ные (сначала платите за лечение сами, а компенсируют вам потом дома руб-
лями по курсу на день обращения к врачу) и сервисные (за вас платят сра-
зу - для этого надо позвонить в представительство страховой компании за
рубежом, и она уже сама связывается с врачом или направляет вас в стаци-
онар). Существует также понятие "страхового покрытия".
Это сумма, которую может на вас потратить турагентство "в случае че-
го".
Имейте в виду, что некоторые страховые компании начали работу по рас-
ширению диапазона предоставляемых услуг, предлагая, помимо медицинской
страховки, следующие: техническое обслуживание и охрана автомобиля ту-
риста, юридическая поддержка и защита по гражданским делам (непредвиден-
ные ситуации в этом плане то и дело возникают, в частности, при посеще-
нии арабских стран, где существуют законы , традиции и обычаи, не всегда
понятные или известные европейскому жителю), страхование багажа на слу-
чай его потери или хищения в гостинице и при пользовании услугами авиа-
компании.
Определенной гарантией надежности страховой компании можно считать
факт ее долговременного делового сотрудничества с турфирмами и наличие
соответствующих контрактов с ними.
3. Туристическая фирма обязательно должна иметь красочные буклеты или
профессионально снятые видеофильмы, рекламирующие предлагаемые вам оте-
ли. Наличие только любительской рекламной продукции должно вас насторо-
жить. Вполне возможно, что по прибытии на место вы вообще не обнаружите
этого отеля: он может находиться на другом конце света.
4. Оформление индивидуальной поездки обходится процентов на 30 доро-
же, так как при этом не действуют групповые скидки. К тому же в этом
случае обязательна доплата за одноместный номер.
5. В стоимость трансфера (переезд аэропорт-гостиница-аэропорт) не
всегда входят внутримаршрутные переезды, плата за которые взимается до-
полнительно.
6. Питание. Узнайте, сколько раз в день и как вас будут кормить. Ев-
ропейский завтрак зачастую разительно отличается от российского - это
может быть пара рогаликов и ложечка джема. А если в контракте указан
отель только с завтраком, то расходы на питание, которые неизбежно воз-
никнут, существенно увеличат ваши затраты. Узнайте в турфирме, можно ли
оплатить дополнительный обед или ужин еще в Саратове.
7. Рассчитываться в России вы должны рублями, и если фирма просит на
месте платить наличной валютой, то дело, скорее всего, нечисто. Исключе-
ние составляют фирмы, которые имеют свои пункты обмена валюты. такие
фирмы имеют договоры с банками, и эти пункты работают только для их кли-
ентов.
8. Вы можете получить в турфирме информацию о том, какие болезни
распространены в выбранной вами стране. Это даст вам возможность заранее
определить целесообразность поездки, а также послужит дополнительным
критерием оценки компетентности фирмы.
9. Внимательно просмотрите пункты, описывающие форс-мажорные обстоя-
тельства: болезнь, ваш отказ от путевки по каким-либо обстоятельствам,
не зависящим от фирмы, опоздание на самолет, утеря багажа и т.д. В дого-
воре не должно быть положений, в соответствии с которыми условия поездки
можно было бы изменить без вашего согласия.
Следует помнить, что чем ближе дата отъезда, тем больше величина
штрафа, который накладывает на вас турфирма в случае аннулирования вами
поездки, объявленного без уважительных на то причин.
10. Международно признанной практикой турфирм стало использование ту-
ристских ваучеров - документов, на основании которых клиентам предостав-
ляется обслуживание в стране пребывания согласно оплаченному туру, заб-
ронированному российской фирмой.
Ваучер выдается руководителю группы, если тур групповой, или самому
туристу, если тур индивидуальный, для предъявления зарубежной фирме, от-
вечающей за предоставление обслуживания в данной стране. В ваучере ука-
зывается фамилия туриста или руководителя группы (в последнем случае - и
число сопровождаемых им туристов), даты прибытия и отъезда, маршрут по-
ездки, транспорт, услуги и класс размещения. Ваучер должен иметь подпись
руководителя фирмы, печать, дату выдачи.
