Эмили Гост
Этикет
Аннотация:
Предлагаемая Вашему вниманию книга Эмили Пост является классикой аме-
риканской литературы. Она многократно переиздавалась, переводилась на
разные языки, но с годами совершенно не потеряла свою актуальность. Чи-
тая и изучая этот кодекс поведения, выросло и воспиталось не одно поко-
ление людей, живущих в разных уголках планеты. Помимо своего непосредс-
твенного назначения, книга помогает понять стиль и образ жизни американ-
ского и западноевропейского общества, его традиции и привычки. Она будет
полезна для деловой переписки и ведения дел с западными партнерами. Кни-
га предназначена для любого человека, независимо от его возраста, поло-
жения в обществе и в бизнесе.
I
ФОРМАЛЬНОСТИ
1. ПРИВЕТСТВИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
При первом знакомстве вам представляется единственная в своем роде
возможность - сразу произвести на человека хорошее впечатление. И глав-
ную роль здесь играют ваша внешность, ваши манеры, которые не менее важ-
ны и тогда, когда вы встречаете и приветствуете уже знакомого вам чело-
века.
НЕОФИЦИАЛЬНОЕ ПРИВЕТСТВИЕ И ПРОЩАНИЕ
Слово "Привет" очень распространено в Америке и подходит для всех
случаев жизни, за исключением разве что сугубо официального представле-
ния. Им могут обменяться даже почти незнакомые между собой люди, и оно
вполне уместно в таких, например, ситуациях: "Сэлли, познакомься, это
Лиз Нортсшилд", на что Сэлли отвечает: "Привет, Лиз. Очень приятно (Рада
познакомиться)". Ответ "Здравствуйте, Лиз", тоже вполне корректен, одна-
ко носит более церемонный характер.
Словечко "Салют!" может употребляться только как непринужденное дру-
жеское приветствие уже хорошо знающих друг друга людей. Оно недопустимо
после официального представления, как и полужаргонные приветствия типа
"Здорово!", "Как жизнь?" (и другие подобные выражения, начинающиеся с
местоимения "как", когда они звучат именно в качестве приветствия, а не
вопроса). Здороваясь с кем-либо, смотрите человеку прямо в глаза, пока-
зывая, что вы и в самом деле интересуетесь тем, с кем вас знакомят.
Вполне уместно дружеское "Доброе утро", тогда как "Добрый день!" и
"Добрый вечер!", звучащие чуть более официально, почти полностью вытес-
нены универсальным "Привет!"
Приветствие может сопровождаться рукопожатием - особенно при первом
знакомстве или при встрече на улице.
ПРИВЕТСТВИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ
Если вы случайно встретили на улице своего знакомого, вполне доста-
точно просто улыбнуться и кивнуть. В общественном месте - в театре, рес-
торане, магазине - можно остановиться и поговорить, конечно, при условии
что вы не будете мешать окружающим и не загородите им проход. Когда ваш
знакомый находится довольно далеко от вас, не стоит кричать, приветствуя
его, - просто улыбнитесь и помашите ему рукой.
Если вы не можете вспомнить, знаком ли вам человек, всегда лучше кив-
нуть (или поклониться), чем рисковать быть обвиненным в неучтивости. За
нее, кстати, часто принимается обыкновенная рассеянность: вы настолько
погружены в свои мысли, что не расслышали, как вас окликнули, не замети-
ли приветственного взмаха рукой, прошли в двух шагах от приятеля, словно
не видя его. А кое-кто и в самом деле не видит - он, к примеру, страдает
сильной близорукостью, а на улицу вышел без очков. Всегда делайте скидку
на рассеянность или слабое зрение своего знакомого, прежде чем обижаться
на то, что он якобы знать вас не желает. Я знакома с женщиной, прервав-
шей на несколько месяцев дружеские отношения с приятельницей, которая в
буквальном смысле слова "не видела дальше своего носа", а в тот злос-
частный день забыла дома очки.
В церкви, в театре или в кино уместно ограничиться улыбкой и покло-
ном: не стоит затевать разговор, пока служба, спектакль или сеанс не за-
кончатся.
