ли вас на вокзале? Каков вес недоплачиваемого багажа? Где расположена
гостиница и какова ее категория? Входит ли в стоимость путевки оформле-
ние туристической визы, питания, медицинская страховка, количество экс-
курсий? Наберитесь наглости спросить, платный ли пляж вам предлагают и
есть ли на нем зонтики с лежаками? А если этот вопрос решился в вашу
пользу, можете добить сотрудников фирмы вопросом: будет ли переводчик
вас сопровождать и ночью? При этом во время всей познавательной "викто-
рины" следите за глазами и мимикой экзаменуемого. Если на тридцатом, со-
том вопросе ваш собеседник потеряет интерес к разговору и будет ограни-
чиваться общими фразами, то и ваше путешествие сложится по принципу "как
бог на душу положит".
К примеру, доставят вас не рейсовым самолетом, а чартером, где вы
весь полет просидите в "три погибели" среди сумочников и челноков. Или
совершите посадку не утром, а глубокой ночью, в незнакомом городе при
полном отсутствии "встречающих товарищей". Поместят вас не в центре го-
рода или курорта, а в двух часах езды от него. Что касается питания,
входящего в стоимость путевки, то оно может оказаться, к примеру, кро-
хотной чашечкой кофе и тартинкой, но отнюдь не трехразовым со шведским
столом.
Да и бесплатные экскурсии могут быть действительно бесплатными только
при осмотре витрин магазинов и бутиков, а Лувр или "Мален Руж", допустим
во Франции, придется посетить за дополнительную плату (10 и 100 долларов
соответственно). Теплое море и обещанный загар на бесплатном пляже с ле-
жаками, указанный в рекламном буклете, могут обернуться самой обыкновен-
ной "липой", поскольку пляжная жизнь на юге Европы заканчивается в сере-
дине октября.
Мошенничество? А как вы думали? Ведь сверхприбыли недобросовестные
фирмы зарабатывают не только на изначально завышенных ценах, но и на
запрограммированном невыполнении своих обещаний. За что, кстати, боль-
шинство из них, благодаря нашей беспечности, не несут никакой ответс-
твенности. В принципе, конечно, большинство российских фирм являются за-
урядными агентствами-посредниками. Не предлагая никаких дополнительных
услуг, они лишь увеличивают стоимость тура на 25-30%. Все очень просто.
Запланирована экскурсия, к примеру, на Эйфелеву башню. По расценкам фир-
мы стоимость удовольствия 25 долларов, тогда как полный билет на все три
площадки стоит 12 баксов. Или экскурсия по Мадриду, Риму. "Руссо турис-
те" порой довозят от пригородной гостиницы до города, а дальше полная
свобода. Идите куда хотите, смотрите что хотите.
Учтя все эти дополнительные нужды договора, вы можете оплатить стои-
мость путевки. (При этом крупная туристическая фирма из уважения к кли-
енту может принять 30 или 50% стоимости тура.) В конце концов, если во
время отдыха ваш договор будет корректироваться не в вашу пользу, стоит
побеспокоится о документальных доказательствах всех несоответствий. При
возвращении в родные пенаты вы имеете полное право требовать компенсации
в суде за испорченный отдых. Полезен такой совет: оговорите стоимость
тура, за сколько дней производится оплата. И самое главное убедитесь,
чтобы стоимость тура не подлежала пересмотру! В наше инфляционное время
это очень важно.
Впрочем, как уверяют юристы, ссылаясь на закон РФ "О защите прав пот-
ребителя", даже если в вашем договоре с турагентством не предусмотрена
неустойка за просрочку предоставления тура, фирма обязана выплатить 0,5%
от его стоимости, К тому же вы имеете право на получение 3% за каждый
день просрочки, но не более общей стоимости такой услуги.
Иногда фирмы корректируют финансовые поправки в сторону увеличения,
ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства, которые якобы освобождают фир-
му от ответственности (но не от исполнения договора). Но к ним относятся
только непредвиденная или непреодолимая сила, которой является наводне-
ние, землетрясение, ураган... в месте исполнения обязательств.
