дый из вас может встать из-за стола, когда сочтет нужным.
Гостиницы
В большинстве гостиниц швейцар распахивает дверцу подъехавшей машины
или такси и перекладывает ваши вещи из багажника на тележку. Если машина
ваша собственная либо взятая напрокат, он позаботится и о том, чтобы ее
отогнали в гараж гостиницы или на стоянку. Поскольку не он будет достав-
лять ваши вещи в номер, ему следует дать "на чай" сразу же после того,
как он окажет вам эти услуги. Советы о том, как давать чаевые персоналу
гостиниц, вы найдете на стр. 266-267.
Для того чтобы вселиться, вам нужно пройти к стойке регистрации и
сказать клерку: "Я - миссис Джордж Смит. Для меня и моей дочери у вас
зарезервирован номер". Если сотрудник сразу же не найдет записи о забро-
нированном для вас номере, покажите ему присланное вам уведомление о
бронировании. После этого он или она должны будут предоставить вам ком-
нату, а в том случае, если сотрудниками гостиницы была допущена ошибка,
и ни одного свободного номера там нет, клерк на регистрации попытается
подыскать вам номер в другой гостинице такого же класса.
Если же ко всеобщему удовлетворению выяснится, что комнаты действи-
тельно зарезервированы и ждут вас, вам будет выдана соответствующая фор-
ма, на которой надо поставить подпись. После этого у вас попросят кре-
дитную карточку или наличные деньги, чтобы взять залог за номер. В
большинстве европейских гостиниц и многих американских отелях высшего
разряда оплата услуг включается в счет. Это значит, что вы можете не да-
вать чаевые ни рассыльным, ни горничным, ни официантам, ни другим сот-
рудникам гостиницы. В том случае, когда это специально не оговорено, вам
следует справиться о том, как поступать в дальнейшем, у клерка на ре-
гистрации, которому давать чаевые не положено.
Мужчина регистрируется в гостинице, как "Джон Смит из Нью-Йорка". Ес-
ли он остановился один, писать перед именем слово "мистер" не обяза-
тельно, но коль скоро он приехал с женой, в регистрационной карточке на-
до указать: "мистер и миссис Джон Смит, Нью-Йорк". Если мужчина приезжа-
ет в сопровождении всей семьи, можно написать: "Джон Смит с семейством".
Остальные сопровождающие его люди, в частности, няня или кто-то еще, кто
носит другое имя, регистрируется отдельно, чтобы у них была возможность
самостоятельно получать свою почту или записки.
В том случае, если сначала приезжает миссис Смит, она заполняет ре-
гистрационную карточку и на себя, и на своего мужа. Супругу по приезде
останется лишь сказать клерку на регистрации: "Я думаю, миссис Смит уже
приехала и зарегистрировалась. Скажите, пожалуйста, какой у нас номер
комнаты?"
Как только вы зарегистрировались, клерк передаст ключи от номера рас-
сыльному, который заберет ваш багаж у портье и первым пройдет к лифту.
Вам следует идти за ним. Войдя в ваш номер, рассыльный поставит на пол
ваши чемоданы, включит свет и покажет вам все специальные устройства,
которыми оснащен номер, такие, как кондиционер, телевизор, бар, холо-
дильник и т.п. В некоторых случаях клерк на регистрации может передать
ключи непосредственно вам, а рассыльный доставит вещи несколько минут
спустя. Рассыльному в любом случае полагается давать "на чай", если
только его услуги не включены в общий счет.
Услуги
О любой услуге, в которой у вас возникнет потребность, можно попро-
сить, позвонив по телефону. Вы можете обратиться к телефонистке с
просьбой позвонить вам в определенный час, справиться у клерка на ре-
гистрации, не поступала ли на ваше имя почта. Если вам надо навести ка-
кие-то справки о багаже, транспорте или бронировании билетов, свяжитесь
со службой носильщиков. Когда вы хотите, чтобы в номер принесли еду или
напитки, обратитесь в ресторан, а почистить и выгладить одежду вам помо-
жет горничная или камердинер.
