отрицательное подкрепление можно остановить или избегнуть сиюминутным
изменением поведения. Допустим, сидя в гостиной у тетушки, я случайно
положила ноги на кофейный столик. Тетушка неодобрительно поднимает брови. Я
ставлю ноги на пол. Ее лицо мягчеет. Я чувствую облегчение. И поскольку я
смогла остановить сигнал нерасположенности, совершившееся поведение было
подкреплено. Я усвоила: в тетушкином доме держи ноги по дальше от мебели.
Поведение может быть полностью сформировано на основе отрицательного
подкрепления, как в большинстве случаев традиционной дрессировки животных:
лошадь учится поворачивать налево, когда тянут за левый повод, потому что
поворот прекращает неприятное давление; лев вспрыгивает на тумбу, чтобы
избежать назойливого хлыста или острой палки, которые держат около его
морды.
В общем, термин "подкрепление" в этой книге относится к положительному
подкреплению; если я захочу обсудить отрицательное подкреняение, я оговорю
это особо. Вообще же оба вида подкрепления подчиняются одинаковым правилам
применения. Например, ошибка во времени подачи подкрепления не даст
результатов (или результаты будут плохими) при использовании как одного,
так и другого метода подкрепления.
Время подачи подкрепления
Как уже говорилось, подкрепление должно совершаться в связи с действием,
которое предполагается видоизменить. Подкрепление -- это информация. Оно
говорит субъекту, что именно вам нравится. Когда субъект пытается
обучиться, информационное содержание подкрепления становится важнее самого
подкрепления. В тренировке спортсменов или при обучении танцоров именно
восклицания инструктора "Да!" или "Хорошо!", отмечающие нужное движение, а
не разбор тренировки или репетиции в раздевалке дают требующуюся
информацию. Запоздалое подкрепление является наибольшим недочетом
начинающего дрессировщика. Собака садится, но к тому времени, когда хозяин
говорит: "Хорошая собака", собака уже снова стоит. За что, думает животное,
его хвалят? За то, что оно встает. Если у вас возникают трудности в
дрессировке, первый вопрос, который надо себе задать, не запаздывает ли
ваше подкрепление. Если вы при работе с животным вдруг застряли в самый
разгар дела, то иногда полезно, чтоб кто-нибудь со стороны понаблюдал за
запаздыванием подкреплений.
Мы всегда слишком запаздываем подкрепляя друг друга. "Послушай, дорогая,
вчера вечером ты выглядела замечательно", -- звучит совсем не так, как та
же фраза, сказанная вовремя. Отсрочка подкрепления может даже оказать
вреднее воздействие ("А что, разве я сейчас не выгляжу замечательно?"). Мы
свято верим, что сила слов перекроет ошибки во времени подкрепления.
Слишком раннее подкрепление тоже неэффективно. В зоопарке Бронкса служители
замучились с гориллой. Им было нужно, чтобы она выходила в вольер, чтобы
можно было почистить внутреннюю клетку, но она взяла манеру сидеть в
дверном проеме, и, обладая недюжинной силой, не давала закрываться
скользящей двери. Когда же служители клали пищу снаружи или подманивали ее
бананами, горилла либо не обращала на них внимания, либо хватала пищу и
бежала обратно к своей двери, прежде чем ту успевали закрыть.
Дрессировщика, работавшего при зоопарке, попросили разобраться. Он объяснил
служителям, что размахивание бананами и подбрасывание пищи было попыткой
подкрепить действие, которое еще не совершилось. Это называется
взяточничеством. Надо было не замечать животное, пока оно сидело в дверях,
но подкреплять пищей, если оно выйдет оттуда самостоятельно. Проблема была
решена.
Мне кажется, что иногда и детей мы подкрепляем слишком рано, находясь под
ложным впечатлением, будто мы их подбадриваем ("Молодец, хорошо, ты уже
почти все сделала правильно"). Возможно, при этом мы подкрепляем попытки.
Но существует разница между попыткой сделать что-то и выполнением этого.