В ряде государств (например, на Кипре, Мальдивских островах, в стра-
нах бывшего социалистического лагеря), где от российских граждан не тре-
буют визы на въезд, ваучер является необходимым документом для пропуска
через границу. Но в этом случае на нем должна быть еще и печать принима-
ющей фирмы.
И последнее. В отсутствие отечественного законодательства по турбиз-
несу вы, как любой потребитель в нашей стране, можете отстаивать свои
права, опираясь на закон "О защите прав потребителей". Судебные иски,
предъявляемые в соответствии с ним недобросовестным фирмам, как показы-
вает статистика, удовлетворяются в подавляющем большинстве случаев.
ДОСТАТОЧНО ЗАГРАНПАСПОРТА, если вы едете в
о.Аруба (Нидерландские Антилы) до 14 дней
Барбадос до 28 дней
Доминиканская Республика Для туристов
Кипр до 90 дней
Китай для групп туристов
о.Киш (Иран) если лететь самолетами иранских авиакомпаний
Колумбия до 180 дней
Куба до 30 дней
Малайзия до 7 дней
Мальдивы до 30 дней
Румыния без ограничений
Словакия до 30 дней
Шри-Ланка до 30 дней
Чехия до 30 дней
Эквадор до 3 месяцев
Страны СНГ: Азербайджан, Армения, Белоруссия, Грузия, Казахстан, Кир-
гизия, Молдавия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина.
ВИЗУ СТАВЯТ ПО ПРИБЫТИИ в странах
Бахрейн для туристов
Ботсвана если есть транзитная виза ЮАР или Замбии или если есть под-
линник (копия) визового разрешения страны
Бурунди если есть письменное разрешение Генеральной администрации Бу-
рунди по вопросам миграции Гренада для туристов Джибути если есть госте-
вое приглашение сотрудника посольства РФ Египет для туристов Катар для
туристов Коморские острова без ограничений Ливан для туристов Маврикий
до 14 дней
Мальта для тех, кто летит в Ла-Валлетту по вторникам рейсом КМ N 2861
в 23 часа 15 минут
Намибия для туристов Непал для туристов ОАЭ для туристов Сейшельские
Острова без ограничений Сенегал без ограничений Турция без ограничений
Ямайка для туристов, до 30 дней
ВМЕСТО ВИЗЫ ТРЕБУЕТСЯ ПРИГЛАШЕНИЕ, если вы едете в
Болгария
Венгрия
КНДР при наличии ваучеров или путевок
Македония
Монголия требуется гостевое приглашение сотрудника посольства РФ
вместе с документами, подтверждающими служебный характер поездки Польша
Словения Хорватия Югославия
Чаще всего мы отправляемся в путь по железной дороге. Какими правами
и обязанностями мы обладаем, став пассажирами поезда?
Продажа железнодорожных билетов производится:
- в кассах предварительной продажи - в пределах 45-и суток до отправ-
ления поездов;
- в кассах конечных пунктов следования поездов и на промежуточных
станциях - за 24 часа до отправления поезда (если в кассе имеются сведе-
ния о том, что в поезде есть свободные места), но не позднее, чем за час
до прибытия.
В стоимость проезда по железной дороге входят:
- стоимость собственно "билета" - права ехать по железной дороге в
течение определенного времени на определенное расстояние (цена билета
определяется по тарифу в зависимости от расстояния);
- "плацкарта" - ваше право на спальное место в поезде;
- плата за страховку, дающую вам право при возникновении в пути нес-
частного случая требовать с железной дороги выплаты страхового возмеще-
ния;
- комиссионный сбор за услуги кассы по продаже билета.
Иногда в стоимость билета включают местные сборы, доплату за предва-
рительную продажу, доставку.