Если вы пожелаете, чтобы завтрак вам подавали в номер, позвоните в
ресторан и сделайте заказ - либо накануне вечером, либо как только прос-
нетесь утром. В большинстве гостиниц меню завтрака есть в номерах, и вы
можете выбрать все, что вам понравится, до того как свяжетесь с рестора-
ном. Через какое-то время официант привезет к вам в номер завтрак на
подносе, стоящем на небольшом столике на колесиках, и оставит его там,
где будет свободное место. Завтрак должен быть полностью сервирован:
камчатая скатерть, фарфор, стекло, серебряные приборы, горячие напитки в
термосе, причем обычно все бывает покрыто салфеткой, чтобы блюда дольше
оставались теплыми.
Вполне удобно открыть официанту дверь, будучи одетым в купальный ха-
лат. Он привык привозить завтраки людям в самых разных пижамах и нижнем
белье, поэтому даже пожилым дамам вовсе не обязательно встречать его при
полном параде.
После того как официант привез завтрак и снял покрывающую его салфет-
ку, вы подписываете счет и даете ему чаевые в размере приблизительно 15
процентов от суммы заказа. В большинстве гостиниц за обслуживание в но-
мере вам в счет включат дополнительную сумму, однако к чаевым официанта
это отношения не имеет. Закончив завтрак, можете выкатить в коридор те-
лежку и поднос, на которых он был сервирован, чтобы освободить и без то-
го небольшую комнату или избежать повторного визита официанта.
Когда вам надо постирать что-то из одежды, позвоните горничной, если
только в ванной комнате не стоит специальная корзина или пластиковый ме-
шок для грязного белья, которое автоматически сдается в прачечную. Гла-
дят одежду обычно сами горничные, но в небольших гостиницах женские
платья, как и мужские костюмы, иногда отсылают в химчистку. Если специ-
альная служба такого рода в гостинице отсутствует, вы можете спросить
горничную: "Где бы я могла погладить свое платье (или костюм)?" Та отве-
тит: "Я сама для вас это сделаю" или скажет, куда следует обратиться.
Во многих гостиницах в номерах для постояльцев установлены бары и хо-
лодильники. Обслуживающий персонал каждый день их заполняет заново, де-
лая опись того, что вы оттуда взяли. Позже администрация включает эту
еду и напитки в ваш общий счет, который вы оплачиваете перед выездом из
гостиницы. Если вы пользуетесь содержимым бара или холодильника, тому,
кто их постоянно заполняет, следует оставить чаевые.
В некоторых гостиницах работают бассейны и оздоровительные клубы. За
пользование их услугами, как правило, взимается дополнительная плата.
Справьтесь о правилах пользования бассейном и оздоровительным клубом у
клерка на регистрации. Если вам захочется туда сходить, не следует брать
с собой полотенца, которые висят в ванной комнате вашего номера. И в
бассейне, и в спортивном зале вам будет выдано все необходимое. Решив
пойти искупаться, наденьте поверх купального костюма, по крайней мере,
длинную футболку, чтобы не демонстрировать всем присутствующим в холле
купальный костюм и голые ноги.
Мелкие кражи
У многих честных и порядочных граждан, которые поселяются в гостини-
цах, нередко просыпается необъяснимая страсть к мелкому воровству. Прос-
то какая-то клептомания: они тащат буквально все, что можно спрятать в
чемоданах, как будто это подарки администрации гостиницы постояльцам!
