- постоянное прерывание других - напряжение;
- переход внутренней речи во внешнюю ("мысли вслух") - чрезмерное
волнение.
3. Непроизвольные реакции
Эти реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различными приемами
пытаются их маскировать) и потому весьма информативны. Отдельные из них
выявляют при аппаратной диагностике обмана, осуществляемой приборами,
известными под обобщающим названием "детектор лжи" (а также "полиграф").
Стандартное прочтение этих реакций таково:
- покраснение лица (иной раз пятнами) - стыд, гнев;
- побеление лица - страх, признак виновности;
- расширение зрачков - интерес, удовольствие, согласие, сильная боль;
- сужение зрачков - неудовольствие, отвергание;
- усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи (поддергива-
ние галстука на шее из-за активного сердцебиения...) - тревога, страх,
стыд, обман;
- снижение частоты пульса - повышенное внимание;
- быстрое или поверхностное дыхание - внутреннее напряжение;
- короткое дыхание через нос - злость;
- нарушенность дыхания, спазматические движения горла и рефлекторные
сглатывания слюны - тревога, стыд, обман;
- пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда...) - страх,
обман;
- внезапное обнажение зубов - признак ярости, агрессивность;
- испарина, пот - гнев, смущение, нервозность, обман;
- дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица...) - внутреннее напряже-
ние, страх, обман;
- частое моргание - возбуждение, обман;
- урчание в животе - страх (не всегда, разумеется...);
- скрип зубами - сильнейшая нервозность, стресс, отсутствие возмож-
ности осуществить задуманное.
Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин,
которые к тому же лучше охмуряют и детектор лжи.
И. Фоновое настроение
Представленная здесь привязка отслеживаемых внешних проявлений к то-
му, что индивид фактически переживает, неполна и не совсем надежна, пос-
кольку каждый человек хоть чуточку, да уникален.
- Осознание своей силы (уверенность в себе). Стабильная прямая поза
дополненная выставленным подбородком, руки при этом могут: сцепляться за
спиной, располагаться на бедрах ("подбоченясь"), засовываться в карманы
при оставлении больших пальцев снаружи, активно демонстрировать тылы
кистей, в то время как большие пальцы помещаются за пояс... "Оседлыва-
ние" стула, или небрежное забрасывание одной ноги на подлокотник крес-
ла... Руки порой закладываются за голову либо соединяются концами
пальцев при разведении ладоней... Глаза подчас почти прикрыты веками,
так что смотреть приходится при запрокинутой назад голове... Улыбка с
приспущенными бровями... Решительность и лаконичность речи... Скупость в
передаче деловой информации и расточительство фактурой при устанавлива-
нии контакта... Повышенная заинтересованность проблемами, целями и обя-
занностями других... Спокойствие...
- Осознание своей слабости (отсутствие уверенности в себе). Чрезмер-
ная жестикуляция, а также убирание рук за спину с захватыванием одной
рукой запястья другой; стремление опереться на что-либо или прислониться
к чему-либо... Улыбка в сочетании с приподнятыми бровями... Сомнения в
подборе слов и прерываемая речь... Поспешность и готовность в выдаче ин-
формации, а также склонность обстоятельно и досконально аргументировать
свои поползновения... Суетливость...
- Воля к сопротивлению. Средняя громкость голоса, твердый холодный
тон, четкая артикуляция, медленный темп и ритмичное течение речи, точная
дикция...
- Внутреннее напряжение. Зажатость в позах и движениях, стремление
опереться или прислониться к чему-либо, скрещенные лодыжки у сидящего.
Предельно сцепленные между собой руки, излишне частое сбивание пепла с
горящей сигареты... Изменение тембра голоса, форсирование звука, внезап-
ные спазмы гортани, скрип зубами, заикание, несоответствующий моменту
хохот, постоянное перебивание других... Увеличение числа шаблонных фраз,
высказываемых быстрее, чем обычно, пренебрежение речевыми паузами, ис-
пользование в речи слов с ласкательными и уменьшительными суффиксами.
