Отечественные, возможно, будут примерно раза в два дешевле западных
аналогов. Выбор систем контроля за допуском достаточно широк, и
практически каждая из них имеет свои недостатки:
- Кнопочные системы. Если все сотрудники используют один и тот же
код, слишком высок риск, что код узнает и преступник. Естественно, чем
больше список лиц с допуском, тем выше риск.
- Механические ключи. Здесь, пожалуй, комментарии излишни.
- Пластиковые карточки. Их можно найти или выкрасть, но очень
трудно подделать.
- Электронные приборы, управляемые с клавиатуры, позволяют
каждому пользователю вводить свой код. Комбинация пластиковых карточек
и клавиатуры снижает риск.
- Устройства для считывания карточек, как правило, имеют прорезь,
куда, собственно, и вставляется карточка - для опознания. Увы,
прорезь, как и замочную скважину, легко вывести из строя. В некоторых
устройствах делать это практически невозможно, поскольку карточка
накладывается на считывающее устройство лицевой стороной.
- Опознание на расстоянии. Практически неуязвима для преступников
дверь, которую невозможно открыть снаружи. Сотрудник с допуском
открывает ее, воздействуя на дистанционный прибор радиосигналом или
магнитным полем.
Установка системы контроля доступа (на одну дверь) может обойтись
вам от 500 до 2-2,5 тысяч долларов США, не забывайте при этом о
зарплате обслуживающего персонала и эксплуатационных расходах.
Все перечисленные методы охраны защищают офис от незваных
"дневных" посетителей, но необходимо позаботиться и о ночной системе
охраны. Здесь может быть несколько вариантов. Звуковая тревога -
реакция на открытие дверей. Теоретически она предназначена для того,
чтобы испугать преступника и привлечь внимание к офису наряда милиции,
службы безопасности или местных жителей. Для охраны можно использовать
и автоматический телефонный набор - для вызова соответствующей службы
- и прямую связь с отделением милиции.
ОКНА
Окно - еще один периметр в системе охраны вашего офиса, защищать
который тоже можно по-разному. Например, "заковать" окно в решетки -
способ надежный, хотя и недешевый (если, конечно, думать о дизайне).
Решетка, в отличие от датчика, не только предупредит о непрошеном
госте, но и станет на его пути серьезным препятствием. По старинке,
окна оклеивают полосками фольги - разбивая стекло, преступник
прерывает ток в цепи, и сигнализация срабатывает. Датчики контактного
типа - герконовые - можно использовать как при охране дверей, так и
окон. Наиболее примитивные из них - магнит и контакт - легко вывести
из строя более сильным магнитом, поэтому специалисты отдают
предпочтение "пальчиковым" герконам, спрятанным в раме и поэтому
невидимым. Зачастую используются герконы с несколькими группами
контактов, защищенных от перемагничивания. Активно начали применяться
акустические датчики, реагирующие, благодаря специальным
микропроцессорам, на звон разбитого стекла. Знатоки подметили одну
любопытную особенность: зачастую западные образцы недостаточно
эффективны в России, поскольку состав стекол у нас и в Европе
различается.
ЗАКРЫТОЕ ПОМЕЩЕНИЕ
Внутренние помещения офиса - еще один периметр - эффективно
защищают с помощью различных датчиков. Например, пассивные
инфракрасные датчики реагируют на человека - нагретый перемещающийся
"предмет". Активный инфракрасный детектор представляет собой два
устройства - приемник и передатчик. Последний излучает инфракрасные
лучи, а приемник создает "заборчик" из двух и более лучей, при
пересечении которых звучит сигнал тревоги, существуют и так называемые
микроволновые датчики, почти что печи СВЧ, только выполняющие функции
радара; детекторы, совмещающие свойства пассивного инфракрасного и
микроволнового датчиков. За счет новейшей цифровой техники они
позволяют свести к минимуму вероятность ложного сигнала.
Необходимо защитить офис и от пожара. Для этого существуют
специальные датчики. Тепловые реагируют на стандартную температуру
55-60ьС (западные образцы) и около 70ьС (отечественные); дымовые -
ионизационные и оптические - соответственно, на частички дыма и
изменение прозрачности воздуха. Пожарные датчики соединены в один
шлейф и с помощью звука сообщают о месте пожара. Стоимость датчиков
колеблется в среднем от 30 до 80 долларов. Если предлагают "классный
датчик" за 20 долларов, вас явно пытаются "надуть"! Необходимое
количество датчиков зависит от степени защиты. В принципе, для комнаты
6х6 метров достаточно одного датчика, но все-таки лучше ставить два -
друг напротив друга.
Все датчики (от окон, дверей, потолка - если вы решили охранять и
его) "заводятся" на центральную панель, снабженную сетевым питанием,
аккумулятором, клавиатурой управления. ЦП может не только собирать
информацию с датчиков, но и выдавать сигнал тревоги, например,
включать сирену, лампу, звонок и даже пускать газ, например,
разрешенный к применению в России CS. На Западе ЦП связаны с
центральными станциями, установленными в отделениях полиции. Они и
принимают закодированное (цифровое) "послание" с ЦП. У нас ЦП, если
они есть в офисе, передают сообщение или в службу безопасности фирмы,
или в отделение милиции (при условии существования отдельного договора
между МВД и вашей фирмой). Стоимость офисных ЦП колеблется от 100 до
400 долларов США.
Несмотря на массу всевозможных проблем и материальных затрат,
использование систем сигнализации полностью оправдывает себя. Лучше
получить сигнал о нападении, чем вообще ничего о нем не знать.
