Некоторые поднимаются со стула, когда хотят это показать, другие употре-
бляют фразы типа: "Наша беседа доставила мне удовольствие" или: "Спаси-
бо, что зашли к нам". Сделайте для себя соответствующие выводы и без
промедления встаньте, чтобы уйти.
Будьте вежливы. Во время собеседования придерживайтесь правил хороше-
го тона. Перед уходом можете обменяться рукопожатием. Поблагодарите то-
го, кто с вами разговаривал, за уделенное вам время и проявленный инте-
рес. Улыбайтесь. Выйдя из кабинета, не забудьте поблагодарить секретаря
того, кто проводил с вами беседу.
После собеседования напишите тому, кто с вами разговаривал, письмо с
выражением благодарности. Это не только будет соответствовать правилам
хорошего тона, но и поможет вашему собеседнику лучше вас запомнить и
предложить вам работу тогда, когда такая возможность появится.
Коль скоро в течение двух-трех недель после собеседования вы не полу-
чили ответ, можете послать письмо или позвонить по телефону тому, с кем
вы говорили, и сообщить ему, что интерес к работе на той фирме у вас еще
не пропал. Если вам ничего на это не ответят, не беспокойте больше лю-
дей. Назойливость не вызывает ничего, кроме раздражения.
Вопросы, на которые вам отвечать не обязательно
Даже сегодня на собеседовании с потенциальным работодателем женщины
нередко оказываются в сложном положении, поскольку многие наниматели
считают, что если женщина молода, то в ближайшем будущем она уйдет в
декретный отпуск, а потом будет растить детей, а если она в более зрелом
возрасте, работа является для нее лишь средством убить время, пока муж
ее не выйдет на пенсию и они не переедут во Флориду. В том случае, когда
у представительницы слабого пола уже есть маленькие дети, занимающие в
ее жизни гораздо более важное место, чем служба, некоторые руководители
убеждены, что малыши будут сильно отвлекать сотрудницу от работы, пос-
кольку она станет часто с ними сидеть на бюллетене по уходу. Объяснение
такого отношения к женщинам часто кроется в том, что нанимателю как-то
не повезло с работницей, и однажды приобретенный печальный опыт он стал
распространять на всех остальных женщин, претендующих на работу в его
фирме.
По закону человек, проводящий собеседование, не должен задавать вам
вопросы ни о вашем семейном статусе, ни о том, кто будет сидеть с вашими
детьми в то время, когда вы будете заняты на работе. Тем не менее, вы
поступили бы предусмотрительно, продумав заранее ответы на такого рода
вопросы и были бы готовы на них ответить в том случае, если об этом зай-
дет речь, Коль скоро вы почувствуете, что беседа проходит в благоприят-
ном для вас направлении, и вам хочется получить это место, можете ска-
зать: "Мы с мужем, конечно, собираемся иметь детей, но после непродолжи-
тельного отпуска мне бы очень хотелось вернуться на работу. Там, где мы
живем, проблемы ухода за детьми, как правило, не возникает, а меня очень
волнует вопрос о повышении моего профессионального мастерства". Или: "У
меня двое малышей, за которыми присматривает чудесная няня, когда я на
работе". Такого рода признания лишь усилят впечатление о серьезности ва-
шего подхода к собственной карьере.
Очень важным фактором при найме на работу является возраст, несмотря
на то, что возрастная дискриминация запрещена федеральным законода-
тельством. Преодолеть это предубеждение вам поможет презентабельный
внешний вид, жизнерадостность и большой опыт.
Женщине, которая несколько лет не работала, на собеседовании следует
делать особый упор на той добровольной общественной деятельности, кото-
рую она вела в этот период, чтобы доказать способность к работе и умение
энергично вести дела. Мужчине было бы целесообразно сконцентрировать
внимание на способности принимать ответственные решения и богатом опыте,
приобретенном в предшествующие годы.
Если вы уже далеко не молоды и опасаетесь, что это послужит основным
препятствием для получения должности, вам не обязательно упоминать в ха-
рактеристике годы учебы в школе и колледже. Кроме того, никто не обязан
указывать такие личные данные, как возраст и семейное положение.
