говариватель"
Некоторые люди отыскивают нужное слово или оборот скорее, чем другие,
и обладают неуемной склонностью договаривать за тех, кто соображает нес-
колько медленнее и делает паузу, подбирая наиболее точное выражение. Ес-
ли за вами водится подобный грех, - соберите всю свою силу воли, чтобы
побороть искушение. Рассказчик может почувствовать, что не справляется
со взятой на себя ролью, а вы - заработать репутацию человека, постоянно
"тянущего одеяло на себя".
Спорщик
В песенке, популярной много лет назад, были такие слова: "Не важно
"что", а важно "как"". У каждого есть право высказывать свою точку зре-
ния, но если вы желаете возразить или выразить несогласие с чем-то, не
кричите: "Нет! Это не так!", а скажите: "Мне кажется, что..." - и, при-
ведя аргументы в защиту своего мнения, внимательно выслушайте оппонента.
Блуждающий взгляд
Очень трудно разговаривать с человеком, который не смотрит вам в гла-
за. У одних этот блуждающий взгляд появляется, когда говорят они сами, у
других - когда слушают. Те и другие нарушают одно из главных требований,
предъявляемых к участникам разговора - умение слушать. Разговаривая с
кем бы то ни было, смотрите на собеседника или хотя бы время от времени
поднимайте на него глаза, чтобы человек чувствовал, что все ваше внима-
ние отдано ему. "Перебиватель"
Каждый из нас сталкивался с людьми, которые просто не в силах дать
другому дорассказать историю до конца. Им непременно надо вклиниться с
поправками и уточнениями и самим завершить рассказ. Особенно часто гре-
шат этим супруги, но случается это также между родителями и детьми. Если
ваш рассказ случайно прервали - с этим еще можно мириться, но, когда та-
кая манера вести беседу приобретает устойчивый характер, - нередко воз-
никают настоящие семейные сцены. Если вы сами страдаете этим пороком,
последите за собой, а если регулярно становитесь жертвой слишком нетер-
пеливого слушателя, незачем сносить все молча. Многие ведь перебивают
собеседника неосознанно и к тому же не понимают, до какой степени подоб-
ная привычка может взбесить и рассказчика, и его слушателей. Если ваши
замечания не возымели действия, и вас продолжают перебивать и дополнять,
прекратите рассказ со словами: "Ну, очень хорошо, ты и рассказывай!" По-
добная реплика с вашей стороны не подействует только на самого толстоко-
жего.
Любитель посекретничать
Этот социальный пария имеет пагубную привычку, находясь в обществе,
вполголоса или шепотом сообщать что-либо кому-то одному из присутствую-
щих, в то время как остальные не могут отделаться от ощущения, что речь
идет как раз о них, или что самого интересного и пикантного они не услы-
шат. То же самое происходит и когда кто-то переходит на иностранный
язык, неизвестный большинству. Это очень дурной тон.
Болтун
Никогда не надо жалеть, что вы чего-то не успели сказать. Как гово-
рится, "лучше сидеть с закрытым ртом и казаться дураком, чем открыть
его, и дураком оказаться". Вместе с тем, не стоит делать вид, что вы
знаете больше, чем на самом деле. По-настоящему умный и образованный че-
ловек, ни секунды не колеблясь, скажет: "Я об этом ничего не знаю".
Беда словоохотливых людей не только в том, что они чересчур много го-
ворят, но и в том, что, как правило, говорят они не то, что следовало
бы. У них слишком живое воображение, чтобы им можно было полностью дове-
рять. С другой стороны, "молчуны", отлично чувствующие себя в кругу сво-
их близких, привыкших к их сдержанности, могут сковывать ваших гостей. В
беседе, как, впрочем, и в большинстве других ситуаций, лучше всего дер-
жаться "золотой середины". Вы сами должны понимать, когда надо слушать,
а когда приходит время вступить в разговор и поддержать его.
Старайтесь не повторяться - не рассказывайте одну и ту же историю
снова и снова, не возвращайтесь с уточнениями и подробностями к тому,
чем уже заинтересовали или позабавили своих слушателей. Мало какая исто-
рия не потонет в многословии и не "потускнеет" при повторении.
