вполне определенная и уважительная, вы так и должны будете сказать об
этом тому, кого собираетесь уволить.
Если вы недовольны работой кого-то из прислуги и считаете, что он или
она не в полной степени с ней справляются, перед тем, как решитесь на
увольнение, попытайтесь сначала объяснить человеку недостатки в его ра-
боте, на которые вы обратили внимание, или устранить те причины, которы-
ми эти недостатки могли быть обусловлены - переработку, слишком большую
загруженность и т.п. Конечно, если вы никак не можете достигнуть взаимо-
понимания, уверены, что "горбатого только могила исправит", и любые по-
пытки объяснить человеку, чего от него ждут, либо изменить условия рабо-
ты, обречены на провал, тогда вам ничего не остается, как уволить вашего
работника, причем сделать это надо будет с максимальным тактом и предус-
мотрительностью. Если вы сочтете возможным, дайте этому человеку самые
лучшие рекомендательные письма и попытайтесь помочь в поисках новой
службы.
В рекомендациях, как правило, указывают все положительные качества
работника, а об отрицательных обычно не упоминают. Недостатки, естест-
венно, проявятся сами, однако описание его сильных сторон даст возмож-
ность потенциальному нанимателю позвонить вам, и в этом случае вы сможе-
те дать позвонившему объективную и непредвзятую характеристику работни-
ка.
Вот образец прекрасного рекомендательного письма, написанного от ру-
ки:
Анджела Питере работала у меня в качестве экономки на протяжении че-
тырех лет. На нее вполне можно положиться, она честна и ответственна.
Кроме того она опрятна, деятельна и приятна в общении. Ее обязанности
состояли в уборке помещений первого этажа дома, приготовлении завтраков
и обедов, а также в прислуживании членам семьи во время трапезы. Она
прекрасно готовит, и занятие это доставляет ей большое удовольствие. Мои
дети очень к ней привязаны, и расставание с ней доставит огорчение всей
нашей семье. Тем не менее, мы вынуждены с ней расстаться потому, что пе-
реезжаем в Орегон, а она не может оставить свою семью, которая живет в
Нью-Гемпшире.
Я с радостью лично отвечу на любые вопросы об Анджеле, если вы позво-
ните мне по телефону 603-555- 6343.
Обычное рекомендательное письмо может быть написано так:
Эрлин Вестон работала у меня в качестве няни в течение двух лет. Она
всегда была с детьми честна и добра, готовила им простые блюда и поддер-
живала их комнаты в порядке. Эрлин уходит от меня потому, что мои дети
достигли школьного возраста, и я не нуждаюсь больше в ее услугах. Если
вам потребуются дополнительные разъяснения, можете позвонить мне по те-
лефону: 303-555-7274.
Когда кто-нибудь позвонит вам, чтобы проверить достоверность письмен-
ного отзыва, старайтесь отвечать честно, однако - еще раз хотела бы под-
черкнуть - не следует особенно заострять внимание на отрицательных ка-
чествах вашего бывшего работника, если только его недостатки не слишком
серьезны.
8. КЛУБЫ И АССОЦИАЦИИ
Есть две основные разновидности клубов и ассоциаций - те, в которые
вас приглашают или принимают, и те, членами которых вы можете стать, уп-
латив вступительный и выплачивая регулярные взносы. Для вступления во
второй тип клубов достаточно проживать в данном городе (если речь идет о
городском клубе) или занимать определенное положение (так, в клуб дирек-
торов вы можете вступить, лишь занимая соответствующий пост). Если же
никаких особых требований к членам клуба или ассоциации не предъявляет-
ся, тогда, чтобы войти в их число, достаточно лишь ваших денег и хороших
манер.