В случае, если вы решили отказаться от путешествия, вы должны возмес-
тить фирме расходы по исполнению вашего договора (сюда может быть отне-
сена стоимость бронирования вашего номера), а не мифические 70% от стои-
мости тура. Даже если подписали договор на худших условиях, вам, опять
же, поможет Закон РФ "О защите прав потребителя".
Кто-то, конечно, подумает: в нашей стране разве можно найти справед-
ливость? Оказывается, еще как можно! Просто защита потребителем своих
прав еще не вошла в привычку, как, скажем, в Америке или в странах объ-
единенной Европы. Но первые шаги уже сделаны. И в печати частенько появ-
ляются сообщения о выигрыше дел у различного рода фирм со стороны потре-
бителей. Такая "реклама" сработала. И многие городские суды завалены де-
лами о привлечении фирм-мошенниц к ответственности. Между прочим, если
договор нарушался не в пользу туриста, суд всегда был на стороне послед-
него. Не было пока ни одного проигранного дела! Исходя из такой практи-
ки, учли последствия и фирмы. Дабы спасти свой имидж, они выплачивают
компенсации, не дожидаясь, когда пострадавший и настойчивый турист обра-
тится в судебные органы. Да и самим туристам, бывшим такова, что именно
фирмы нуждаются в клиентах. Поэтому не бойтесь казаться дотошными скря-
гами, выбирая тот или иной тур. Тем более, заработанный трудом качест-
венный отдых вы можете позволить себе не каждый год. А здоровье - оно не
вечное.
Кстати, чуть было не пропустили один из самых важных вопросов при
отправке в путешествие. Иногда, в темпе вальса оформив все документы, мы
забываем о не менее главном из них - медицинской страховке. Постучите по
дереву... Но тем не менее все мы смертны и сделаны не из металла. Всякое
может случиться. Знакомые во Франции рассказывали мне о русском туристе,
который попал под автобус. Моментальная смерть. И страховка не была
оформлена. Мало того, что родственники незадачливого путешественника на-
терпелись немало горя, но и хранение тела, и транспортировка его на ро-
дину обошлась в копеечку. Да мало ли что может случиться. В горах вы мо-
жете оступиться и пораниться, на море захлебнуться, потерять сознание на
солнцепеке, в конце концов. Хорошо, если вы из "новых русских", и запла-
тить за лечение крупную сумму вам не составляет большого труда. А если
путешествие рассчитано у вас вплоть до цента или сантима? Ваш тур тогда
может закончиться очень плачевно, Словом, страховка просто необходима.
Так вот. Некоторые турфирмы сами предлагают оформить эту услугу. Как
правило ее стоимость 1-2 доллара в день. Недельный тур должен обойтись
не болев 14 долларов. Но могут "содрать" и вдвое больше. Это, опять же,
к вопросу о самостоятельно завышенных ценах. Но как бы то ни было, а при
несчастном случае фирма будет обязана оплатить медицинские услуги и ле-
чение в размере 25 000 долларов.
Надо также заметить, что страховые полисы для туристов продаются двух
видов.
Компенсационный, когда платите своими деньгами, а возвращают их после
поездки - по курсу на день посещения врачебного кабинета.
Сервисный. Это когда платят уже за вас, предварительно уведомив за
рубежом страховую компанию, которая свяжется с врачом или "устроит"
больницу.
Расплачиваясь за страховку, не посчитайте себя назойливым и до мело-
чей постарайтесь узнать о "страховом покрытии". А именно: о той сумме,
на которую вы сможете рассчитывать "в случае непредвиденного". Может
быть, от вас постараются отмахнуться или объяснят в общих чертах. Тогда,
опять же, в Комитете по спорту и туризму стоит поинтересоваться, а имеет
ли право ваше турагентство выдавать страховые полисы.
Виза и спорт
Итак, конечно, вы не забыли поинтересоваться в турагентстве об оформ-
лении визы. Если заботу о штампике в паспорте берет на себя фирма - счи-
тайте, вам крупно повезло. Но, если вы путешественник-одиночка, собираю-
щийся получить шенгенскую визу и прокатиться почти по всем странам ста-
рушки Европы, я вам просто не завидую. Дело в том, что шенгенская виза
оформляется только в индивидуальном порядке. Ее невозможно получить по
доверенности или по документам ваших родственников.