Электронные системы защиты справедливо называют помощниками службы
безопасности фирмы. Это обстоятельство необходимо учитывать, занимаясь
проблемой защиты офиса.
* ЧАСТЬ 2 *
1. СЕКРЕТЫ ФИРМЫ И МЕТОДЫ ИХ ПОХИЩЕНИЯ
Переход стран СНГ от планового хозяйствования к рыночному,
возникновение многочисленных частных предприятий, снижение роли
государственного регулирования в различных сферах экономической жизни
- все это ведет к резкому усилению конкуренции между производителями
товаров и услуг. Исторический опыт свидетельствует, что в целом
конкуренция способствует развитию производительных сил и прогрессу
общественных отношений. Однако лишь тогда, когда она осуществляется в
цивилизованных формах. Именно в этом случае преимущество получает тот
из соперников, чья стратегия направлена на повышение качества
предлагаемых товаров и услуг, снижение цен на них, предоставление
дополнительных льгот потребителям.
В то же время противоборство между конкурентами может происходить
с использованием нецивилизованных, недобросовестных и даже незаконных
средств и методов. В таких ситуациях вперед вырывается не тот, кто
лучше работает, кто больше заботится о потребителе, а наглый деляга
или преступник. К сожалению, в настоящее время в странах СНГ и Балтии
получили широкое распространение именно нецивилизованные формы
конкурентной борьбы. Питательную почву для них создают специфические
условия постсоветского экономического пространства: общая низкая
культура предпринимательской деятельности, незавершенность процесса
формирования рыночных отношений, отсутствие либо неэффективность
многих законодательных и нормативных актов, экономическая
нестабильность (инфляция, безработица, неплатежи), отсутствие
разветвленной системы государственных органов и общественных
организаций для борьбы с нецивилизованной, недобросовестной и
незаконной конкуренцией.
Основной принцип конкуренции со знаком "минус" заключается в
стремлении укрепить свое положение за счет ослабления позиций
конкурентов (вплоть до их полного вытеснения) либо за счет обмана
потребителей, или путем сочетания того и другого. Нецивилизованная
конкуренция осуществляется в форме экономического шпионажа, коррупции,
лживой рекламы, компрометации отдельных сотрудников и фирм в целом,
фальсификации и подделки продукции конкурентов, манипулирования с
деловой отчетностью для получения различных финансовых выгод и,
наконец, посредством прямого обмана, грабежа, нанесения материального
ущерба, психологического и физического подавления (вплоть до
убийства).
Поговорим об экономическом шпионаже. Согласно оценкам
американских экспертов, потери фирм и корпораций в США, обусловленные
хищением конфиденциальной информации, составляли в 1989 году около 40
миллиардов долларов! Между тем, опрос российских предпринимателей,
проведенный в 92-м году московским центром по изучению проблем
недобросовестной конкуренции, показал что только 37% из них понимают
необходимость целенаправленной защиты своих коммерческих секретов.
Конфиденциальной считается такая информация, разглашение которой
может нанести ущерб интересам фирмы. Она подразделяется на информацию
ограниченного доступа и на секретную. К первой относятся те сведения,
разглашение которых причиняет ущерб тактическим интересам, таким, как
срыв конкретного контракта, снижение процента прибыли от сделки,
осложнение условий выполнения отдельного соглашения, наложение
финансовых или иных санкций со стороны партнера и другие в том же
духе. Разглашение секретной информации наносит серьезный ущерб
стратегическим интересам фирмы, может поставить под угрозу само ее
существование в дальнейшем. Ее составляют сведения, ознакомление с
которыми позволяет конкурентам, неразборчивым в средствах, подорвать
репутацию фирмы в глазах партнеров, причинить ей значительный
финансовый ущерб, привести к конфликту с государственными органами,
поставить в зависимость от криминальных структур.
Определение степени конфиденциальности служебной информации
осуществляет, как правило, руководство фирмы. Однако в любом случае к
таковой относятся:
- Уставные документы фирмы;
- Сводные валютные и рублевые отчеты по финансовой деятельности
фирмы (ежемесячные, квартальные, годовые, за несколько лет);
- Кредитные договоры с банками;
- Договоры купли и продажи, начиная от определенной суммы (для
мелкой фирмы это может быть тысяча долларов, для крупной - двадцать
пять или сто тысяч "зеленых", либо их эквивалент в рублях);
- Сведения о перспективных рынках сбыта, источниках средств или
сырья, товарах, о выгодных партнерах;
- Любая информация, предоставленная партнерами, если за ее
разглашение предусмотрены штрафные санкции.
Конфиденциальная информация существует, как правило, в
материальной форме. Это образцы продукции или товаров, различные
документы, чертежи, планы, схемы, аналитические обзоры, модели,
каталоги, справочники, зафиксированные на бумаге, фотографиях и
слайдах, в дискетах ПЭВМ.
Непонимание отечественными бизнесменами значения мер по защите
конфиденциальной информации является одной из причин нежелания
западных партнеров иметь с ними дело. Они приезжают, смотрят на то,
как решаются проблему охраны офисов, коммерческих секретов, улыбаются,
подписывают протоколы о намерениях - и не делают ни шага дальше. Они
понимают, что все вложенное ими будет либо разграблено, либо
использовано с минимальной эффективностью. А главное - украдут их
коммерческие тайны. Между тем, в Западной Европе и в США утрата 20%
конфиденциальной информации приводит к разорению фирмы в течение
одного месяца.
Письменный опрос (анкетирование) 250 московских бизнесменов,
