или рецепты, могут быть отправлены, так как такие вещи не подразумевают-
ся в вышеназванном законе.
В настоящее время стали распространяться "письма по цепочке" с ис-
пользованием высокотехнологичных достижений. Они могут быть засланы в
Интернет, или требовать копирования и пересылки компьютерных дисков.
Достижения новых технологий используются с целью совершенствования схемы
"писем по цепочке", но все равно это остается надувательством.
Главное - помнить, что "письма по цепочке" - ненадежное вложение де-
нег. Вы однозначно не разбогатеете. Может быть, вы и получите какие-то
деньги, хотя вероятнее всего, нет. Те несколько долларов, которые вы по-
лучите, явно не окупят затрат на марки и рассылку писем.
Почему это так? Математически легко доказать, что все участники це-
почки разбогатеть не смогут. Другая причина в том, что многие участвуют,
но денег не посылают. Другие отправляют письма, в которых они фигурируют
множество раз под разными именами и с разными адресами. Таким образом,
все деньги в цепочке стекаются к одному человеку.
Пусть вас не вводит в заблуждение ситуация, когда "письма по цепочке"
используются для продажи недорогих кредитных отчетов, продажи по почте,
листы рассылки, или другие темы. Основная цель - заполучить ваши денеж-
ки, а не продать информацию. "Продажа" продукта не страхует, что ле-
гальность соблюдена.
Еще больше должно насторожить, если на письме стоит пометка "деклари-
ровано почтовой инспекцией США". Это лишь для того, чтобы вас сбить с
толку.
Если вы получили письмо, в котором от вас требуют выслать деньги или
другие ценности, перешлите его вашему почтовому инспектору. Напишите на
конверте или в отдельном сопроводительном письме: "Я получил это по поч-
те и думаю, что это может быть незаконно".
Это случается каждый день. Тысячи людей получают по почте извещения о
том, что они выиграли бесплатный приз. Обычно это извещение выглядит как
простая открытка, в которой написано, что вашим призом будет один из че-
тырех или пяти "ценных" вариантов: новая машина, путешествие, цветной
телевизор или облигация на 1000 долларов. Многие компании иногда
действительно устраивают розыгрыш ценных призов, но никогда не сообщают
победителям о выигрыше по почте. Обычно такие открытки посылают мошенни-
ки, единственная цель которых - обобрать вас как липку.
Если вы позвоните в компанию, как просят в открытке, то со временем
цена вашего "бесплатного" приза может вырасти на сотни долларов. Вот
несколько примеров. Один человек из Сан Матео, Калифорния, заплатил 398
долларов за "судовую доставку" "бесплатного" Понтиака 1988 года. Нет
смысла говорить, что он не получил ничего. Некий Берген Кунти из
Нью-Джерси заплатил 69 долларов за доставку "бесплатной" облигации на
1000 долларов (с погашением через 30 лет). Он мог бы купить такую же об-
лигацию у Правительства США всего за 50 долларов.
Скорее всего, вы никогда не получите приз. Но даже если вы его и по-
лучите, то наверняка это будет дешевый и сильно искаженный вариант того,
что вам обещали. Например, "универсальное средство передвижения" легко
превращается в плохенькую газонокосилку на колесиках, "спортивная лодка
для рыбной ловли" - в надувной плот, а "высококачественное меховое
пальто" в крашеные кроличьи шкурки ценой в 30 долларов. Остерегайтесь
извещений, в которых предлагают такие соблазнительные вещи, как "алмаз-
ные" часы или часы "ручной сборки". Скоре всего это будет дешевый или
практически дармовой хлам.
Мошенники могут вынудить вас заплатить за "бесплатный" приз, потребо-
вав либо возмещения расходов по доставке, либо внесения ряда каких-ни-
будь "членских взносов". Вы можете быть уверены, что сумма, которую вам
придется заплатить будет больше, чем реальная денежная ценность приза.
И цена товара, который вы собираетесь приобрести, будет значительно
завышена, как это бывает в случаях с фильтрами для воды или витаминами,
которые чаще всего предлагают счастливым "победителям".
