Сетевой этикет
Подборка статей по этикету Интернет
Предисловие
Virginia Shea: Netiquette
Netiquette (из справочной системы Pegasus Mail)
Netiquette (Chuq Von Rospach, Как работать с USENET)
Внимание - обман!
Как стать настоящим негодяем в USENET: 101 совет
13 правил Netiquette для Истинного Джентльмена (c) Junior
Как бороться со спамерами
Предисловие
Netiquette - "сетевой" этикет. Так называются правила, принятые в Се-
ти или, если хотите, киберпространстве. Конечно, здесь, как и в реальном
мире, эти правила признаются далеко не всеми. Одни просто забывают о
них, другие считают себя достаточно опытными, чтобы игнорировать эти
правила, третьи почему-то убеждены, что netiquette - это еще одна попыт-
ка ограничить свободу личности в Internet.
Но гораздо больше людей, впервые попавших в Сеть и не успевших при-
выкнуть к новым "виртуальным" обычаям, просто не знает о существовании
каких-то рекомендаций для новичков. В числе этих людей - российские
пользователи Internet, лишенные возможности познакомиться с netiquette
поближе - ведь все материалы на эту тему на русском языке до недавнего
времени не публиковались.
Теперь у вас есть возможность узнать, что думают о Netiquette люди,
посвятившие Internet годы своей жизни. Мы "озвучиваем" их на русском
языке, но сами не претендуем на роль знатоков этикета. К этой работе нас
подтолкнули бесчисленные ссоры между пользователями Сети, невольным сви-
детелем которых мы то и дело становились. Большинство стычек происходило
от неумения и нежелания участников слышать друг друга. Надеемся, что но-
вички, прочитав эти материлы, смогут избежать всех этих бессмысленных
неприятностей. Да и "корифеи" Сети, возможно, найдут здесь для себя пару
новых мыслей.
Никто не собирается учить вас жить. Никто не намерен ограничивать ва-
шу свободу. Netiquette - это только правила хорошего тона, большинство
из которых люди придумали давным-давно. А следовать им или нет - решайте
сами.
Virginia Shea
Netiquette
Вступление
Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком
Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в ре-
альной жизни
Правило 3: Помните, где Вы находитесь в киберпространстве
Правило 4: Уважайте время и возможности других
Правило 5: Сохраняйте лицо
Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать
Правило 7: Не ввязывайсь в конфликты и не допускайте их
Правило 8: Уважайте право на частную переписку
Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями
Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки
От переводчика
Основы Netiquette представляют собой выдержки из книги Netiquette by
Virginia Shea.
Вступление
Что такое Netiquette? Попросту - сетевой этикет или этикет в киберп-
ространстве. Этикет - это правила хорошего тона, принятые в той или иной
социальной группе. Другими словами, Netiquette - это набор предписаний о
том, как себя вести в сети.
Когда Вы осваиваете новую культуру - а киберспространство, конечно,
имеет собственную культуру - то можете совершать некоторые ошибки. Можно
обидеть человека без ясной причины. Или, не поняв, о чем идет речь, выс-
тупать со своей рзкой позицией. И, что немаловажно, в виртуальном прост-
ранстве легче забыть о том, что вы общаетесь с живыми людьми (а не прос-
то настукиваете на клавиатуре некий текст).
В результате - частично из-за этой "забывчивости", частично из-за то-
го, что пользователи не пришли к предварительному согласию, некоторые
(чаще всего, новички) делают всевозможные ошибки).
Книга Netiquette имеет двоякую цель: помочь новичкам свести количест-
во ошибок к минимуму, а также содействовать опытным пользователям Сети в
"наущении" новичков. Вступительная часть документа исходит из того, что
большинство людей предпочитает заводить друзей, а не врагов. Если Вы бу-
дете следовать нескольким простым правилам, то с меньшей вероятностью
будете совершать ошибки, которые могут препятствовать приобретению дру-
зей в Сети.
Далее я привожу список основных правил поведения. Это выдержки из
книги. Они не смогут ответить на все Ваши вопросы по Netiquette, но Вы
сможете понять принципы, на которых он основан.
Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком.
Золотое правило, которому учили Вас еще в детском саду, а? Не делай
другим то, что не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место
человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не ос-
корбляйте окружающих.
В киберпространстве говорят: помните, что Вы говорите с человеком
Когда вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном
компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Ва-
шего лица не играет никакой роли. Слова, только слова - это все, что ви-
дит Ваш собеседник.
Когда вы ведете разговор - по электроной почте или в конференции -
можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к
сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувства-
ми и привычками.
Это парадокс. Компьютерные сети знакомят друг с другом людей, которые
никогда бы не встретились в реальной жизни. Но в виртуальном прост-
ранстве Вы ощущаете в адресатах меньше человечности, чем в реальной жиз-
ни. Представьте автолюбителя в на улице, который проклинает других води-
телей, делает неприличные жесты и вообще ведет себя как дикарь. Обычное
дело, верно? Люди, обменивающиеся сообщениями по электронной почте, час-
то похожи на таких автолюбителей. Многие из них никогда бы не позволили
себе этого, с глазу на глаз. Но присутствие "посредника"-компьютера,
считают они, допускает такое поведение.
Netiquette утверждает: нет. Конечно, Вы используете сеть для свобод-
ного самовыражения. Вы знакомитесь с новыми словами и посещаете незнако-
мые миры. Однако, не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всю-
ду в Сети находятся реальные люди.
Сказали бы Вы это ему в лицо?
Писатель и евангелист Гай Кавасаки (Guy Kawasaki) рассказывает, что
получил электронное письмо от человека, с которым даже не был знаком.
Этот парень заявил, что Гай некудышний писатель и не может сказать ниче-
го интересного.
Грубо, правда? К сожалению, такие случаи то и дело повторяются в Се-
ти.
Может быть, виной сама возможность послать письмо непосредственно из-
вестному писателю, как Гай. А может быть, дело в том, что Вы не видите
кислого лица адресата, когда он читает ваши язвительные слова. Как бы то
ни было, такие случаи в Сети - обычное дело.
Гай предлагает полезный тест для тех, кто намеревается послать элект-
ронную почту кому-либо. Спросите себя: "А сказал(а) бы я то же самое
ему/ей в лицо?" Если Вы сомневаетесь, еще раз проверьте Ваш текст. Пов-
торяйте до тех пор, пока не сможете твердо сказать: "Да".
Конечно, бывают случаи, когда Вы абсолютно уверены, что надо сказать
человеку грубость. Тут наша книга не поможет. Поищите среди старых
школьных учебников пособие по этикету.
И еще одна причина, по которой следует быть вежливым в Сети
Когда Вы связываетесь с кем-либо в киберпространстве, помните, что
Ваши слова фиксируются. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не
сможете добраться. Иными словами, есть шанс, что они еще вернутся и нав-
редят Вам.
Помните историю с Оливером Нортом? Он тоже использовал электронную
почту и свято верил в непогрешимость сети Белого Дома - PROFS. Норт ак-
куратно уничтожал все сомнительные сообщения, которые получал или отп-
равлял. Однако, он не подозревал, что где-то в недрах Белого Дома техни-
ческий персонал так же аккуратно делает резервные копии всего диска, на
котором хранились и секретные файлы. Вот эти копии стали свидетельством
против полковника в судебном процессе.
Не надо быть преступником, чтобы соблюдать осторожность. Всякое сооб-
щение, посланное Вами, может быть сохранено и переправлено кому-то еще.
И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.
Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в ре-
альной жизни
В реальной жизни большинство из нас подчиняется законам, иногда из-за
ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном прост-
ранстве шансы быть пойманным сравнительно невелики. Люди иногда забывают
о том, что "за экраном" находится живой человек, и думают, что в Сети
правила поведения не так строги, как в обычной жизни.
Это заблуждение объяснимо, но все равно - это заблуждение. Стандарты
поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства,
однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни.
Соблюдайте этику общения
Не верьте тому, кто говорит: "Вся этика здесь заключается в том, что
Вы сами для себя установите". Если вы встречаетесь с проблемой этическо-
го характера в киберпространстве, подумайте, как бы Вы поступили в ре-
альной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение.
Еще один пункт Netiquette: Если Вы используете shareware (услов-
но-бесплатное программное обеспечение - прим.переводчика), заплатите за
него. Ваши деньги помогут созданию новых shareware-продуктов. Несколько
долларов вряд ли пустят на дно Ваш бюджет. (Примечание переводчика: это
хороший совет для владельцев карточек MasterCard или Visa. Именно таким
способом автор shareware-программы обычно предлагает заплатить за свой
продукт. Непонятно, однако, как проделать то же самое в России, где
пластиковые и smart-карточки распространены среди обычных граждан в той
же степени, что и золотые слитки).
Нарушение закона - нарушение Netiquette
Если кто-то нарушает закон в виртуальном прстранстве, он обычно нару-
шает и сетевой этикет.
Некоторые законы настолько туманны, что трудно себе представить, как
их вообще можно исполнять. И в некоторых случаях мы по-прежнему гадаем,
как закон относится к виртуальному пространству.
Эта книга о хороших манерах, а не юридический справочник. Тем не ме-
нее Netiquette предполагает, что пользователям лучше оставаться в рамках
закона, как в реальном, так и в виртулаьном пространстве.
Правило 3: Помните,где Вы находитесь в киберпространстве
Netiquette меняется от компьютера к компьютеру
То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за
грубость в другом. Например, в конференциях, где обсуждаются телевизион-
ные программы, разные слухи и сплетни - вполне нормальное явление. Но
если вы решили вторгнуться с ними в журналистскую дискуссию, популярнос-
ти это Вам не прибавит.
А раз Netiquette всюду свой, то неплохо знать, где Вы находитесь в
настоящий момент. Отсюда вывод:
Не прыгайте наобум
Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмот-
ритесь. Потратьте время на изучение обстановки - послушайте, как и о чем
говорят люди. После этого вступайте в разговор.
Правило 4: Уважайте время и возможности других
Существует стереотип, мол, что сегодня у людей остается все меньше
времени, хотя (или, быть может, поэтому?) мы тратим меньше времени на
сон и изобретаем новые устройства, позволяющие сэкономить время. Когда
Вы посылаете электронную почту или отправляете сообщение в конференцию,
Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то,
чтобы адресат не потратил это время зря.
Понятие "возможности" - очень широкое. К возможостям надо отнести и
такую характеристику, как пропускная способность канала, по которому
происходит связь. Для каждого участка этого канала существует ограниче-
ние по объему данных, которые могут быть переданы через него. Это верно
даже для современных волоконно-оптических линий. Слово "возможности"
можно уместно использовать также, говоря о физической емкости носителей
информации на удаленном компьютере. И если Вы случайно отправили в одну
и ту же конференцию пять одинаковых сообщений, вы потратили как время
подписчиков этой конференции, так и возможности системы (ведь Вы занима-
ли линию передачи и место на диске).
Вы - не центр киберпространства (не пуп Земли)
Вероятно, это напоминание излишне для многих пользователей. Но я все
равно его включаю, так как подобные ошибки характерны для людей, с голо-
вой ушедших в какой-либо проект. Не ожидайте, что другие пользователи
будут постоянно отвечать на Ваши вопросы или соглашаться с Вашими
страстными аргументами.
Правила ведения дискуссий
Правило 4 имеет ряд приложений по отношению к участникам дискуссий.
Большинство участников и так проводят много времени за компьютером. Их
супруги, семьи и соседи по комнате нервничают, занимаяcь домашним хо-
зяйством, в то время как эти "сетевые маньяки" если и отрываются от
компьютера, так только затем, чтобы погулять с собакой.
Многие программы чтения конференций работают медленно, да и получение
нового сообщения занимает время. Программа должна пролистать все заго-
ловки сообщений для того, чтобы добраться до нужного. Никто особенно не
радуется, если окажется, что время потрачено впустую.
Кому следует направлять сообщения (или почему "списки рассылки" при-
обрели дурную славу)?
В былые времена люди использовали "копирку". С ее помощью можно было
получить несколько читаемых копий. Подумайте еще раз о тех, кому Вы хо-
тите послать эти копии.
Сегодня можно послать копию по электронной почте - кому угодно. Иног-
да расылка собственной информации входит у людей едва ли не в привычку.
Правильно ли это? У людей не так много времени для чтения сообщений,
учитывая количество последних. Прежде, чем Вы отправите людям свое
письмо, подумайте, действительно ли они нуждаются в нем. Если Вы ответи-
те себе "нет", лучше не тратить их (и свое) время. Если же Вы сомневае-
тесь, подумайте дважды прежде, чем отправить сообщение.
Правило 5: Сохраняйте лицо
Используйте преимущества анонимности
Я не хочу, чтобы у Вас создалось впечатление, будто Сеть - это мрач-
ный и жестокий мир, полный людей, которые только и стремятся, что довес-
ти друг друга до инфаркта. В целом, все люди хотят, чтобы их любили. В
Сети (например, в конференциях) Вы можете встретиться с теми, кого ни-
когда бы не встретили в реальной жизни. И ни один из этих людей не видит
Вас. Таким образом, никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за
Ваш вес, возраст или манеру одеваться.
Однако, Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто на-
ходится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики
играют важную роль.
Если Вы уже давно работаете в Сети и понаторели в этих вопросах,
все-таки не грех совершенствоваться. В настоящее время доступно множест-
во пособий, но, возможно, интереснее прослушать курс. Если Вы - взрослый
пользователь, то, наверное, нет смысла обучаться азам грамматики в ком-
пании подростков. Вместо этого обратите внимание на специализированные
курсы, которые можно найти в библиотеках.
Отдавайте себе отчет в том, что говорите
Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда Вы хотите сказать,
что-то вроде "мне кажется..." или "я слышал, что...", спросите себя - а
не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная инфор-
мация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется
второй и третий раз, может произойти, как в игре "испорченный телефон":
ваши слова будут искажены до неузнаваемости. (Конечно, это можно воспри-
нять как совет не следить за своими посланиями. Но Вы отвечаете именно
за то, что посылаете сами, а не за то, что потом сделали с Вашими слова-
ми).
Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясные и логически выдержан-
ные. Можно сочинить параграф текста, который будет безукоризненным с
точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Это часто случае-
теся, если Вы хотите убедить кого-либо в Вашей правоте, используя мно-
жество сложных и длинных слов, которые Вам самому не очень-то и знакомы.
Не оскорбляйте пользователей
Наконец, будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную
лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.
Вопрос. Допустимы ли в конференции ругательства?
Только в тех областях, где подобный мусор считается формой искусства,
например, в конференции USENET alt.tasteless. Обычно, если Вы считаете
проклятие необходимым, то лучше использовать забавные выражения вроде
"сладкий ты мой". Можно использовать также знак звездочки, например "ах
ты, б****c!". Такие приемы вполне приемлемы в Сети. Вы избежите ненужных
конфликтов, и всякий поймет, что Вы хотели сказать.
Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать
Наконец, после всех этих негативных моментов, один добрый совет.
Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому
что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если
квалифицированные ответят только несколько человек, общий объем знаний в
Сети увеличится. Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обме-
ну опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие.
Поэтому - участвуйте. Прочитав длинные списки пожеланий того, что не
нужно делать, не бойтесь обмениваться своим опытом.
Особенно важно обмениваться ответами на Ваших вопросов с другими
пользователями. Если Вы предчувствуете, что получите массу ответов на
свой вопрос или посылаете его в конференцию, которую редко посещаете -
отвечайте на реплики по электронной почте, а не в конференцию. Когда вы
получите все реплики, суммируйте их и отправьте одним сообщением в кон-
ференцию. Таким образом, каждый выиграет от общения с Вами.
Если Вы и сам - эксперт, то можете сделать больше. Многие люди сво-
бодно отправляют целые библиографии, от списков ресурсов по законода-
тельству до перечней популярных книг по UNIX. Если Вы лидируете в груп-
пе, в которой отсутствует список ответов на наиболее часто задаваемые
вопросы, попробуйте написать такой. Если Вы обнаружили или сами сочинили
документ, который по Вашему мнению может быть интересен другим, отп-
равьте его в конференцию.
Обмен опытом - увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция
Сети.
Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их
Флеймы (flames) - это эмоциональные замечания, часто высказанные без
учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт - не
самое главное, а цель - вызвать реакцию пользователей: "Ну, давай, ска-
жи, что ты на самом деле думаешь об этом?"
Запрещает ли Netiquette флеймы? Не совсем. Флеймы - тоже старая тра-
диция Сети (а Netiquette никогда не противоречил традициям). Флеймы мо-
гуть доставлять удовольствие как сочинителям, так и читателям. А получа-
тели флеймов часто заслуживают их.
Но Netiquette против флеймов, перерастающих в войны - серии злобных
посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дис-
куссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить
дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям
конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от
конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.
Правило 8: Уважайте право на частную переписку
Конечно, Вы не читаете электронную почту Ваших коллег. Однако, к со-
жалению, не все такие, как Вы. Эта тема заслуживает отдельной главы.