- Усталость или угнетенность. Тусклый и остекленелый взгляд, замед-
ленная речь, мягкий и приглушенный голос, с падением интонации к концу
отдельной фразы...
- Враждебность. Отодвигание от партнера, сжимание кулаков при скре-
щенных руках, отклон всей головы назад и обрывание чужой речи... Прис-
тальный или настойчивый взгляд в глаза с резко уменьшенными зрачками...
В возможном варианте смотрят искоса при опущенных бровях, лоб нахмурен,
уголки губ опущены.
- Нервозность и неуверенность. Суетливость, частая перемена позы,
чрезмерная жестикуляция, движения руки поперек тела (взять или поправить
чтото...), покусывание ногтей, отбрасывание "мешающих" волос со лба,
усиленная мимика рта, закусывание губ... Высокий и пронзительный голос,
быстрая речь, "высказывание мыслей вслух"... Испарина, пот...
- Хорошее настроение (положительные эмоции). Улыбка на лице, активная
жестикуляция, расширенные зрачки, расстегнутый пиджак, бодрое насвисты-
вание какой-либо мелодии... Пускание дыма от сигареты вверх, общи-
тельность...
- Плохое настроение (отрицательные эмоции). Походка с волочением ног,
заметно суженные зрачки, взгляд устремленный к земле... Пускание дыма от
сигареты вниз, замедленная речь, угрюмое молчание, раздраженный голос...
Придирки к совершенно безобидным словам и провоцирование на ссору, враж-
дебность неконтактность...
К. Микроколебания настроения
Если до этого были рассмотрены типические проявления более или менее
устойчивого фонового психоэмоционального настроя человека, то теперь мы
уделим внимание автоматическим реакциям объекта на неожиданно возникший
раздражитель (слово, поступок, ситуацию...). Как и всегда, на учет берут
либо набор из приводимых ниже признаков, либо единственный, но характер-
ный для конкретного субъекта отклик:
- удовольствие, принятие - значительное расширение зрачков, активно
расплывающаяся по лицу улыбка и мелодичный голос;
- неудовольствие, отвержение - сужение зрачков, резкие удары ногой по
земле или воздуху;
- заинтересованность - склонение головы набок, взгляд искоса, сопро-
вождаемый при этом улыбкой или слегка приподнятыми бровями, вытаскивание
сигареты изо рта;
- скука - смещение взгляда на соседствующие предметы и в потолок, су-
губо механическое рисование чего-то на бумаге, сидящая со скрещенными
ногами женщина вдруг начинает вяло покачивать ногой;
- смущение, стыд - закрытие, а также опускание и отведение глаз, пок-
раснение (иной раз пятнами) лица, усиленный пульс крови, отслеживаемый в
венах рук или артериях шеи, затруднения дыхания, испарина, пот;
- недоверие - складывание рук на груди, почесывание пальцем спинки
носа, отвод и возвращение взгляда назад;
- неодобрение и несогласие - покачивание головой из стороны в сторо-
ну, сбивание "ворсинок" с одежды, скрещивание рук на груди, растягивание
речевых пауз;
- ложь - отводы взгляда в сторону и книзу, почесывание века пальцем и
растирание ладонью затылка, прикрывание рта рукой в моменты речи, "бега-
ющие глаза", частое моргание, пересыхание рта (сглатывание слюны, обли-
зывание губ, жажда...), судорожные движения горла, проблемы с дыханием,
усиленные пульсации крови, отмеченные в венах рук или артериях шеи, ис-
парина и пот, дрожь в мышцах тела (пальцах конечностей, фрагментах ли-
ца...), возникновение в диалоге речевых недостатков вроде повтора слов
или обрыва фраз на полуслове (перед обманом), форсирование громкости ре-
чи, а также заикание и покашливание;
- страх - заметно выраженное побледнение лица, пересыхание рта (сгла-
тывание слюны, облизывание губ, жажда...), проявленное биение пульса в
венах рук или артериях шеи, дрожь в пальцах рук и мышцах лица, "урчание"
в животе, высокий голос, "бегающие глаза";
- виновность - некие изменения в цвете лица (побледнение);
- злость (гнев) - сжатие кулаков, пощипывание ладони, "свирепое" раз-
давливание сигареты в пепельнице, пинание или грубое отбрасывание че-
го-либо, испарина и пот, значительное покраснение (иной раз пятнами) ли-
ца, короткое и шумное дыхание через нос;
- вероятность нападения - резкое побеление лица, внезапное сужение
зрачков, оскаливание зубов.