В последние годы получил распространение обычай обмениваться светски-
ми поцелуями при встрече с малознакомыми людьми. Градация приветственных
поцелуев колеблется от "воздушных", лишь обозначающих поцелуй, до звон-
кого чмоканья в щеку или в губы, нередко сопровождающего встречу практи-
чески незнакомых между собой людей. Среди ваших знакомых, вероятно, тоже
есть люди, перенявшие европейскую манеру поцелуев ("воздушных" или нас-
тоящих) в обе щеки, да еще приговаривающих при этом "чмок-чмок".
В подобных обстоятельствах возникают две проблемы: во-первых, как во-
обще избежать этой, возможно, неприятной для вас процедуры, а, во-вто-
рых, если уж без приветственного поцелуя не обойтись - какую щеку подс-
тавить сначала, какую потом.
Обмениваясь поцелуями, подставьте правую щеку навстречу правой щеке
того, кто вас приветствует. Когда речь идет о поцелуе "на европейский
манер", после этого следует чуть отстраниться и подставить другую щеку,
чтобы не столкнуться лбами, если кто-то из целующихся неловко повернет-
ся.
Если же вы предпочитаете обойтись без приветственных поцелуев - при
встрече протяните руку, распрямив ее в локте и не давая знакомому заклю-
чить вас в объятия, а другой рукой похлопайте его (или ее) по плечу,
после чего как можно скорее сделайте шаг назад, увеличивая дистанцию
между вами.
В УЧРЕЖДЕНИИ
Вне зависимости от того, сколь важный пост вы занимаете и насколько
бываете загружены делами, не стоит игнорировать тех, кто повстречался
вам в холле или на этаже. Доброжелательное "Привет!", произнесенное с
улыбкой, приятно и охраннику, и вахтеру, и президенту компании, а вам
создает репутацию человека душевного и внимательного. "Привет..." с до-
бавлением имени звучит еще дружелюбней. При этом вовсе не обязательно
останавливаться и заводить ни к чему не обязывающий разговор с каждым,
кто встретится на пути. Доброжелательность и приветливость - не помеха
целеустремленности. Но помните, что люди - очень ранимы и, не приняв в
расчет то, что вы торопитесь или чем-то озабочены, воспримут ваше невни-
мание как преднамеренное и обидное. Пока вы ждете лифт, пока едете до
нужного этажа, вполне можно обменяться двумя-тремя фразами с коллегой
или с кем-то из служащих. Помните, что не следует заводить беседу с на-
чальником или руководителем, если он собирался ограничиться лишь при-
ветствием.
С ПРИСЛУГОЙ
Хозяева дома, куда вы попали, могут познакомить вас с прислугой. В
этом случае вполне достаточно улыбнуться и произнести "Привет", либо
"Здравствуйте", прибавив к этому имя горничной или слуги в той форме,
как вам их представили хозяева: "Привет, Анна" или "Здравствуйте, миссис
Уортингтон". Обмениваться с ними рукопожатием и начинать разговор - из-
лишне.
ЧТО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС: "КАК ВЫ ПОЖИВАЕТЕ?"
Хорошие манеры - это во многом вопрос такта. Нелепо и бестактно даже
из самых добрых побуждений восклицать, обращаясь к инвалиду-калеке или к
человеку, сраженному тяжким горем: "Привет, мистер Холтон! Ну, как пожи-
ваете?! Выглядите вы просто превосходно!" - поскольку правдивый ответ
может сделать ситуацию очень напряженной.
"Как вы поживаете?" давно и слишком часто воспринимается не как воп-
рос, вызванный искренним интересом, а всего лишь как вежливая формула
приветствия, поэтому наилучшим ответом будет: "Отлично, благодарю вас"
или "Спасибо, хорошо".
КАК УХОДИТЬ ИЗ ГОСТЕЙ
Умение "закруглить" разговор, когда вам надо уйти, - настоящее ис-
кусство, которым владеет далеко не каждый. Лучше всего просто сказать:
"Джим, было очень приятно повидаться с тобой, но мне, к сожалению, надо
идти, иначе я опоздаю на деловую встречу (к зубному врачу, на вечер
встречи выпускников фельдшерской школы, на тренировку). Кланяйся от меня
Элен, и - до свиданья!"
