редить клиенту. Желательно, чтобы номер был оборудован спринклерной сис-
темой пожаротушения, которая обеспечивает автоматическое разбрызгивание
воды форсунками благодаря особым плавким вставкам.
После предварительного осмотра определите:
- подробный маршрут поездки и транспорт (если речь идет не о номерном
рейсе, - модель самолета, командира экипажа, бортовой номер, радиопозыв-
ные, телефоны старших авиадиспетчеров в аэропортах взлета и назначения,
охрану самолета и багажа в аэропортах);
- охранные мероприятия в случае вынужденных посадок не в аэропорту
назначения (неисправность двигателя, погодные условия);
- гостиницу для клиента и охраны (бронирование номеров) или дом приг-
лашающего;
- транспорт и автостоянки, которыми клиент будет пользоваться на мес-
те (прокат или предоставление автомобиля принимающей стороной, подземный
гараж...);
- по возможности должны быть учтены особые требования клиента и соп-
ровождающих его лиц (труднодоступные медикаменты, удаленность от моря,
вид на горы, вегетарианская пища, дополнительная комната для уедине-
нии...);
- при зарубежной поездке необходимость в переводчике, а также тамо-
женные проблемы, связанные с вывозом переносных систем сигнализации,
средств связи и оружия;
- местные маршруты передвижений;
- необходимость привлечения местных телохранителей (кого именно, с
какой целью и оплатой) и милиции;
- списки местных телефонов и адресов - больниц, правоохранительных
органов, аварийных служб, станций техобслуживания автомобилей и мест,
которые клиент намерен посетить.
Захватите в поездку переносные системы сигнализации. На выезде осо-
бенно актуально использование клиентом тревожного сигнализатора и (или)
рации. В случае переносных модификаций в первую очередь продумайте спо-
собы своевременной замены элементов питания. Проверяйте сигнализацию на
срабатывание в отсутствие клиента.
Договоритесь с администрацией, что персонал, впускаемый в номера кли-
ента и сопровождающих, будет помечен специальными значками - баджами
(напоминают аккредитационные карточки). Удобнее и надежнее всего сделать
их, сфотографировав персонал с помощью "Поляроида" и вставив эти снимки
в специальные пластиковые держатели, которые крепятся на одежде. Между
лифтами и номером клиента выставите контрольно-пропускной пункт (КПП), -
для этого достаточно поставить в коридоре стол и посадить за него одного
дежурного. КПП не задерживает жильцов других номеров на том же этаже и
персонал с баджами. О прочих субъектах, пытающихся посетить клиента, со-
общают в штаб либо напрямую ему самому и поступают в зависимости от ре-
шения клиента. Помимо КПП при необходимости установите посты наблюдения
за вестибюлем гостиницы, за автостоянкой, за местом предполагаемого по-
сещения...
4.2. Охрана в гостинице и в особняке
Штаб не должен располагаться за стеной клиента. Круглосуточные пере-
говоры по радио и телефону, хлопанье дверей и шаги могут раздражать кли-
ента. Лучше разместить штаб в номере, который находится где-то между но-
мером клиента и самым многолюдным местом на этаже (в холле у лифтов).
Штаб поддерживает регулярную связь с клиентом, сопровождающими, КПП, а
также, разумеется, с телохранителями, находящимися вблизи клиента и вы-
полняющими предварительные осмотры мест предстоящего посещения. Вся кор-
респонденция клиента поступает в штаб, где проверяется с помощью метал-
лоискателя и другими способами. Ночью дежурный КПП может совмещать обя-
занности с обязанностями дежурного по штабу, оставаясь в коридоре. КПП
часто и размещают вблизи штаба, - проследите, чтобы в этом случае дежур-
ный по КПП не загораживал обзор коридора (холла) из штаба. Если КПП нет,
то единственный оставшийся дежурный может наблюдать за перемещениями
постояльцев и гостей через приоткрытую дверь штаба. Позаботьтесь об из-
готовлении дубликатов ключей от номеров, которые занимает клиент со сви-
той. Установите в штабе доску объявлений, на которую вывешивайте опера-
тивную информацию:
- изменения в графиках дежурств телохранителей;
- схемы маршрутов предстоящих поездок с инструкциями к ним;
- номера местных контактных телефонов;
- распределение по номерам свиты клиента с телефонами;
- планы эвакуации из гостиницы в случае пожара или природного катак-
лизма;
- схемы мест, в которых предстоит побывать клиенту, с указанием путей
эвакуации оттуда;
- инструкции о взаимодействии с охранными командами партнеров клиента
во время тех или иных мероприятий;
- газетные вырезки, посвященные данной поездке;
- разведывательная информация с оценками вероятных опасностей.
