ êaíäèäaòypy. Toãäa Toìac Koëüe Ïëaòò ápocèë