ни для коллег пострадавшего. В таких ситуациях переговоры об
освобождении заложника переносятся на территорию третьих стран и
ведутся секретно.
*Застрахуйтесь от похищений и выкупов*. Огромный рост страховых
случаев от похищения и выкупов (K&R) был отмечен в
семидесятых-восьмидесятых годах, но выровнялся в конце восьмидесятых.
Впервые предложенный в 1938 году компанией Ллойда (Лондон), которая и
в настоящее время продолжает контролировать большую часть этого рынка,
этот вид страхования в настоящее время предлагается и американскими
страховыми компаниями. При возрастании конкуренции растет и премия,
выплачиваемая при наступлении страхового случая. В настоящее время -
это очень выгодный вид страхования и должен рассматриваться всеми
компаниями и частными лицами, имеющими разум. Премия, подлежащая
выплате зависит, как правило, от страны, количества страхуемых
сотрудников, уровня угрозы их деятельности, мер предосторожности,
применяемых на местах, маршрутов поездок и суммы страхования.
Существование страхового полиса K&R должно держаться в строгой
тайне, ибо информация о наличии такого полиса может послужить причиной
для террористов пойти на похищение держателя полиса, поскольку выплата
выкупа будет гарантирована. Вторая проблема, с которой вы можете
столкнуться при страховании, - это то, что многие страховые компании
стараются во время переговоров понизить сумму выкупа, а это может
затянуть освобождение сотрудника на несколько месяцев и более.
В Великобритании появилось движение, требующие запретить этот вид
страхования, поскольку он является стимулом для осуществления
похищений различными террористическими группировками и является важным
источником финансирования этих группировок.
*Убедитесь в том, что заложник жив*. В некоторых случаях
террористы осуществляют похищения неудачно, при этом заложник может
быть убит или смертельно ранен. Террористы прячут тело и продолжают
вести переговоры о выкупе. Прежде, чем начать какие-либо переговоры,
удостоверьтесь, что заложник еще жив. Перед началом переговоров,
представитель на месте или тот, кто ведет переговоры должен
потребовать предоставить доказательства того, что заложник еще жив и
здоров, и должен требовать предоставлять такие доказательства
регулярно. Получение записок, написанных рукой жертвы не является
достаточным доказательством, поскольку это свидетельствует только о
том, что он был в руках террористов, но не свидетельствует о его
состоянии в определенный момент времени. Кроме того, письмо жертвы
может быть подделано, может быть вписана более поздняя дата и поэтому
оно не приемлемо в качестве доказательства. Прямой звонок жертвы по
телефону кому-либо из знакомых - это самый метод подтверждения того,
что он еще жив. В качестве подтверждения его состояния может быть
принята его фотография, где он держит в руках одну из центральных
газет, при этом, заголовки газеты должны быть очень четко видны. Если
используется магнитофонная пленка с его голосом, он должен на ней
сказать счет последней спортивной игры или упомянуть последние новости
для того, чтобы подтвердить время записи, в противном случае это тоже
не подойдет. Отказ предоставлять доказательства того, что заложник
жив, могут свидетельствовать о том, что заложник уже убит, но
террористы все еще ведут переговоры о получении выкупа.
*Обеспечьте безопасность представителя на месте*. Террористы
способны на различное вероломство. В некоторых случаях они захватывали
лиц, прибывших к ним на переговоры, а также представителя компании и
содержали их вместе с ранее захваченными заложниками. Поэтому,
представитель компании на месте должен предпринять шаги для
обеспечения на месте своей собственной безопасности и предупредить
попытки его захвата или перехвата выкупа, когда он будет у него для
передачи. Меры предосторожности включают охрану места проживания
представителя, телохранители, бронированный автомобиль и бронежилет.
Представитель компании на месте не должен рисковать напрасно. Поэтому
обмен должен осуществляться в месте, где представитель компании и
похитители могут чувствовать себя в безопасности.
*Обсуждение выкупа*. Террористы, как правило, требуют
определенный выкуп в обмен на заложника. Достаточно часто выкуп
приобретает форму денежной суммы, хотя иногда это может оказаться и
другими требованиями: отпустить арестованных (американские заложники в
Ливане), бесплатно раздать продукты питания бедным (Аргентина) и даже
увеличить заработную плату и премии на конкретной фабрике (Колумбия).
Вы сможете договориться практически со всеми террористами; немногие из
них желают смерти заложников вместо получения требуемого выкупа, если
только частично.
Все переговоры занимают определенное время и нельзя при этом
спешить, если только нет очень серьезного основания опасаться за жизнь
заложника. Если выкуп будет выплачен слишком быстро, террористы
подумают, что они продешевили. Это произошло во время одного из
инцидентов в Центральной Америке, когда похитители утроили сумму
выкупа. После того, как было достигнуто взаимопонимание относительно
суммы выкупа, необходимо обговорить план и процедуру доставки денег.
Всегда предпочтительнее, чтобы передача денег и заложника произошла
одновременно. Оставление денег в каком-либо условном месте и
освобождение заложника позже всегда подразумевает оказание доверия
террористам в выполнении ими своей части обязательства. Автор этой
книги рекомендует никогда не верить террористам или похитителям.