Здесь я расскажу только одну небольшую историю, которая называется
История про назойливого иностранного корреспондента
В 1993 году один иностранный корреспондент (чей рейтинг был весьма
велик) Московского отделения газеты Los Angeles Times был уличен в чте-
нии электронной почты своих коллег. Последние начали подозревать нелад-
ное, когда в системных записях появились строчки, свидетельствующие о
прочтении электронной почты в то время, когда "хозяева" не были рядом со
своими компьютерами. Журналисты пошли на хитрость. Они устроили так, что
на адрес газеты пришло заведомо ложное сообщение из другого зарубежного
отделения газеты. Злополучный репортер вскоре задал своим коллегам воп-
рос по этой информации и - попался! В качестве дисциплинарного наказания
репортер был немедленно перевден на другое, не столь престижное место в
лос-анджелесское бюро газеты.
Мораль: Неуважение к тайне переписки - не только знак плохих манер.
Подобные эксперименты могут стоить Вам работы.
Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями
Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессиона-
лами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные
администраторы на каждой системе.
Обладая более широкими знаниями, чем остальные пользователи, или имея
в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преи-
мущество. Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться.
Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые со-
общения.
Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки
Каждый когда-то был новичком. И не каждый извлечет выгоду из этой
книги. Поэтому когда кто-то допускает ошибку - будь это опечатка в сло-
ве, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ -
будьте к этому снисходительны. Даже если руки чешутся ответить, подумай-
те дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что
Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.
Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его/ее ошибку,
сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме.
Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и над-
менным. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат граммати-
ческие ошибки; также и указание на несоблюдение правил Netiquette, быва-
ет, демонстрирует нарушение этого же Netiquette.
Netiquette
(из справочной системы Pegasus Mail)
В этом документе описываются простые правила этикета при общении
пользователей по электронной почте.
Адреса и персональные имена
Тема письма (Subject)
Длина, содержание и формат письма
Ответы
Подписи
Простые правила вежливости
"Смайлики"
И наконец...
Адреса и персональные имена
Персональное имя (не то же самое, что подпись) - произвольная строка,
которую многие мэйлеры (программы электронной почты) позволяют присоеди-
нять к Вашим сообщениям в качестве текстового комментария.
Если Ваша система позволяет, всегда пишите персональное имя: оно яв-
ляется для Вас лучшей "визитной карточкой", чем адрес e-mail.
Используйте осмысленные имена. Выражения типа "догадайся сам" не
только мешают определить автора письма, но и оскорбляют интеллект адре-
сата.
Если Ваша почтовая система позволяет отправлять письма вместе с име-
нами адресатов, используйте эту возможность. Таким образом, администра-
тору сети будет легче найти адресата по имени, если сам адрес окажется
ошибочным.
Пример: адрес 344188@foo.chaos.com содержит меньше информации, чем
344188@foo.chaos.com (Ford Prefect).
Тема письма (Subject)
Не забывайте давать названия своим письмам. Практически все мэйлеры
позволяют присваивать почтовым сообщениям названия, и часто пользователь
ориентируется именно на названия, когда просматривает свою почту.
Избегайте бессмысленных названий. Например, отправляя письмо службе
технической поддержки WordPerfect, не следует называть его WordPerfect -
с тем же успехом Вы могли бы вообще ничего не писать. Если Вы при ответе
на письмо меняете тему разговора, не забудьте изменить и название.
Точный заголовок - самый простой способ определить тему беседы, и ес-
ли Вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может прийти в
замешательство.
Длина, содержание и формат письма
Старайтесь, чтобы длина Вашего письма отвечала стилю беседы: если Вы
просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.
Держитесь как можно ближе к теме. Если Вы хотите поговорить о чем-то
новом, лучше послать отдельное письмо. Тогда Ваш адресат сможет хранить
его отдельно.
Не пишите весь текст заглавными буквами - его становится тяжело чи-
тать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старай-
тесь разбивать Ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно
длинных предложений.
Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опеча-
ток письмо трудно читать. То, что электронная почта - быстрый способ
связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании
(по моему опыту, самое безграмотное сообщение - электронное). Если Вы
считаете свои мысли достойными изложения в письме, позаботьтесь, чтобы
они были изложены правильно.
Избегайте публичных флэймов - писем, составленных под влиянием эмо-
ций. Послания, отправленные в момент душевных переживаний, чаще всего
только ухудшают ситуацию. Возможно, позже Вы будете раскаиваться в своих
словах, поэтому перед тем как начать "флэймовую войну", спокойно обду-
майте положение. (Попробуйте сварить себе кофе - удивительно, как быстро
улягутся Ваши эмоции с помощью чашечки хорошего кофе.)
Если Ваш мэйлер поддерживает различные параметры оформления текста
(жирный шрифт, курсив и т.д.), убедитесь, что мэйлер адресата обладает
такими же возможностями. К тому времени, как был составлен этот доку-
мент, большинство программ электронной почты в Internet могли работать
только с текстом, хотя ситуация, конечно, изменяется.
Трижды подумайте перед тем, как включать номер Вашей кредитной кар-
точки в свои электронный письма. Электронную почту могут перехватить, и
Ваш счет в банке подвергнется опасности.
Ответы
Включайте в Ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Пом-
ните, электронная почта - не разговор по телефону в реальном времени, и
Ваш адресат может забыть содержание предыдущего письма (особенно, если
он ведет активную переписку). Включай те отрывки оригинального текста в
Ваш ответ, и адресат легче поймет, о чем идет речь.
Не переусердствуйте в цитировании предыдущих посланий. Очень неприят-
но получать обратно собственное письмо на пяти страницах (в качестве
комментария) с маленькой припиской типа "я согласен" в конце. Отделяйте
каким-то образом текст Вашего послания от текста цитируемых писем, тогда
Ваш ответ будет легче читаться. Обычно используется для этих целей знак
>, хотя это и не единственный вариант.
Старайтесь не смешивать в своем послании информацию общего и личного
характера.
Спросите себя: так ли уж необходим Ваш ответ. Например, если Вы полу-
чили письмо в результате веерной рассылки, вряд ли стоит извещать каждо-
го из адресатов о своем отношении к нему - лучше послать письмо непос-
редственно автору.
Подписи
Подпись - небольшой текстовый отрывок в конце сообщения, обычно со-
держит информацию о контактах. Большинство мэйлеров могут автоматически
"приклеивать" подпись к исходящим сообщениям. Подпись - интересная вещь,
но и в ней надо знать меру.
Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать Вас и
содержать данные об альтернативных каналах связи (обычный телефон,
факс). На многих системах, в частности, тех, где почта проходит через
шлюзы, Ваша подпись может быть единственным идентификатором
Делайте свою подпись покороче - 4-7 строчек вполне достаточно. Неоп-
равданно длинные подписи загружают каналы связи.
Некоторые мэйлеры позволяют добавлять случайные строки к Вашей подпи-
си: будьте с этим аккуратнее. В любом случае помните:
Краткость - сестра таланта. Цитата на 5 тысяч слов из "Критики чисто-
го разума" Канта в качестве подписи вряд ли порадует Ваших адресатов.
Понятие "оскорбления" может толковаться очень широко, поэтому старай-
тесь избегать выражений, которые могут послужить причиной конфликта на
религиозной, расовой, политической или сексуальной основе.
Не используйте "местные" (понятных только Вам и небольшому кругу лиц)
замечания. Вы не найдете понимания у пользователей других городов, стран
или культурных сообществ.
Изменяющиеся подписи лучше всего смотрятся, если носят шутливый ха-
рактер. Высказывания на политическую тему, например, могут расстроить
некоторых людей, в то время как короткая шутка только поднимает настрое-
ние.
Простые правила вежливости
Электронная почта - средство связи между людьми, и без правил вежли-
вости здесь не обойтись.
Если Вы обращаетесь к кому-либо с просьбой, не забудьте сказать "по-
жалуйста". В то же время, если кто-то помогает Вам, никогда ни вредно
сказать "спасибо". Хотя это может показаться банальным, Вы будете удив-
лены тем, какое количество людей являются образцами вежливости в ре-
альной жизни и словно забывают о своих манерах в переписке по e-mail.
Не ждите, что Вам ответят немедленно. Тот факт, что Вы в течение де-
сяти минут не получили ответа на свой вопрос, вовсе не означает, что ад-
ресат Вас игнорирует.
Помните, что не существует надежной почтовой системы. Не разумно по-
мещать очень личную информацию в электронное письмо, если только Вы не
собираетесь его зашифровать с помощью надежной программы шифрования.
Помните об адресате. Вы не единственный человек, который пострадает в
случае, если деликатное сообщение попадет в плохие руки.
Включайте в свое письмо полную информацию по теме, особенно, если
рассчитываете на квалифицированный ответ. Например, если Вы посылаете
сообщение "Программа электронных таблиц не работает" в службу техничес-
кой поддержки компании "Lotus", консультант вряд ли сможет Вам помочь -
ему для этого просто не хватит для этого информации. Вам нужно включить
детальное описание проблемы, не забывая указать версию программы, кото-
рой Вы пользуетесь.
"Смайлики"
Хотя электронная почта не далека от разговора в реальном времени, она
лишена возможности жестикуляции. Для решения этой проблемы в Internet
используются "смайлики" - последовательности ASCII-символов, которые на-
поминают лицо, если смотреть на них, повернув голову набок.
Чаще всего применяют такие "смайлики":
:-) или :) - улыбка; обычно используется для выражения радости, удо-
вольствия (иногда встречается или - "усмешка").
:-( или :( - несчастное лицо; выражает сожаление или разочарование.
;-) или ;) - подмигивающее лицо; обычно выражает иронию и означает,
что слова не следует понимать слишком буквально.
Существуют сотни различных "смайликов", одни используются чаще, дру-
гие - реже.
Правильное использование "смайликов" способно придать Вашему письму
живой характер и даже заменить жестикуляцию. Однако, не переусердствуй-
те.
И наконец...
помните, что e-mail - средство связи с живыми людьми. Перед тем, как
послать письмо, прочтите его внимательно еще раз и поставьте себя на
место получателя.
Netiquette
(Chuq Von Rospach, Как работать с USENET)
перевод с сокращениями и комментариями
У Вас есть доступ к Usenet, сети, объединяющей тысячи компьютеров?
Документация или системный администратор, конечно, предоставят Вам де-
тальную техническую информацию. Здесь мы расскажем о культуре общения в
Usenet и о традициях, которые сложились в Сети в течение ее существова-
ния. Данное сообщение предназначено для новичков, но и опытные пользова-
тели могут "освежить свою память".
USENET - огромное компьютерное сообщество, члены которого обменивают-
ся данными друг с другом. Но не машины, а люди формируют "лицо" Usenet,
делают Сеть читаемой и эффективно работающей. Но мы не станем учить Вас
работе с USENET. Мы считаем, что тактичное поведение в Сети является за-
логом эффективности и покажем, как, будучи новичком, можно избежать до-
садных недоразумений.
Самый легкий путь научиться работать с USENET - посмотреть, как это
делают другие. Читайте сообщения в конференциях и наблюдайте, что, как и
почему. Через пару недель Вы начнете понимать, почему одни вещи допусти-
мы, а другие нет.
Не забывайте, что ваш собеседник - человек
Не упрекайте администрацию сети, если кто-то из пользователей ведет
себя недостойно
Осторожнее с оценками!
Будьте кратки
Дорожите мнением о себе
Используйте осмысленные заголовки
Думайте о читателях
Аккуратнее с сарказмом и юмором!
Не увлекайтесь кросс-постингом
В своих ответах суммируйте сказанное
... и делайте это покороче
Отвечайте по электронной почте, а не в конференции
Прежде чем отвечать на сообщение, прочитайте все предыдущие отклики
Внимательно смотрите на заголовок оригинального сообщения
Помните об авторских правах и лицензиях
Не забывайте о ссылках
Отмечайте выражения, способные расстроить других
Чума сети: спелл-флеймы
Не переусердствуйте с подписью
Сокращайте длину строк и избегайте специальных символов
Не забывайте, что ваш собеседник - человек
Поскольку работа в сети осуществляется посредством машины, нетрудно
забыть, что за ней "стоит" человек. Нередки ситуации, когда взрыв эмоций
оскорбляет чувства тех, кто читает сообщение.
Помните, что люди во всем мире читают Ваши слова. Не обрушивайтесь на
людей, если не располагаете фактами в качестве аргументов. Нападки и
бурчание лишь дают другим повод думать о Вас хуже, и могут отбить охоту
помочь Вам в нужную минуту.
Если Вы расстроены чем-либо (кем-либо), подождите до тех пор, пока
Ваши чувства не "улягутся". Чашка кофе или просто отдых или сон могут
сослужить Вам хорошую службу. Слова, произнесенные в сердцах, способны
создать большие проблемы. Старайтесь не говорить даже наедине того, что
Вы не сказали бы в полной народа комнате.
Не упрекайте администрацию сети, если кто-то из пользователей ведет
себя недостойно
Иногда действительно бывает необходимо сообщить администрации о бе-
зобразиях того или иного пользователя. А может быть, произошел сбой в
программе? Или Ваше первое предупреждение где-то затерялось? Как бы то
ни было, будьте вежливы с администрацией, ведь она может ничего не знать
о конфликте. Спокойное отношение к происходящему позволит Вам рассчиты-
вать на внимание и помощь.
Осторожнее с оценками!
Вы читаете новости. Кроме Вас это делают еще 250,000 человек; возмож-
но, в их числе Ваш начальник, или начальник Вашего друга, или лучший
друг племянника Вашей жены, или один из школьных приятелей Вашего двою-
родного брата. Информация, которую Вы посылаете в Сеть, может обернуться
против Вас или кого-то из ваших знакомых.
Семь раз отмерьте прежде, чем отправлять по сети информацию личного
характера (о Вас или о ком-то другом). Это правило относится прежде все-
го к конференциям типа soc.singles и alt.sex, но даже сообщения в
talk.politics.misc могут включать данные о частной жизни "третьих лиц",
и, если данные попадут в нечестные руки, эти люди могут серьезно постра-
дать.
Будьте кратки Никогда не используйте десять слов там, где можно обой-
тись пятью. Чем длиннее Ваша статья, тем меньше людей сможет ее про-
честь.
Дорожите мнением о себе
Большинство пользователей USENET знают Вас только по Вашим собствен-
ным словам. Возможно, эти люди станут в будущем Вашими сослуживцами или
друзьями. Не вредно лишний раз убедиться, что Ваши слова не нанесут Вам
в будущем "ответный удар". Тщательно проверьте текст на наличие грамма-
тических ошибок, сделайте его удобочитаемым. Сочинительство - искусство
и тоже требует практики.
Используйте осмысленные заголовки
Строка "Subject" любого сообщения позволяет людям, занятым другой ра-
ботой, решить, надо ли читать Ваше сообщение. Покажите людям, о чем го-
ворится в статье, прежде, чем они начнут ее читать. Название "Отчет" го-
ворит очень мало по сравнению с "Отчет о реализации проекта за март 97".
Не рассчитывайте, что люди станут просматривать Вашу статью в поисках ее
смысла; большинству из них все равно, в чем смысл. Некоторые сайты огра-
ничивают длину заголовков 40 символами, так что делайте заголовки коро-
че.
Думайте о читателях
Посылая сообщение в конференцию, подумайте об аудитории, к которой Вы
обращаетесь. Скажем, приглашение волонтеров к работе в Вашей организации
скорее встретит отклик в glas.ngoinfo, чем в glas.politics. Старайтесь
выбирать для своих "выступлений" соответствующую аудиторию, не стреми-
тесь обратить на себя внимание как можно большего числа пользователей.
Как правило, считается "дурным тоном" посылать сообщение одновременно
в несколько конференций - делать "кросс-постинг", особенно в конференции
"общего типа", например, misc.misc, soc.net-people, misc.wanted.
Если суть Вашего сообщения имеет географическую привязку (например,
анонс конференции, встречи, концерта и т.д.), постарайтесь ограничить
круг его распространения в сети. Это можно сделать с помощью современно-
го программного обеспечения.
Если Вы хотите отправить тестовое сообщение, не используйте конферен-
цию. Сообщения типа "Извините, это просто тест" способно вызвать целый
ряд неприязненных сообщений в Ваш адрес. Примечание: в Glasnet есть за-
мечательная конференция glas.test, специально предназначенная для экспе-
риментов подобного рода.
Удостоверьтесь, что Ваше сообщение отвечает тематике конференции. Не
посылайте сообщения в конференции, которые Вы практически не читаете -
возможно, Вы не в курсе текущей дискуссии. Прежде, чем посылать что-то в
конференцию, послушайте, о чем идет речь, и решите для себя: будет ли
Ваше послание иметь вес в этом разговоре?
Аккуратнее с сарказмом и юмором!