Каждый день тысячи потребителей по всей Америке теряют кучу денег,
столкнувшись с бессовестными махинациями под названием "бесплатный
приз". Мошенники, используя нечестные приемы и софистские доводы, зас-
тавляют вас присылать деньги не известно за что. Не доверяйте этим, на-
писанным аккуратным почерком, предложениям и не поддавайтесь ни на какие
уговоры. Лучший способ защитить себя, и не стать жертвой обмана подобно-
го рода - это хорошенько изучить приемы этих мошенников и игнорировать
любые предложения.
Если вы получили почтовое извещение о бесплатном призе или уже стали
жертвой обмана, сообщите об этом почтальону или на ближайший узел связи.
Перевод А. Яковлева специально для "СП"
Еще, наверное, с тех пор как в торговле стали использовать весы, - то
есть практически с самого ее зарождения, - у продавцов появился вполне
понятный соблазн - обвесить покупателя. Способов для такого обмана су-
ществует великое множество, и чтобы не остаться в дураках, покупателям
приходится осваивать эту хитрую науку - науку обращения с весами. Если
вам не хочется, чтобы продавец наживался за ваш счет, воспользуйтесь ре-
комендациями специалистов, которые мы предлагаем ниже.
1. Если на прилавке стоят механические весы,
обратите внимание, они практически всегда слегка развернуты в сторону
очереди. Необходимый оптический эффект достигается за счет продвижения
обслуживаемого покупателя на ту позицию, с которой кажется, что стрелка
стоит на 0, в то время, как на самом деле она стоит на 5-10 граммовой
отметке. Подходя к прилавку или продвигаясь в очереди, старайтесь стано-
виться точно перпендикулярно шкале весов. Прежде, чем сделать заказ, де-
монстративно взгляните на стрелку весов и заодно отметьте ее расположе-
ние. Если на весах в это время стоит гиря, как бы случайно оставшаяся
после предыдущего взвешивания, вежливо предложите ее снять, подождите
пока стрелка успокоится, и только после этого делайте заказ. Если вы ви-
дите, что весы не отрегулированы, не заставляйте продавца заниматься
технической работой, просто-напросто попросите его отнять лишние граммы
от общего веса; эти же навыки можно использовать и при покупке весового
товара на уличных лотках, но здесь необходимо иметь в виду, что гири мо-
гут не соответствовать обозначенному весу (облегченные гири). Для того,
чтобы убедиться в этом, пока продавец выбирает товар, попросите его
взвесить гирю. Любая отрицательная реакция продавца должна убедить вас в
том, что опасения ваши верны.
2. Электронные весы,
в отличие от механических, в любой момент можно "выставить по нулям"
нажатием специальной кнопки "тара". Если вам завешивают товар, предвари-
тельно запеленав его в бумагу, попросите положить эту бумагу на весы,
нажать кнопку "тара" и, только после появления на табло всех нулей, по-
ложить на чашку сам товар. Проследите, чтобы цена за килограмм продукта
набиралась на весах только после того, как продукт был взвешен и, если
вы покупаете несколько наименований, на каждой упаковке должна быть за-
писана цена данного отвеса; цена вашей покупки должна также высвечи-
ваться на табло электронных весов. Если вместо этого вам называют сумму
после невидимых для вас манипуляций со счетами или калькулятором, у вас
есть шанс сильно удивиться после перепроверки. Не забывайте о наличии
контрольных весов, которые должны, согласно правилам, находиться в тор-
говом зале. Если ваше воспитание не позволяет вам вступать в борьбу за
свои права, то, по крайней мере, вы сможете посчитать во сколько вам
обойдутся издержки такого воспитания. Кстати, о перепроверке. Вот уж что
вам действительно поможет сэкономить кучу денег, так это карманный
калькулятор. Не стоит стесняться держать его в руках, подходя к прилав-
ку. Наоборот, продавец, завидя вашего помощника, вряд ли решится на об-
ман. В домашней обстановке научитесь производить на калькуляторе все не-
обходимые действия, доведите эти навыки до автоматизма, и тогда на сэко-
номленные деньги сможете прикупить деликатесы к праздникам.