Деньги занимают много места и очень тяжелы в больших количествах
и требуют, чтобы человек их доставляющий обладал хорошей силой и
выносливостью. Один миллион долларов в 50-долларовых банкнотах весит,
например, 40,8 фунтов и занимает большую сумку. Но, как правило,
похитители требуют предоставить несерийные 10 и 20-долларовые
банкноты, которые проще пустить в оборот не привлекая внимания. Выкуп
в 1 миллион долларов составит пятьдесят тысяч 20-долларовых общим
весом 102,5 фунта (490 новых банкнот любого достоинства весят около
одного фунта).
Если вы работаете с властями, они могут обработать банкноты
химикатами для того, чтобы затем на руках похитителей остались бы
следы. Таким же образом в контейнер с деньгами можно установить
скрытый радиопередатчик. Опытные похитители знакомы со всеми способами
обозначения денег и для того, чтобы избежать последней уловки они
просто переложат деньги в свои сумки. Более того, если они обнаружат,
что их пытаются проследить, они безусловно увеличат сумму выкупа, а
жизнь заложника подвергнется еще большей опасности.
*Стиль ведения переговоров*. Обычно считается, что переговоры
необходимо вести до тех пор, пока они окончательно не провалятся, либо
до того момента, пока жизнь заложника не окажется в явной опасности. В
противоположность тому, что вы думаете, время на вашей стороне. Со
временем не только увеличивается риск обнаружения властями места, где
прячутся похитители и спасения заложника, но и напряжение похитителей
тоже увеличивается, а требования, предъявленные вначале, снижаются. В
дополнение к этому, между похитителями и заложником может возникнуть
определенная психологическая связь, что опять же может способствовать
их желанию быстрее преодолеть неприятную ситуацию.
Представитель компании на месте или сотрудник, ведущий
переговоры, должен с самого начала дать понять, что у него нет
полномочий принимать решение (даже, если это неправда) и должен
получать подтверждение группы управления прежде, чем предпринимать
какие-либо действия. Это должно значительно снизить давление на
представителя и предохранить его от того, что он будет загнан в угол
во время переговоров.
Ведите переговоры с террористами без эмоций, четко и по-деловому
определяйте свою позицию. Никогда не лгите им об условиях договора и,
насколько это будет возможно, избегайте потенциально пустых вопросов.
Создайте имидж человека, стремящегося к решению данного инцидента в
интересах обеих сторон. Никогда не говорите террористам прямого "нет"
- это может вызвать взрыв негодования и иметь трагические последствия.
Никогда не говорите, что они блефуют. Всегда старайтесь создать
впечатление, что достигнут определенный прогресс.
Всегда начинайте переговоры с называния суммы (если террористы
требуют выплатить выкуп) гораздо меньше той, которую требую
террористы. При этом не занижайте ее слишком сильно, чтобы не обидеть
их - они могут сразу прервать переговоры. Цепляйтесь за все, ничего не
отдавайте им просто так. Любая уступка должна иметь свою цену,
независимо от того, насколько она мала. Любое требование похитителей
должно наталкиваться на требование с вашей стороны.
Если их требования абсолютно нереальны или выше возможностей
вашей компании, попробуйте метод "плохого и хорошего парня".
Привлеките еще одного сотрудника, который принесет им плохое известие,
так чтобы ваша позиция показалась им реальной. При удаче, похитители
захотят продолжить беседу с вами.
*Будьте готовы к тому, что заложник будет против вас*. Похищение
человека и беспомощность могут оказать сильное влияние на заложника.
Он может негодовать на действия сотрудника, ведущего переговоры (и
компанию) за то, что он пытается уговорить похитителей и затягивает
переговоры. Он может испугаться налета полиции, которая может
подвергнуть его жизнь опасности. Он может начать страдать от
Стокгольмского синдрома, описанного в главе 9. Некоторые служащие
возбуждали против своих сослуживцев дела по обвинению в том, что было
сделано недостаточно для того, чтобы обеспечить безопасность их
освобождения или потому что переговоры велись слишком долго.
*После освобождения заложника, постарайтесь обеспечить ему
комфорт*. Психологи утверждают, что после освобождения жертвы
испытывают вторую ступень паники. Даже после того, как опасность
миновала, необходимо восстановить эмоциональную поддерживающую систему
жертвы. Обычно, спасательная группа слишком сильно озабочена другим
делами, чтобы помочь. Пусть рядом будет один из близких друзей
заложника или психолог, которые могли бы его поприветствовать.
*Решение послекритических психологических проблем*. Жертва
похищения может испытывать мучения от чувств, что он недостаточно
сопротивлялся и фактически действовал на руку нападающим. Он может
испытывать вину за то, что причинил столько проблем своей семье и
друзьям. Он может переживать за то, что ему "промыли мозги". Некоторые
бывшие заложники испытывали затруднения при возвращении к обычной
жизни после своего заключения; события, которые когда-то были столь
важны уже таковыми не являются.
Дайте возможность жертве привести в порядок свои чувства. Дайте
ему понять, что такие мысли и чувства одинаковы у всех бывших
заложников и здесь нечего стыдиться. Окажите ему понимание и верните
ему уверенность в себе. Дайте ему вернуться на свое место в компании.
*Готовьте спасательную операцию только в крайнем случае*. Если
невозможно выполнить требования террористов по организации выкупа -
например, если они требуют выпустить политических заключенных из
тюрьмы, а правительство отказывается выполнить такое требование, -
вам, возможно, придется обратиться в частный сектор для проведения
спасательной операции. Для этого вам придется окунуться в мир высоко
специализированных компаний с исключительными политическими, военными
