переходили к структуре, называемой матричной. Эта модель основывалась на
определенных проектах, "пересекающих" отдельные подразделения. Но такая
модель не затронула иерархию и в основном оставила на верху ответственность
и право принимать решения.
Усилившаяся с тех пор мировая конкуренция и ускорившееся технологическое
развитие изменили правила игры и заставили специалистов по корпоративному
планированию искать новые пути.
Многие западные корпорации приняли новую форму корпоративной организации
после того, как потерпели неудачу при попытке достичь нового уровня
производительности путем простого совершенствования и объединения.
Цель горизонтальной корпорации всегда состоит в изменении узкого мышления
армий специалистов, которые делали свою карьеру, взбираясь в вертикальной
иерархии к верхней части функции. Однако сегодняшняя ситуация диктует новые
условия. Теперь каждый сотрудник огромной корпорации должен быть нацелен на
бизнес как систему, в которой все функции неразрывны. Руководство корпорации
должно пытаться исключить то, что в менеджменте называется "разобщенность" и
"разрывы при передаче из рук в руки". Это является общей чертой как для
функций, так и для подразделений. Каждый раз, когда появляются
организационные барьеры, возникает возможность разобщенности. Чем крупнее
организация, тем массивнее функции и тем больше возникает разобщенности.
Фактически всегда для достижения цели процесса работает многопрофильная
команда.
Основная лидирующая группа - лучше, чтобы это были менеджеры с широкой
компетенцией, а не узкие специалисты - существует для поиска ресурсов и
координации процессов и программ. Они удаляются от повседневной
деятельности, которая реализуется самоуправляемыми командами.
Изменения в организации производственного процесса неизбежно приводят к
реформированию систем обучения, аттестации и вознаграждения. У сотрудников
формируется приверженность процессу а не боссу, для этого внутри корпорации
применяется "процедура оплаты труда на 360 градусов". При этом
производительность каждого сотрудника в рамках процесса оценивается со всех
сторон: его коллегами, начальством, предыдущим и последующим в процессе
элементами.
Изменения, сделанные в организационной структуре позволяют ускорить
процесс от разработки до выхода конкретного продукта на рынок в среднем в
три раза быстрее, чем раньше. Процесс перехода от одной организационной
схемы к другой не должен проводиться радикально. В случае, если корпорация
имела структуру управления, организованную по функциям, необходимо включать
сотрудников в команды, объединяющие отдельные подразделения и функции. Даже
если в корпорации в течение нескольких лет все еще будет в той или иной мере
формальная функциональная структура, но люди, вероятно, будут достаточно
свободны, чтобы большую часть времени работать вне своих функций.
Изменения условий работы ведут к кардинальной перестройке отношений
собственности, карьерного пути, а также к трансформации индивидуальных целей
сотрудников. Во всем этом главное - взаимное сотрудничество. Задача состоит
в том, чтобы люди из службы маркетинга и финансовой службы стали
разговаривать, а не кидаться друг в друга камнями раз в несколько дней.
Тем не менее, рано хоронить функциональный менеджмент. Ни одна компания
до конца не исключила функциональную специализацию. И даже защитники новой
модели не видят возможности обойтись без менеджеров производства или
финансов. Редчайший случай, когда организация полностью построена по
вертикальному или горизонтальному принципу. Большинство организаций -
гибриды.
Горизонтальная корпорация является идеей, приносящей деньги и все больше
требующей от людей более широкого мышления. Люди в новой модели стремятся
менять ситуацию таким образом, чтобы управлять процессом, а не другими
людьми.
В крупных российских компаниях, как правило, модернизация управления
должна начинаться с подбора новой команды управляющих. Главная цель: "каждой
задаче - имя, отчество и фамилию". Людей в команду подбирают с таким
расчетом, чтобы не надо было объяснять, что конкретно делать, а можно было
ставить задачи по-крупному. Опыт российских компаний, проведших или
проводящих реорганизацию управления показывает, что не нужно бояться менять
людей до тех пор, пока не будет найден подходящий для этой работы. При этом,
однако, наиболее перспективным из числа непрошедших нужно дать возможность
обучаться для дальнейшего привлечения их к работе в новых условиях.
Своих ближайших помощников не контролируют по мелочам. Рабочий принцип
для менеджеров таков: "каждый на своем участке должен разбираться лучше, чем
руководитель, иначе зачем он нужен". Руководитель, благодаря такому подходу,
может сосредотачиваться на самых важных стратегических вопросах.
Корпорация, оптимизируя круг руководителей, участвующих в выработке
стратегических решений, выделяет то, что принято называть правлением.
Правление состоит из нескольких директоров по направлениям плюс генеральный
директор. В таком составе правление собирается, например, раз в неделю, а
дальше каждый организует свою работу так, как считает нужным. Это,
собственно говоря, и есть команда, с которой решаются основные вопросы.
В управлении, особенно в российских условиях, должно активно
использоваться финансовое планирование. Для эффективного функционирования,
для оценки возможностей и фиксации плановых результатов необходимо
составлять и контролировать бюджеты. Причем роль бюджетного планирования
постоянно возрастает: если сначала финансовый план использовали для того,
чтобы "оцифрить" будущее, то в дальнейшем корпорация может превратить
бюджеты в основной инструмент согласования интересов различных служб. Способ
- многократное уточнение бюджета с тем, чтобы увязать с предполагаемыми
поступлениями денег запросы различных служб. После этого можно использовать
финансовый план для делегирования полномочий и распределения
ответственностей.