ЧАСТНЫЕ КЛУБЫ
Для вступления в многочисленные загородные клубы, яхт-клубы, мужские
и женские клубы, а нередко даже в такие организации, как клубы садово-
дов-любителей, или ассоциации, созданные для сбора средств в помощь
больницам, достаточно просто написать заявление. Встретившись с кандида-
тами на собрании, члены данного клуба голосуют за их вступление в свой
клуб. Как правило, это происходит за чашкой чая или кофе, либо во время
коктейля, где члены клуба проводят непродолжительное собеседование с
кандидатами. Разговор обычно ведется на общие темы, кандидатам чаще все-
го приходится по нескольку раз отвечать на одни и те же вопросы: "Да, у
меня двое детей", "Да, оба они учатся в старших классах". Или: "Живем мы
на Лэвендер-лэйн", "У нас есть небольшая яхта, и мы стараемся выходить
на ней в море как можно чаще", "Да, Джордж - заядлый игрок в гольф, а я
еще только учусь" и т.д.
Несмотря на повторяемость вопросов и ответов, такие беседы при всей
своей поверхностности вполне дают возможность членам клуба и кандидатам
понять, насколько могут сложиться в будущем их отношения и близка ли
последним царящая в клубе атмосфера.
Кроме того, кандидаты получают возможность трезво оценить условия
членства в данном клубе и решить, соответствует ли этот клуб их ожидани-
ям. Перед тем как пойти на описанное выше собеседование, следует выяс-
нить размер взносов и дополнительных расходов, чтобы после вступления в
клуб вам не пришлось бы регулярно отклонять приглашения по причинам фи-
нансового характера.
Если есть клуб, в который вы хотите вступить, лучше всего сначала пе-
реговорить с тем из ваших друзей, кто является его членом, и спросить,
даст ли он вам рекомендацию. Нередко для приема нужны краткие отзывы о
кандидате или рекомендательные письма, составленные в соответствии с оп-
ределенными требованиями.
10 июня 1992 года Эрбор-Лэйн Мэдисон, штат Висконсин, 99008
Членам Организационного Совета Шор-Клуба, Милуоки, Висконсин
Уважаемые господа!
Я рада возможности рекомендовать Дженнифер Халлсон для вступления в
Шор-Клуб. Я знакома с ней много лет и считаю, что она во всех отношениях
заслуживает быть принятой в члены клуба.
Она закончила рэдклиффский колледж в 1985 году, где возглавляла об-
щество "Дельта-Пси", а также была старостой выпускной группы. В настоя-
щее время является членом Говард-Клуба в Чикаго. Она работает менеджером
по маркетингу на фирме "Фэйрбэнкс и К°".
Уверена в том, что Дженнифер прекрасно дополнит наше общество, и, на-
деюсь, вы со мной в этом согласитесь.
С искренним уважением,
Роза Парке
Если к вам обратился с просьбой о рекомендательном письме кто-то, кто
не вызывает у вас доверия, или у вас есть веские основания для того,
чтобы не давать этому человеку рекомендацию, - в таком случае вам при-
дется ответить отказом. Можете просто сказать: "Извините, но я уже
только что дал одну рекомендацию... обратитесь лучше к кому-нибудь дру-
гому". Если на вас попытаются оказывать давление, настаивайте на своем
решении и отказывайтесь. Вам не стоит лгать, говоря о том, что есть мно-
го желающих вступить в клуб, и поэтому надо подождать, поскольку не сос-
тавит никакого труда выяснить, что списка очередников на вступление в
клуб просто не существует, и тем самым вы сможете гораздо сильнее оби-
деть человека, который попросил у вас рекомендацию, чем твердым, но веж-
ливым отказом.
Во многих клубах нет жестких правил, определяющих форму одежды, одна-
ко существуют сложившиеся устойчивые традиции. Предпочтение может быть
отдано, например, теннисным костюмам; или на открытых верандах рестора-
на, возможно, не принято сидеть в купальных костюмах, а в зале мужчинам
следует быть в пиджаках и при галстуке. Если об этом ничего не сказано в
правилах для членов клуба, спросите кого-нибудь из друзей, состоящих в
данном клубе, или сами понаблюдайте за царящими там обычаями и порядка-
ми. Основным источником подобной информации может стать человек, давший
вам рекомендацию.
