Главная · Поиск книг · Поступления книг · Top 40 · Форумы · Ссылки · Читатели

Настройка текста
Перенос строк


    Реклама    

liveinternet.ru: показано число просмотров за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
Rambler's Top100
Домоводство - Эмили Гост Весь текст 1988.38 Kb

Этикет

Предыдущая страница Следующая страница
1 ... 7 8 9 10 11 12 13  14 15 16 17 18 19 20 ... 170
и необоснованным требованиям клиента, - кроме его или ее собственных хо-
роших манер.

   Как вести себя с незнакомыми людьми

   На дороге или в дверях - всюду помните, что  понятие  "воспитанность"
предполагает уважение к правам другого человека, даже если вы видите его
в первый раз в жизни.
   Стоя у кассы в магазине с полной тележкой продуктов, пропустите  впе-
ред стоящего за вами человека с двумя или тремя покупками, если вы  сами
не очень торопитесь. Однако не злоупотребляйте своей  учтивостью,  иначе
все, кто купил товаров меньше, чем вы, пойдут вперед, а вы останетесь  в
очереди на веки вечные. Очень невежливо проходить через "экспресс-кассы"
для купивших меньше десяти наименований товаров, если у вас покупок  го-
раздо больше.
   Переложив все свертки в машину, отвезите тележку к  дверям  магазина,
поскольку иначе она не даст кому-то возможности припарковаться.
   На дороге, ожидая, когда дадут зеленый свет или попав в пробку,  ста-
райтесь не блокировать выезды из домов и всегда  пропускайте  того,  кто
хочет "влиться" в поток машин из своего переулка или  выезда.  Не  стоит
воинственно подавать свой автомобиль на дюйм вперед, мешая другому води-
телю выехать.

   Как относиться к предрассудкам

   Время от времени мы все еще слышим "голос предрассудков",  произнося-
щий шуточки, касающиеся других рас и наций, либо обидные прозвища,  либо
неправомерные обобщения. Как следует поступать, оказавшись в такой ситу-
ации?

   В том случае, когда вы один,  нет  решительно  никакой  необходимости
смеяться из вежливости или молча выражать одобрение,  чтобы  не  обидеть
собеседника, продемонстрировавшего дурной вкус. Спокойно скажите: "Я  не
согласен с вами" или: "Я не люблю анекдоты, унижающие других людей". Ес-
ли хотите, можно просто встать и уйти.

   Если же рядом с вами оказались друзья из того национального или этни-
ческого меньшинства, по поводу которого была отпущена шутка дурного тона
или оскорбительное замечание, положение ваше становится  более  сложным.
Попытайтесь сменить тему разговора. Если это не  удалось  -  не  спешите
встать на защиту обиженного - вы можете только усугубить неловкость  си-
туации. Промолчите. При первой возможности уйдите,  а  потом,  оставшись
наедине со своими друзьями, принесите им самые искренние извинения.

   Коль скоро вы сами принадлежите к тем, кто стал жертвой насмешки, пе-
ред вами два пути. Вы можете проигнорировать выпад,  отметив  для  себя,
что в будущем с этим человеком общаться не  стоит.  А  можете  преподать
рассказчику урок, который, возможно, смягчит его предубеждения  в  буду-
щем. Просто скажите: "Это как раз про меня, я ведь..." - и говорите, кто
вы. Наградой вам послужит ошеломление сконфуженного шутника и его слабые
попытки оправдаться.

   Общение с калеками и инвалидами

   Думаю, что большинству из нас почти не приходится вступать в  контакт
с теми несчастными людьми, которые от рождения либо по болезни стали ин-
валидами или калеками. Если такой человек - член нашей семьи, семей  на-
ших родственников или друзей, то мы быстро осваиваемся в этой ситуации и
понимаем, как следует себя вести, не говоря уж о том, что знаем об  этом
человеке и о его увечье все, держим его под наблюдением врачей и  стара-
емся облегчить его жизнь настолько, насколько это возможно.

   Данная часть книги посвящена вопросам взаимоотношений с теми  инвали-
дами, которые встречаются нам лишь время от времени. Беда здесь  нередко
состоит в том, что зачастую люди, желая оказаться им полезными, по  нез-
нанию встают на неверный путь. Намерения - наилучшие,  но  даже  помощь,
предложенная неправильно, может принести не пользу, а вред.