Собеседники не слышат Ваш голос и не видят Ваше лицо; стало быть, да-
же очевидно смешная (на Ваш взгляд) фраза может быть неправильно понята
ими. Тонкий юмор может запросто "потеряться", поэтому надо стесняться
лишний раз показать людям, что вы шутите. В Сети для этого часто ис-
пользуют т.н. "смайлик" :) или :-)
И все же часто сатира не снабжается такими смайликами. Если какое-то
высказывание вывело Вас из себя, остановитесь и подумайте - может, это
скрытая шутка? В таком случае, стоит ли заставлять окружающих думать,
что у Вас нет чувства юмора? :)
Не увлекайтесь кросс-постингом
Не стоит посылать сообщение в две и более конференции, если Вы не
уверены, что это абсолютно необходимо. Если все же Вы решились на этот
шаг, пошлите ОДНО сообщение СРАЗУ во все конференции, а не посылайте его
снова и снова. Таким образом, Вы не только уменьшите нагрузку в сети, но
и дадите возможность человеку, подписанному лишь на одну конференцию,
прочесть Ваше сообщение, вместо того, чтобы сравнивать копии из разных
конференций.
В своих ответах суммируйте сказанное
При ответе на чей-либо вопрос (и при участии в дискуссии) суммируйте
сказанное. Таким образом, Вы дадите новичкам представление о предмете
спора, а также избавите читателей Вашего сообщения от необходимости
вспоминать, в чем же было дело.
Как правило, это достигается включением цитат (квотированием). Не на-
до цитировать длинную статью, даже если ее не читал ваш адресат. Перес-
кажите ее вкратце.
... и делайте это покороче
Если вы задаете вопрос всей сети, а получаете ответ лично, то спра-
ведливо будет довести ответ до всеобщего сведения. Лучше всего собрать
все отклики в одно письмо, отредактировать его, "выбросив" лишнее, и по-
местить откликом на ваше оригинальное сообщение.
Отвечайте по электронной почте, а не в конференции
Одна из самых распространенных проблем при работе с конференциями
заключается в следующем: когда кто-то задает вопрос, несколько человек
начинают писать ответы и посылать их откликами в конференцию. Таким об-
разом, на один вопрос может быть несколько ответов. Возможно, лучшим ва-
риантом является ответ по электронной почте. Предложите автору вопроса
впоследствии суммировать ответы и отправить их в конференцию.
Задавая вопрос, напомните людям, что ответы лучше всего присылать по
почте, а вы потом суммируете их и отправите в конференцию.
Прежде чем отвечать на сообщение, прочитайте все предыдущие отклики
А что если кто-то уже сказал то, что Вы только собираетесь сказать?
Чтобы не тратить впустую время и не иметь глупый вид, прочтите предыду-
щие отклики.
Внимательно смотрите на заголовок оригинального сообщения
Программы для работы с конференциями позволяют рассылать сообщения по
нескольким группам. Из-за неаккуратности автора вопрос может попасть в
"неподходящую" конференцию. Представьте, например, что кто-то опублико-
вал в конференции, на которую Вы подписаны, свой вопрос. Вы отвечаете на
него в конференцию, не подозревая, что ваш ответ "отправляется" сразу в
несколько конференций - туда, куда был помещен оригинальный вопрос. В
этом списке могут быть совершенно "неподходящие" группы, и вы только
навлечете на себя справедливое осуждение читателей других конференций.
Чтобы этого избежать, перед отправкой своего отклика внимательно прос-
мотрите заголовок и удалите "лишние" адреса.
Помните об авторских правах и лицензиях
Кто-то помещает материал в сети, и этот материал становится общедос-
тупным... так ли это? Да, если только автор не сделал замечаний, ограни-
чивающих распространение материала, и не снабдил их значком, означающим
копирайт. С 1 января 1997 года в России действует уголовный кодекс, в
котором предусмотрено наказание за нарушение авторских прав. Будьте осо-
бенно деликатны в этом вопросе, размещая в сети переводы текстов песен,
статей и прочей продукции, защищенной авторским правом.
Не забывайте о ссылках
Если используете чью-то информацию, всегда ссылайтесь на источник. Не
подавайте чужие мысли как свои (вряд ли Вы сами будете рады, увидев в
сети чье-то послание с цитатами из ваших мемуаров без ссылки на автора).
Отмечайте выражения, способные расстроить других
Если Вы включили в свое сообщение нечто, заведомо способное расстро-
ить определенных читателей, сделайте отметку в заголовке.
Чума сети: спелл-флеймы
Usenet подвержена периодическому заболеванию. То и дело кто-либо отп-
равляет в популярную конференцию сообщение, в котором исправляет грамма-
тические ошибки, сделанные другим пользователем в другом сообщении. Не-
медленно большое количество в общем-то нормальных людей превращается в
преподавателей словесности, обрушивая друг на друга язвительные замеча-
ния. Это не только бессмысленно, но и разрушительно для дружеских отно-
шений, складывающихся между жителями Internet.
Помните: все мы совершаем ошибки. Для многих пользователей английский
- второй язык. Кроме того, есть люди, которые крайне болезненно относят-
ся к критике; вместо того, чтобы выставлять их промахи напоказ, не лучше
ли написать им письмо?
Не переусердствуйте с подписью
Подписи - вещь полезная. Многие "приклеивают" подпись к своим сообще-
ниям. Подпись может поведать о Вас многое всему миру, но не переходите
границы разумного - не делайте подпись слишком длинной. Что значит
"слишком длинной"? Если подпись длиннее самого письма, это признак пло-
хого вкуса. Ведь главная цель подписи - помочь людям найти Вас, а не
рассказать им о своем жизненном пути. Подпись должна, по крайней мере,
содержать Ваш обратный адрес. Кстати, некоторые Вы можете столкнуться с
ограничением на длину подписи в 4 строки, но и этого более, чем доста-
точно для размещения адреса и краткого комментария.
Сокращайте длину строк и избегайте специальных символов
Старайтесь придерживаться принятых стандартов при написании Вашего
сообщения. Многие пользователи Usenet работают за терминалами с коли-
чеством колонок на экране, равным 80. Длина строки в Вашем сообщении не
должна быть больше этого значения. Помните также, что люди изобрели мно-
го типов терминалов. Если Вы решили включить в свои сообщения специ-
альные символы, на некоторых терминалах они будут отображаться некор-
ректно; например, последовательность символов, вызывающая инверсию на
Вашем терминале, у кого-то еще может выразиться в смене видеорежимов. Не
следует использовать табуляцию, так как этот символ по-разному отобража-
ется на разных терминалах.
Внимание - обман!
Предыстория
Советы
Широко известные обманы
Недавно появившиеся обманы
Выходки и юмор в Интернет
Бесплатные пирожные
О мальчике, который собирал открытки перед смертью
Новые обманы
Часто задаваемые вопросы об обмане "Вирус Good Times"
Предыстория
С недавних пор в Интернет можно наблюдать всплеск выходок и надува-
тельств, основанных на незнании пользователями принципов работы Интернет
и вообще компьютерных систем. Как следствие взрывообразного роста Интер-
нет и популярности Сети все больше и больше пользователей становятся
жертвами шутников. "Старинные" мифы (вроде "истории о пирожном" [на
русском]) просто дожидаются времени, когда накопится критическая масса
пользователей, еще ни разу не встречавшихся с ними. Тогда мифы снова на-
чинают расползаться по сети. Технического решения этой проблемы не су-
ществует. Даже если пользователи станут достаточно опытными для того,
чтобы распознать наживку, любой из них может попасться на крючок. Навер-
ное, всем пользователям Интернет придется смириться с некоторым коли-
чеством "мусора". Сегодня эти письма - не более чем раздражающая непри-
ятность, но когда-нибудь чья-то репутация, карьера или банковский счет
будут погублены в результате вышедшего из-под контроля электронного
письма. Это только вопрос времени.
Опытные пользователи называют такие создающие проблемы послания виру-
сами электронной почты, поскольку они ведут себя так же, как и обычные
компьютерные вирусы, с той лишь разницей, что для заражения новых систем
они используют в качестве переносчиков людей. Пользователям Интернет
важно научиться скептически относиться к получаемой ими почте и тща-
тельно продумывать последствия, прежде чем распространять такие посла-
ния. Есть несколько простых вещей, которые каждый может сделать, чтобы
не стать разносчиком вируса электронной почты.
Советы
1. Если Вы получили электронное письмо или увидели послание в конфе-
ренции, которое выглядит так, как будто его должны увидеть как можно
БОЛЬШЕ людей, НЕ РАССЫЛАЙТЕ ЕГО. Исключением являются случаи, когда а)
Вы знаете, что содержание письма соответствует действительности, б) Вы
можете подтвердить личность отправителя посредством системы PGP (Pretty
Good Privacy, популярная в Internet программа шифрования данных -
прим.перев.) или другим способом), в) Вы знакомы с отправителем лично и
заранее знали, что он напишет подобное сообщение. Чем настоятельнее зву-
чит сообщение, тем более скептически следует к нему относиться. Даже ес-
ли Вы предполагаете, что оно может оказаться правдивым, это еще не при-
чина для его распространения.
2. Вы и в самом деле считаете, что полученное письмо следует перес-
лать дальше? Хорошо. Но сначала ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С ОТПРАВИТЕЛЕМ.
Это самый надежный способ выявить обман или шутку. Просто напишите ответ
первому отправителю и спросите у него: правда ли то, что написано в
письме? Если он не сможет Вам ответить, не пересылайте письмо! В
большинстве розыгрышей и обманов заголовки письма и подпись - фиктивные,
и при попытке проверить достоверность сообщения Вы обнаружите, что ука-
занного адреса электронной почты не существует. Если бы отправитель и
был тем шутником, который советовал Вам распространить письмо, то в слу-
чае указания истинного адреса его можно было бы .поймать за руку.. Впро-
чем, если Вам кажется, что это чересчур сложно, то вряд ли само письмо
заслуживает Вашего внимания.
3. Если в письме говорится о том, что Вы должны что-то сделать (осо-
бенно если это касается изменения атрибутов Вашего адреса электронной
почты или пересылки файла по сети), СПРОСИТЕ МНЕНИЕ ЗНАЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА,
КОТОРОМУ ВЫ ДОВЕРЯЕТЕ. Представьте себе, что в Ваш почтовый ящик пришло
письмо с просьбой: "Положите ключи от своего дома в конверт, запечатайте
его и пошлите по адресу..." Вы сделаете это? Невероятно, но на
компьютерный вариант такого письма люди то и дело попадаются!
4. Если Вам на глаза попалось что-либо, совершенно выводящее Вас из
себя, помните: ВЫ НЕ МОЖЕТЕ БЫТЬ УВЕРЕНЫ В ТОМ, КТО В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ
ЭТО ПОСЛАЛ! Очень просто "подставить" кого-либо с помощью электронного
письма или объявления в конференции. Все, что для этого требуется обык-
новенному пользователю - оказаться на несколько минут за компьютером
жертвы. .Хакеры. же гораздо более изобретательны. Они могут подделать
письмо, и Вы никогда не догадаетесь, что его послал его не тот человек,
чей обратный адрес стоит "на конверте".
5. Электронные письма "по цепочке" и сообщения в конференциях типа
.пирамид. являются грубым нарушением правил этикета в киберпространстве
и чаще всего незаконны. ЛЮБАЯ СХЕМА, РАССЫЛАЕМАЯ ОБЫЧНОЙ ПОЧТОЙ, МОЖЕТ
БЫТЬ НЕЗАКОННА В США. Если Вы примете участие в подобной "пирамиде", в
ответ получите сотни раздраженных писем.
6. Наконец, помните, что 1 апреля Сеть переполнена розыгрышами, под-
деланными обратными адресами и письмами и просто удивительной чепухой.
Самое лучшее - прочитать и вдоволь посмеяться. За исключением этого, иг-
норируйте все письма от незнакомых Вам людей и все сообщения, в которых
содержится просьба к Вам что-либо сделать.
Широко известные обманы
Обманы, связанные с распространением .вирусов. в Интернет, заслужива-
ют отдельного упоминания. Вот некоторые из страниц, посвященных этим по-
пулярным надувательствам:
"Good Times" - обман... http://www.hr.doe.gov/goodtime.html
"Pen Pal", "Deeyenda", "Irina" - тоже обман.
http://ciac.llnl.gov/ciac/bulletins/h-05.shtml
История о "Похитителе почки" - миф
В любом случае, электронное сообщение само по себе НЕ МОЖЕТ * зара-
зить Ваш компьютер вирусом только лишь при его прочтении. Даже печально
знаменитый "червь Интернет" (компьютерная программа, сочиненная в ноябре
1988 года Робертом Моррисом; обладая возможностью бесконтрольно размно-
жаться и распространяться по компьютерной сети, вызвала ряд нежела-
тельных последствий и привлекла внимание специалистов и общественности -
прим.перев.) не может этого сделать. Однако отметим, что через электрон-
ную почту или с помощью броузера МОЖНО загрузить программу. Ради Бога,
НЕ ЗАПУСКАЙТЕ ПРОГРАММУ, ПОЛУЧЕННУЮ НЕ ИЗ ИСТОЧНИКА, КОТОРОМУ У ВАС ЕСТЬ
ВСЕ ОСНОВАНИЯ ДОВЕРЯТЬ! Если Ваш броузер или почтовая программа не спра-
шивают у Вас разрешения перед тем как запустить загруженную программу,
ВЫБРОСЬTЕ ЭТОТ БРОУЗЕР ИЛИ ПОЧТОВУЮ ПРОГРАММУ! Они полезны не более, чем
дверь в доме, которая никому не служит преградой!
Вот некоторые авторитетные источники информации.
Группа Чрезвычайного Компьютерного Реагирования (Computer Emergency
Response Team, CERT)
Консультативный Орган по Компьютерным Авариям (Computer Incident
Advisory Capability)
Городские легенды, истории и байки
История о пирожном (Мисс Филдс, Нимен Маркус и др.) - байка. Она "гу-
ляет" по сети в различных формах вот уже более 10 лет. Не распространяй-
те ее.
История о мальчике, который хочет получить открытку перед смертью,
уже не актуальна. Ее также не следует распространять.
Федеральное правительство НЕ собирается вводить плату за электронную
почту или за любые другие формы использования Интернет. Когда Вы увидите
очередной призыв к борьбе с этим, не обращайте на него внимания.
Мифов, легенд и откровенных надувательств в сети достаточно, чтобы о
них написать целую книгу. Их количество даже увеличивается. Убедитесь в
этом, посетив узел Городские Легенды.
Выходки и юмор в Интернет
Первое апреля в Интернет
Официальная страничка о часто появляющихся городских легендах в кон-
ференции alt.folklore.urban
Группа Usenet о компьютерном фольклоре
* Очень опытные пользователи знают о "дырках" в sendmail и в почтовых
программах, но это не про Вас.
Бесплатные пирожные
Date: Mon, 06 May 1996 10:03:00 -0700 (PDT)
From: Steven Cherry
Subject: FW: Бесплатные пирожные
После того, как я получил классическое письмо-обман, я хотел ответить
точной цитатой из www.urbanlegends.com. Однако материал на этом сайте
оказался довольно неполной версией оригинального письма миссис Филдс: в
нем содержался только сам рецепт, как будто бы он и был самым главным, а
от ужасной истории о том, "как-меня ограбили-и-как-я-отомстил", ничего
не осталось. Ни разу не упоминалась даже цена "два пятьдесят".
Поэтому я направляю Вам это, в надежде, что это письмо может заменить
существующий материал. Мне кажется, что нижеприведенный текст - прекрас-
ный образец этой старой байки.
Стивен
From: Dahl A. Gerberick
To: Ahlgrim, Dennis; Andrzejewski, Walter; Aronson, Fred; Baglio
Subject: Бесплатные пирожные
Date: Thursday, May 02, 1996 12:56PM
Это сообщение направлено Вам в надежде, что Вы перешлете его ВСЕМ,
чей электронный адрес Вы когда-либо встречали. Пожалуйста, не стесняй-
тесь помещать это сообщение везде, где можете.
Привет. Хочу рассказать правдивый случай о справедливости в старых
добрых Соединенных Штатах Америки. Думаю, это будет интересно всем. Моя
история показывает, как можно восстановить справедливость с помощью Ин-
тернет, если можно так сказать.
Однажды я со своей дочкой завтракал в кафе Ньюмана-Маркуса, что в
Далласе, штат Техас. Покончив с салатом, мы решили съесть что-нибудь на
десерт. В нашей семье все просто обожают пирожные, и мы решили попробо-
вать "Пирожное Ньюмана-Маркуса". Оно было таким вкусным, что я попросил
дать рецепт, но мне с усмешкой отказали. Тогда я поинтересовался: что
если они продадут рецепт? "Конечно!" - сказали мне. Я спросил, сколько
это стоит, и получил ответ: "Два-пятьдесят". "Хорошо," - сказал я и поп-
росил добавить эту сумму к счету.
Месяц спустя я получил выписку по счету моей карточки VISA. Кафе
Ньюмана-Маркуса сняло с моего счета 285 долларов. Я точно помнил, что мы
потратили 9.95 на салаты и около 20 долларов на всякие мелочи. И тут
внизу выписки я обнаружил приписку: "Рецепт пирожных - 250 долларов".
