на него обрушились. Его рассказ о том, как он реагировал на критику, стал
классикой. Копию этого рассказа имел на столе генерал маккартур во время
войны. Черчиль поместил его в рамку на стене своего кабинета. Звучит этот
рассказ так:
"Если бы я пытался прочесть и хотя бы частично ответить на критику в
свой адрес, то ни на что другое времени бы не осталось. Я поступаю так,
как считаю необходимым поступать до самого конца. И если в конце концов
окажется, что я был прав, то все, что было против меня сказано, не будет
иметь никакого значения. Если же окажется, что я был не прав, то даже если
десять ангелов поклянуться в том, что я был прав, ничего не изменится."
Когда вас несправедливо критикуют, помните правило 2: Поступайте так,
как считаете лучше всего следует поступить, а затем раскройте над собой
старый зонтик, чтобы потоки жидкости не затекли за воротник.
Г л а в а 21
глупости, которые я совершал.
У меня есть папка с буквами "гкс" - сокращение от "глупости, которые
я совершал". В папку я складываю листки с записями о совершенных ошибках.
Благодаря этой папке я могу вспомнить о промахах, допущенных 15 лет назад.
Когда я достаю эту папку и перечитываю критические замечания, адресованные
самому себе, я обнаруживаю, что они помогают мне справиться с самой
сложной проблемой из тех, что встают передо мной: Управление дейлом
карнеги.
Когда-то у меня было обыкновение винить в своих бедах других людей,
но по мере того, как я становился старше и, как я надеюсь, мудрее, я
понял, что при внимательном рассмотрении в большинстве несчастий виноват я
сам. Многие из людей с возрастом приходят к тому же заключению, что и я.
"Никого, кроме себя, - сказал наполеон на острове св. Елены, - я не
могу винить в своем падении. Я был злейшим врагом самому себе - вот в чем
причина моей злосчастной судьбы."
Позвольте мне рассказать о человеке, который обладал искусством
руководить собой. Его звали х. Ховелл. Он занимал крупнейшие посты в
американской экономике: Был директором нескольких крупных корпораций,
председателем правления национального коммерческого банка и т. Д.
"Много лет я вел дневник, в который записывал все дела, которыми я
занимался в течении дня, - рассказывал мне ховелл, когда я попросил его
об'яснить причину его успеха. - На субботний вечер семья не планирует мне
никаких мероприятий, так как знает, что в это время я провожу обзор и даю
оценку своей работе за неделю. После обеда я ухожу к себе, открываю
дневник и восстанавливаю в уме все интервью, дискуссии, встречи, которые
были за эту неделю. Я спрашиваю себя:
"Какие ошибки я совершил за это время? Что сделал правильно? Как мне
улучшить создавшееся положение? Какие уроки следует извлечь из полученного
опыта?"
Иногда я чувствую, что недельный обзор сделал меня несчастным. Иногда
бываю крайне удивлен: Какие грубые ошибки я совершал. Конечно, по мере
того, как шли годы, грубых ошибок становилось меньше. Эта система
самоанализа, длившаяся годы, дала мне больше, чем что-либо другое из того,
что я попытался использовать."
Возможно, что ховелл заимствовал свою идею у бена франклина. Только
франклин не дожидался субботнего вечера. Он подводил итог и делал анализ
каждый вечер. Он обнаружил у себя 23 серьезных недостатка. Вот три из них:
- Трата времени впустую,
- склонность волноваться из-за пустяков,
- возражать людям и спорить с ними.
Мудрый бен франклин понимал, что если он не избавится от этих
недостатков, он не уйдет далеко. Каждый день в течение недели он следил за
собой, не допуская пустой траты времени. Подводя итог за неделю, он
записывал, с каким счетом он одержал победу в этом матче. На следующей
неделе он выбирал другой недостаток, надевал перчатки и по сигналу гонга
выходил из своего угла, чтобы начать бой. И франклин таким образом в
течение двух лет воевал со своими недостатками. Неудивительно, что он стал
одним из самых влиятельных и любимых людей в сша.
Вместо того, чтобы ждать, когда нас и нашу работу раскритикуют
противники, давайте лишим их этой возможности. Будем сурово спрашивать с
себя сами. Давайте найдем наши слабые места и вылечим их прежде, чем наши
противники получат шанс сказать свое слово. Это как раз то, что сделал в
свое время чальз дарвин. Когда он завершил работу над книгой
"происхождение видов", он понял, что опубликование этой революционной
концепции поднимет на ноги ученый мир и духовенство. Он стал своим
собственным критиком и 15 лет был занят тем, что тщательно проверял все
данные, добивался большей убедительности изложения, критически
переосмысливал свои выводы.
Линкольн приветствовал критику, когда видел, что она искренна,
основана на знании дела и имеет целью действительно оказать помощь.
Вы и я тоже должны приветствовать доброжелательную критику, так как
мы можем рассчитывать, что правы в трех из четырех случаев. По крайней
мере, так говорил о себе рузвельт, находясь в белом доме. Эйнштейн же
утверждал, что его заключения ошибочны в 99 случаях из 100.
"Мнение наших противников о нас, - говорил ларошфуко, - ближе к
истине, чем то, что мы о себе думаем."
Я знаю, что во многих случаях это утверждение оказывается
оправданием, однако, когда кто-нибудь начинает меня критиковать, а я себя
не критикую, я моментально автоматически начинаю защищаться - даже не
успев как следует понять, что же критикующий собирается сказать. Все мы
склонны к тому, чтобы отвергать критику и с удовольствием принимать
похвалу, не задумываясь о справедливости того или другого. Мы нелогичны.