Будьте готовы к тому, что в штаб захочет заглянуть сам клиент, да еще
с гостями: не устраивайте из штаба свинарник с объедками и грязными нос-
ками в углах.
Если клиент прибыл в сопровождении единственного телохранителя, то ни
о каком КПП и отдельном штабе не может быть и речи. Разумнее всего посе-
литься вместе с клиентом в двухместном номере. В ситуации низкого риска
этого вполне достаточно для безопасности клиента. В ситуации повышенного
риска советуем поселиться с клиентом в частном секторе, поскольку в гос-
тинице выследить клиента гораздо проще.
Сопровождайте в номер к клиенту всех посетителей и оставайтесь во
время всего визита либо пока клиент не попросит вас удалиться. Исключе-
ния из этого правила обговорите с клиентом заранее. Не позвольте войти в
номер к клиенту лицу, принять которое клиент отказался.
Аналогичные мероприятия по предварительному осмотру проводятся, если
клиент останавливается не в гостинице, а в специально выделенном особня-
ке. В этом случае легче предотвратить доступ посторонних, и охранная ко-
манда почувствует себя гораздо увереннее, чем в роли постояльцев. Особ-
няк имеет прилегающую территорию, которую нужно хорошо знать и контроли-
ровать. На плане укажите особенности рельефа, водоемы, заросли, состоя-
ние ограды, наличие и работоспособность СОВП и сторожевых собак, гаражи,
служебные постройки. Укажите плохо освещенные участки, опишите степень
надежности ворот... Определите, возможно ли улучшить защищенность особ-
няка за время, оставшееся до приезда клиента. Ознакомьтесь с историей
особняка: предпринимались ли его штурмы, совершались ли нападения на его
обитателей, как при этом действовали охрана и сигнализация?
Если клиент поселится в особняке надолго, есть смысл начать монтаж
стационарной сигнализации, установку дополнительных фонарных столбов,
сооружение наблюдательных вышек, вырубку затрудняющих обзор кустов и де-
ревьев, - по согласованию с владельцем. Если пребывание клиента здесь
будет кратким, воспользуйтесь переносными сигнализационными системами.
Скорее всего, в особняке слабее, чем в современной гостинице, выполнены
противопожарные мероприятия. Позаботьтесь о складных лестницах для спа-
лен этажей, начиная со второго. На случай нападения оборудуйте комнату
безопасности: ею может служить любая спальня с прочной дверью, надежным
запором, автономной вентиляцией, сотовым телефоном, оружием, запасом во-
ды и лекарств.
По окончании пребывания клиента в данной местности разошлите благо-
дарственные письма всем, кто помог охранной команде. Такое моральное
подкрепление не просто дань вежливости, а залог того, что в следующий
раз вам помогут с еще большей охотой. Метрдотель ресторана, директор
гостиницы, начальник отделения милиции, глава туристического агентства,
представитель авиакомпании будут гордиться полученными от вас изъявлени-
ями признательности.
4.3. Охрана мероприятий под крышей
Массовое мероприятие - это собрание, заранее спланированное и опреде-
ленное по месту, времени, числу участников и причинам. Стремитесь к то-
му, чтобы все мероприятия с участием клиента проходили в сравнительно
небольших помещениях, а не в залах и не на улице, где сложнее организо-
вать охрану как от причинения ненамеренного вреда, так и от нападения.