Ох, как я был зол! Я позвонил в кафе и заявил, что официантка назвала
мне цену "два-пятьдесят"; откуда мне было знать, что она имела в виду
250 долларов?
Я попросил их забрать рецепт и снизить мой счет на соответствующую
сумму, но они наотрез отказались: оказывается, все их рецепты очень до-
рогие, чтобы не всякий мог ими воспользоваться.
Некоторое время я соображал, как можно поквитаться с обидчиками или
попробовать получить назад хотя бы часть своих денег. Потом сказал: "Хо-
рошо. Раз ваше кафе вытянуло из меня 250 долларов, я собираюсь повесе-
литься на эту сумму". И предупредил, что позабочусь о том, чтобы каждый
любитель пирожных получил их 250-долларовый рецепт бесплатно. "Не делай-
те этого!" - запротестовали они, на что я ответил: "Сожалею, но это
единственный способ сквитаться с вами, который приходит мне в голову.
Как решил, так и сделаю".
Так что, вот тот самый рецепт. Пожалуйста, передайте его кому-нибудь
еще или размножьте его в нескольких экземплярах. Я заплатил за него, те-
перь вы получаете его бесплатно.
(Количества ингредиентов можно разделить на 2):
2 чашки масла
4 чашки муки
2 чайных ложки питьевой соды
2 чашки обычного сахара
5 чашки овсяной смеси
24 унции шоколадных чипсов
2 чашки коричневого сахара
1 чайная ложка соли
1 плитка (8 унций) шоколада Hershey (растертая)
4 яйца
2 чайных ложки кондитерского рыхлителя
3 чашки ореховой крошки (по вкусу)
2 чайных ложки ванили
Высыпьте овсяную смесь и размельчите ее в миксере до состояния пудры.
Смешайте масло и оба вида сахара. Добавьте яйца и ваниль; смешайте с му-
кой, овсянкой, солью, пекарными дрожжами и содой. Добавьте шоколадные
чипсы, шоколад и орехи. Раскатайте в шарики и разложите на противне при-
мерно в пяти сантиметрах друг от друга. Выпекать 10 минут при температу-
ре 210 градусов. Рецепт рассчитан на 112 пирожных.
Вот и все! Это не розыгрыш - это случилось на самом деле. Пожалуйста,
передайте этот рецепт всем, кого вы знаете, отдельным людям, по спискам
рассылки и т.д.
Томас Норби, B. Sc. Dept. of Chemistry, Organic Chemistry KTH/Royal
Institute of Technology S-100 44 Stockholm, Sweden
О мальчике, который собирал открытки перед смертью
Английский текст см.
http://www.urbanlegends.com/classic/craig.shergold
"Письмо-цепочка" об умирающем мальчике по имени Крейг из Англии поя-
вилось шесть лет назад и с тех пор стало кошмаром для почтовых служб. С
завидным постоянством письмо возобновляется мягкосердечными людьми, ко-
торые не знают, что мальчик вылечился и накопил столько открыток с поже-
ланиями здоровья, что ими можно заполнить склад.
Этим летом "письмо-цепочка" о Крейге Шерголде, который когда-то был
смертельно болен раком мозга, неизвестными закоулками киберпространства
снова просочилось через корпоративную электронную почту в Интернет. Те-
перь несколько расположенных в районе Чикаго компаний (которые не имеют
ни малейшего отношения к желанию мальчика попасть в Книгу рекордов Гин-
неса) не в состоянии продолжать деятельность из-за сотен телефонных
звонков. Похоже, письмо обрело "бессмертие" и попало в категорию городс-
ких легенд.
Вся эта история показывает трогательную отзывчивость граждан всего
мира к беде маленького мальчика, и одновременно и служит отрезвляющим
напоминанием о возможностях компьютеров возрождать чуму "писем-цепочек".
По иронии судьбы Чикагское отделение расположенного в Фениксе (штата
Аризона) Фонда "Загадай желание" (организации, стремящейся скрасить
жизнь умирающим детям) этим летом было вынуждено заниматься письмом о
Крейге, в котором теперь появился призыв: "Время на исходе!"
"Крейг сказал нам, что он хотел бы иметь возможность загадать еще од-
но желание - чтобы все это прекратилось", - сказала Кристи Чапплир,
представитель по связям с общественностью Международного Фонда Детских
желаний (расположенной в Атланте, штат Джорджия, группы, которая в 1989
г. организовала кампанию Крейга).
Сотрудники Фонда "Загадай желание" в Чикаго буквально стонут каждый
раз, как звонящий начинает разговор словами: "Я тут получил письмо...."
Чтобы справиться с этой проблемой, которая всем надоела и отнимает массу
времени, Фонд издал даже специальное руководство "Письмо Крейга Шергол-
да: вопросы и ответы".
"На подобные звонки мы отвечаем уже пять лет, так что в этом для нас
нет ничего нового", - сказала Мэри Энн Пекора, управляющая системами
связи из отделения Фонда "Загадай желание" по северному Иллинойсу. "Но
на этот раз нас просто захлестнула волна звонков. Удивительно, что это
письмо все еще циркулирует."
По всей видимости письмо появилось снова после того, как попало в
системы электронной почты некоторых крупных работодателей, в том числе
по крайней мере двух больниц Чикаго. Пекора сказала, что она разговари-
вала еще и со служащей компании "Motorola", которая видела письмо на
своем компьютере, и которой оно показалось знакомым. Женщина сказала Пе-
кора, что она разошлет опровержения. Марго Браун, представитель по свя-
зям с общественностью электронной компании из Шамбурга, заявила, что она
не видела никаких писем с просьбой Крейга. "Motorola" строго запрещает
своим служащим рассылать по электронной почте "письма-цепочки". "Впро-
чем, в штате Иллинойс у нас работает более 20 тысяч человек, так что
всегда есть шанс, что кто-нибудь из них окажется достаточно восприимчи-
вым к такого рода письму," - заметила Браун.
Сочувствие - вот причина, по которой занятые люди, которые никогда и
не подумали бы отвечать на "письмо-цепочку", находят время для того,
чтобы собрать визитные карточки и переслать письмо дюжине друзей. При
этом люди забывают неоднократные напоминания в новостях и пожелания ро-
дителей Крейга прекратить посылать открытки.
Крейгу исполнилось 10 лет, когда его имя было занесено в Книгу миро-
вых рекордов Гинесса за то, что он получил 16 миллионов открыток от доб-
рожелателей из десятков стран мира. Начало кампании положил лондонский
врач, который заметил, что Крейг получает так много открыток, что их ко-
личества хватило бы для установления рекорда. Мать Крейга решила, что
наличие цели в жизни - хороший способ подбодрить ее сына, который был
расстроен из-за того, что он не попал на запланированный прием у прин-
цессы Дианы. Британская пресса, отметившая интерес принцессы к Крейгу,
обнародовала желание умирающего мальчика. В свою очередь, Лондонское
представительство Фонда Детских желаний дало знать об этом своим колле-
гам в США.
В конечном счете эта история обратила на себя внимание Джона Клюге -
миллиардера из Вирджинии и главы компании "Metromedia". Он заплатил за
операцию, и врачи медицинского центра Университета Вирджинии удалили 95%
злокачественной опухоли в марте 1991 г. Прошло четыре года, и рак не во-
зобновился. Родители Крейга, Эрни и Марион Шерголд, считают это чудом,
поскольку врачи уже однажды сказали мальчику: "Возвращайся домой и умри
с миром". Сейчас Крейг - жизнерадостный шестнадцатилетний подросток,
проживающий в Суррее, Англия. Его имя написано на таком количестве кон-
вертов, что ими можно заполнить склад Фонда Детских желаний в Атланте,
сказала представитель по связям с общественностью Чапплир.
Однако в "письмах-цепочках" виртуальный Крейг каждый день становится
все младше и ближе к смерти. "Помните - время на исходе!" - говорится в
последних вариантах электронного письма, - "Крейг очень серьезно болен."
В письмах сообщается, что мальчику 7 лет, и он умирает от рака. Его фа-
милия искажена, а открытки с пожеланиями здоровья, которые он хотел по-
лучать раньше, каким-то чудесным образом "сменились" на визитные карточ-
ки. Наименование координирующего органа (Детский Фонд "Загадай желание")
представляет собой смесь названий двух организаций, что еще больше запу-
тывает дело. Даже адрес указан старый, но это не служит препятствием на
пути потока писем по новому адресу штаб-квартиры Фонда Детских желаний.
"Письма и раньше приходили мешками, но совершенно неожиданно это выш-
ло из под всякого контроля," - сказала Чапплир. Она приписывает резкий
рост числа писем новой версии письма, в которой дата 15 августа выдается
за срок, до которого Крейг должен завоевать мировой рекорд. "Кто-то хо-
рошенько потрудился на этой версией".
Письмо о Крейге добралось до Мачидисо Масире из Ботсваны, которую
тронула грустная история об умирающем мальчике, собирающем визитные кар-
точки. Она собрала дюжину карточек у своих коллег в Barklay's Bank, ку-
пила марку за 55 центов и послала карточки за 9400 миль на адрес в Ат-
ланте. Полтора года спустя она попала на практику в Фонд "Загадай жела-
ние" в Чикаго, где работала над диссертацией в Университете ДеПоль. Те-
перь Масире приходится отговаривать других от ответов на фальшивые
просьбы.
Конечно, пойти работать добровольцем в "Загадай желание" жительницу
далекой Ботсваны заставила не история о Крейге. Она впервые узнала об
этой организации, когда училась в колледже в Лос-Анджелесе. И до тех
пор, пока женщина не начала работать в Чикагском отделении Фонда, она не
подозревала, что ее чистосердечная попытка помочь умирающему мальчику
закончила свой путь в центре переработки макулатуры в Атланте. "Я рас-
суждала как и всякий другой. Ответить на это письмо было моей обществен-
ным долгом...", - сказала Мачидисо. - "Если бы я только знала!"
Фонд "Загадай желание" открыл бесплатный номер для звонков по поводу
письма Крейга, количество которых в "спокойные" периоды достигает 500 в
месяц. Об этом нам рассказала Вирджиния Гаррисон, представитель по свя-
зям с общественностью из национальной штаб-квартиры организации в Феник-
се. В июле количество звонков подскочило до двух тысяч в месяц и только
сейчас начинает возвращаться к "норме". На этой неделе история о Крейге
появилась в сети America Online, и Гаррисон поспешила принять меры. "Эти
новые способы связи... с ними "письма-цепочки" приобрели совсем другое
значение," - сказала она.
Означает ли это, что письмо Крейга доживет до следующего тысячелетия?
"Боже, надеюсь, что нет," - ответила Гаррисон. - "Сколько можно?!"
Новые обманы
Вирусы Deeyenda, Good Times, MMF, Irina, Pen Pals
Письма- цепочки
Схемы пирамид
Кража почек
Побоище в день Святого Валентина
СОБЫТИЕ ВЕКА!!
Плата за услуги Интернет
Deeyenda
Впервые это предупреждение я увидел в ноябре 1996 г. Оно призывало
пользователей не читать электронные письма и сообщения в Usenet, если в
поле Subject ( Тема ) содержится слово Deeyenda . Очевидно, это попытка
возродить к жизни вирус Good Times , которому уже несколько лет (см.
http://www.hr.doe.gov/goodtime.html).
Прежде всего надо отметить, что Федеральная Комиссия по Связи (FСС)
НИКОГДА не публиковала предупреждений о компьютерных вирусах. Это делает
Группа Чрезвычайного Компьютерного Реагирования (CERT), но она не имеет
никакого отношения к государственным органам. Тот же обман был использо-
ван распространителями Good Times .
Во-вторых, компьютер не может быть заражен вирусом при получении ин-
формации в ASCII-формате по электронной почте или из конференции Usenet.
Вирус действительно МОЖНО подцепить , если Вы получите из Сети программу
и запустите ее. Очевидно, что первое и второе - НЕ ОДНО И ТО ЖЕ. Good
Times , как утверждалось, также "может" заразить компьютер вирусом, если
пользователь прочитает сообщение.
В-третьих, не существует вируса, который может просмотреть ваш жест-
кий диск в поисках ценной информации, вроде адреса электронной почты и
паролей, номеров кредитных карт, личной информации и т.д. Сделать это
чрезвычайно сложно. Вирус, способный проделать такое, неизбежно оказа-
жется ОГРОМНЫМ, и его невозможно спрятать в сообщении. Кроме того, его
чрезвычайно просто обнаружить. Все ключевые слова, в соответствии с ко-
торыми такой вирус просматривал бы ваш диск, должны присутствовать в ко-
де вируса - значит, их можно было бы использовать для его обнаружения!
Это верно даже для относительно небольшого вируса, тем более - для тако-
го.
В-четвертых, невероятно, чтобы вирус мог атаковать любую операционную
систему . Вирусы - наиболее зависимые от операционной среды программы.
Они должны быть очень тонко настроены на определенную систему, чтобы ис-
пользовать ее слабые стороны, иметь возможность маскироваться, присоеди-
нять свой код к исполняемым программам и т.д. В Netscape Navigator и
Internet Explorer, которые поддерживают язык Java, есть слабые места, но
и они не позволяют делать того, что описано в статье. Недостатки, свя-
занные с Java, могут позволить запрограммировать ваш броузер на загрузку
большой программы, но это станет очевидным, как только загрузка начнет-
ся.
Если вы все еще не верите моим словам, свяжитесь с FCC и попросите
соединить вас с группой Оповещения о вирусах или аналогичной службой.
Можно также позвонить на факультет Компьютерных Наук в Принстоне и попы-
таться связаться с "группой исследователей, которые обнаружили вирус".
Если Вы посмотрите на узел FCC, то ничего не найдете о вирусах, кроме
упоминания о Good Times . Вы можете также проверить узел CERT, а также
страницу Обманы в Интернет: PKZ300, Irina, Good Times, Deeyenda, Ghost .
Письма- цепочки
Появилось несколько новых обманов, которые циркулируют по миру, играя
на сочувствии людей.
Первое из таких писем по цепочке озаглавлено "MAY HEAVEN LET THE
LIGHT SHINE DOWN ON YOU" ( ДА БЛАГОСЛОВИТ ВАС ГОСПОДЬ ). В нем утвержда-
ется, что последним желанием умирающего мальчика было послать письмо-це-
почку , которое бы циркулировало по Сети вечно. Но посмотрите на служеб-
ные заголовки письма
From: Anthony Parkin Parkin@MayoHospital.health.com
>>>>> Date: Wed, 17 Apr 1996 12:46:46 +0800
>>>>> To: Amy E Nygaard Amy.E.Nygaard-1@tc.umn.edu
>>>>> Subject: My dying wish (Мое предсмертное желание)
Это сообщение - обман! "Anthony Parkin" послал его с НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО
АДРЕСА! Не существует даже домена "MayoHospital.health.com"!
Еще одно письмо-цепочка по сути повторяет предыдущее с той лишь раз-
ницей, что теперь в нем фигурирует мальчик, умирающий от рака. Уловка
такова: в письме утверждается, что если Вы перешлете его дальше, Амери-
канское Общество борьбы с Раком получит благотворительный взнос. На са-
мом деле способа отследить, было переслано письмо или нет, не существу-
ет. Таким образом, это всего лишь замаскированное стремление автора со-
общения продолжить рассылку письма.
Схемы пирамид
Существование в Сети рекомендаций Как быстро разбогатеть раздражает
само по себе, но когда я обнаруживаю их в своем почтовом ящике, это меня
просто бесит. Давайте сразу уточним: такие послания - обман, запрещенный
законом!
Вы НЕ МОЖЕТЕ РАЗБОГАТЕТЬ, постоянно привлекая новых членов в схему,
поскольку если схема достаточно привлекательна, чтобы вообще заинтересо-
вать кого-либо, то пирамида будет слишком пологой для того, чтобы вы
смогли получить сколько-нибудь ощутимый доход. Проще говоря, те жулики,
которые придумали схему, присвоят себе большую часть выплат, а Вы полу-
чите лишь крохи от таких же "обманутых вкладчиков".
Если Вы работаете в фирме, сообщите юристам фирмы, что жулики ис-
пользуют ее ресурсы для своего незаконного бизнеса.
Кража почки
Снова "всплыла" старая легенда о человеке, который проснулся в ван-
ной, наполненной льдом, и обнаружил, что у него больше нет почек. Поче-
му-то некоторые люди настойчиво утверждают, что именно их версия правди-
ва. Место происшествия - Техас, Айдахо, Тихуана. В единственной хоть
немного похожей на правду версии действие происходит в Вашингтоне, округ
Колумбия.
Эта история тоже ОБМАН, о чем свидетельствует ряд фактов. История не
нова, но в каждой версии упоминается вчера или прошлые выходные . Как и
во всех лучших легендах, в ней никогда не упоминаются конкретные имена
жертв, даты, названия клубов, отелей, больниц. Действующие лица - знако-
мые, свояки, друзья и так далее.