Для точного улавливания "обнажающих" объект реакций следует приобрес-
ти привычку непроизвольно отмечать все возникающие изменения в:
- выражении глаз;
- величине зрачков (сужение или расширение);
- цвете лица (побеление или покраснение);
- биении пульса (на шее, на висках и на запястьях рук...);
- дыхании (по колебаниям грудной клетки, а также по ямочке у основа-
ния шеи...);
- сухости рта (по сглатыванию слюны или облизыванию губ...);
- потливости кожи (на ладонях рук и лице...);
- треморе мышц (дрожь в руках, в пальцах конечностей и в некоторых
частях лица...).
3. Нейролингвистическое проникновение в психику
Нейролингвистическое программирование (НЛП) считается очень эффектив-
ным способом почти неуловимого проникновения в подсознание человека и
организации на этой основе эффективного взаимодействия с ним.
А. Вводные положения
Все люди обладают сознанием (внутренним осознанным миром) стыкующимся
с подсознанием (внутренним неосознанным миром) и функционируют в опреде-
ленной среде (внешнем окружающем мире).
Субъектом управляют образы, обычно возникающие из его прошлого опыта,
а также созданные воображением и хранимые в подсознании.
И внешний мир, и подсознание поддерживают связь с сознанием пос-
редством трех основополагающих систем образов, ощущений и представлений:
- аудиальной (слух);
- визуальной (зрение);
- кинестетической (мышечные ощущения, вкус и обоняние).
Основываясь на системах представлений (которые здесь называются "мо-
дальностями"...) всех индивидов можно подразделить на три группы:
- визуалистов (мыслящих преимущественно образами);
- аудиалистов (мыслящих преимущественно словами);
- кинестетиков (мыслящих преимущественно ощущениями).
Люди неточно понимают друг друга, если обмениваются информацией в
терминах разных модальностей; использование же одной общей модальности
способно обеспечить доверительные отношения автоматически на подсозна-
тельном уровне.
Распознать главенствующую модальность человека обычно удается по:
- своеобразию употребляемых им слов: глаголов, прилагательных, наре-
чий (которые здесь называются "предикатами");
- движениям его глаз;
- некоторым особенностям личности.
Типичные варианты возможных предикатов таковы:
- Визуальные: видеть, сфокусировать, мелькать... яркий, темный, ту-
манный... расплывчато, отчетливо, ясно...
- Аудиальные: слышать, звучать, кричать, оглушать, настраивать, сог-
ласовывать... громкий, тихий... звонко...
- Кинестетические: чувствовать, орудовать, хватать, притрагиваться...
теплый, гладкий, твердый, тяжелый, вкусный, пресный, острый, горький,
свежий, ароматный... пахнуть, пробовать...
- Нейтральные: думать, знать, понимать, воспринимать, помнить, ве-
рить... уважительный, изменчивый...
Перерабатывая информацию, субъект обычно двигает глазами следующим
образом:
- Визуалист - налево-вверх или направо-вверх, а также прямо-вверх или
по центру (на месте);
- Аудиалист - налево-вбок или направо-вбок, а также влево-вниз;
- Кинестетик - направо-вниз и прямо-вниз.
По некоторым характерным признакам людей пытаются диагностировать
так:
- Визуалист: плечи расправлены, в общении склонен сохранять дистан-
цию, фразы предпочитает начинать с местоимения "ты" или "Вы" и разгова-
ривает быстро и громко со многими паузами... оценивает все вокруг не от-
нося это к себе... в конфликте зачастую обвиняет...
