комната, которую он оборудовал для своих маленьких дочерей, была высмеяна,
как антигуманный, аморальный и еретический "ящик для ребенка", чуть ли не
тюремная камера. До сих пор ходят слухи, что его дочери сошли с ума, хотя
на самом деле они выросли прекрасными работниками и очень славными людьми.
И, наконец, сейчас многие образованные люди относятся к теории подкрепления
как к некому пустяку, который они понимают и знают вдоль и поперек.
Фактически же большинство людей ее не понимает, иначе бы они не вели себя
так скверно с окружающими. В течение многих лет, с тех пор, как я начала
заниматься экспериментами по тренировке дельфинов, я читала лекции и писала
о правилах подкрепления для научных и профессиональных кругов, а также для
широкой публики. Я обучала этому виду тренинга в высшей школе и в
колледжах, я работала с выпускниками университетов, домохозяйками и
служителями зоопарков, с членами моей семьи и друзьями. Я наблюдала и
изучала работу дрессировщиков всех возможных типов: от ковбоев до
спортивных тренеров, -- и заметила, что принципы подкрепляемого обучения
постепенно проникают повсюду. Голливудские дрессировщики животных называют
использование метода позитивного подкрепления "аффективной тренировкой" и
используют эту технику, чтобы вырабатывать такие типы поведения, которых
нельзя добиться силой -- например, как в рекламном телеролике, где бык
спокойно прогуливается по китайской лавке. Сегодня многие спортивные
тренеры используют позитивное подкрепление и формирование, а не полагаются
на старинный метод кнута, и при этом результаты их воспитанников
значительно улучшаются. Однако нигде я не обнаружила правил теории
подкрепления, описанных таким образом, чтобы ими можно было непосредственно
пользоваться на практике. В этой книге я объясняю эти правила так, как я их
понимаю, а также поясняю, где я считаю нужным их применять, а где, по-моему
мнению, это невозможно и нецелесообразно. Тренировка с подкреплением не
разрешает всех проблем -- она не увеличит ваш счет в банке, не спасет от
неудачной женитьбы, не поможет в случаях тяжелых заболеваний психики.
Некоторые ситуации, например, плач ребенка, не имеет отношения к проблеме
тренировки и требуют других методов разрешения. Некоторые типы поведения
человека и животных имеют генетические компоненты, которые трудно или
невозможно изменить тренировкой. Ряд проблем просто не стоит того, чтобы
тратить время на тренировку. Но во многих случаях, когда жизнь бросает
человеку вызов, ставит задачи и посылает неприятности, правильное
использование подкрепления может оказаться полезным. Практическое
использование позитивного подкрепления в одной ситуации может побудить вас
использовать его и в других. Как раздраженно сказал один исследователь
дельфинов, с которым я работала: "Человеку нельзя разрешать заводить детей,
прежде чем он не сумеет обучить цыпленка", подразумевая, что опыт
достижения результатов в обучении существа, к которому невозможно применить
силу, должен показать вам, что для воспитания ребенка вы так же не
нуждаетесь в применении силы. Я заметила, что у большинства дельфиньих
тренеров, использующих навыки позитивного подкрепления в своей ежедневной
работе, чрезвычайно милые и приятные дети. Эта книга не обеспечит вам милых
детей. И она не обещает дать вам какие-либо специфические результаты или
навыки. Что она даст вам, так это фундаментальные принципы, лежащие в
основе любого обучения, и некоторые основные установки творческого
применения этих принципов в различных ситуациях. Другими словами она даст
вам искусство тренировки. Она может помочь вам преодолеть те неприятности,
которые беспокоили вас в течение многих лет, или достичь успехов в трудных
для вас делах. Она, конечно, поможет вам, если вы того пожелаете, и обучить
цыпленка.
В теории подкрепления, по-видимому, существует естественный порядок, и в
книге главы идут в той последовательности, в которой происходят процессы
тренировки, от простого к сложному, как при реальном обучении, и это та
самая последовательность, при которой наиболее легко овладеть профессией
тренера. Книга построена таким образом, чтобы постепенно складывалось
разумное понимание процесса тренировки при помощи позитивного подкрепления.