Как и во всякой легенде, подробности меняются с каждой версией. Нап-
ример, студенты превращаются в моряков или бизнесменов, то есть в кого
угодно, будто подобные нападения случаются постоянно, но не нашли отра-
жения ни в одной газете, журнале, телевизионном шоу, новостях по радио.
Если бы такое случилось хотя бы дважды, средства массовой информации
давно подняли бы истерику.
Побоище в день Святого Валентина
Появилось новое предупреждение, говорящее о том, что на день Святого
Валентина (14 февраля) запланировано восстание хакеров .
Во-первых, исходное послание написано в неподходящем для пересылке по
Сети формате. Это немедленно должно Вас насторожить. Поскольку оно неп-
равильно отформатировано, нельзя выявить его источник и проверить содер-
жащуюся в нем информацию. Если вы не можете связаться с первоисточником
и проверить истинность сообщения, Вы не должны распространять его
дальше.
Во-вторых, стиль, когда весь текст набран заглавными буквами, и грам-
матические ошибки характерны для сообщений B1FF - мифического хакера.
Под его маской пытаются скрываться только самые неопытные люди, желающие
убедить других, что письмо написано хакером.
В-третьих, хотя бомбардировка почтой и рассылка вирусов в принципе
возможны, ни очищение ваших почтовых ящиков, ни воздержание от пользова-
ния сетью вас не защитит. Нет никакой необходимости уничтожать вашу поч-
ту до ее прочтения, пока вы не выполняете программ или макросов, полу-
ченных с ней.
Таким образом, должно быть понятно, что сообщение нужно проигнориро-
вать, так как оно является либо обманом, либо запущено кем-то не имеющем
ни малейшего представления о том, как функционирует Сеть.
СОБЫТИЕ ВЕКА!!
По всей вероятности, это сообщение представляет собой неуклюжую по-
пытку поднять сообщество афро-американцев на политическую акцию. Дело в
том, что оно основано на лжи. Утверждение, что черные - единственная
группа людей, которая согласно Конституции США должна получать разреше-
ние на голосование , оскорбительно и не соответствует действительности
(см. тринадцатую и четырнадцатую поправки к Конституции США). Любая кам-
пания, направленная на убеждение людей, что они не имею таких же прав,
как и все остальные - преднамеренный обман. Не путайте это с Законом о
гражданских правах или Законом о праве голоса.
Плата за услуги Интернет
На мой взгляд, это преднамеренное искажение фактов, распространяемое
с политическими целями, но его нельзя безусловно отнести к категории Об-
манов . Местные телефонные компании и в самом деле требуют от FCC разре-
шить им взимать такую же плату с компаний, обеспечивающих доступ к Ин-
тернет, какую они берут с компаний предоставляющих услуги междугородной
связи. Это значит, что они хотят взимать плату с AOL, Netcom и др., так-
же как они берут плату с MCI, AT&T за доступ к местным телефонным лини-
ям. Я прекрасно понимаю, что кто-то может не согласиться с моей интерп-
ретацией. Если вы действительно хотите изучить проблему, советую вам на-
чать со звонка в отдел связи с общественностью FСС.
Good Times
Часто задаваемые вопросы об обмане "Вирус Good Times"
Ле Джонс macfaq@aol.com lesjones@usit.net 24 апреля 1995 г.
Является ли сообщение о "почтовом" вирусе Good Times обманом?
Гм... почему я должен вам верить?
Что собой представляет обман о "вирусе" Good Times?
Чем мешает этот обман?
Что содержалось в оригинальном сообщении?
Существуют ли аналоги Goos Times?
Какие есть еще популярные вариации "ASCII-сообщения"?
Что содержал бюллетень CERT?
Когда именно началось распространение этого обмана?
Кто начал эту цепочку?
Откуда вы все это знаете?
Когда будет готов отчет?
Возможен ли вирус электронной почты?
Как можно защититься от вирусов вообще?
Где в Интернет можно найти информацию о вирусах?
На ваш взгляд, является ли обман сам по себе вирусом?
Как лучше всего бороться с "вирусом мышления"?
Какие еще обманы и легенды существуют в Интернет?
Является ли сообщение о "почтовом" вирусе Good Times обманом?
Да. America Online, государственные органы безопасности, производите-
ли антивирусного программного обеспечения - все объявили Good Times об-
маном. С момента начала распространения обмана в декабре 1994 г. не было
обнаружено ни одной копии вируса, о котором идет речь в сообщении. Сооб-
щения лиц, заявлявших о том, что они столкнулись с этим вирусом, также
не подтвердились.
Гм... почему я должен вам верить?
В отличие от распространяемых предупреждений эта страничка подписана
и датирована. Чтобы можно было проверить достоверность сведений, я по-
местил здесь адрес своей электронной почты, а также адреса электронной
почты тех, кто помогал мне в ее подготовке. В конце страничке приведены
ссылки, чтобы вы сами могли проверить информацию.
Что собой представляет обман о "вирусе" Good Times?
Это история о вирусе под названием Good Times, распространяемом по
электронной почте. В ней утверждается, что простое прочтение чьего-то
письма с названием Good Times или прочтение письма, в поле Subject кото-
рого упоминается Good Times, привет к уничтожению жесткого диска вашего
компьютера. Очевидно, что это байка, но многие люди ей верят.
Оригинальное сообщение заканчивалось призывом: "Перешлите это сообще-
ние всем своим друзьям". Многие именно так и поступили. Предупреждения о
вирусе Good Times получили широкое распространение в списках рассылки,
конференциях Usenet и на электронных досках объявлений.
"Байка" распространяется с начала декабря 1994 г. В марте 1995 г. она
появилась снова. К середине апреля люди уже добавляли в текст свои
предпреждения. Меня обеспокоило то, что Good Times ждет вечная жизнь, и
я решил написать эту страничку, а также отдельный отчет об истории обма-
на.
Чем мешает этот обман?
Повторяющиеся предупреждения раздражают тех, кто уже знает, что это -
обман. Тем же людям, которые верят предупреждению, оно доставляет ненуж-
ные волнения.
Обман о вирусе "заражает" списки рассылки, электронные доски объявле-
ний, конференции Usenet. Встревоженные системные администраторы беспри-
чинно "дергают" своих работодателей, развешивая ненужные объявления. Об-
ман распространяется не только в США, он появился во многих англоговоря-
щих странах.
Как сказал Адам Джей Кайтли (adamjk@cogs.susx.uk) "Все случаи "зара-
жения", которые я встречал, по большей части происходили по причине то-
го, что предупреждение попадало в руки начальства, не имеющего отношения
к вычислительной технике. Именно люди, располагающие возможностями и
властью, оказались неспособны распознать надуманность сообщения".
К числу компаний, поверивших в этот розыгрыш, относятся AT&T,
CitiBank, NBC, Huges Aircraft, Texas Instruments и десятки (если не сот-
ни) других.
Good Times попал и в Вашингтон, округ Колумбия. По имеющимся сведени-
ям некоторые из государственных учреждений тоже "попались на крючок".
Например, Министерство обороны, Федеральная Комиссия по Связи, НАСА и
многочисленные колледжи.
Порой обман о вирусе попадал и в средства массовой информации.
ez018982@betty.ucdavis.edu сообщил, что 2 апреля 1995 г. в радио шоу То-
ма Сэлливэна, транслировавшемуся каналом KFBK на частоте 1530-метрового
диапазона в Сакраменто (Калифорния) полицейский предупредил слушателей,
чтобы они не читали электронную почту, помеченную Good Times, а имя отп-
равителя просил сообщить полиции. Я связался со Коммерческой Службой
средств массовой информации и заказал запись шоу
Что содержалось в оригинальном сообщении?
Вот канонический текст оригинального сообщения в том виде в каком я
его получил. Он был воспроизведен в докладе CERT (Группа Чрезвычайного
Компьютерного Реагирования). Как и во всех цитируемых материалах на этой
странице в нем сохранена пунктуация и орфография оригинала.
---- Начало цитаты ----
Важная информация. Берегитесь файла под названием Goodtimes.
Всем счастливого праздника Chanukah, и будьте поосторожнее.
В сети America Online распространяется вирус по электронной
почте. Если Вы получите письмо с заголовком "Good Times",
НЕ читайте и не загружайте его. Это вирус, который уничтожит
жесткий диск Вашего компьютера. Перешлите это предупреждение
всем своим друзьям. Это может им очень помочь.
---- Конец цитаты ----
Существуют ли аналоги Goos Times?
Поздравление с праздником "Chanukah" в оригинальном предупреждении
позволяет установить дату его возникновения, поэтому в более поздних
версиях обмана использован другой текст. В следующем примере утверждает-
ся что простая загрузка Good Times в текстовый буфер компьютера может
активизировать вирус.
Кэрин Пикнарчик (karyn@cisco.com) вспоминает предупреждение, расп-
ространявшееся вместе с оригинальным предупреждением в декабре 1994 г.
(хотя я его никогда не встречал). Микко Хиппонен
(Mikko.Hypponen@datafellows.fi) прислал мне копию предупреждения, кото-
рая датирована 2.12.1994. Это предупреждение легло в основу является
многих распространенных обманов.
----Начало цитаты----
Наверное, вам тоже будет интересно...
По всей видимости, кем-то из пользователей сети America Online изоб-
ретен новый, беспрецедентный по своей разрушительной способности
компьютерный вирус. Другие, более известные вирусы, такие как Stoned,
Airwolf, и Michaelangelo по сравнению с новейшим изобретением извращен-
ного ума просто бледнеют.
Самое ужасное в этом вирусе то, что для инфицирования компьютера не
нужно никакой программы. Вирус может распространяться по существующим в
Интернет системам электронной почты.
К счастью, есть надежное средство обнаружения вируса (который теперь
известен под именем Good Times). На новый компьютер он попадает всегда
одним и тем же способом - в тексте электронного письма с темой "Good
Times". Избежать заражения при получении такого письма - очень просто:
его не надо читать. Загрузка этого файла в ASCII буфер почтового сервера
приводит к инициализации и исполнению основной программы "Good Times".
Эта программа чрезвычайно сложна - она посылает копии самой себя по
всем адресам, хранящимся в файлах полученной или отправленной почты, ес-
ли находит их. Затем она начинает разрушать систему, на которой находит-
ся.
Все это здесь говорилось вот для чего если вы получите файл с темой
"Good Times", уничтожьте его немедленно! Не читайте его! Будьте уверены,
что, чье бы имя не стояло в поле "From:", компьютер этого человека зара-
жен вирусом "Good Times". Предупредите своих друзей и пользователей ло-
кальной сети об этой новейшей угрозе Интернету! Это может сэкономить им
уйму времени и денег.
----Конец цитаты---
Какие есть еще популярные вариации "ASCII-сообщения"?
К оригинальному сообщению иногда добавляют материалы "от себя". Одна
из распространенных вариаций ссылается на отчет ФКС (давно уже отозван-
ный) и утверждает, что Good Times может уничтожить процессор компьютера,
заставив его "обрабатывать двоичный бесконечный цикл порядка n", что
представляет собой наукообразную фразу из разряда фантастики.
Что содержал бюллетень CERT?
6 декабря 1994 г. CERT (Группа Чрезвычайного Компьютерного Реагирова-
ния) Министерства энергетики США выпустила бюллетень, в котором разобла-
чался обман Good Times и заявлялось, что это очередная легенда.
----Начало цитаты----
ЭТО ОБМАН. Проведя расследование, CERT установила, что это сообщение
было послано каким-то пользователем сети America Online и (примерно в то
же время) одним студентом. Оно было задумано как обман с самого начала.
CERT встречала также и другие варианты этого предупреждения, главным
из которых было то, которое утверждало, что любое сообщение электронной
почты с полем "Subject", содержащим "ххх-1", заразит ваш компьютер.
Этот слух распространился очень широко. Причина в том, что сообщение
с "Good Times" в заголовке видело много людей. Они уничтожили сообщение,
не читая его, в уверенности, что тем самым они обезопасили себя от ви-
русной атаки. Сообщения "очевидцев" придают ложную достоверность предуп-
реждению об "угрозе".
Одно из "подтверждений" исходило от лица, которое получило сообщение
с "ххх-1" в поле "Subject:" и пустым телом сообщения. В панике пользова-
тель бросился проверять свой компьютер на вирусы (первый раз за нес-
колько месяцев) и обнаружил давно "живущий" в его системе вирус. После
чего он пришел к ложному заключению, что вирус был занесен с электронным
письмом (обнаруженный им вирус НЕ МОГ распространяться путем электронной
почты). Поэтому этот человек стал распространять свое предупреждение.
На сегодняшний день неизвестен вирус, который мог бы заразить
компьютер при обычном чтении электронного письма. Для того, чтобы зара-
зить систему, должна выполниться некоторая программа. Чтение электронно-
го письма не запускает никаких программ. Правда, "троянские кони" были
обнаружены в электронной почте как приложения, содержащие исполняемый
модуль. Наиболее известным из них является вирус IBM VM Christmas Card
Trojan 1987 г. и TERM MODULE Worm (Бюллетень CERT B-7), а также GAME2
MODULE Worm (Бюллетень CERT B-12). Но к данному конкретному предупрежде-
нию о "вирусе" это не относится.
Если вам встретится это сообщение в каком-либо списке рассылки, прос-
то проигнорируйте его или сделайте комментарий, что это ложный слух.
Кэрин Пикнарчик
Группа ГЧКР
ciac@llnl.gov
----Конец цитаты----
Примечание: Кэрин сейчас работает в Cisco. Адрес ее электронной поч-
ты: karyn@cisco.com
Когда именно началось распространение этого обмана?
Часто в качестве даты начала распространения этого обмана указывается
2 декабря 1994 г. Но в некоторых заголовках сообщения, которое получил
я, указана дата 1 декабря. В заголовках сообщений не из сети AOL встре-
чается дата 29 ноября 1994 г., хотя эти даты нетрудно подделать.
Кроме того, обратите внимание на оригинальный текст, который получил
я, и который был процитирован в Бюллетене CERT. Из первого абзаца видно,
что кто-то пересылает информацию, содержащуюся во втором абзаце. Позд-
равление с праздником Chanukah практически никогда не размещается во
втором абзаце, что еще более убеждает в том, что это сообщение повторяет
информацию, полученную от кого-то еще.
Кто начал эту цепочку?
Никто не знает, кто именно начал распространять обман. Вы можете
встретить людей, который думают, что они знают автора или откуда было
отправлено первое сообщение. Они ошибаются, просто повторяют услышанную
где-то информацию. На самом деле никто не знает, кто "запустил" Good
Times. Подробнее я касаюсь этого вопроса в моем отчете.
Теперь, когда стали появляться новые вспышки обмана, это не так уж и
важно. Даже если поймаете последних обманщиков, всегда найдется еще
один. Выгоднее просвещать новых пользователей Интернет и распространять
эти ответы на вопросы каждый раз, как появляется новая вспышка Good
Times.
Откуда вы все это знаете?
Я расследовал первоначальное сообщение в декабре 1994 г. Подробно мое
расследование изложено в отчете.
Когда будет готов отчет?
Я пишу полную историю этого обмана. Получается неплохо. В отчете под-
робно излагается история событий и общественного мнения. В нем также
предлагаются способы борьбы с обманами и другими "вирусами мышления" и
пересказывается история о том, как я обнаружил NVP Trojan вирус. Когда
отчет будет закончен, его можно будет найти на моем ftp-сайте на
usit.net в директории pub/lesjones. Ограничений на распространение отче-
та не будет.
Возможен ли вирус электронной почты?
Нет. Не существует способа распространения вируса путем прочтения
электронного сообщения.
Некоторые упражнялись, придумывая способы осуществления такой вещи.
Самое лучшее, что кто-либо из них придумал - перекодировать программу в
текст с помощью таких утилит, как uuencode, binhex и им подобных, и рас-
сылать закодированную программу. Лицо, получившее такую "посылку", долж-
но будет загрузить сообщение на свой жесткий диск, раскодировать его и
выполнить зараженную программу. Это даже близко не напоминает заявленный
способ распространения Good Times.
Конечно, надо осторожно подходить к любым приложениям, которые посы-
лает вам незнакомый человек. По крайней мере вы должны проверять такие
файлы на вирусы, прежде чем исполнять их.
Как можно защититься от вирусов вообще?
Регулярно проверяйте свой компьютер на вирусы. Широко распространены
бесплатные, условно-платные и коммерческие антивирусные программы. Какую
программу вы будете использовать - не существенно. Гораздо важнее - ка-
ким образом вы будете ее использовать. Большинство неприятностей случа-
ется с теми, кто никогда не проверяет свой компьютер на вирусы.
Значительная часть вирусов распространяется через флоппи-диски, поэ-
тому изоляция от Интернет и услуг, предоставляемых в Сети, не защитит
вас от вирусов. На самом деле, в большей безопасности вы скорее находи-
тесь, когда вы используете Интернет, хотя бы просто потому, что тогда у
вас есть доступ к антивирусным программам и информации о вирусах.