Причитания типа "я не могу" иногда отражают фактическое положение вещей, но
они могут являться и признаками того, что часто подкреплялись просто
попытки. Вообще, подкрепление поведения, которое еще не совершилось, --
подарками, обещаниями, комплиментами или чем-нибудь в этом роде -- ни
капельки не подкрепляет это поведение. Если что-то и подкрепляется, так это
поведение, совершающееся в данное время: вероятнее всего -- выпрашивание
подкрепления. Соблюдение времени очень важно и при обучении с отрицательным
подкреплением. Лошадь учится поворачивать налево, когда тянут за левый
повод, но только если после поворота натяжение ослабевает. Прекращение
натяжения является подкреплением. Вы садитесь на лошадь, пришпориваете ее,
и она движется вперед -- тогда вам надо перестать ее пришпоривать (если,
конечно, вы не хотите, чтобы она двигалась быстрее). Начинающие наездники
часто тычут лошадь в бока непрерывно, как будто шпоры это своего рода
педаль газа в автомобиле, необходимая для движения. Пришпоривание не
прекращается и тем самым не несет никакой информации для лошади. Так в
школах верховой езды появляются лошади с железными боками, которые
передвигаются черепашьим шагом независимо от того, как часто их
пришпоривают.
То же происходит и с людьми, к которым постоянно придираются и бранят
родители, начальство или учителя. Если отрицательное подкрепление не
прекращается в момент достижения желаемых результатов, то оно не является
подкреплением и не несет информации. Оно становится как буквально, так и в
терминах теории информации "шумом".
Когда я смотрю по телевизору футбол или бейсбол, я всегда поражаюсь
замечательной своевременности подкреплений, вновь и вновь получаемых
игроками. Как только забивают гол или бегун пересекает финишную линию, рев
толпы сигнализирует полное одобрение; а только посмотрите на бешеный обмен
взаимоподкреплений игроков в тот момент, когда счет открыт или игра
выиграна. С артистами, особенно с киноактерами, дело обстоит совершенно
иначе. Даже на сцене аплодисменты раздаются после того, как работа
кончается. У артистов кино не существует своевременного подкрепления, за
исключением редкого отзыва режиссера или оператора об их работе или
рукопожатия; письма поклонников и положительные рецензии, приходящие спустя
недели и месяцы, бледнеют в сравнении с неистовством американского стадиона
в минуту успеха. Нет ничего удивительного, что некоторые звезды кино
проявляют болезненную страсть к низкой лести, и сенсациям; работа может
совершенно не удовлетворять, если подкрепления, даже самые блестящие,
всегда опаздывают.
Величина подкрепления
Начинающие тренеры, использующие пищевое подкрепление при работе с
животными, часто не знают, какова должна быть величина каждого
подкрепления. Ответ таков: чем меньше, тем лучше. Чем меньше подкрепление,
тем быстрее животное съест его. Это не только экономит время, но и
позволяет дать большее количество подкреплений за один сеанс, прежде чем
животное насытиться. В 1979 г. Национальный зоопарк в Вашингтоне, штат
Колумбия, пригласил меня в качестве консультанта для обучения группы
работников зоопарка технике положительного подкрепления. Одна из
смотрительниц в моей группе жаловалась, что обучение панды продвигается у
нее очень медленно. Мне показалось это странным, потому что интуитивно я
чувствовала, что панды -- эти большие, прожорливые, активные животные --
должны легко поддаваться обучению с пищевым подкреплением. Я понаблюдала за
ее занятиями и обнаружила, что, когда смотрительнице удавалось добиться
какого-либо движения, она давала панде целую морковку. Панда долго
смаковала каждую морковку, поэтому в течение пятнадцати минут отведенного
ей драгоценного времени она зарабатывала только три подкрепления (а кроме
того, морковь ей надоедала). Один ломтик моркови на подкрепление был бы
лучше.
Вообще, подкрепление величиной в один глоток животного вполне достаточно
для поддержания его заинтересованности -- одно-два зернышка для цыпленка,
кубик мяса в 6 мм для кошки, половина яблока для слона. Особо любимой пищи
можно давать и еще меньше -- например чайную ложку зерна для лошади.