Однако, так как эта теория широко применяется на практике, то в пяти главах
книги в качестве примеров приводятся различные жизненные ситуации, в
которых позитивное подкрепление играет положительную роль.
I. ПОДКРЕПЛЕНИЕ: ЛУЧШЕ, ЧЕМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Что такое положительное подкрепление
Положительное подкрепление -- это событие, совпадающее с каким-либо
действием и ведущее к увеличению вероятности повторного совершения этого
действия.
Запомните это положение. В нем заложен секрет успешного обучения.
Существуют два вида подкрепления: положительное и отрицательное.
Положительное подкрепление -- это нечто, желаемое субъектом: пища, ласка
или похвала. Негативное подкрепление -- это то, чего субъект хотел бы
избежать: шлепок, нахмуривание бровей, неприятный звук (предупреждающий
зуммер в машинах, который раздается, если вы забыли пристегнуть ремень
безопасности, -- это отрицательное подкрепление).
Поведение, которое уже встречается вне зависимости от того, насколько оно
спорадично, всегда можно усилить с помощью положительного подкрепления.
Если вы зовете щенка, и он подходит к вам, а вы его ласкаете, то в
дальнейшем подход щенка на зов становится все более и более надежным даже
безо всякого другого обучения. Предположим, что вы хотите, чтобы кто-то
позвонил вам -- ваш отпрыск, родитель или любимый. Если он или она не
звонит, то тогда уж ничего не поделаешь. Самое главное в обучении с
подкреплением то, что вы не можете подкрепить поведение, которое не
встречается. С другой стороны, если вы всегда проявляете радость, когда
любимые вам звонят, то это значит что их поведение положительно
подкрепляется, вероятность частоты их звонков, очевидно, увеличится.
Конечно, если вы примените отрицательное подкрепление -- "Почему ты не
позвонил, почему я должна тебе звонить, ты мне никогда не звонишь" и т.д.,
замечания, которые вызывают раздражение, -- вы создаете ситуацию, при
которой звонящий избегает неприятностей тем, что не звонит; фактически вы
обучаете их не звонить. Простое введение положительного подкрепления за
поведение является наиболее элементарной частью этого вида обучения. В
научной психологической литературе встречаются такие выражения: "Были
использованы поведенческие методики" или "Проблема была решена с помощью
поведенческого подхода". Обыкновенно это означает, что они отдают
предпочтение положительному подкреплению перед другими использованными ими
методами. Это совсем не означает, что они использовали весь арсенал
приемов, описанных в этой книге; они могут и не знать о них. Однако
введение положительного подкрепления часто является единственно необходимым
мероприятием. Кстати, например, наиболее действенный способ приучить
ребенка не мочиться в постель -- лично похвалить его и выразить свое
удовольствие, если утром простынки оказались сухими. Положительное
подкрепление можно применить и к себе. В Шекспировской студии, которую я в
свое время посещала, я встретила юриста с Уолл-стрит, которому было под
пятьдесят и который был страстным любителем игры в сквош (игра, в которую
играют ракетками и мягким мячом в закрытых кортах). Однажды он услышал, как
я рассказываю об обучении, и уходя заметил, что можно испробовать
положительное подкрепление на его игре в сквош. Вместо того что бы как
обычно сокрушаться об ошибках, он попробует воз награждать себя за хорошие
удары. Через две недели я снова встретила его. "Как сквош?" -- спросила я.
На его лице потаилось выражение заинтересованности и радости, что нечасто
бывает с юристами с Уолл-стрит. "Сначала я чувствовал себя жутким дураком,
-- ответил он, -- говоря: "Хорошо, Пит, молодец!" при каждом удачном ударе.