Где в Интернет можно найти информацию о вирусах?
Конференция Usenet
comp.virus
Списки рассылки
VIRUS-L - список, посвященный обсуждению вирусов и антивирусных прог-
рамм. Чтобы подписаться пошлите электронное письмо по адресу
listserv@lehigh.edu. В тело сообщения включите строку "sub virus-l
your-name" (без кавычек).
VALERT-L - список, посвященный объявлениям о новых вирусах. Чтобы
подписаться пошлите электронное письмо по адресу listserv@lehigh.edu. В
тело сообщения включите строку "sub valert-l your-name" (опять же без
кавычек).
FTP-узлы
cert.org in pub/virus-l/docs/ Содержит информацию о вирусах и антиви-
русных приложениях, а также ссылки на другие узлы FTP.
Comp.virus FAQ на World Wide Web
http://www.datafellows.fi/vl-faq.htm#A7
На ваш взгляд, является ли обман сам по себе вирусом?
Да, но это не компьютерный вирус. Это, скорее, социальный вирус или
"вирус мышления". Когда кто-то в конференции alt.folklore.urban спросил
является ли Good Times настоящим вирусом, Клей Ширки (clays@panix.com)
ответил:
"Да - это настоящий вирус. Это саморазмножающийся вирус электронной
почты, который заставляет его носителя размножать его, иногда создавая
до 200 тыс. копий за один раз. Он работает, отыскивая тех, кто не может
понять, что электронное сообщение, в котором говорится о вирусе элект-
ронной почты, и содержится просьба разослать его все друзьям, и есть
этот вирус".
Ширки иносказательно описал ход мыслей многих людей. Good Times - ви-
рус, но не компьютерный вирус. Точно также, как и компьютерный вирус яв-
ляется вирусом, но не является биологическим вирусом.
Так что же такое "вирус"? Для биолога вирус - это кусочек ДНК, кото-
рый для того чтобы выжить и воспроизвестись, должен найти организм-носи-
тель. Чтобы стать заразным, вирус обычно хранит в себе инструкции, вызы-
вающие в организме-носителе патологические явления (такие как чихание и
кашель), которые переносят инфекцию к другим организмам.
Для программиста вирус - это кусочек кода, который для распростране-
ния должен заразить программу-носитель. Чтобы быть заразным, компьютер-
ный вирус обычно заставляет программу-носитель выполнять некоторые
действия, которые передают инфекцию другим программам.
С этой точки зрения легко видеть, что Good Times - род "вируса мышле-
ния". Чтобы быть заразным, "вирус мышления" заставляет носителя произво-
дить определенные патологические действия, которые распространяют инфек-
цию.
В случае с Good Times оригинальный штамм (С праздником Chanukah) явно
просил "переслать это всем своим друзьям". Другой основной штамм вируса
(бесконечный цикл) призывает людей "быть осторожными и переслать это со-
общение всем, кто вам не безразличен" и "предупредить своих друзей и
пользователей локальной сети о новейшей угрозе для Интернет!"
Аналогично, истории о налоге на модемы, якобы вводимом ФКС, призывают
людей рассказать это своим друзьям и разместить предупреждение на своих
электронных досках сообщений. Обман Дэвида Родеса "Разбогатей быстро"
содержит указание разместить сообщение по крайней мере на 10 электронных
досках объявлений.
В книге "Эгоистичный ген" (1976, University of Oxford Press) био-
лог-эволюционист из Оксфорда Ричард Давкинс распространил принципы био-
логии на человеческую культуру. По аналогии с генами, Давкинс ввел поня-
тие культурного репликатора. Он назвал его мемом.
"Примерами мемов могут служить мелодии, идеи, поговорки, мода на
одежду, стиль керамики или архитектуры. Точно также, как гены проявляют
себя в генетическом наборе переходя из тела в тело со спермой или яйцек-
леткой, мемы проявляют себя в меметическом наборе переходя из мозга в
мозг с помощью процесса, можно назвать имитацией, в широком смысле этого
слова. Если ученый узнает о стоящей идее, он передает ее своим коллегам
и ученикам. Он упоминает ее в своих статьях и лекциях. Если идея прижи-
вается, можно сказать, что она начинает проявлять себя, распространяясь
от мозга к мозгу. Как точно заметил мой коллега Н.К. Хэмфри: "... мемы
следует рассматривать как живые структуры, не только в переносном смысле
этого слова, но и практически. Когда вы заносите плодотворный мем в мою
голову, вы в буквальном смысле этого слова паразитируете на моем мозге,
превращая его в средство для распространения мема точно таким же обра-
зом, каким вирус паразитирует на генетическом механизме клетки-носите-
ля".
К моему удивлению, когда я читал alt.folklore.computers в поисках ма-
териалов для исследования, два человека уже упомянули мемы Давкинса.
Один из них ссылался на статью из журнала "New Scientist" от 8 апреля
1995 г. о чем-то под названием Исследовательская Группа Мемов Калифор-
нийского Университета в Сан-Франциско. В сообщении отмечалось, что Груп-
па умалчивала о деталях исследования. В нем также не было приведено ни
имени, ни номера телефона автора сообщения. Я безуспешно пытался разыс-
кать эту Группу с помощью оператора USF и отдела компьютеров и до сих
пор не получил ответа на электронное письмо.
Я не приверженец теории мемов, и истинный ее последователь может быть
шокирован моей интерпретацией теории. Поэтому, прошу более подробную ин-
формацию искать в конференции Usenet alt.memetics и на WWW-странице по
адресу http://www.xs4all.nl/"hingh/alt.memetics/. Хотя мы говорили о ме-
мах в терминах вирусов (распространенная аналогия), концепция мемов сама
по себе не является ни плохой, ни хорошей. Постулат "Относись к другим
так, как хотел бы чтобы другие относились к тебе" настолько же мем, нас-
колько им является обман Good Times.
Как лучше всего бороться с "вирусом мышления"?
Создайте контр-вирус вроде этого. Чтобы контр-вирус был заразным,
внесите в него инструкцию типа "Вирус Good Times - обман. Если кто-либо
распространит этот обман снова, будьте добры, покажите ему эти ответы на
вопросы."
Какие еще обманы и легенды существуют в Интернет?
Налог на модемы ФКС
Время от времени кто-нибудь размещает в Сети предупреждение, что ФКС
рассматривает проект налога на модемы и сетевые услуги. Текст предупреж-
дения призывает сообщить об этом своим друзьям, чтобы они могли органи-
зовать политические акции протеста. Это обман. Он существовал в сети все
пять лет, которые я провел в ней, а по всей видимости - еще дольше. Как
вы можете заметить, в предупреждении не упоминается дата или номер про-
екта.
Разбогатей быстро
Если вы еще не встречали сообщения "Разбогатей быстро", свяжитесь с
местным отделом антропологии. Вы их можете заинтересовать. Это придуман-
ная Дэвидом Родесом в 1987 или 1988 году электронная версия "пирамиды"
(на электронных досках объявлений иногда распространяется как файл
fastcash.txt). От вас требуется послать деньги десяти лицам в списке,
затем добавить в этот список свое имя и переслать это письмо, совершив
при этом акт мошенничества согласно федеральному законодательству. Расп-
ространение сообщения "Разбогатей быстро" - один из вернейших способов
потерять доступ в Интернет.
Крейгу Шерголду нужны ваши открытки с пожеланием здоровья
Крейг Шерголд - гражданин Великобритании, умирающий от рака. Он хотел
попасть в Книгу рекордов Гинесса за рекордное количество открыток с по-
желанием выздоровления. Когда люди узнали о желании несчастного мальчи-
ка, они стали присылать ему открытки. И продолжали это делать, и до сих
пор не прекратили это. Шерголд в настоящее время полностью здоров. Он
попал в Книгу рекордов Гинесса в 1991 г. Ему уже не нужны ваши открытки,
а почтовому отделению его города - тем более. См. также подробный мате-
риал об этом случае на нашем сервере.
Это всего несколько легенд, которые вы вероятно встретите в Интернет.
На самом деле их гораздо больше, чем вы можете представить. Я не буду
рассказывать о них, но вот вам несколько подсказок: арахисовое масло,
Нейман Маркус/Миссис Филдс, Род Стюарт и Игры Новобрачных. Более подроб-
ную информацию можно найти в ответах на вопросы конференции
alt.folklor.urban.
Как стать настоящим негодяем: 101 совет в USENET
by Alan Meiss, ameiss@indiana.edu
При переводе этого замечательного текста я, разумеется, старался сле-
довать оригиналу. Тем не менее, некоторые смысловые обороты и примеры
пришлось заменить на более понятные для российского пользователя. Однако
это нисколько не умаляет достоинств авторского варианта, который, кста-
ти, доступен по адресу http://www.epsilon3.com/home/usenet_h.html. -
Прим.перев.
Внимание - этот список рассчитан на тех, кто понимает шутку. Другими
словами, здесь описано то, что не следует делать. НЕ следует! Еще раз:
не-делайте-то-что-здесь-вам-советуют! Иначе Вы рискуете прослыть нехоро-
шим пользователем. Отъявленным мерзавцем. Если Вы это понимаете - читай-
те дальше.
1. Пошлите письмо с вопросом: "Слушайте, а как надо посылать сообще-
ния?"
2. Постарайтесь возглавить крестовый поход за создание конференций с
именами типа alt.my.butt.is.hairy.
3. Используйте подпись, приготовленную по такому такому рецепту: 4
контактных адреса, 5 strochek na takom russkom, большую ASCII-картинку,
ключ PGP и, наконец, Ваш домашний телефон.
4. Постарайтесь придать дискуссии пикантность, помещая свои отклики
вдалеке от оригинальных сообщений.
5. Отправьте все известные Вам кулинарные рецепты в rec.pets.cats.
6. Помните дискуссию трехмесячной давности под заголовком "Пришел
Хрюкин, и снова завоняло"? Пора вернуться к этой теме. Соберите старые
сообщения в один файл и отправьте его в конференцию, чтобы все вспомни-
ли, о чем шла речь.
7. Отправьте MPG-видеофильм о своей любимой собаке в news.answers.
Предварительно, конечно, надо "разрезать" файл на 56 частей.
8. Читая comp.unix.*, не забудьте отметить, что лучшая сетевая ОС -
это Windows NT.
9. Попросите всех подписчиков rec.music.misc отправить в конференцию
фрагменты их любимых мелодий Led Zeppelin, чтобы выяснить наконец, какая
из мелодий - самая популярная.
10. Расскажите в rec.humor анекдот, публиковавшийся там пару недель
назад.
11. Попробуйте выяснить, для какого из сексуальных недомоганий еще не
создана отдельная конференция.
12. Отправьте сочинение "Патриоты Индии - герои войны" в конференцию
soc.culture.pakistan.
13. Начните свою трудовую неделю с рассылки предупреждения о новом
вирусе, передающимся вместе с сообщениями электронной почты.
14. Установите правую границу текста в Вашем редакторе в 90 символов
(или, на худой конец, в 20 символов).
15. Сообщите подписчикам 1000-1200 конференций об открытой недавно
новой службе "телефонного секса".
16. Отправьте в talk.politics.misc детальный рассказ о том, как КГБ
сканирует Ваш мозг с помощью специальных невидимых датчиков, тайно вмон-
тированных в Ваш череп.
17. Отправьте письма тем, кто их ждет, заведите новых друзей, пора-
дуйте своего сетевого администратора, дайте людям шанс разбогатеть, ра-
зослав несколько рецептов "Как быстро сделать деньги".
18. Предложите свои носки на аукцион в alt.clothing.lingerie.
19. Процитируйте 200-строчное сообщение Вашего приятеля, добавив в
конце: Я согласен!"
20. Отправляйте сообщения по оборудованию Amiga в конференции пользо-
вателей Макинтош и PC, чтобы стимулировать обмен новыми идеями.
21. Предложите всем желающим подписаться на специальный mailing list,
чтобы получить номер кредитной карточки Билла Гейтса.
22. Сообщите читателям alt.sex.*, что ваш приятель проводит исследо-
вание длины полового члена у мужчин, и первая тысяча приславших свои ре-
зультаты получит в подарок бесплатно фотографию обнаженной Синди Кроу-
форд.
23. Исправляйте все ошибки в чужих сообщениях, которые только замети-
те, при этом в своей критике не скупитесь на слова типа "критин", "бол-
бес" и "предурок".
24. Обругайте сами себя и пожалуйтесь на это администратору почтового
узла.
25. Спросите читателей glas.hardware, когда у них была последняя ве-
черинка.
26. Пошлите персональную информацию о себе (например, номер вашего
рабочего телефона) в конференцию alt.sex.diapers.
27. Подписывайте сообщения "Специалист по компьютерным сетям" или
Оператор ПЭВМ".
28. Определите самого умного и самого глупого автора, ранжируя все
сообщения в конференции по шкале от 1 до 10.
29. Займите свою нишу в Usenet, сочинив и распространив FAQ на тему
Борьба с собственным провайдером".
30. Попросите других пользователей прислать действительно крутые пор-
нокартинки на ftp-сервер по адресу 127.0.0.1.
31. Регулярно отправляйте сгенерированную Вашей почтовой программой
цитату дня" в конференцию rec.puzzles.
32. Пошлите свое домашнее задание по тригонометрии в sci.math и поп-
росите читателей присылать ответы по email, так как Вы "обычно не читае-
те эту конференцию".
33. Непременно примите участие в дебатах на темы: "Легализация абор-
тов", Надо ли разрешать ношение оружия", "Есть ли бог", а также в обсуж-
дении относительного превосходства различных операционных систем.
34. Выбирайте для себя клички, которые приводят Ваших собеседников в
возбуждение, например "SoHot4U", "SokSnifer" или "WetNWild".
35. Добивайтесь Вашего признания в дискуссии, обращаясь к любому, кто
с Вами не согласен: "Ну ты, козел!".
36. Объявите участникам сексуальных дискуссий, что всех их ждет геен-
на огненная.
37. Объявите в alt.folklore.urban, что одному бизнесмену, близкому
другу начальника бывшей подружки Вашего дяди, при операции пересадили
сердце коровы.
38. Обязательно проинформируйте читателей rec.pets.iguanas (или
sci.agriculture) о Вашем мнении, кто убил Кеннеди, куда делись деньги
КПСС, и насколько полезен Гербалайф. В качестве главного объяснения все-
го этого обозначьте пятна на Солнце и магнитные бури.
39. Подробно расскажите всем пользователям, как добавить Ваше имя в
killfile.
40. Отправьте в конференцию несколько сообщений, содержащих граммати-
ческие ошибки и личные выпады против конкретных пользователей, а потом
периодически напоминайте этим людям, что не отвечать на письма невежли-
во.
41. Объявите, что открылся новый Web-сервер по общей теме "Шедевры
детской порнографии/Транспортировка взрывных устройств через таможню/Пи-
ратский CD-ROM - своими руками".
42. Попробуйте придумать устройство, которое позволит Вашему доберма-
ну отправлять сообщения в Usenet одним нажимом лапы на педаль кормушки.
43. Отправьте рецепт пирожных Нимена-Маркуса в rec.food.recipes.
44. Предложите читателям конференции поучаствовать в игре - придумать
как можно больше синонимов к слову "чайник".
45. Авторитетно заявите кому-нибудь, что его сообщение на самом деле
является текстом программы на C++ или сценарием Javascript.
46. Отметьте, что Вы видите "спрятанные сообщения" в чьем-либо
письме, когда долго смотрите в одну точку.
47. Попросите австрийских пользователей рассказать о кенгуру.
48. Попросите австралийских пользователей рассказать о горных лыжах.
49. Включайте в свои сообщения цитаты из стихов Салмана Рашди.
50. Скажите какой-нибудь читательнице конференции, что Вы подозревае-
те, будто она на самом деле - мужчина.
51. Отправьте анонимное письмо, в котором обвините всех остальных
пользователей в трусости.
52. Заявите пользователю AOL, что он еще сопливый новичок, и его пя-
тимесячное пребывание в Internet - ничто по сравнению с Вашим собствен-
ным полугодичным стажем.
53. Скажите, что Вы любите наблюдать за маленькими девочками, а все,
кто не разделяет Вашей любви - ханжи.
54. Если Вы устали придумывать эпитеты своим собеседникам, просто об-
зовите их фашистами.
55. Спросите у читателей soc.culture.nordic, сколько ножек у шведско-
го стола.
56. Регулярно обновляйте в конференциях FAQ о себе самом.
57. Не забывайте отправлять фотографии всех болячек, которые появля-
ются на Ваших руках и ногах, в alt.tasteless.
58. Попросите читателей sci.med дать срочный и как можно более под-
робный ответ на вопрос, как правильно вынуть из тела стрелу, или почему
вдруг Ваша моча стала темно-фиолетовой.
59. Скажите, что в США на самом деле нет штата Нью-Мексико.
60. Отправляйте сообщения на эсперанто.
61. Объявите свой копирайт на термин "Usenet" и предложите всем чита-
телям конференций приобрести патент на его использование.
