го, чтобы понимать других, но и для тщательнейшей отработки (обычно пе-
ред зеркалом) своих рабочих имитаций.
В. Взгляд и глаза
Откровенно говорят о внутренних переживаниях человека его глаза, не-
даром опытные "игроки" пытаются скрывать их выражение за стеклами темных
очков.
Людей обычно выдают:
- какие-либо изменения в обычном выражении глаз - возникновение некой
эмоции, сигнал реагирования на стимул;
- непроизвольные движения глаз (заметно "бегающие глаза") - тревога,
стыд, обман, страх, неврастения;
- блестящий взгляд - горячка, возбуждение;
- остекленелый взгляд - чрезвычайная слабость;
- увеличение зрачков - ощущение интереса и получение удовольствия от
информации, общения, фотографии, партнера, пищи, музыки и прочих внешних
факторов, принятие чего-либо, но также и сильное страдание; употребление
некоторых лекарств и наркотиков (марихуаны, кокаина...);
- сужение зрачков - накатывание раздражения, злобы, ненависти и сход-
ных отрицательных эмоций, непринятие чего-либо; действие определенных
наркотиков (морфия, героина...);
- сумбурные движения зрачков - знак опьянения (чем больше таковых
движений, тем человек пьянее);
- усиленное моргание - возбуждение, обман.
Люди всегда предпочитают смотреть на тех, кем они явно восхищаются,
или на тех, с кем у них близкие взаимоотношения с близкого расстояния;
женщины при этом проявляют больший визуальный интерес, чем мужчины.
В ходе общения чаще всего смотрят партнеру в глаза когда слушают, а
не когда говорят, хотя осуществляя внушение иной раз применяют прямой
взгляд в глаза в момент произнесения диалога.
Субъект, который смотрит Вам в глаза заметно меньше одной трети всего
периода общения либо не честен, либо пытается скрыть что-то; тот же, кто
нескрываемо упорно вглядывается в глаза испытывает к Вам повышенный ин-
терес (зрачки расширены), выказывает откровенную враждебность (зрачки
сужены) или стремится доминировать.
Модификации контактов глаз имеют следующую расшифровку:
- "отсутствующий взгляд" - сосредоточенное размышление;
- переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок - падение
интереса к беседе, излишне длинный монолог партнера;
- настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены) - признак
враждебности и явного желания доминировать;
- настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расширены) - знак
сексуальной заинтересованности;
- отвод и опускание взгляда - стыд, обман;
- взгляд сбоку - недоверие;
- взгляд то отводится, то возвращается назад - отсутствие согласия,
недоверие.
Г. Поза и ее детали
Значительную информацию о внутреннем настрое человека дает статичес-
кое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об ус-
тойчивых особенностях личности.
Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют свое ли-
цо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об ис-
тинных переживаниях индивида.
Возможные привязки положений тела к психическому состоянию человека
таковы:
- руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен
- чувство уверенности в себе и превосходства над другими;
- корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах - уверенность в
своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинчен-
ность при разговоре, стремление отстаивать свою позицию до конца;
- стояние, опираясь руками о стол или стул - ощущение неполноты кон-
такта с партнером;
- руки с расставленными локтями заведены за голову - осознание пре-
восходства над другими;
- закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов; -
знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;
- высовывание больших пальцев рук из карманов - знак превосходства;
- скрещенные конечности - скептическая защитная установка;
- нескрещенные конечности и расстегнутый пиджак - установка доверия;
- наклон головы в сторону - пробуждение интереса;
- наклон головы вниз - отрицательное отношение;
- легкий отклон головы назад - знак агрессивности;
- сидение на кончике стула - готовность вскочить в любой момент что-
бы: либо уйти, либо действовать в создавшейся ситуации, либо унять ско-
пившееся возбуждение, либо привлечь к себе внимание и подключиться к
разговору;
- закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди - знак "отк-
лючения" от разговора;
- забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя на нем) - пренебреже-
ние к окружающим, потеря интереса к разговору;
- скрещенные лодыжки у сидящего - сдерживание неодобрительного отно-
шения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля, негативное за-
щитное состояние;
- положение (сидя или стоя) с ногами ориентированными на выход - яв-
ное желание прекратить разговор и уйти;
- частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость - внутреннее
беспокойство, напряженность;
- вставание - сигнал о том, что некое решение принято, беседа надое-
ла, что-то удивило или шокировало...;
- сцепленность пальцев рук - разочарование и желание скрыть отрица-
тельное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее нега-
тив);
- кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются -
знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах;
- руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом -
скрывание своих истинных намерений, игра с партнером в кошки-мышки;
- поддерживание головы ладонью - скука;
- пальцы, сжатые в кулак расположены под щекой, но не служат для опо-
ры головы - признак заинтересованности;
- подпирание большим пальцем подбородка - знак некоей критической
оценки;
- обхватывание своего бокала двумя руками - замаскированная нервоз-
ность;
- выпускание дыма от сигареты вверх - положительный настрой, уверен-
ность в себе;
- запускание дыма от сигареты вниз - негативный настрой, со скрытыми
или подозрительными мыслями.
