расслаблены в и самодовольны. и других депрессантов.
опьянении.
В тяжелую минуту В тяжелую минуту В тяжелую минуту склонны к
тянутся к людям. склонны действовать. уединению.
Ориентированы на Ориентированы на Ориентация на пожилой возраст.
детей и семью. юношеские занятия и
цели.
Кроме конституции, высокой степенью информативности обладает язык рук и
жестов. По утверждению А.Брассера, записавшего в течение 25 лет около 25
миллионов свидетельских показаний, главным показателем правдивости
свидетеля являются глаза и руки. "Говорить человек может что угодно. А вот
глаза и руки его обязательно выдадут. Руки ничего не могут скрыть и
расскажут гораздо больше, чем глаз", - считает Брассер.
Вместе с тем язык жестов помимо индивидуальности имеет и общие особенности,
зависящие от национальной принадлежности, возраста и пола человека, уровня
его культуры и других признаков. Например, английский психолог М.Арджайл,
изучавший язык жестов, установил, что в среднем на протяжении часового
разговора финн использует жестикуляцию один раз, итальянец - 80, француз -
120, а мексиканец - 180 раз.
А.Штангль в своих работах приводит множеств жестов, в особенности рук и
кисти, "чтение" которых позволяет лучше понимать собеседника. Рассмотрим
некоторые из этих жестов и их интерпретацию.
1. Вяло свисающие вдоль тела руки - пассивность, отсутствие готовности к
действию, недостаток воли.
2. Скрещенные на груди руки - защитная реакция, изоляция,выжидание.
3. Руки заложены за спину - отсутствие готовности к действию, скрывание
смущения, робости, затруднительного положения.
4. Открытая ладонь обращена вверх - жест объяснения, убеждения, открытого
представления, отдавания.
5. Одна или обе руки спрятаны в карманах - сокрытие трудностей,
неуверенности, потеря непосредственности.
6. Рука сжимается в кулак - концентрация, овладение волнением, стремление к
самоутверждению.
7. Потирание рук - человек находится во власти приятных, удовлетворяющих
его мыслей.
8. Рука что-то берет или делает движение в том направлении -
непосредственно телесное, материальное захватывание, часто признак жадного,
слишком много думающего о материальном обладании человека.
9. Движения рук, закрывающие лицо или его часть - желание скрыть, спрятать,
утаить свое состояние; задумчивость или затруднение.
10. Стирающие движения по лбу - стирание нехороших мыслей, плохих
представлений или концентрация на размышлениях.
11. Раскрытая ладонь гладит что-нибудь приятное на ощупь (например, другую
свою руку) - мягкий нрав, благодушное настроение.
12. Напряженно выпрямленный указательный палец - знак концентрации на
внутреннем безотносительно к другим людям.
13. Прямой указательный палец кладется на край губ - чувство неуверенности,
поиск причин, помощи.
14. Палец засунут в рот - наивность, удивление, состояние рассеянности,
непонимания.
15. Палец касается глаз или ушей - знак некоторой неловкости, известная
робость, поиск бегства.
16. Кончики указательного и большого пальцев соприкасаются, в то время как
остальные, особенно мизинец, оттопырены - высокая степень внимания и
концентрации, направленные на тончайшие детали.
17. Руки упираются в бедра - потребность в усилении и упрочении,
демонстрация другим своей твердости и превосходства; вызов, бравада от
наивной до злобной формы. Часто сверхкомпенсация скрываемого чувства
слабости или смущения.
18. Руки поддерживают верхнюю часть туловища, опираясь на что-либо
(например, о стол, спинку стула, низкую трибуну и т.д.) - стремление к
духовной опоре или внутренняя неуверенность.
По наблюдению С.Данкела, некоторые спят, свесив одну или обе ноги с
кровати, словно они собрались куда-то бежать. Такие люди и в жизни
находятся постоянно в бегах.
Невербальная коммуникация как своеобразный язык чувств является таким же
продуктом общественного развития, как и язык слов. К средствам невербальной
коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонация, паузы, поза и т.д.,
которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и
заменяющую средства вербальной коммуникации (51).
Каждый жест человека - это как слово в языке. Читая жесты, мы осуществляем
обратную связь, которая играет главную роль в целостном процессе
взаимодействия, а жестовые группы - это важная составляющая обратной связи.
"Бессловесная" обратная связь может предупредить о том, что нам нужно
изменить поведение, сделать что-либо, чтобы достичь нужного нам результата
в общении с аудиторией, производственной группой или конкретным
собеседником.
Рассмотрим некоторые группы жестов, выражающие различные позиции человека в
процессе общения.
* Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие: раскрытые руки
ладонями вверх (жест, связанный с искренностью и открытостью); пожимание
плечами, сопровождающееся жестом раскрытых рук (обозначение открытой
натуры); расстегивание пиджака (люди открытые и дружески к вам
расположенные часто расстегивают или даже снимают пиджак в вашем
присутствии). Например, когда дети гордятся своими достижениями, они
открыто показывают руки, а когда они чувствуют свою вину или настороженно
воспринимают ситуацию, то прячут руки либо в карманы, либо за спину.
Специалисты также заметили, что когда деловые переговоры шли успешно,
наблюдалась следующая жестовая группа: сидящие участника расстегивают
пиджаки; распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу,
который отделяет их от собеседника.
* Жесты защиты (оборонительности). К этой группе относятся жесты, которыми
мы реагируем на возможные угрозы, на конфликтные ситуации: руки, скрещенные
на груди (используется для выражения обороны). Когда мы видим, что
собеседник скрестил руки, мы должны пересмотреть то, что делаем или
говорим, ибо партнер начинает уходить от обсуждения; руки, сжатые в кулаки,
также указывают на защитную реакцию собеседника.