   Существует несколько правил поведения в отношении инвалидов. Первое и
самое главное из них гласит: НИКОГДА ни взглядом, ни словом, ни действи-
ем не показывайте, что этот человек чем-то отличается от  других.  Люди,
пользующиеся инвалидной коляской, передвигающиеся на костылях, с  палкой
или на протезах и добившиеся в этом определенных успехов, гордятся  тем,
что ни от кого не зависят и почти не нуждаются ни в чьей помощи.  Меньше
всего им хочется, чтобы любопытный или чересчур сердобольный взгляд  по-
казал им, что они своей цели не достигли. Разумеется, вполне естественно
и необходимо предложить помощь инвалиду в коляске, который, чтобы  пере-
сечь улицу, должен спуститься с высокого бордюрного камня,  подать  руку
идущей с палкой женщине, когда она спускается по лестнице без перил. Од-
нако перед тем, как толкать коляску калеки  или  брать  женщину-инвалида
под руку, следует вежливо спросить их, нуждаются ли они в вашей  помощи,
и если да, то как именно вам следует ее оказывать.

   Второе правило - никогда не переходить на личности и не задавать  ни-
каких вопросов по поводу явного увечья. Если инвалид сам захочет расска-
зать об обстоятельствах, приведших к несчастью, или о том, как  ему  жи-
вется, - это его право. Вам, тем не менее, ни в коем случае  не  следует
расспрашивать этого человека о том, какие физические и моральные  ощуще-
ния он испытал - скорее всего, сам он хотел бы о них навсегда забыть.

   Глухота и потеря слуха

   Существуют разные степени глухоты - от частичного  понижения  остроты
слуха в одном ухе до полной глухоты, при которой не помогают даже слухо-
вые аппараты. Иногда достаточно всего лишь  чуть  более  тщательно,  чем
обычно, выговаривать слова или повторять последние фразы, либо  сесть  в
кинотеатре, ресторане или в любом другом месте, где нельзя оказаться ли-
цом к лицу со своим спутником, со стороны его  здорового  уха  -  и  все
проблемы общения отпадают сами собой. В случаях  полной  глухоты,  когда
собеседник понимает вас, читая по губам, вести себя с ним  нужно  совсем
иначе, чем со слабослышащим.

   Говорить следует раздельно и достаточно медленно, четко артикулируя и
не делая лишних движений губами, чтобы не сбивать  человека,  обученного
читать по губам и привыкшего к нормальной артикуляции.

   Кричать, чтобы привлечь его внимание, не имеет смысла. Если ваш собе-
седник смотрит в другую сторону, легким прикосновением к плечу  побудите
его обернуться к вам. Будьте терпеливы и старайтесь сформулировать  свою
мысль как можно проще, а если нужно, повторите ее.
   Всячески поощряйте любую степень участия глухого человека в  семейной
или общественной жизни, не давайте тому, кто страдает этим тяжелым физи-
ческим недугом, "уходить в себя" - это пагубно сказывается и на  нем,  и
на его близких. Проявляйте к таким людям чуть  больше  внимания,  больше
радуйтесь их успехам и старайтесь не  замечать  промахов,  побуждайте  к
действию, но при этом будьте чутки, старайтесь не давить на них, ибо эф-
фект может оказаться обратным ожидаемому. "
   Многие тысячи людей находятся как бы посередине между абсолютной глу-
хотой и пониженным слухом, и первое, что можно посоветовать  им,  -  это
носить слуховой аппарат. Родные и друзья человека, который плохо слышит,
должны победить его колебания, внушить, что стесняться этого так же  не-
лепо, как очков на носу. И если их усилия увенчаются успехом, вся  семья
сможет убедиться, что жизнь вошла в нормальное  русло.  Ниже  приводятся
некоторые рекомендации относительно того, как  разговаривать  с  людьми,
страдающими частичной потерей слуха.

   Не повышайте голос и не кричите - слуховой аппарат рассчитан на  нор-
мальный тон.
   Называйте того, к кому обращаетесь, по имени, чтобы привлечь его вни-
мание.
   Будьте терпеливы, как и с человеком, полностью лишенным слуха: повто-
рите свои слова столько раз, сколько необходимо. При этом не  кричите  и
не раздражайтесь, иначе только смутите собеседника и затрудните для него
понимание сказанного еще больше.