Гости клуба
Число гостей, приглашенных в рестораны большинства клубов, как прави-
ло, не регламентируется, наоборот, поскольку это увеличивает доходы клу-
ба, такие приглашения даже приветствуются. Вместе с тем, здравый смысл
подскажет вам, как часто следует приглашать туда своих друзей и знако-
мых. Если вы будете постоянно бывать с одним и тем же человеком, вас и
его со временем станут критиковать, говоря: "Если Джо так нравится наш
клуб, ему бы уже давно пора было стать его членом". Точно то же самое
происходит, когда супружеская пара, состоящая в членах клуба, постоянно
приглашает друзей на теннисные корты. В этом случае могут пойти разгово-
ры о том, что лучше бы вместо постоянно приглашаемых гостей кортами
пользовались другие члены клуба. Хотя никто не против, чтобы время от
времени члены клуба приводили своих гостей, вряд ли кому-то понравится
слышать изо дня в день: "Вы уж простите, но на корт теперь не попасть -
там постоянно прописались Джонсы со своими друзьями".
Когда вы приглашаете в клуб гостей, вам следует быть заранее уверен-
ным в том, что они придутся там ко двору. Независимо от ваших собствен-
ных взглядов на политику, расовую проблему или религию, вам ни в коем
случае не следует превращать клуб в арену для борьбы. Если вам самим не
по душе ограничения или политическая ориентация того или иного клуба, но
при этом вы совсем не собираетесь нарушать установленные правила или ме-
нять свои взгляды, дважды подумайте, прежде чем решите в него вступить.
В большинстве клубов есть специальные помещения, где останавливаются
гости членов клуба, приехавшие издалека. Оставаться они там могут на
протяжении разных сроков, определяемых внутренними правилами данного
клуба. В некоторых организациях это разрешено всего на сутки, в других -
на две недели или даже больше. Во многих клубах число визитов гостей
каждого члена клуба в год ограничено, в других - нет. В некоторых го-
родских клубах один и тот же гость в течение года может останавливаться
лишь два раза. Члены загородных клубов вольны приглашать туда своих гос-
тей так часто, как сочтут нужным. Если они приезжают поиграть в гольф
или в теннис, приглашающий их член клуба оплачивает расходы на содержа-
ние теннисных кортов либо площадки для гольфа. Коль скоро гость хочет
компенсировать хозяину его расходы, они решают этот вопрос между собой.
Как правило, когда член клуба просит о том, чтобы его другу разрешили
временно воспользоваться клубными привилегиями, они вместе приезжают в
клуб, записывают имя гостя в книге для посетителей и представляют его
находящимся там в данный момент членам клуба. Если по каким-то причинам
член клуба не может прибыть туда вместе с гостем, он или она посылает
рекомендательное письмо секретарю клуба:
4 февраля 1992 года 12, Фуллер-стрит Элликотт-сити, Мэрилэнд, 21000
Секретарю Городского клуба Балтимор, Мэрилэнд
Уважаемый сэр (или: Дорогой мистер Джонс)!
Я был бы вам очень обязан, если бы вы послали мистеру А.М.Стэнтону из
УилксБэрр, штат Пенсильвания, карточку, предоставляющую ему права члена
клуба сроком на одну неделю.
Мистер Стэнтон остановился в Карлтон-хаус.
Искренне ваш Генри Бэнкрофт
Обратите внимание на официальный стиль такого послания. В нем никогда
не употребляется личное обращение "Дорогой Джим", поскольку это не част-
ное письмо, а официальный документ, который будет подшит в документацию
клуба.
Получив такую просьбу, секретарь клуба направляет мистеру Стэнтону
специальную карточку, в которой может быть сказано:
Городской клуб предоставляет привилегии своего членства
мистеру Стэнтону
с 7 по 14 января
по просьбе
мистера Генри Банкрофта
Гостю, которому на время предоставлены права члена клуба, надлежит
вести себя там, как в частном доме. Ему (или ей) не следует докучать
другим членам клуба, критиковать обслуживающий персонал, правила или ор-
ганизационные принципы.
Выход из членов клуба
Когда один из членов клуба хочет выйти из его состава, необходимо