62. Отправьте десяток сообщений типа "Не обращайте внимания, это
просто тест" в news.announce.newusers.
63. Небольшие текстовые сообщения перед отправкой всегда кодируйте
MIME.
64. Спросите участников дискуссии о Мадонне, не хочет ли кто из них
стать барабанщиком Вашей новой хэви-метал группы "Дохлая обезьяна".
65. Представьтесь романтичной сексапильной студенткой и подпишите
письмо как "Петр Сидорович Центнер, мастер каратэ".
66. Скажите, что все люди - братья, должны доверять друг другу, и по-
этому Вы предлагаете читателям конференции обменяться паролями и номера-
ми пластиковых карточек.
67. Почему надо ограничиваться одним восклицательным (или вопроси-
тельным) знаком, когда можно использовать по крайней мере трид-
цать?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?
68. Поставьте в заголовке письма название какой-нибудь авторитетной
организации, например, "Граждане Якутии за всеобщее потепление климата".
69. Во время дискуссии не забудьте напомнить собеседнику, как прояви-
ла себя его страна во время Второй Мировой войны.
70. Грубо выражаясь в rec.video.desktop, объясните, что Вам нужно из-
бавиться от лишнего адреналина после кровавой дискуссии в alt.games.doom
о том, что лучше - шотган или бензопила.
71. Реагируйте на все проявления spam. Отправитель, конечно, внима-
тельно следит за реакцией на его сообщения и очень рассчитывает на отда-
чу. Постарайтесь терпеливо, подробно и аргументированно доказать ему,
что такая деятельность в Internet не приветствуется.
72. Неважно, что написал собеседник, важна Ваша реакция. Поэтому обя-
зательно отвечайте как-нибудь, хотя бы "Ну и фигня все это!" или А, вот
и наш старикан проснулся!"
73. Используйте 120-строчную ASCII-картинку Вашей морской свинки в
качестве подписи.
74. Спросите в soc.culture.women что-нибудь вроде "Милые дамы, как вы
думаете, что интереснее - стирать белье или его гладить?"
75. Спросите в news.annnounce.newusers, есть ли в вашем городе моло-
дая и привлекательная няня, которая могла бы как следует отшлепать Вас.
Сразу после этого сообщения пошлите извинение всем пользователям конфе-
ренции. Потом снова пошлите оригинальное сообщение.
76. Используйте программу-клиент для телеконференций, который заменя-
ет кавычки на странные не-ASCII символы.
77. Оценивайте любой вопрос только с точки зрения своего личного опы-
та или убеждений.
78. Объявите всем, что Вы не верите, будто события в телесериале Сек-
ретные материалы" - чистая фантастика.
79. Раскройте секрет своего оппонента в relcom.politics, объявив во
всеуслышанье, что его настоящее имя - Александр Лебедь.
80. Отправьте в конференцию 20 кусочков фотографии из архива NASA,
которая, по Вашему мнению, ясно свидетельствует о наличии инопланетных
существ на земной орбите.
81. Включайте в свои послания как можно больше туманных намеков.
82. Разошлите в конференции сообщения, предупреждающие о намерении
правительства в следующем году ввести единый налог на трафик в Internet.
83. Заявите, что государственные спецслужбы просматривают всю Вашу
корреспонденцию.
84. Объявите кампанию по сбору жестяных колечек от банок Кока-Колы в
пользу умирающего от рака Крейга Шерголда.
85. Спросите завсегдатаев comp.sci.algorithms, каким образом Индиана
Джонс может открыть дверь в лабиринт на Крите.
86. ПИШИТЕ ВСЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
87. не смотря ни на что пренебрегайте пунктуацией
88. ...атакжепробелами
89. ЛУЧШЕВСЕГОЕСЛИВЫБУДЕТЕДЕЛАТЬВСЕЧТОСКАЗАНОВЫШЕ
90. Спросите читателей fido7.ru.jews, где подешевле можно купить
"Mein Kampf".
91. Отправьте телефон отдела писем администрации президента в конфе-
ренцию alt.conspiracy, объявив этот номер "секретной правительственной
линией".
92. Отправьте в USENET подробнейший FAQ из 15 разделов, посвященный
генеалогии музыкантов Вашей любимой рок-группы. Регулярно обновляйте
этот материал.
93. Внимательно следите, чтобы в Ваших сообщениях два слова подряд не
были написаны правильно.
94. Дайте окружающим расслабиться, завязав дискуссию на тему
"Windows95 mustdie!"
95. Поделитесь с читателями своим бесценным открытием, что никто из
граждан страны на самом деле по закону не обязан платить налоги.
96. Объявите войну букве "о" на том основании, что считаете ее ис-
пользование "пртивречащим кренным интересам русскг нарда".
97. Скажите поклонникам "Куин" в rec.music.misc, что Фредди Меркьюри
должен был не подводить товарищей и заранее уйти из группы, раз уж он
собрался покончить жизнь самоубийством.
98. Добейтесь, чтобы вся сеть знала и разделяла Ваше стремление по-
мочь каждой одинокой девушке найти свою любовь.
99. Посылайте отклики на сообщение Вашего собеседника каждые 12 ми-
нут, повторяя, что он игнорирует Ваши аргументы. 100. Соберите воедино
десяток посланий какого-нибудь конкретного пользователя, процитируйте их
в конференции и обвините этого человека в попытках "надавить" на Вас.
101. Попробуйте выяснить у пользователей USENET, сколько серий в Сан-
та-Барбаре", какая порода собак самая распространенная в Москве, и как в
действительности переводится название фильма "Die Hard".
13 правил Netiquette для Истинного Джентльмена
[(c) Junior]
Этот текст рекомендуется читать только людям, которые понимают шутки.
Если Вы подозреваете у себя отсутствие чувства юмора, вызовите врача,
чтобы проверить этот диагноз!
Правило 1. ДЖЕНТЛЬМЕН СКРОМЕН
Правило 2. ДЖЕНТЛЬМЕН КРАТОК
Правило 3. ДЖЕНТЛЬМЕН ПАТРИОТИЧЕН
Правило 4. ДЖЕНТЛЬМЕН СПРАВЕДЛИВ
Правило 5. ДЖЕНТЛЬМЕН ОБЩИТЕЛЕН
Правило 6. ДЖЕНТЛЬМЕН РАЗБОРЧИВ
Правило 7. ДЖЕНТЛЬМЕН ПРОГРЕССИВЕН
Правило 8. ДЖЕНТЛЬМЕН ЦЕНИТ ШУТКУ
Правило 9. ДЖЕНТЛЬМЕН ОРИГИНАЛЕН
Правило 10. ДЖЕНТЛЬМЕН ЧЕСТЕН
Правило 11. ДЖЕНТЛЬМЕН ХРАБР
Правило 12. ДЖЕНТЛЬМЕН ПОСЛЕДОВАТЕЛЕН
Правило 13. ДЖЕНТЛЬМЕН ВСЕГДА ОСТАЕТСЯ ДЖЕНТЛЬМЕНОМ
Правило 1. ДЖЕНТЛЬМЕН СКРОМЕН
Не вставляйте в подпись Ваши координаты, тем более - адрес странички
WWW. Если страничка действительно хороша, слава о ней распространится и
без рекламы. Также избегайте использовать в подписи фразы собственного
сочинения, чтобы люди не подумали, будто Вы относитесь к классикам ан-
тичной мысли. Цитируйте Конфуция, Цицерона, Уинстона Черчилля, Шекспира
и Сократа. При этом можно не указывать под цитатой имя автора: просве-
щенные люди и так знают, кто это сказал, а Вы выполните Правило 2, кото-
рое гласит:
Правило 2. ДЖЕНТЛЬМЕН КРАТОК
Никогда не растягивайте свои послания, как резину. В частности, ис-
пользуйте сокращения везде, где это только возможно. Таким образом, Вы
экономите время и деньги читателей. Очень элегантно и практично, напри-
мер, выглядит фраза: "BTW, Вы восприняли этот FAQ как RFC, но IMHO это
обычный FYI".
Правило 3. ДЖЕНТЛЬМЕН ПАТРИОТИЧЕН
Не секрет, что Сеть переполнена сленгом. Использование сленга делает
речь уродливой, а иногда и бессмысленной. Истинный Джентльмен использует
общепринятые выражения на родном языке или, в крайнем случае, клавиатур-
ные соответствия. Например, в конце письма правильнее и удобнее говорить
"ЫН" вместо "SY" и "ЗЫ" вместо "PS".
Правило 4. ДЖЕНТЛЬМЕН СПРАВЕДЛИВ
Истинный Джентльмен никогда не пройдет мимо несправедливости. К сожа-
лению, в USENET несправедливость встречается на каждом шагу. Чтобы восп-
репятствовать ей, Джентльмен должен стараться стать модератором всякой
конференции (группы), в которой унижают и оскорбляют пользователей. Став
модератором, Джентльмен немедленно восстанавливает справедливость, зак-
рывая доступ к группе всякому, кто ранее попирал права других или выска-
зывал такие намерения. Если вам не удается быстро стать модератором су-
ществующей группы, попробуйте открыть свою группу и навести порядок там.
Правило 5. ДЖЕНТЛЬМЕН ОБЩИТЕЛЕН
Джентльмен должен иметь авторитет среди пользователей. Этого никогда
не случится, если Вы живете, как отшельник. Вступайте во все организа-
ции, ассоциации, общества, гильдии, профсоюзы, движения, - все, что дос-
тупно в Internet. Если Вы уже вступили во все, что знаете, создайте свое
собственное объединение (хорошим примером может служить Клуб "[x]
mustdie!", где [x] - название любого программного продукта, фирмы, сети,
протокола и т.д.). Ваша инициатива не только даст новый импульс общению
в Internet, но и приблизит к Вам потенциальных союзников.
Правило 6. ДЖЕНТЛЬМЕН РАЗБОРЧИВ
Некоторые думают, что это правило относится исключительно к дамам - и
совершенно напрасно. Истинный Джентльмен заботится о своем имидже и ни-
когда не станет разговаривать на деликатные темы с незнакомым человеком.
Так, собираясь открыть в glas.netnews дискуссию о групповом сексе, осто-
рожно попросите потенциальных собеседников рассказать о себе, лучше по-
подробнее, еще лучше - прислать свои фотографии. Чем больше Вы будете
знать о них, тем увереннее будете себя чувствовать.
Правило 7. ДЖЕНТЛЬМЕН ПРОГРЕССИВЕН
Консерватизм губителен для новых идей. Джентльмен, напротив, всячески
способствует их развитию. Так, если к Вам попадает письмо с просьбой пе-
реслать его копии 5 друзьям, пошлите 50 копий. Это стимулирует общение в
Internet (см. Правило 5). Кроме того, Ваши адресаты будут приятно удив-
лены, узнав, что Вы о них не забываете и заботитесь об их интересах.
Правило 8. ДЖЕНТЛЬМЕН ЦЕНИТ ШУТКУ
...и умеет шутить сам. Не забывайте, что среди главных качеств Истин-
ного Джентльмена есть не только краткость, справедливость, храбрость и
общительность, но и наличие чувства юмора. Особенно это замечают дамы.
Находясь в канале IRC, полном людей, не приветствуйте новоприбывших су-
хим "Хай". К даме, например, можно обратиться так: "Здравствуй, старая
подружка..." (к знакомой) или так: "Откуда ты, прелестное дитя?" (к нез-
накомой). Женщина очень ценит в Джентльмене умение тонко пошутить в под-
ходящий момент.
Правило 9. ДЖЕНТЛЬМЕН ОРИГИНАЛЕН
Никому не понравится услышать о себе однажды: "Фи! Он такой ба-
нальный!" К счастью, есть много способов проявить свою оригинальность, и
вот один из них. Очевидно, Джентльмен никогда не забудет поздравить даму
с праздником 8 марта. У Истинного Джентльмена много знакомых дам, и са-
мым правильным (и оригинальным) будет разослать всем в подарок не текст,
а графический файл, желательно .BMP (наиболее универсальный формат) с
изображением розы. Трогательным дополнением к розе может быть звуковое
сопровождение (например, слова "Я вернусь..." из мелодрамы "Терминатор")
в формате WAV - разумеется, стерео.
Правило 10. ДЖЕНТЛЬМЕН ЧЕСТЕН
Джентльмен никогда не станет лгать или утаивать правду. Допустим, Вы
обнаружили, что NNTP-сервер Вашего провайдера отказывается работать.
Можно ли скрыть этот факт от остальных? Ни в коем случае! Немедленно ра-
зошлите письма своим друзьям и знакомым с призывом начать широкую кампа-
нию и, наконец, призвать провайдера к ответу. Даже те из них, кто не
пользуется NNTP и не знает, что это такое, получат с Вашей помощью ог-
ромное удовлетворение от причастности к процессу восстановления справед-
ливости (см. Правило 4).
Правило 11. ДЖЕНТЛЬМЕН ХРАБР
Истинный Джентльмен всегда открыто противостоит опасности и не боится
нападок со стороны других. Если в ответ на веерную рассылку рекламы Ва-
шей фирмы Вы получили от адресата N угрозу послать жалобу Вашему провай-
деру, не теряйтесь. Напишите в ответ все, что думаете о таких людях, как
этот N. Одновременно - как честный Джентльмен (см. Правило 10) - пригла-
сите обоих провайдеров быть арбитрами в вашем споре с N. Провайдеры, как
правило, охотно соглашаются на эту роль.
Правило 12. ДЖЕНТЛЬМЕН ПОСЛЕДОВАТЕЛЕН
В споре с кем-либо из пользователей не отступайте от своей точки зре-
ния и не соглашайтесь на компромисс - он опозорит Вас как Джентльмена.
Если правда на Вашей стороне - что может Вам помешать? Каждый ответ на
письмо оппонента должен быть длиннее и убедительнее предыдущего. Если
оппонент признал свое поражение - не останавливайтесь на достигнутом.
Соберите все Ваши аргументы (включая примеры, цитаты, диаграммы, карты,
электронные таблицы и т.д.) в один двухмегабайтный архив и отправьте его
оппоненту по e-mail. Тем самым Вы окончательно убедите его в своей пра-
воте и отобьете охоту спорить в дальнейшем.
Правило 13. ДЖЕНТЛЬМЕН ВСЕГДА ОСТАЕТСЯ ДЖЕНТЛЬМЕНОМ
Помните, что Вы, обладая всеми качествами Истинного Джентльмена, на-
ходитесь в привилегированном положении по сравнению с окружающими. Вы
можете почувствовать нерасположение, зависть, злобу, даже ненависть тех
несчастных, кому так и не удалось постичь эти Правила. Этот факт не дол-
жен поколебать Ваших убеждений и уронить Ваше достоинство в глазах дру-
гих Джентльменов.
Как бороться со спамерами
Майкл А. Бэнкс
Им нужны Ваши деньги. Кого на самом деле волнует Ваше мнение? Они все
равно будут не задумываясь бомбардировать Ваш почтовый ящик.
Если Вы работаете в Интернет больше, чем несколько недель, то, веро-
ятно, уже сталкивались со таким явлением: Вы хотите проверить свой поч-
товый ящик и обнаруживаете в нем новые сообщения. Множество писем от со-
вершенно незнакомых людей! Чаще всего в поле "Subject" таких писем со-
держится что-нибудь вроде "Разбогатейте во сне", "Зарабатывайте 1000
долларов каждый раз, когда звонит Ваш телефон" или "Я обнаружил Ваш ад-
рес...".
Некоторые из таких сообщений - "письма-цепочки", но подавляющее
большинство - реклама (и очень редко - реклама реальных продуктов). Схе-
мы многоуровневого маркетинга (МУМ), закамуфлированные различным обра-
зом, мошеннические призывы к "быстрому обогащению" и бесконечные предло-
жения получить что-нибудь бесплатно - вот что содержится в этих письмах.
Конечно, Вы можете попробовать ответить на некоторые из таких сообще-
ний. Или попросить убрать ваш адрес из списка рассылки. Если Вы это сде-
лаете, то, скорее всего, станете получать еще больше ненужных и раздра-
жающих сообщений. Или же ваши ответы вернутся с пометкой о том, что их
невозможно доставить по назначению.
Нужно ли говорить, что это раздражает, особенно если Вы получаете по
5-6 подобных сообщений в день? Тем более обидно, если Вы попались на за-
головок "Привет!", якобы от человека, которого Вы знаете.
Некоторые вынуждены еще и платить за такие сообщения. И эти письма
могут обходиться в копеечку тем, кто оплачивает доступ в Интернет поми-
нутно или платит за объем поступающей корреспонденции. Это верно и для
тех, кто вынужден дозваниваться до своего провайдера через междугородную
связь. Даже если не читать такие письма, на получение с сервера одних
только заголовков уходят минуты, и еще больше времени тратится на сорти-
ровку и уничтожение ненужных сообщений. Иными словами, рассылка непроше-
ной рекламы равнозначна рассылке почты наложенным платежом. Более того,
эту почту вы не можете вернуть отправителю. Чтобы представить себе, нас-
колько навязчивым и раздражающим может стать поток такого рода почты,
взгляните на черный список рекламодателей Интернет.