Когда вам пора уходить, дождитесь первой паузы в разговоре и, встав,
скажите своим собеседникам: "Всего доброго, надеюсь, в скором времени мы
снова увидимся", либо просто: "Очень рад был вас видеть". Принимавшие
участие в разговоре ответят, что они тоже были рады вашей встрече.
Если рядом оказались незнакомые люди - неважно, представили вам их
или нет, - легким поклоном и улыбкой попрощайтесь с теми, кто в эту ми-
нуту смотрит на вас. Не пытайтесь привлечь внимание тех, кто занят раз-
говором и не знает, что вы уходите.
Когда вам необходимо рано уйти из гостей, следует найти хозяина и/или
хозяйку дома и попрощаться с ними, стараясь, чтобы это было не очень за-
метно. В противном случае другие гости подумают, что им тоже пора ухо-
дить, и вечер будет испорчен.
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА
Ситуации, когда одного человека надо представить другому, возникают
очень часто: двое незнакомых между собой людей оказались в доме своего
общего друга; двое приятелей встречают на улице или в автобусе человека,
известного лишь одному из них; сотрудник фирмы разговаривает со своим
начальником, а в кабинет входит клиент, знакомый опять же кому-то одному
из беседующих. В подобных обстоятельствах можно оказаться в вестибюле
отеля, в школе, на свадебном торжестве, в самолете - да где угодно! И
где бы это ни происходило - правила хорошего тона требуют, чтобы ваш
знакомый был представлен остальным. Вы можете забыть или перепутать его
фамилию, нарушить очередность представления, сделать еще множество оши-
бок, но представить человека надо непременно. Вы проявите непрости-
тельную неучтивость, если не познакомите с остальными своего приятеля, и
он будет стоять в стороне, не имея возможности принять участие в общей
беседе, как будто его вообще тут нет.
Знакомясь с человеком необходимо выказать к нему приветливый интерес,
поборов собственную застенчивость или прочие чувства, мешающие проявить
к другому должное внимание. При этом следует руководствоваться словами
Дженни Гроссингер, которая писала: "Для меня нет незнакомых: есть
друзья, которых я до сих пор не встречала". Процедура представления до-
вольно сложна: зачастую люди мучительно пытаются вспомнить, кто кому
должен быть представлен. В последние годы церемония упростилась, но все
же некоторым основополагающим правилам следовать необходимо. Стоит од-
нажды выучить их, чтобы в дальнейшем можно ни о чем не беспокоиться и не
бояться что-либо перепутать.
Итак, для начала: одного человека представляют другому. Сделать это
можно двумя способами. Первый: "Мистер Ноулз, я хочу представить вас
миссис Сэмпсон". Второй (более употребительный): "Миссис Сэмпсон, поз-
вольте представить вам мистера Ноулза".
Следует соблюдать три основных правила:
1. Мужчину всегда представляют женщине. "Миссис Бэрретт, позна-
комьтесь, пожалуйста, с доктором Фарнхэмом". "Дженни, рекомендую - мой
сосед по общежитию Джэйсон Смит. Джэйсон, это Дженни Этвуд". "Мистер Ну-
нэн, вы позволите представить вас моей матери, миссис Фитцхью?"
2. Того человека, который моложе, всегда представляют тому, кто стар-
ше. "Профессор Мур, позвольте познакомить вас с моей племянницей, Энн
Джонстон". "Тетя Мив, это мой сосед по общежитию Хитер Пул".
3. Человека, занимающего в обществе менее видное положение, представ-
ляют человеку более известному и влиятельному. В связи с этим возникает
ряд сложностей, поскольку зачастую бывает довольно трудно решить, кто
именно занимает более высокую позицию. Несколько общих советов помогут
вам избежать затруднений. Женщину (исключение делается лишь для ваших
ближайших родственниц) никогда не представляют мужчине, если только он
не:
глава государства или правительства
член королевской семьи
священнослужитель
пожилой человек, занимающий высокий пост (например, губернатор).
Ваших родственников, даже если они старше по возрасту и занимают бо-
лее видное положение в обществе, представляйте всем остальным - это знак
уважения.
"Епископ Фрост, позвольте представить вам мисс Грэйбл".