Черт возьми, когда я тренировался один, я даже поглаживал себя по спине. Но
затем моя игра начала улучшаться. И сейчас я на четыре ранга выше в клубной
лестнице, чем был когда-либо раньше. Я побеждаю тех, у которых прежде не
мог выиграть даже очко. И получаю гораздо больше удовольствия. С тех пор
как я не ору на себя все время, я не кончаю игру злым и разочарованным.
Если удар не получился, ничего страшного, следующие будут хорошими. И я
обнаруживаю, что мне просто смешно, когда кто-нибудь другой делает ошибку,
бесится, бросает ракетку -- я знаю, что это не улучшит его игру, я только
улыбаюсь. Какой жестокий противник. И это сразу же как только перешел на
положительное подкрепление. Подкрепление относительно, не абсолютно. Дождь
является положительным подкреплением для уток, отрицательным для кошек,
довольно безразличен, по крайней мере во влажную погоду, для коров. Пища не
является положительным подкреплением, если вы сыты. Улыбки и похвалы могут
быть непригодными в качестве подкрепления, если субъект хочет вывести вас
из себя. В качестве подкрепления надо выбирать нечто желаемое субъектом.
Для любой тренировочной ситуации полезно иметь набор подкреплений. В
океанариумах "Жизнь моря" косаток подкрепляют множеством способов: рыбой
(их пища), поглаживанием или почесыванием различных частей тела, вниманием
окружающих, игрушками и т.д. Все представления -- это действия, при которых
животное никогда не знает, какое поведение будет подкреплено в следующий
раз и каким будет подкрепление; эти "сюрпризы" так интересны для животных,
что представления могут идти почти без стандартных подкреплений рыбой;
животные получают пищу в конце дня. Необходимость постоянного перехода от
одного подкрепления к другому увлекательна и интересна и для тренеров.
Положительное подкрепление приносит пользу и при взаимоотношениях между
людьми. Оно лежит в основе искусства делать подарки: точно угадать, что
будет иметь подкрепляющее действие (правильный выбор является подкреплением
и для делающего подарок). У нас чаще всего принято доверять выбор подарков
женщинам. Я даже знаю одну семью, в которой мать покупает рождественские
подарки всем и ото всех. И очень забавно, когда рождественским утром братья
и сестры говорят: "Смотрите, это Биллу от Энни", хотя все знают, что Энни
тут ни при чем. Но это не совершенствует у детей навыка выбирать способы
поощрения других. В нашем мире человек, выработавший в себе
наблюдательность в отношении положительного подкрепления, имеет большие
преимущества перед другими. Как мать, я сделала все, чтоб мои сыновья
научились делать подарки. Например, однажды, когда они были еще маленькими
-- семь и пять лет, я повела их в довольно фешенебельный магазин и
предложила каждому выбрать по платью для их младшей сестренки. Им
понравилось, развалясь в плюшевых креслах, одобрять или не одобрять платья,
которые она примеряла, как нравится какому-нибудь миллионеру помогать своей
подружке выбирать норковую шубку. Их маленькая сестренка тоже получила
удовольствие. Так, благодаря этому и подобным упражнениям, урок был усвоен:
как по-настоящему проникнуться интересом к тому, что хочет другой человек,
как находить радость в поисках положительного подкрепления для тех, кого
любишь.
Отрицательное подкрепление
Психологи спорят по поводу определения отрицательного подкрепления. Для
наших целей отрицательное подкрепление можно определить как то, что субъект
будет стараться избегать. Отрицательные подкрепления имеют градации от
слегка неприятных стимулов -- едва заметный сквозняк от кондиционера в
ресторане, который все-таки заставляет вас перейти за другой столик, -- до
всевозможных крайностей, например удара электрическим током. Наказание
происходит после поведения, на которое оно должно воздействовать. Таким
образом, вы не можете избежать наказания, изменив взгляды или поступки, так
как неправильное поведение уже осуществилось. Малыш, которого отшлепали за
плохой табель успеваемости, может в дальнейшем учиться лучше или хуже, но
уже не сможет изменить того табеля, который он уже принес. Напротив,