Д. Жесты и телодвижения
"Жест есть не движение тела, а движение души". Он сообщает о желании
человека и о том, что тот в этот момент испытывает, а привычный для ко-
го-то жест - свидетельствует о черте его характера.
Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно
непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:
- активная жестикуляция - частый компонент положительных эмоций, по-
нимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;
- чрезмерная жестикуляция - признак беспокойства или неуверенности.
При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непро-
извольную жестикуляцию:
- демонстрация открытых ладоней - показатель откровенности:
- сжатие кулаков - внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее
сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);
- прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи - удивле-
ние, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, про-
фессиональная подстраховка от чтения по губам;
- прикосновения к носу или легкие почесывания его - неуверенность в
сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь, поиск в ходе дискуссии
нового контраргумента;
- потирание пальцем века - ложь, но иной раз - ощущение подозри-
тельности и лжи со стороны партнера;
- потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба, щек, за-
тылка, уха...) - озабоченность, смущение, неуверенность;
- поглаживание подбородка - момент принятия решения;
- суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание
авторучки, троганье частей одежды...) - настороженность, нервозность,
смущение;
- пощипывание ладони - готовность к агрессии;
- покусывание ногтей - внутреннее беспокойство;
- всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикос-
нуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете...) - маскируемая нер-
возность;
- собирание "ворсинок" с одежды - жест неодобрения;
- оттягивание от шеи явно мешающего воротничка - человек подозревает,
что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;
- протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот - пау-
за для обдумывания, просьба подождать;
- снятие очков и бросание их на стол - чрезмерно острый разговор,
трудная и неприятная тема;
- гашение или откладывание сигареты - период максимального напряже-
ния;
- слишком частое сбивание пепла с сигареты - тягостное внутреннее
состояние, нервозность;
- наклон головы набок - пробуждение интереса;
- быстрый наклон или поворот головы в сторону - желание высказаться;
- постоянное отбрасывание якобы "мешающих" волос со лба - беспо-
койство:
- явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо
- ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как вык-
рутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в
себе...).
Е. Интонации голоса
Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека
(о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко - и о
темпераменте, о чертах характера).
Уловить эмоции объекта (гнев и печаль - легче, ревность и нервозность
- сложнее...) позволяет ТОН его голоса.
В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько ме-
няется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение в бескон-
тактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах "детектора
лжи".
Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и на ВЫ-
СОТУ голоса:
- явно высокий - энтузиазм, радость, недоверие;
- высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты - гнев и
страх;
- чрезмерно высокий, пронзительный - беспокойство;
- мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы
- горе, печаль, усталость;
- форсирование звука - напряжение, обман. Значительно информативны
невербальные звуки:
- свист (явно не художественный...) - неуверенность или опасение;
- несоответствующий моменту хохот - напряжение;
- неожиданные спазмы голоса - напряжение;
- постоянное покашливание - лживость, неуверенность в себе, обеспоко-
енность.
Ж. Особенности лексики
Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может
сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические уда-
рения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие
имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный подбор слов, обры-
вание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, ис-
чезновение пауз...) При этом:
- быстрая речь - очевидная взволнованность или обеспокоенность
чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о лич-
ных трудностях;
- медленная речь - высокомерие, усталость, угнетенное состояние, го-
ре;
- прерывистая речь - неуверенность;
- появление особой "гладкости" речи - возбуждение;
- лаконичность и решительность речи - явная уверенность;
- заикание - напряженность или обман;
- нерешительность в подборе слов - неуверенность в себе или намерение
внезапно удивить чем-то;
- появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обры-
вание фраз на полуслове...) - несомненное волнение, но иной раз и жела-
ние обмануть:
- опускание речевых пауз - напряжение;
- слишком удлиненные паузы - незаинтересованность или несогласие:
- появление в речи пауз, заполняемых словамипаразитами ("ну...", "так
сказать"..., "э"...) - нерешительность и затруднение в выражении мысли,
поиск выхода из положения;
- вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательныхсуффик-
сов ("ясненько"...) - эмоциональное или физическое напряжение;
- возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых быстрее
чем обычно - эмоциональное возбуждение, напряжение;
- умолкание или скупость в словах - обида;