Когда вы покупаете билет, вы заключаете с железной дорогой договор
перевозки пассажира (и его багажа), и ваши с ней отношения регулируются
Законом РФ "О защите прав потребителей", Законом "О железнодорожном
транспорте" и Уставом железных дорог СССР 1964 года. В соответствии с
этим договором железная дорога обязуется предоставить вам определенную
услугу: перевезти вас и ваш багаж в пункт назначения, предоставив вам
место в поезде согласно купленному билету; обеспечить вам за отдельную
плату дополнительные услуги - подать чай или кофе, предоставить пос-
тельное белье, журналы и газеты, настольные игры. В свою очередь, пасса-
жир обязуется уплатить за проезд по установленному тарифу, а при сдаче
багажа - и за провоз багажа.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования
вагонами и вокзальными помещениями, а также бережно относиться к иму-
ществу железнодорожного транспорта.
Пассажир, согласно Уставу железных дорог, имеет право:
1. Приобрести билет на любой поезд и в любой вагон до названной им
станции назначения, по кратчайшему направлению следования поездов, с на-
именьшим числом пересадок или по маршруту, удобному для него по времени.
Все поезда в зависимости от скорости их движения, делятся на скорые и
пассажирские. В соответствии с этим устанавливается и стоимость проезда.
Определить, в каком поезде вы собираетесь ехать, можно по его номеру:
поезда под номерами от 01 до 149 включительно относятся к скорым, от 150
до 169 к скоростным, от 170 до 699 - к пассажирским.
2. Провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет, если он
не занимает отдельного места. Если вы едете с двумя детьми до пяти лет,
за проезд одного из них вам не нужно платить, а за второго - нужно, но
при этом ребенок получает собственное место.
3. Провезти с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килог-
рамм.
4. Сдать в перевозку багаж по проездному билету. За плату по установ-
ленному тарифу.
Железная дорога обязана производить перевозку багажа во всех дальних,
местных, а также почтово-багажных поездах. В багаж принимаются такие
предметы, габариты и упаковка которых позволяют разместить их в багажном
вагоне, не причиняя вреда багажу других пассажиров. Поэтому запрещено
перевозить легковоспламеняющиеся и другие грузы.
Для перевозки багажа пассажиру необходимо предъявить свой билет, и
вещи будут отправлены в том же поезде, в котором поедет пассажир.
Если в вашем поезде нет багажного вагона, то багаж будет отправлен
первым же поездом соответствующего направления в котором такие вагоны
есть, или в почтово-багажном поезде. По заявлению пассажира багаж может
быть отправлен по другому маршруту или в другом поезде, не указанном в
билете.
Пассажир должен сдать багаж не позднее чем за 20 минут до отправления
поезда, с которым отправляется багаж. В качестве документа, подтверждаю-
щего прием вещей к перевозке, пассажиру выдается багажная квитанция.
Обязательно получите этот документ и сохраните его, потому что на стан-
ции назначения багаж будет выдан только предъявителю багажной квитанции.
Если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их цен-
ность (это будет указано в багажной квитанции) и заплатите по положенно-
му тарифу. Тогда, если с вашим багажом вдруг что-то случится, железная
дорога заплатит в двукратном размере сумму заявленной стоимости (ст. 35
Закона "О защите прав потребителей"). Но если железная дорога докажет,
что объявленная вами сумма завышена, то ответственность будет исчис-
ляться исходя из размера действительной стоимости. Если вы, к примеру,
отправляете багажом шкаф стоимостью в один миллион рублей, но в квитан-
ции указываете что он стоит все пять, и по пути шкаф разбивается, то же-
лезная дорога вправе не выплачивать вам по квитанции десять миллионов, а
обратиться сначала за справкой о стоимости аналогичного шкафа в комитет
по статистике или бюро товарных экспертиз и заплатить только два.
Если ваш багаж принят к перевозке без объявления ценности, в случае
его продажи железная дорога будет отвечать в размере, предусмотренном
специальным тарифом.
Итак, ваши вещи приняты, вам выдана багажная квитанция, где указано,