Служители Национального зоопарка обучали белых медведей многим полезным
вещам, таким, как переход по команде в другую клетку, используя изюминки.
Основное правило дрессировщика заключается в том, что если вы собираетесь
провести в день одно занятие, то можете рассчитывать на хорошую работу
животного примерно за четверть его дневного рациона, остальное дается после
окончания работы. Если же вам надо провести три или четыре занятия в день,
то дневную порцию пищи надо разделить примерно на восемьдесят частей и за
один сеанс давать двадцать или тридцать. Восемьдесят подкреплений, видимо,
являются максимумом, способным заинтересовать субъекта в течение дня.
(Может быть, поэтому слайдовая кассета содержит восемьдесят слайдов; по
крайней мере, когда лектор просит демонстратора показать вторую кассету
слайдов, я тяжело вздыхаю.)
Размер подкрепления зависит также от сложности задачи. В океанариуме "Жизнь
моря" мы сочли необходимым давать каждому [дельфину] по большой макрели за
их олимпийские 6--7-метровые вертикальные прыжки. Они просто отказывались
делать это за обычное вознаграждение в виде двух маленьких корюшек. У людей
почти всегда более трудная работа вознаграждается лучше. А если этого нет,
то как мы ненавидим тяжелую работу, если нам приходится ее делать.
Большой куш
Одним из наиболее полезных приемов пищевого или какого-либо другого
подкрепления для человека и животных является получение куша. Это награда,
которая во много, иногда в 10 раз больше обыкновенного подкрепления и
являющаяся сюрпризом для субъекта. В рекламном агентстве, где я когда-то
работала, бывали официальные вечера на Рождество, а также неофициальные
праздники по поводу окончания большой работы или заполучения нового
клиента. Но у председателя правления была еще привычка устраивать в год
один-два абсолютно неожиданных вечера. Внезапно в середине дня он
проносился по всем комнатам конторы, крича, чтоб все кончали работу.
Коммутаторы выключались, появлялась процессия поставщиков провизии,
музыканты, буфетчики, шампанское, копченая семга, и все это только для нас
и безо всякой особенной причины. Это было неожиданным кушем для пятидесяти
человек. Я думаю, что это очень способствовало поднятию духа коллектива.
Куш можно использовать и для того, чтоб отметить внезапное озарение. Один
мой знакомый наездник, когда лошадь впервые проделывает какой-нибудь
сложный маневр, соскакивает с нее, освобождает от седла и уздечки и
свободно выпускает на манеж -- куш полной свободы, который часто,
по-видимому, может привести к образованию новой линии поведения. Как ни
странно, получение всего одного куша может так же улучшить ответы
непокорного, испуганного или сопротивляющегося субъекта, который вообще не
проявлял нужного поведения. В океанариуме "Жизнь моря" мы проводи ли
исследования по заданию ВМС США, в которых дельфин получал подкрепление за
новые реакции, осуществляемые вместо старого, ранее выработанного
поведения. Испытуемой была понятливая самочка по имени Хоу, которая редко
давала новые ответы. Когда ей не стало удаваться получать подкрепления за
свои действия, она стала неактивной, и в конце концов в течение одного
занятия за двадцать минут не дала ни одного ответа. Наконец, тренер кинул
ей пару рыбок "ни за что". Явно ошарашенная такой щедростью, Хоу снова
стала активной и вскоре выполнила движение, которое можно было подкрепить,
что привело к несомненному прогрессу на последующих занятиях. Я сама бывала
в таком же положении, как этот дельфин. Когда мне было пятнадцать лет,
самым большим удовольствием для меня были уроки верховой езды. Конюшни, где
я занималась, продавали билеты, каждый на десять уроков; по своим деньгам я
могла позволить себе один билет в месяц. В то время я жила с отцом,
Филиппом Уили, и мачехой, Рики; и хотя они относились ко мне очень хорошо,
я вступила в один из тех периодов юности, когда беспрерывно целыми днями
бываешь невыносимо грубым и противным. Однажды вечером супруги Уйди,