НЕЛОВКИЕ СИТУАЦИИ
Назойливое любопытство
Как отвечать на не слишком скромный вопрос о том, сколько вы заплати-
ли, например, за подарок, украшение или какой-то предмет туалета?
Если вы того не желаете, вам совершенно не обязательно давать подоб-
ные сведения. Вполне уместно будет ограничиться лаконичным: "Не помню"
или "Не знаю". Если хотите подчеркнуть ценность подарка, ответьте:
"Больше чем следовало бы", а если наоборот - "Меньше, чем вы думаете".
Подобные вопросы свидетельствуют о дурном воспитании того, кто их за-
дает, и должны пресекаться. Разумеется, не надо отвечать: "Не ваше де-
ло", но дать понять, что вы не расположены обсуждать этот вопрос, ибо
нынешняя дороговизна нагоняет на вас тоску, вполне допустимо. После это-
го лучше всего сменить тему разговора. "Сколько вам лет?"
Многие из тех, кому перевалило за тридцать, не любят, когда их спра-
шивают, сколько им лет. Однако вопрос этот, который вполне можно счесть
бестактным, продолжают задавать. Существует много способов уклониться от
ответа. Можно сказать: "Сколько есть - все мои", или "Я - совершеннолет-
няя", или использовать мою любимую формулу: "Мне сейчас и всегда будет
тридцать девять" (можете подставить сюда любые цифры).
Если задето национальное достоинство
Как следует поступить, если при вас кто-то позволяет себе оскорби-
тельное замечание по отношению к какой-то социальной или этнической
группе, расе или отдельной личности?
Такие реплики абсолютно недопустимы, и вы должны заявить об этом нед-
вусмысленно и прямо, сказав, что не желаете слышать ничего подобного,
после чего можете уйти. Если же ваше негодование не столь сильно, попро-
сите не говорить на эту тему и предложите другую.
Поправки
Если при вас кто-то неправильно произнес слово или допустил граммати-
ческую ошибку, надо ли поправлять его или, напротив, лучше повторить его
ошибку, чтобы не вызвать у говорящего чувства неловкости?
Поправлять не стоит, но при первой же возможности произнесите тоже
слово с правильным ударением или употребите оборот в его истинном значе-
нии - остается надеяться, что говоривший поймет свою ошибку.
И. КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ
Я буду рада получить записку от старых друзей, с которыми не общалась
много лет, даже если она нацарапана на обороте счета из бакалейной лав-
ки. Кроме того, многие самые дорогие моему сердцу письма - это страницы
с описанием событий, откровения и признания, набросанные на листках из
отрывного блокнота. Тем не менее, мне определенно не понравится столь же
небрежно оформленное приглашение на обед или выражение соболезнования.
Когда мы не имеем возможности побеседовать лично, за нас это делают наши
послания. Впечатление, которое они производят, возможно, для старых дру-
зей и не существенно, но очень важно для потенциальных работодателей,
организаций, с которыми нам приходится работать, знакомых, с которыми
надеемся подружиться.
Эта глава поможет вам заочно произвести на человека наилучшее впечат-
ление. Сегодня, в эпоху электронной почты, комфорта, создаваемого
компьютером и телефоном, хорошо написанное письмо на личном именном
бланке, традиционно и красиво выполненные приглашения доставят истинное
удовольствие получателю. Искренние соболезнования понесшему утрату дру-
гу, официальный ответ на официальное же свадебное приглашение, записка с
благодарностью вместо стандартной благодарственной открытки - вот спосо-
бы общения, которые имеют большое значение.
Электронная почта и факс - это тоже, разумеется, способы коммуника-
ции, и они заменяют нам личную беседу. Выбирая различные формы общения,
вы получаете больше возможностей добиться желаемого ответа или результа-
та. Ваше послание, написанное на именном бланке или отправленное по
электронной почте, даст вам возможность заявить о себе, как о человеке,
который не жалеет времени на выбор верного способа общения и рассчитыва-
ет на серьезное к себе отношение.