Полномочия по работе в рамках процесса делегируются на низшие уровни
управления. Однако ошибкой было бы идти по пути "холдингизации".
Центробежные тенденции в холдинге обязательно появятся, и надо будет тратить
силы на то, чтобы их преодолевать. Понять, эффективно или нет то или иное
подразделение, можно и не давая ему самостоятельность, лишь наладив
нормальный учет. Руководители подразделений должны заботиться о том, что им
поручено, например, повышать качество продукции, заниматься технологиями и
оборудованием. Если их пустить в абсолютно свободное плавание, добиться
этого будет очень трудно.
Поэтому политика со стороны правления в отношении подразделений -
максимум самостоятельности при жестком контроле. В каком-то смысле на
российских предприятиях занимаются имитацией предпринимательства, напрямую
не занимаясь управлением подразделениями без крайней необходимости и
всячески подчеркивая их самостоятельность.
Финансово-промышленная группа может быть разделена на комплексы, в каждом
из которых есть собственный маркетинг, производство, снабжение. Из всех
крупных отделов выделяются специалисты в определенной области: разработчики
конечных продуктов, маркетологи, производственники, технологи. В каждом из
комплексов создаются собственные финансово-экономические службы.
Внутри финансово-промышленной группы для того чтобы жестко контролировать
деятельность подразделений, одновременно культивируя самостоятельность,
может быть введена система командных бюджетов. При этом каждая команда
должна ежемесячно защищать свой бюджет на правлении. Тех, кто с такими
обязательствами не справляется, можно "санировать", а неэффективные или
бесперспективные направления должны быть безжалостно закрыты.
Помимо чисто финансовых рычагов контроля за подразделениями можно
использовать и другие. Например, стратегический маркетинг, который оставлен
на высшем уровне управления. В ФПГ основные стратегические решения по
привлечению или исключению предприятий из состава группы принимаются
дирекцией в интересах производства и продвижения на рынок того или иного
конкретного продукта. Руководство может контролировать все экспортные
заказы, в частности поставку оборудования через государственные организации.
Может и должна быть централизована служба качества - в комплексы ее не
отдали.
Таким образом организация работы финансово-промышленной группы по
принципу горизонтальной корпорации имеет некоторые преимущества в условиях
переходной экономики.
Корпоративная эффективность работы каждой команды вычисляется по
следующему алгоритму:
1. Вычисляется доля затрат каждой команды (ДЗКi) в затратах
финансово-промышленной группы. Как отмечалось выше, в качестве денежного
выражения суммы затрат при проведении расчетов используется стоимость
совокупных активов. Следовательно, сумма затрат каждой команды - это
балансовая стоимость активов, находящихся в управлении этой команды. Сумма
затрат ФПГ - это стоимость совокупных активов финансово-промышленной группы.
, (3.1)
где
ЗКi - затраты i-той команды;
ЗФПГ - затраты финансово-промышленной группы.
2. Вычисляется доля каждой команды (ДПКi) в совокупной чистой прибыли
финансово-промышленной группы: , (3.2)
где
ПКi - чистая прибыль i-той команды;
ПФПГ - чистая прибыль финансово-промышленной группы.
3. Вычисляется коэффициент корпоративной эффективности (ККi) для каждой
команды: . (3.3)
4. Команды сортируются по значению коэффициента корпоративной
эффективности.
Пример 3.1. Процесс функционирования финансово-промышленной группы
состоит в реализации пяти процессов, каждым из которых руководит отдельная
команда. Соответствующие данные представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Номер команды
1
2
3
4
5
Затраты команды
2190
3820
2430
3270
2930
Чистая прибыль команды
230
170
310
280
150
По данным таблицы 3.1 можно рассчитать искомые показатели и выяснить
какая команда вносит наибольший вклад в успех финансово-промышленной группы.
Результаты расчетов представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Номер команды
1
2
3
4
5
Доля команды в затратах
0,1496
0,2609
0,1660
0,2234
0,2001
Доля команды в прибыли
0,2018
0,1491
0,2719
0,2456
0,1316
Коэффициент корпоративной эффективности команды
1,3487
0,5715
1,6383
1,0996
0,6574
По данным таблицы 3.2 произведем сортировку команд по значению
коэффициента корпоративной эффективности. Команда с большим значением
коэффициента вносит больший вклад, а команда с меньшим значением
коэффициента - меньший (таблица 3.3).
Таблица 3.3
Порядковый номер
1
2
3
4
5
Номер команды
3
1
4
5
2
Вывод. Команда, управляющая третьим процессом, работает с наибольшей
среди всех команд эффективностью.
Изучение динамики корпоративной эффективности можно проводить, используя
мультипликативную модель, которую можно получить, подставив в (3.3)
выражения из (3.1) и (3.2). Тогда .
Таким образом, изменение ККi зависит от изменения любого из двух
множителей.
3.3. Мотивация участников ТЦ
Мотивация участников технологической цепочки - это процесс побуждения
участников к деятельности для достижения целей ТЦ.
Таким образом, каждый из участников ТЦ должен четко представлять цель