* Жесты оценки - жесты, имеющие отношение к задумчивости и мечтательности;
жесты "рука у щеки" (глубокое погружение в раздумье); жесты критической
оценки - подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается
вдоль щеки, остальные пальцы - ниже рта (позиция "подождем - посмотрим");
человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают
(позиция "это замечательно!"); наклоненная голова (жест "внимательного
слушания". Например, если у большинства слушателей в аудитории головы не
наклонены - значит группа в целом не заинтересована излагаемым материалом);
почесывание подбородка (жест "хорошо, давайте подумаем" - принятие
решения); жесты с очками (протирание стекол, берут в рот дужки очков и
т.п.) - это пауза для размышления, человек хочет получить время для
обдумывания своего положения перед тем, как оказать более решительное
сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос; расхаживание - жест,
обозначающий попытку человека разрешить сложную проблему или принять
трудное решение; пощипывание переносицы - этот жест, обычно сочетающийся с
закрытыми лазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных
размышлениях.
* Жесты подозрения и скрытности - рука прикрывает рот (собеседник старательно
скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу); взгляд в сторону
(показатель скрытности); ноги (или все тело), обращенные к выходу, - это
явный знак того, что человек хочет закончить встречу, беседу или то, что
происходит; подрагивание или легкое потирание носа (обычно указательным
пальцем) - знак сомнения (другие разновидности этого жеста - потирание
указательным пальцем за или перед ухом, потирание глаза).
* Жесты доминантности-подчиненности. Превосходство может быть выражено
в приветственном рукопожатии - когда человек крепко пожимает вам руку и
поворачивает ее так, что его ладонь лежит поверх вашей, он пытается
выразить нечто вроде физического превосходства. И наоборот, когда человек
протягивает руку ладонью вверх, он демонстрирует готовность принять
подчиненную роль. Когда рука человека при разговоре небрежно засунута в
карман пиджака, при этом большой палец находится снаружи, то это выражает
его уверенность в превосходстве перед вами.
* Жесты готовности - руки на бедрах. Это первый явный признак готовности
(его можно наблюдать у спортсменов, ожидающих своей очереди). Вариация
данной позы в положении сидя - человек сидит на краю стула, локоть одной
руки и ладонь другой опираются на колени (так сидят непосредственно перед
заключением соглашения или, наоборот, перед тем, как встать и уйти).
* Жесты перестраховки - многие жесты пальцев отражают неуверенность,
внутренний конфликт или опасения. Так, ребенок в этом случае сосет палец,
подросток грызет ногти, а взрослый часто заменят палец ручкой или
карандашом и грызет их. Другие жесты данной группы - переплетенные пальцы
рук (при этом большие пальцы нервно потирают друг друга); пощипывание кожи;
трогание спинки стула перед тем, как в него сесть при собрании других
людей. Для женщины типичный жест усиления внутренней уверенности -
медленное и изящное поднимание руки к шее.
* Жесты фрустрации - короткое дыхание, часто соединенное с различными
неясными звуками типа стона, мычания и т.п. (тот, кто не замечает момента,
когда его оппонент начинает коротко дышать, и продолжает доказывать свое,
может столкнуться с серьезными неприятностями); тесно сцепленные,
напряженные руки - это жест недоверия и подозрения (тот, кто пытается,
сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет
большого успеха); руки тесно сжимают одна другую - наблюдается, когда
человек попал в "переделку" (например, должен отвечать на вопрос,
содержащий серьезное обвинение против него); защитное поглаживание шеи
ладонью (во многих ситуациях, когда человек занимает защитную позицию) -
женщины обычно сочетают этот жест с поправлением прически.
* Жесты доверия - пальцы соединяются наподобие купола храма (жест "купол").
Что означает доверительность, но часто и некоторое самодовольство,
эгоистичность или гордость (очень распространенный жест в отношениях
начальник-подчиненный, при этом чем выше ранг руководителя, тем выше он
держит руки).
* Жесты авторитарности - руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх.
Типичная авторитарная поза (так часто стоят милиционеры, высшие
руководители, армейские командиры). В целом если вы хотите дать понять свое
превосходство, то все, что надо сделать - это физически подняться над
данным человеком - сесть выше, когда вы оба сидите, или встать.
* Жесты нервозности - покашливание, прочищение горла (те, кто часто прочищает
горло, чувствуют себя неуверенно и беспокойно); локти ставятся на стол,
образуя пирамиду, вершина которой - кисти рук - расположены прямо перед
ртом (такие люди играют с партнерами в "кошки-мышки", пока те не дают им
возможности "раскрыть карты", указанием на что служит убирание рук обратно
на стол); позванивание монетами в кармане - указывает на озабоченность
человека по поводу денег или их нехватки; подергивание себя за ухо -
признак того, что собеседник хочет перебить разговор, но сдерживает себя.
* Жесты самоконтроля - руки заведены за спину, и там одна сильно сжимает
другую. Другая поза - сидящий в кресле человек со скрещенными лодыжками и
вцепившийся в подлокотники руками (типична для ожидающий приема у зубного
врача). Такие позы являются сигналами о желании человека справиться с
сильными чувствами и эмоциями.
* Жесты скуки - постукивание по полу ногой или щелканье колпачком ручки;
голова опирается на ладонь; машинальное рисование на бумаге; пустой взгляд
("я смотрю на вас, но не слушаю").
* Жесты ухаживания. У женщин - приглаживание или поправление волос, одежды;
рассматривание себя в зеркало, повороты перед ним; покачивание бедрами;
медленное скрещивание и разведение ног на глазах у мужчины; поглаживание
себя по икрам, коленям, бедрам; балансирование туфли на кончиках пальцев