Контроль доступа на мероприятие вам облегчит турникет-вертушка с надеж-
ным блокиратором. Однако решения в конечном итоге принимает клиент, вы
можете лишь привести свои доводы.
Если охрана клиента и поддержание порядка на мероприятии возложены на
вашу охранную команду, вам предстоит пройти 3 этапа. На подготовительном
этапе:
- ознакомьтесь с программой мероприятия, местом и временем его прове-
дения, количеством участников и обслуживающего персонала;
- произведите предварительный осмотр места, расспросите людей, хорошо
знающих это место, и определите, какие силы нужны для охраны, - в част-
ности, нужно ли привлекать другие охранные команды или милицию;
- проведите зачистку объекта за 1,5-2 часа перед началом (это можно
сделать и за сутки, но в таком случае зачищенный объект должен надежно
охраняться) с поиском ВУ, взрывчатых, едких, сильно пахнущих и отравляю-
щих веществ, легко воспламеняющихся жидкостей, компрометирующих клиента
материалов; спрятавшихся посторонних;
- обращайте особое внимание на автомобили, урны, ниши, углубления и
пустоты в стенах, подвесные потолки, подарки, мебель, гардеробы, элект-
робытовые приборы, всевозможную тару, ямы, колодцы и прочие углубления,
электрораспределительные устройства;
- расставьте охранников по постам и проверьте работу средств связи;
- при необходимости организуйте работу охраняемой автостоянки;
- не забудьте предусмотреть резерв охранников на случай непредвиден-
ных обстоятельств вроде угона автомобиля одного из гостей.
На основном (рабочем) этапе самым важным является контроль доступа на
мероприятие:
- проверка билетов, приглашений и документов, отсеивание пьяных и по-
сетителей с собаками, препятствие проносу громоздкого багажа и верхней
одежды (либо пристальный контроль за такими людьми);
- особый контроль осуществляйте за автомобилями, въезжающими на тер-
риторию мероприятия и выезжающими с этой территории; в обязательном по-
рядке останавливайте автомобили, осматривайте салоны и багажники с целью
предотвращения как провоза "нелегалов" со взрывчаткой и оружием, так и
похищения участников мероприятия;
- будьте готовы задержать до конца мероприятия зачинщиков провокаций
и беспорядков;
- не допустите давку и панику во время и после завершения мероприя-
тия; имейте в виду, что противник может спровоцировать панику криками
"Пожар, пожар!" или чем-то подобным.
На заключительном этапе охраны мероприятия:
- вновь проведите зачистку: вероятность обнаружить опасные для жизни
предметы и укрывшихся преступников нисколько не ниже, чем перед меропри-
ятием; кроме того, вы можете наткнуться на людей, пострадавших при про-
ведении мероприятия и нуждающихся в экстренной помощи;
- все обнаруженные бесхозные предметы опишите в двух экземплярах и
сдайте либо клиенту, либо администрации территории, на которой проходило
мероприятие; один экземпляр описи оставьте себе;
- попросите, чтобы на договоре об охране мероприятия сделали отметку
о том, что администрация не имеет к вам претензий; другой вариант - сос-
тавьте в произвольной форме акт сдачи объекта (например, ресторана, в
котором проходила свадьба) из-под охраны, чтобы впоследствии к вам
нельзя было предъявить претензии за выявленный в ваше отсутствие ущерб.
Часто клиентам приходится выступать перед большими аудиториями. Свя-
житесь заранее с устроителями мероприятия, скоординируйте действия с те-
лохранителями других участников, узнайте, будет ли привлечена милиция.
Проведите предварительный осмотр актового и банкетного залов, смежных
помещений, автостоянки, обойдите здание кругом. Обратите внимание на
расположение туалета. Есть ли подходящее помещение для телевизионной
бригады, если таковая прибудет? Составленный план этажа размножьте и
раздайте каждому члену охранной команды. Возможно, потребуются дополни-