Внутри Европейского союза никто на границах паспорта не проверяет.
Какая таможня, какие пограничники! На границе Франции и Германии мы це-
лый час безнадежно искали французских таможенников и не нашли. Смекнув о
полной бесконтрольности в Свободной Европе, мы безнаказанно пользовались
доверием властей. Имея лишь французскую визу, да транзитную германскую,
мы успели смотаться на пароме в Англию, съездили в Сан-Марино и Италию,
посетили Швейцарию. Важно при этом лишь одно - не проявлять закомплексо-
ванной совковости, которая так и светится на лицах русских туристов. Но
такие путешествия, как говорится, предпринимаются только на свой страх и
риск. А чтобы полностью оградить себя от неприятных встреч с полицией,
таможней, пограничниками, хорошо все-таки заручиться шенгенской визой.
Правда, и тут могут быть свои нюансы. Допустим, вы отправляетесь в
Италию через Европу по суше. Тогда необходимо оформить транзитную шен-
генскую визу через Германию, Францию или другие страны, которые вы соби-
раетесь пересечь по пути в Рим. Бывают случаи, когда оформляют транзит
только на проезд до пункта назначения, рассчитывая уже в нем получить
обратную визу. Но не всегда это получается: нехватка времени, или по-
сольство не работает по каким-либо причинам, и мы на авось пускаемся в
обратное путешествие, зачастую пользуясь доводами: если сюда пустили, то
уж обратно выпустят и подавно. Не тут-то было. И опять номер не проходит
по причине все той же совковости.
Вы видели когда-нибудь лицо русского человека за рубежом? Тем более,
когда он сталкивается с какими-нибудь проблемами? Так вот, по этому лицу
любой сотрудник таможни или контроля безошибочно определяет, что у этого
"руссо туристе" что-то не в порядке. И, как правило, интересуется доку-
ментами. И, как следствие, бывает камера до полного выяснения личности.
Нет, надолго в тюрьму не посадят. Им не нужны нахлебники.
Скорее с "эскортом" направят домой, сделав в паспорте вечную пометку
"невъездной". Поэтому прислушайтесь еще одного шенгенского совета. Преж-
де, чем въезжать в какую-нибудь европейскую державу, не стоит хитрить и
надеяться на авось - следует досконально прояснить, сколько и каких
именно (туда-обратно) шенгенских виз вам нужно поставить в свой паспорт,
чтобы путешествие не омрачалось разными неприятностями.
Говоря по-русски, чтобы получить визу в любую из стран НАТО, надо
пройти огонь, воду и медные трубы. Под огнем можно подразумевать тысяч-
ные очереди, окружившие европейские консульства; под водой - холодный
душ, если вы отстояли несколько дней в очереди, а посольство вам отказа-
ло во въезде. Ну и проверку медными трубами можно считать, если вы ус-
кользнули от рук рэкетиров-мошенников, которые контролируют подходы и
очереди к посольствам и облагают долларовой данью тех, кому просто необ-
ходимо в короткий срок покинуть пределы России.
Впрочем, огонь, вода и медные трубы - это финальная часть ваших мы-
тарств. Чтобы скитаться по миру, надо сначала стать обладателем загра-
ничного паспорта. Казалось бы - что проще? Необходимо обратиться в мест-
ное УВД или МИД России и по истечении 2-3 месяцев заветный документ у
вас в кармане. Причем, за весьма умеренную плату. Ан, нет. Такова осо-
бенность русской души - откладывать дела на завтра и, в конце концов,
делать все в последний момент. Конечно, теперь о получении паспорта в
официальных организациях разговоров быть не может. Остается одно - обра-
щаться в какое-нибудь сомнительное МП или фирму, которые пообещают снаб-
дить вас не только загранпаспортом, но и поставить визу любой страны. Но
плата за услугу уже далеко не умеренная. От 100 до 500 долларов, в зави-