Мы эмоциональны. Наша логика - как лодочка в море эмоций. Если мы
услышали, что кто-то о нас недостаточно хорошо отозвался, не будем себя
защищать. Это сделает каждый дурак. Будем оригинальны и скромны. Давайте
запутаем критикующего и поапплодируем себе, сказав:
"Если бы он знал все о моих промахах, то критиковал бы еще суровее."
В предыдущих главах я говорил о том, как поступать в случаях, когда
нас критикуют несправедливо. Здесь другая идея: Когда поднимается ваш гнев
из-за того, что вы чувствуете, что вас осудили несправедливо, почему бы не
остановиться и не сказать себе:
"Минуточку... Я, конечно же, не совершенство. Коли эйнштейн полагает,
что он ошибается в 99 случаях из 100, возможно, и я ошибаюсь - может, в 99
случаях, а, может, в 90? Возможно, критика заслуженная. Если так, то я
должен быть благодарен за нее, она может пойти мне на пользу."
Я знаю одного бывшего продавца, который даже просил, чтобы его
критиковали покупатели. Когда он начал продавать мыло, заказы почти не
поступали. Он боялся, что потеряет работу. Так как он знал, что качество
мыла было хорошим, а цена приемлема, он решил, что дело в нем самом. Когда
ему не удавалось продать партию мыла, он ходил по улице, пытаясь понять, в
чем же дело. Чего ему не хватает? Иногда он подходил к своим потенциальным
покупателям и спрашивал:
"Я пришел не для того, чтобы снова предложить товар. Я вернулся,
чтобы выслушать совет или критику. Как вы считаете, в чем была моя ошибка,
когда я несколько минут назад приходил и предлагал вам мыло? Вы гораздо
опытнее и удачлевее меня. Пожалуйста, выскажете свои замечания искренне."
В результате он подружился со многими из этих людей и получил
полезные советы.
Сейчас он является президентом крупнейшей компании, занимающейся
производством мыла. Его зовут е. Литл. В прошлом году только 14 человек в
сша имели доход больший, чем он: 240 Тысяч долларов.
Чтобы не расстраиваться из-за критики, следуйте правилу 3:
Ведите учет ошибок, которые вы совершили,
будьте самокритичны, поскольку мы не можем
рассчитывать на собственное совершенство,
давайте поступать так, как е. Литл, самим
просить справедливой критики.
Р е з ю м е п я т о й ч а с т и
как не растраиваться
из-за критики.
Правило 1.
Несправедливая критика зачастую не что
иное, как скрытый комплимент. Она
означает, что вы вызвали ревность или
зависть. Помните, что никто никогда не
пинает дохлую собаку.
Правило 2.
Старайтесь сделать дело как можно лучше, а
затем берите в руки ваш старый зонтик и
следите за тем, чтобы капли критики не
затекли вам за шиворот.
Правило 3.
Ведите запись глупостей и ошибок, которые
вы совершили. Будьте самокритичны,
поскольку мы не можем расчитывать на
собственное совершенство. Сами просите не-
предвзятой, конструктивной критики.
Ч а с т ь ш е с т а я
шесть приемов против утомления и чувства беспокойства.
Как поддерживать энергию и дух на высоком уровне.
Г л а в а 22
как можно добавить час ко времени
бодрствования.
Почему я пишу о мерах против утомления в книге о предотвращении
чувства беспокойства? Это просто потому, что утомление часто приводит к
потере спокойствия или, по крайней мере, создает к этому предпосылки.
Каждый студент-медик скажет вам, что утомление снижает
сопротивляемость организма простуде, а также многим другим болезням.
Каждый психиатр скажет вам, что утомление снижает сопротивляемость чувству
страха и беспокойства. Таким образом, предотвращая утомление, вы
предотвращаете и возникновение чувства беспокойства. Для того, чтобы
предотвратить утомление и беспокойство, следуйте правилу:
Отдыхайте еще до того, как возникнет чувство усталости.
Почему это так важно? Потому, что утомление нарастает с удивительной
быстротой. В армии сша в результате большого числа испытаний было
установлено, что каждый солдат, молодой и достаточно тренированный,
совершит длительный поход, если будет сбрасывать с себя вещмешок и
отдыхать по 10 минут из каждого часа похода. Во многих армиях так и
поступают опытные офицеры.
Ваше сердце не менее разумно, чем армия. Оно перекачивает за день
столько крови, что ее хватило бы, чтобы наполнить железнодорожную
цистерну. Оно производит эту работу в течении 60, 70, а иногда и 90 лет.
Как оно может это делать?
Доктор коннон из гарвардского медицинского института об'ясняет это:
"Большинство людей считает, что сердце работает все время. На самом
деле, у него есть определенный период отдыха после каждого сокращения.
Если оно б'ется с частотой 70 ударов в минуту, то, фактически, работает 9
часов из 24. В среднем, отдых составляет 16 часов в сутки."
В период второй мировой войны уинстон черчиль, которому было 70 лет,
мог работать по 16 часов в сутки, день за днем, руководя военными
действиями англии. В чем же секрет его работоспособности? Каждое утро до
11 часов он работал в постели, читал отчеты, диктовал приказы,
разговаривал по телефону, проводил важные совещания. После ленча он
ложился и спал один час. Вечером он снова спал два часа перед ужином,
который подавался в 20 часов. Он не лечил утомление. Ему нечего было
лечить. Он предотвращал его. Так как он часто отдыхал, то постоянно мог
работать, чувствовал себя свежим, бодрым далеко за полночь.
Когда я спросил элеонору рузвельт, как она могла выдержать нагрузку в