Банные полотенца с названием отеля, пепельницы, бумага для письма, се-
ребряные столовые приборы из ресторана и даже простыни с пододеяльниками
исчезают из гостиниц с такой быстротой, что расходы на них порой состав-
ляют основную часть затрат во многих крупных отелях. Если же такого
клептомана ловят с поличным и обвиняют в воровстве, он нередко отвечает:
"О чем вы говорите - ведь администрация сама рассчитывает на то, что эти
вещи постояльцы унесут с собой в качестве сувениров!" И как только может
нормальный гражданин, нарушивший закон и уличенный в деянии, квалифици-
руемом уголовным кодексом, как мелкое воровство, оправдывать свой посту-
пок такими доводами, я в толк взять не могу. Единственный совет, который
мне приходит в голову в этой связи, можно было бы сформулировать так:
когда в следующий раз у вас или у того, с кем вы путешествуете, возник-
нет искушение прихватить домой один из таких сувениров, скажите себе или
ему: "Эта пепельница является собственностью гостиницы; если я заберу ее
с собой домой, на ее место нужно будет поставить другую. Получается, что
я буду выглядеть просто мелким жуликом". Однако и из этого правила, как
из любого другого есть исключения: небольшие пузырьки с шампунем, пеной
для ванн, ополаскивателями для волос и купальные шапочки, которые лежат
в ванной комнате всех первоклассных гостиниц и мотелей, предназначены
для гостей и могут быть ими использованы либо во время пребывания в гос-
тинице, либо после того, как они ее покинут.
Во многих гостиницах теперь часто продаются разные мелочи. Там, нап-
ример, вы можете купить махровые купальные халаты и фены для сушки во-
лос, которые для удобства клиентов имеются в каждом номере. В номерах
иногда оставляют специальный бланк, куда можно вписать наименование при-
надлежащей гостинице вещи, которую постояльцы хотели бы приобрести, и
если кто-то из них возьмет ее себе из номера, стоимость данного предмета
будет внесена в его счет. Такого рода дополнительные услуги значительно
снизили число мелких краж в отелях.
Отъезд
Когда человек готов выехать из гостиницы, он звонит на регистрацию и
просит клерка прислать рассыльного, чтобы тот отнес вниз багаж. Отдав
рассыльному чаевые, постоялец спускается в холл, подходит к стойке с
надписью "Кассир", оплачивает счет, сдает ключи, оставляет тот адрес, по
которому можно отсылать приходящую на его имя почту, и уезжает. Если у
вас мало багажа, можете сами снести его вниз, сразу пройти к кассе,
расплатиться и выехать.
В большинстве гостиниц установлено специальное время для выезда пос-
тояльцев, обычно до полудня. Если вам нужно задержаться немного дольше,
но при этом вы не хотите платить за лишние сутки, освободите номер в ус-
тановленный час. Вещи, как правило, можно оставить в камере хранения до
того момента, когда вы будете готовы уехать.
МОТЕЛИ
Даже в зарубежных странах в последнее время мотели разрослись, как
грибы после дождя. Жесткая конкуренция вынуждает владельцев предостав-
лять постояльцам все больше удобств, причем иногда эти удобства вполне
сопоставимы с роскошью фешенебельных курортных гостиниц. Как и в Амери-
ке, самые крупные из мотелей, а также те, которые принадлежат компаниям,
имеющим отделения по всей стране, оснащены всем необходимым для комфор-
табельного пребывания путешественников, включая плавательные бассейны,
теннисные корты, солярии, видеомагнитофоны в каждом номере с широким ас-
сортиментом сдающихся напрокат видеокассет, а также индивидуальные кофе-
варки для постояльцев.
Учитывая необычайную популярность мотелей, особенно у жителей Соеди-
ненных Штатов, вы правильно поступите, заказав себе номер заранее. Если,
проведя в таком мотеле ночь, вы решите следующую провести в другом моте-
ле той же компании, управляющий созвонится с тем из них, который распо-
ложен на пути вашего следования, чтобы забронировать вам комнату. Пос-
кольку эту услугу вы обычно оплачиваете в момент заказа или гарантируете
оплату с вашей кредитной карточки, можете не опасаться, что комната ваша
будет сдана кому-то другому, вне зависимости от того, насколько поздно
вы туда приедете. Кроме того, крупные компании помогут вам спланировать
ваше путешествие, предоставят дорожные схемы и путеводители с указанием
местонахождения ресторанов, увеселительных заведений, местных достопри-
мечательностей, а также других мотелей этой же или связанной с ней фир-
мы.
Останавливаясь в мотелях, вы можете быть одеты буднично, менее изыс-
канно, чем при проживании в гостиницах. Поскольку большинство посто-
яльцев мотелей задерживаются там всего на одну ночь, им не обязательно