   Ведя общий разговор, не исключайте из беседы плохо слышащего  челове-
ка, а старайтесь, чтобы он вас видел. Даже те, у кого  нормальный  слух,
бессознательно следят за губами собеседника, а для  людей  с  пониженным
слухом это - большое подспорье.
   Если вы сами страдаете частичной потерей слуха, несколько приведенных
ниже советов смогут облегчить вам общение с вашими друзьями, обладающими
нормальным слухом.
   НОСИТЕ слуховой аппарат - сейчас они почти незаметны, а если и замет-
ны, то потеря слуха не более "позорна", чем потеря зрения, а ведь  очень
немногие люди отказываются от очков.
   Имея слуховой аппарат, пользуйтесь им! Постоянное выражение  сосредо-
точенности, беспрестанные переспрашивания и ответы невпопад  могут  соз-
дать о вас впечатление человека рассеянного, а то  и  глупого.  Включите
аппарат, и как заслуженную награду за то, что сумели совладать со  своим
недугом, принимайте восхищенные похвалы друзей.
   В любом случае будьте собранны и внимательны к тому, что говорят  ря-
дом с вами. Даже люди с безупречным слухом по рассеянности нередко теря-
ют нить разговора.
   Смотрите на того, с кем разговариваете, - выражение его лица и движе-
ния губ помогут вам "услышать" собеседника.
   Не пытайтесь использовать свой недуг, чтобы вызвать к себе сочувствие
и симпатию: повода для них нет, ибо вам  достаточно  небольшого  усилия,
чтобы ничем не отличаться от других людей.

   Слепота

   Самое главное, о чем следует помнить, входя в контакт с незрячим: ни-
чем, кроме данного физического недостатка, он не отличается от вас.  Бо-
лее того, другие органы чувств у людей, лишенных зрения, развиты несрав-
ненно лучше, чем у нас с вами и как бы призваны компенсировать  его  от-
сутствие. Бесспорно, проблем перед слепым человеком стоит  куда  больше,
чем перед зрячим, но проблемы эти вполне решаемы, что блистательно дока-
зывает полноценная жизнь большинства незрячих, и те успехи, которых  они
смогли добиться.

   Отсюда вытекает основное правило: общайтесь со слепыми, как с  любыми
другими людьми, говорите с ними обычным тоном и на обычные темы - о  чем
угодно, в том числе и о слепоте, если эта тема вдруг  будет  затронута.
Не избегайте слова "видеть": слепой употребляет его не реже, чем зрячий.
Не стоит выражать удивления, когда лишенный зрения человек набирает  но-
мер телефона, прикуривает, одевается и совершает любое  из  повседневных
действий, как и все мы. Просто помните, что ему  стоило  большего  труда
научиться этому и овладеть навыками на слух и на ощупь.

   Независимо от вашего личного  отношения  к  слепым  людям,  несколько
предлагаемых ниже рекомендаций могли бы сделать ваше общение с  незрячим
человеком приятнее для вас обоих.

   Оказавшись рядом (или поравнявшись) со слепцом на перекрестке,  спро-
сите, не помочь ли ему перейти через дорогу - такая  предупредительность
вполне уместна. Однако не берите незрячего человека под руку,  не  спро-
сив, нужно ли это сделать. Коль скоро ему  нужна  ваша  помощь,  он  сам
возьмет вас под руку - так человек будет чувствовать себя  гораздо  уве-
реннее, чем когда его тянут и увлекают вперед. Если он попросит  сориен-
тировать его, помните, что понятия "право" и "лево" надо формулировать с
его точки зрения, то есть относительно той стороны, куда он обращен  ли-
цом.

   Прийдя в ресторан со слепым спутником, без всяких  колебаний  читайте
меню вслух, не пропуская, если ситуация того требует, и цен. Можете ска-
зать ему, где стоит солонка или перечница, подвинуть ближе к нему  сахар
или сливки, объяснить, где что лежит на блюде, и по  его  просьбе  наре-
зать, например, мясо. Однако большую часть всего этого слепой предпочтет
сделать сам.

   Когда незрячий человек приходит к вам в гости, проводите его в комна-
ту, подведите к стулу и положите его руку на спинку или подлокотник. Ес-
ли пришедший собирается пробыть у вас какое-то  время,  расскажите  ему,
как расставлена в комнате мебель и не менялось ли ее расположение с  тех
пор, как он в последний раз приходил к вам. Двери должны быть  полностью
- не наполовину - открыты или плотно закрыты.

   Если незрячий попадает в комнату, где не бывал раньше, негромко расс-
Предыдущая страница Следующая страница
1 ... 7 8 9 10 11 12 13  14 15 16 17 18 19 20 ... 170
Ваша оценка:
Комментарий:
  Подпись:
(Чтобы комментарии всегда подписывались Вашим именем, можете зарегистрироваться в Клубе читателей)
  Сайт:
 

Реклама