Потребитель при посещении больших распродаж и ярмарок сталкивается со
множеством проблем, которые нужно решать самостоятельно. Задавайте пра-
вильно поставленные вопросы до и после покупки и избегайте обмана.
ДО ПОКУПКИ
* Пользуйтесь распродажами, но всегда сравнивайте цены. Не думайте,
что вы купите вещь дешевле, только потому, что так написано в рекламном
объявлении.
* Не торопитесь совершать крупную покупку, если "цены самые низкие
только сегодня".
* Проверьте, имеет ли компания лицензию и свидетельство о регистрации
на местном или государственном уровне.
* Свяжитесь с местной организацией по защите прав потребителей и уз-
найте, нет ли у них компрометирующих сведений о данной компании. Запро-
сите любую информацию, касающуюся предстоящей покупки.
* Учтите, что вам придется оплатить стоимость почтовой и грузовой
доставки, расходы по установке и сервису. Включите их в общий список
расходов.
* Спросите о возможности обмена товара или возврата денег.
* Прочитайте гарантийные обязательства. Обратите внимание, все ли
пункты включены в них. Уточните, что должны сделать вы сами, а что -
продавец и производитель, если возникнут какие-нибудь проблемы.
* Не подписывайте контракт, не прочитав его. Не подписывайте конт-
ракт, если в нем есть незаполненные строки или если вы что-то не понима-
ете в условиях.
* Избегайте мест, где вам что-либо навязывают. Не поддавайтесь давле-
нию и настойчивым просьбам сделать покупку.
* Не реагируйте на предложение получить приз или подарок, если с вас
требуют пусть даже небольшую сумму за это.
* Используйте прейскуранты супермаркетов и крупных магазинов для
сравнительного изучения цен. Прейскуранты помогут вам сравнить стоимость
продуктов на уровне грамма. Учтите, что крупные закупки не всегда обхо-
дятся дешевле, чем мелкие.
* Остерегайтесь купонов. Не думайте, что это лучший способ получить
скидку, если вы не знаете цену на тот же товар в другом магазине.
* Все документы, которые вы подписываете, должны быть составлены на
понятном вам языке.
* Не доверяйте устным обещаниям продавца. Требуйте все в письменном
виде.
В следующем номере - главы "ПОСЛЕ ПОКУПКИ" и "ОБМАН, ШИТЫЙ БЕЛЫМИ
НИТКАМИ".
Перевод А. Яковлева
Специально для "СП"
После покупки
- Читайте внимательно и строго следуйте рекомендациям на упаковке или
в паспорте на купленный товар.
- Знайте, что то, как вы используете и заботитесь о изделии, может
повлиять на гарантийные обязательства продавца.
- Не выбрасывайте чеки, гарантийные талоны, адреса и телефоны служб
ремонта и инструкции.
- Если у вас появились проблемы, немедленно сообщите о этом тому, у
кого приобрели товар. Пытаясь самостоятельно исправить неполадку, вы ли-
шаете себя право на гарантийное обслуживание.
- Храните подписанный договор с фирмой - это ваш документ, позволяю-
щий отстаивать свои права.
- Если вы не можете решить вопрос самостоятельно, обращайтесь в орга-
низацию по защите прав потребителей.
- Проверяйте свой договор об обслуживании на предмет любого заявления
об аннулировании ваших прав. Обращайтесь в организацию по защите прав
потребителей, чтобы разобраться, применим ли в этом случае какой-либо
срок, по истечении которого такое возможно.
-Если вы сдаете вещь в ремонт, удостоверьтесь, что мастер правильно
понял и записал, в чем причина поломки.
Держите ухо востро, если вы услышите:
"Берите сейчас, а то цена поднимется";
"Вас специально выбрали...";
"Вы выиграли...";
"Нам нужно только номер вашей кредитной карточки для установления
личности";
"Вы платите только за почтовую пересылку, доставку, налоги";