ОФОРМЛЕНИЕ И СТИЛЬ ЛИЧНОГО ПИСЬМА
Существуют три типа писем, которые необходимо всегда писать от руки,
если только вы не вынуждены по какой-либо причине - например, из-за
травмы - печатать на машинке или на компьютере. К таким посланиям отно-
сятся:
письма с выражением соболезнования;
официальные приглашения и ответы на них;
благодарственные записки.
Что касается последних, то в случае, когда выражение благодарности
является припиской к личному письму, можно отступить от правила и напе-
чатать письмо на мащинке, если для вас это более привычно.
Бумага для именного бланка
Бумагу, как и гардероб, следует выбирать сообразно обстоятельствам.
Фактура бумаги - шероховатая или гладкая - зависит только от вашего вку-
са. Но одну пачку бумаги хорошего качества, традиционного цвета и формы,
предназначенную для писем с выражением соболезнования, ответов на приг-
лашения и т.д. должен иметь каждый. Такие "хорошие" листы вовсе не обя-
зательно должны быть именными, если это покажется вам слишком экстрава-
гантным. Бумагу высокого качества и безупречного вкуса продают все веду-
щие бумажные компании.
Если листы тонкие (например, для писем-авиа), лучше использовать кон-
верты с цветными полосками, чтобы текст написанного нельзя было прочесть
через конверт, или же вкладывать чистый лист между посланием и конвер-
том. Можно поставить штамп с монограммой или адресом, подходящий по цве-
ту к полоскам на конверте.
Именной бланк мужчины
Мужчины обычно предпочитают простой бланк, представляющий собой оди-
нарный листок, размером 7 или 774 дюйма на 10 или 10"/ дюймов, надпи-
санный наверху по центру обычным шрифтом. Следует указать имя (без обра-
щения), адрес и почтовый код. Номер телефона - не
* Примечание: Здесь и далее сохранена английская система мер: 1 дюйм
= 2.54 см, 1 фут = 12 дюймов = 0.3048 м,
1 ярд = 3 фута = 91.44 см. обязательно. Такой бланк можно использо-
вать для всех видов корреспонденции как печатной, так и рукописной. Лист
нужно сложить три раза и поместить в конверт размером 7 74 или 772 на 4
дюйма. Для светских посланий имеет смысл оттиснуть фамильный герб, если
таковой имеется, вверху в центре или в верхнем левом углу листа. Когда
герб помещают в левом углу, то адрес и телефон - в правом.
Личный именной бланк женщины
Белый, кремовый, светло-голубой, серый или бледно-зеленый - подходя-
щие цвета бумаги для официальной корреспонденции, а также для деловых
писем. В отношении личных посланий в наши дни нет никаких регламентаций,
и женщина может выбрать бумагу с любым рисунком или сочетанием цветов. В
центре либо в верхнем левом углу листа можно поместить монограмму, ука-
зать инициалы, имя или адрес - контрастных тонов или в цвет рамки по
краю листа. Чернила должны гармонировать с печатью или тиснением, либо
сочетаться с цветом бумаги.
Формат именного бланка - меньше, чем для мужского письма, примерно 5
"/2 на 672 дюймов, причем лист может быть как одинарным, так и двойным.
Тем, кто предпочитает свои письма печатать, следует покупать одинарные
листы, которые можно использовать и для печатного, и для рукописного
послания.
На бумаге для официальной светской корреспонденции замужней женщины
лучше отпечатать тисненым шрифтом "миссис Вильям Фрост", а не "миссис
Мэри Фрост". Что касается неофициальных личных писем, их можно надписы-
вать и просто "Мэри Фрост". Работающая женщина на бумаге для деловой пе-
реписки поместит свое имя без обращения - "Джейн Отор", а не "миссис Ро-
берт Отор".
Имя незамужней женщины должно быть отпечатано без обращения - "Барба-
ра Роджерс". На конверте же ставится обращение "мисс" или, если женщина