ВАШ ВНЕШНИЙ ОБЛИК. ВАШЕ ПЛАТЬЕ
Одежда, в которой вы придете на собеседование, как и весь ваш внешний
вид, сразу же произведут определенное впечатление на потенциального ра-
ботодателя. Поэтому стоит, видимо, потратиться на хороший костюм, специ-
ально предназначенный для важных встреч. Кроме того, следует обратить
внимание на ряд деталей.
Обувь должна быть начищена до блеска, каблуки - разумной высоты.
Прическа должна быть опрятной.
Ювелирные украшения следует свести к минимуму, необходимо, чтобы они
гармонировали с туалетом и не бросались в глаза.
Ногти должны быть безупречно чистыми и ухоженными.
Женщине следует надеть чулки без дырок, а мужчине - носки, которые
были бы достаточно длинными, чтобы закрывать ноги в том случае, когда,
садясь, мужчина подтягивает брюки.
Следите, чтобы все детали вашего туалета были функциональны и опрят-
ны. Вам не нужно приходить на собеседование с огромным портфелем или су-
мкой, набитой успокоительными таблетками, старыми тряпками и детскими
игрушками.
Зимняя верхняя одежда тоже должна хорошо выглядеть и быть опрятной.
Независимо от того, примет ли у вас пальто секретарша или вы, перекинув
его через руку, пройдете на собеседование в кабинет, порванная подклад-
ка, грязный воротник или пятна на ткани ни на кого не смогут произвести
благоприятного впечатления.
ПРИСТУПАЯ К РАБОТЕ
Изучение в деталях порядков, заведенных в компании, куда вас взяли на
работу, поможет вам в первые недели более эффективно и с меньшими из-
держками справляться со своими обязанностями. С этими правилами вы може-
те ознакомиться, попросив в отделе кадров специальный информационный
буклет для принятых на службу сотрудников, либо на установочном занятии,
если таковое проводят на фирме, или просто узнать о порядках у сотрудни-
ков, с которыми вы вместе работаете. Вам следует выяснить время начала и
окончания работы, обеденного перерыва, продолжительность отпуска, поря-
док оплаты по болезни и правила предоставления свободных дней. Кроме то-
го, вам стоит уточнить, на чье имя и по какой форме надо писать заявле-
ния и служебные записки. И, конечно же, не забудьте спросить, когда и с
какой периодичностью вам будут выплачивать зарплату, какие суммы будут
из нее удерживаться, какие премии могут вам причитаться и каковы крите-
рии увеличения жалованья.
Начиная работу, важно выяснить, кто из сотрудников отвечает за от-
дельные элементы производственного процесса, узнать их должности и име-
на. Это поможет вам обратиться по адресу в том случае, если потребуется
помощь, а также передать выполненную работу тому, кто должен ее у вас
принять. Приступив к новой службе, не смущаясь обращайтесь к сослуживцам
за помощью. Окружающие скорее извинят ваше незнание, чем простят ошибки.
Когда вы в первый раз придете на работу, ваш начальник, его секретарь
или заместитель покажут вам все помещения офиса, которые вам следует
знать, и представят вас сотрудникам. Постарайтесь внимательно отнестись
к именам ваших новых сослуживцев, чтобы скорее их запомнить. В этом вам
поможет повторение их имен, когда вы будете приветствовать их:
"Здравствуйте, мисс Джонс!". Когда вы познакомитесь поближе, то, скорее
всего, станете называть коллег по именам, однако сразу же этого делать
не следует. Поэтому, чтобы не ошибиться, при первом знакомстве, обращай-
тесь ко всем, называя их "мистер", "миссис", "мисс" или "Ms.". Если
кто-то скажет вам: "Называйте меня, пожалуйста, просто Мэри (или Джим)",
можете так и делать. В этом случае было бы вполне естественно предложить
собеседнику тоже обращаться к вам по имени.
Когда вас будут представлять остальным сотрудникам, пожимайте им ру-
ки. Если вы сидели, встаньте, даже в том случае, когда вы старше: вы
ведь позже других пришли на эту работу.
В том случае, если вы получили одну из управленческих должностей,
возможно, в первый же день вам захочется самому пройти по офису и позна-
комиться с сотрудниками. Когда вы сидите за письменным столом, а к вам в
кабинет вошел кто-то из работников, с которыми вы еще не познакомились,
вам следует подняться и пожать вошедшему руку. Вы гораздо больше выиг-
раете, проявив вежливость, чем кичась своим чином.
Первый день на службе так же непрост, как начало любого нового дела,
он, пожалуй, всегда самый трудный. Когда подойдет время обеда, а вас
никто не пригласит в столовую, может быть, одному вам лучше туда не хо-
дить. Пройдитесь вместо этого по улице, подышите воздухом, или съездите
домой, выпейте чашечку кофе, если вы недалеко живете. Совсем ни к чему
сидеть в одиночестве за письменным столом и сетовать на судьбу.
Ближе к концу рабочего дня не следует постоянно поглядывать на часы и
первым бросаться к двери, как только выйдет время. Не стоит также сло-
няться по помещению с безразличным видом. Если вы в первый день на новой
службе задержитесь минут на пятнадцать, то сможете понаблюдать, как бу-
дут вести себя отдельные сотрудники перед уходом. Используйте это время,
чтобы привести в порядок письменный стол, разложить бумаги и т.п.
Наверное, не стоит спешить сразу же заводить дружбу с кем-то из новых
коллег, пока вы не разберетесь в обстановке на фирме и в политике, про-
водимой ее руководством. Будьте вежливы и доброжелательны со всеми сос-
луживцами, однако воздерживайтесь от установления с ними тесных личных
контактов, особенно на первых порах. Но самое главное - не принимайте
никакого участия в склоках и сплетнях, а также не задавайте ни о ком из
сотрудников вопросов личного характера. Как человека нового, вас все
равно не посвятят во внутренние дела и отношения, существующие в сложив-
шемся коллективе, только станут говорить, что вы суете нос в чужие дела,
хотя намерения ваши при этом были самыми искренними, и вы лишь хотели
получше разобраться в происходящем.
10. НА РАБОТЕ "Жизнь не настолько коротка, чтобы в ней не нашлось
времени для вежливости", - говорил джентльмен из Новой Англии, которого
звали Ралф Уолдо Эмерсон*. От себя мы могли бы добавить: "...и занятость
этому не помеха". Как в светском обществе, так и в деловых кругах этикет
дает возможность с легкостью и изяществом решать повседневные проблемы.
И в общественной, и в деловой жизни людям в общем-то нужно одного и того
же: превыше всего ценятся взаимное уважение, а также способность счи-
таться с чувствами тех, кто вас окружает.
Помимо этого есть и другие необходимые условия, которые мы могли бы
назвать требованиями к деловому общению. Нам не только следует выполнять
те из них, которые облегчают личные отношения, мы еще должны поступать
так, чтобы действия наши соответствовали стандартам поведения, делающим
профессиональные взаимоотношения одновременно и приятными, и полезными.
Одно здесь нераздельно связано с другим, но главная цель соблюдения та-
ких требований состоит в том, чтобы создать на работе благожелательную
обстановку, которая способствовала бы личному успеху каждого из сотруд-
ников.
Несмотря на то, что некоторые установленные процедуры могут пока-
заться вам нелепыми или ненужными, когда вы начнете работать на новом
месте, не спешите настаивать на проведении незамедлительных преобразова-
ний. Сначала присмотритесь повнимательнее к тому, как ведутся дела, и
попробуйте понять, почему рабочий процесс организован именно так, а не
иначе. Обратите внимание на то, как сотрудники отвечают на телефонные
звонки, одеваются, обставляют свои рабочие места и кабинеты, перекусыва-
ют в перерыве, обмениваются служебными записками и т.д. Сначала опреде-
лите для себя приоритеты, которыми руководствуются окружающие вас люди,