Что такое спам и как с ним бороться
1. Откуда это берется и почему?
2. Почему это называется "спам"?
3. Где спамеры находят адреса для своих списков и как мне от них убе-
речься?
4. Что же я могу сделать?
5. Как выследить спамера?
6. Другие способы воздействия на спамеров
Как бороться со спамерами
Откуда это берется и почему?
Недобросовестная реклама по электронной почте, более известная как
"спам" (spam), исходит из множества источников, почти ни один из которых
не является законным бизнесом. Обычно организатор - один человек, распо-
лагающий компьютером и доступом в Сеть, а также списком адресов.
"Производители" рекламы в Сети редко указывают свои подлинные имена.
Их адреса чаще всего - почтовые ящики или адреса "до востребования".
Позвонив по телефонному номеру, если таковой вообще присутствует, Вы ус-
лышите очередную порцию рекламы. Спросите себя: купили бы Вы компьютер,
автомобиль, бакалею, услуги... да что угодно - у человека, который отка-
зывается назвать свое имя, адрес или номер телефона, и у которого к тому
же нет места торговли или офиса? Конечно, нет!
Большинство спамеров изо всех сил стараются, чтобы их истинный адрес
не был раскрыт (что само по себе является самым верным признаком спама).
Они не хотят, чтобы кто-нибудь узнал адрес, с которого они посылают свои
сообщения. Это доказывает, что ничего стоящего они предложить не могут.
Почему? Потому что они знают, что тысячи, а может и миллионы пользовате-
лей Сети обозлятся на них. Спамеры опасаются получить в ответ на свою
рекламу поток раздраженных писем. Кроме того, любой предприниматель рис-
кует потерять доступ к Сети, если хотя бы несколько человек пожалуются
его провайдеру.
Как бороться со спамерами
Почему это называется "спам"?
Название "спам" - скорее, шутка. Оно произошло от старого скетча ко-
мик-группы Monty Python Flying Circus, в котором посетители ресторана,
безуспешно пытающиеся сделать заказ, вынуждены слушать хор, воспевающий
мясные консервы (spam). В своем "сетевом" значении это слово появилось,
когда коммерческие компании начали рекламную атаку на Usenet. Потерпев
урон от модераторов конференций (которые просто стирали рекламные посла-
ния), спамеры обратили свое внимание на электронную почту. Теперь рекла-
ма рассылалась по целым спискам адресатов.
Если Вы хотите узнать об истории spam больше, обратитесь к The Net
Abuse FAQ, созданный J.D. Falk.
Появление спамера в конференции Usenet можно сравнить с мирной бесе-
дой, в которую неожиданно вторгаются пронзительные звуки горна. Вы легко
можете себе представить спам по e-mail, если Ваш частный разговор по те-
лефону когда-нибудь прерывал третий голос, требующий что-то и немедлен-
но.
Как бороться со спамерами
Где спамеры находят адреса для своих списков, и как мне от них убе-
речься?
Можно ли что-то сделать, чтобы избежать спама или остановить его, ес-
ли уж он начался? Ответ на оба эти вопроса - да, можно.
Избежать того, чтобы Ваш адрес попал в списки спамеров, несложно. Но,
если только у вас не новенький электронный адрес, скорее всего, ваши ко-
ординаты уже есть в списках. Продавцы списков, а иногда и отдельные спа-
меры пользуется целым набором приемов, чтобы копировать электронные ад-
реса отовсюду, где они могут появиться в Сети. В частности, если Вы
размещаете сообщения в реальном режиме времени или на электронных
досках объявлений,
отправляете сообщения в конференции Usenet,
проводите время в чате,
Ваш адрес обязательно окажется в одном или нескольких списках адре-
сов.
Это не очень радует, так как практически каждый занимается чем-либо
из перечисленного. Пользователи большинства крупнейших онлайновых служб
уязвимы для специальных программ, которые очень быстро собирают списки
адресов пользователей. Различные программы могут просматривать списки
пользователей, сообщения в базах данных форумов и других электронных
досках объявлений, каналы чата (chat) таких систем, как America Online,
CompuServe, Delphi, Genie и Prodigy. Полученные таким образом списки ис-
пользуются затем для рассылки спама по электронной почте, а также прода-
ются спамерам.
Как бороться со спамерами
Что же я могу сделать?
Если Вы активно пользуетесь электронной почтой, то можете открыть два
почтовых ящика у своего провайдера. Один из адресов Вы будете использо-
вать, когда размещаете сообщения на открытых для всех досках объявлений
или во время посещения чата. Никогда не проверяйте поступающую на этот
адрес почту, так как она будет почти полностью состоять из спама; просто
игнорируйте и уничтожайте сообщения. Другой адрес используйте только для
электронной почты; этот адрес будут знать только те люди, от которых Вы
хотите получать письма.
Конечно, это решение не всегда практично, и желательно убрать Ваш ад-
рес из списков, если это возможно. Если первый способ не сработал (и да-
же если сработал), следующим шагом должна стать Ваша претензия в адрес
провайдера спамера.
Как убрать свой адрес из списка спамера
Многие спамеры предлагают убрать Ваш адрес из их списков. Все что Вам
нужно сделать - послать сообщение по указанному адресу или содержащее
определенное слово или фразу в поле "Subject:" или теле сообщения.
Это здорово звучит, но срабатывает меньше, чем в половине случаев.
Проблема заключается в том, что либо спамер игнорирует такие сообщения,
либо адрес, по которому просят послать просьбу, не существует. Чаще все-
го, такое предложение означает, что спамер пытается избежать рассержен-
ных ответов. Он рассчитывает на то, что Вы подумаете, будто Ваш адрес
исключили из списка, и не станете беспокоить ни его, ни его провайдера.
Несмотря ни на что пошлите требование об исключении вашего адреса из
списка, но не забудьте также написать и провайдеру спамера. В конце кон-
цов, Вы не просили вносить Ваш адрес в этот список, поэтому не обязаны
ничего делать, чтобы его из такого списка исключили.
Еще одна похожая уловка, используемая спамерами: в сообщении оказыва-
ется уведомление о том, что это - разовое письмо. Вас будут уверять, что
Вы больше не получите сообщений, если не ответите на это. Зачастую такие
уверения - обман. Их цель - сделать так, чтобы Вы не посылали возмущен-
ных протестов провайдеру спамера. Если Вы не решитесь дать отпор с само-
го начала, спамер будет посылать Вам свои сообщения снова и снова.
Как и кому жаловаться?
Первым Вашим порывом может быть желание написать возмущенную отповедь
самому спамеру. Н Но - внимание: наилучшим ответом может быть как раз
отсутствие ответа! Вы можете излить все свое возмущение отправителю
письма, но в девяти случаях из десяти не получите отклика. А если полу-
чите, то это, скорее всего, будет еще одна порция рекламы от робота-"ав-
тоответчика", представляющего собой всего лишь программу, которая отсы-
лает заранее подготовленные ответы по каждому адресу, с которого прихо-
дит письмо. Вы можете "нарваться" на грубость или даже угрозы со стороны
спамера.
Такие уловки, как "бомбардировка почтового ящика", или трюк, который
заставляет автоответчики "разговаривать" друг с другом, не способствуют
решению проблемы. Более того, это может обернуться неприятностями для
Вас. Преднамеренное нарушение покоя незаконно, даже в том случае, когда
Вы платите той же монетой кому-либо.
В большинстве случаев наиболее действенное, что Вы можете предпринять
- написать провайдеру спамера. Это останавливает большинство из них,
поскольку системные операторы провайдера, за небольшим исключением, не-
навидят спам, берущий начало в их системе, не меньше Вашего. (Исключение
составляют некоторые провайдеры, которые поощряют спамеров).
В зависимости от политики, проводимой провайдером, спамер может полу-
чить предупреждение или лишиться доступа к Сети. Такие шаги, а также
сотни и тысячи жалоб, часто достаточны для того, чтобы отвадить
большинство спамеров. Типичный спамер соединяется с Сетью, не зная, что
спам запрещен, и, однажды обжегшись, быстро прекращает это занятие. Он
обнаружит, что Сеть не готова к рынку, а получатели его спама серьезно
рассержены и предпринимают активные ответные меры.
Ваша жалоба провайдеру должна содержать копию полученного сообщения
(со всеми заголовками) и краткую записку. Последняя разъясняет, что при-
лагаемое сообщение, по всей видимости, было послано от того провайдера,
которому Вы жалуетесь, и что Вы не хотели бы больше получать подобных
сообщений. Не ругайтесь и не обвиняйте провайдера: он ведь еще не знает
о спаме.
Обычно рекомендуется направлять жалобу и копию спама на адрес
"postmaster" того провайдера, чьими услугами пользуется спамер. Так, по-
лучив спам от "bobbyspam@scumbag.net", пошлите жалобу на хост -
"postmaster@scumbag.net".
Однако заметим, что этот адрес не всегда существует. Кроме того, если
спамер располагает собственным доменом (это объясняется далее), любая
почта на адрес "postmaster@scumbag.net" попадет прямо к спамеру. Поэто-
му, если Вы получаете спам с адреса, который не похож на истинный, нап-
ример, что-нибудь вроде stealmoney.com или cashtome.com, или же с адре-
са, который очевидно подделан, вроде "Moneyman@CashMale.com" - велики
шансы того, что имя домена (.con или .net) подделано, или Ваше сообщение
попадет прямиком к спамеру.
По этой причине, неплохо просмотреть все заголовки письма, чтобы по-
нять откуда оно было послано (см. ниже).
Примечание: У крупных провайдеров и служб, работающие в реальном ре-
жиме времени ("он-лайн") есть специальные адреса для жалоб на спам. К
таким провайдерам относятся AOL (abuse@aol.com>), Netcom
(abuse@netcom.com), и InterRamp (abuse@interramp.com). Вы можете посе-
тить домашнюю страничку провайдера и узнать, есть ли у него специальные
адреса, куда Вы должны направлять свои жалобы.
Как бороться со спамерами
Как выследить спамера?
Спамеры зачастую подделывают заголовки своих сообщений, особенно час-
то поле "From:". Если они занимаются уголовно наказуемой деятельностью
(то есть, в их сообщении содержатся просьбы связаться с ними по телефону
или факсу или выслать деньги по адресу до востребования), то подделывают
столько полей заголовков, сколько смогут, в том числе поле "Reply To:" и
другие. Это мешает, но если Вы потратите некоторое время, то Вы сумеете
определить истинный источник практически любого сообщения с подделанными
заголовками. Сейчас я объясню, как это сделать.
При определении провайдера важны два основных элемента: имя домена и
IP-адрес. Имя домена - это имя провайдера в Сети. Примеры: netcom.com,
compuserve.com, aol.com, iag.net (кстати, все это провайдеры, которые
очень быстро реагируют на спам). IP-адрес представляет собой четыре чис-
ла, разделенных точкой, вроде этого: 222.22.222.2. Он играет роль число-
вой версии имени домена. (Заметьте, что провайдер может иметь несколько
IP адресов).
Теперь, рассмотрим пример:
---------------------------------------------------------------
Sender: freecash@scumbags.com
Received: from nowaves.com (mail.nowaves.com [222.222.22.2]) by
hil-img-4.compuserve.com (8.6.10/5.950515) id BCC09029; Sat, 31 Aug 1996
02:16:33 -0400
Received: from upstream (77-x.nowaves.com [222.222.23.23]) by
77x.nowaves.com (8.6.13/8.6.12) with SMTP id WAA29981; Sat, 31 Aug 1996
22:41:17 -0700
Message-Id: <199608310111.WAA29981@nowaves.com>
Comments: Authenticated sender is
From: "Your Friend"
Organization: Making You Rich
To: suckerlist@scumbags.com
Date: Sat, 31 Aug 1996 00:17:57 -600
MIME-Version: 1.0
Content-type: text/plain; charset=US-ASCII
Content-transfer-encoding: 7BIT
Subject: Extra Income For Everyone!!!
Reply-to: bigmoney@youfool.com
Priority: normal
X-mailer: Pegasus Mail for Win32 (v2.31)
Привет! Годы наших исследований показали, что Вы желаете купить мечту
и быть обобранным. Поэтому: отправьте деньги (только наличные) - по ад-
ресу: P.O. Box 666666, Noway, OH 99999, и я вышлю Вам указания, как пра-
вильно рассылать электронные письма с просьбами выслать наличность, как
подделать заголовки сообщений, и много чего еще. Вам ответит куча прос-
таков, Вы легко разбогатеете и сможете проводить все свое время в Сети.
P.S. Если Вы не хотите больше получать сообщений вроде этого, от-
ветьте на это письмо, указав в поле Subject: REMOVE.
На первый взгляд это сообщение могло поступить от
"freecash@scumbag.com". Но, погодите, поле "Reply To:" содержит
"bigmoney@youfool.com". По какому же из этих адресов слать свое мнение о
полученном сообщении?
Ни по одному из них. Оба - подделаны. Это можно проверить воспользо-
вавшись WWW интерфейсом для whois. Whois - это процедура, которая пре-
доставляет информацию об именах доменов - название, адрес и телефонный
номер компании, которой принадлежит домен; имена и электронные адреса
основных управляющих и имена доменов, используемые компанией, а также их
IP-адреса (группы из четырех чисел, разделенных точкой).
Попробуйте сами. Введите либо "scumbag.com", либо "youfool.com", и
Whois скажет Вам, что у нее нет информации об этих доменах. Естественно
- их не существует! (Если Вы введете имя домена своего провайдера, Вы
получите всю имеющуюся о нем информацию).
Ладно, спамер подделал заголовки. Вы не можете ни ответить ему, ни
пожаловаться его провайдеру... или все-таки можете? Хотя непосредственно
спамеру Вам вряд ли удастся что-либо послать, но его провайдера Вы "вы-
числить" сможете.
Как? Посмотрите на поле "Received from:". Сообщения в Сети передаются
от одного компьютера другому, и в поле "Received from:" содержится ин-
формация, через какие системы оно прошло прежде, чем поступить к Вам.
Первый заголовок говорит нам, что данное сообщение было послано с адреса
в CompuServe (compuserve.com), а в CompuServe попало с компьютера в
"nowawes.com".
Следующий заголовок говорит о том, что nowaves.com переслал сообщение
с другого компьютера на том же домене (nowaves.com). След обрывается на
следующем заголовке - поле "Message-Id:". В этом поле Вы видите уни-
кальное сочетание цифр и букв, которое начинается датой отсылки сообще-
ния (960831) и оканчивается идентификатором сообщения и его источником:
nowaves.com!
Обратите внимание, что спамеры иногда подделывают и эти заголовки,
включая в них IP адреса крупных и хорошо известных провайдеров в надеж-
де, что Вы пожалуетесь одному из них. Это еще один довод в пользу того,
что не следует грубить провайдеру, которому Вы жалуетесь. Он сам может
быть жертвой. Если Вы обругаете его, он не станет тратить на Вас время,
не говоря уже о помощи в поиске истинного адреса спамера.
Даже если спамеру удалось подделать заголовки "Received from:", он,
скорее всего, не сможет подделать идентификатор сообщения. На всякий
случай выпишите себе или получите IP-адрес домена nowaves.com (в нашем
примере он указан сразу после идентификатора сообщения). Получить же
этот адрес можно с помощью другой процедуры, также предоставляемой
InterNIC: преобразования IP адреса домена в его имя и обратно. После
этого Вы можете сравнить полученный IP адрес с другими IP адресами в за-
головках "Received from:". Если они совпадают, то, скорее всего, этот
провайдер и есть источник спама.
Введите имя домена, и эта процедура выдаст Вам IP-адрес. В идеале он
должен совпадать с IP-адресом, указанном в поле "Received from:". Если
это не так - ничего страшного: спамер подделал эти адреса, но у Вас есть
правильное имя домена. Вы можете ввести имя в процедуру Whois и получить
имя человека, которому Вы можете переслать копию спама и свои претензии.
Вы также можете получить список IP-адресов данного домена и сверить
их с полученными при помощи процедуры преобразования IP-адресов в имена
доменов (и наоборот).
С другой стороны, Вы можете ничего этого не делать. Если Вам повезет,
Вы увидите строку вроде этой из нашего примера:
Comments: Authenticated sender is [spamfool@nowaves.com]
или:
X-sender: spamfool@nowaves.com
Почти наверняка отправитель, указанный в любой из этих строк -
spamfool@nowaves.com - является автором сообщения. Большинство почтовых
программ используют одну из этих строк, даже если отправитель подделал
большую часть остальных заголовков.
Однако, эти строки не всегда присутствуют в заголовках письма (они
могут быть удалены или не заполнены). Кроме того, в них может быть ука-
зан IP-адрес, а не имя. Но Вы всегда можете получить имя домена, вос-
пользовавшись процедурой преобразования IP-адреса в имя домена. После
этого можете отсылать сообщение представителю провайдера, чей адрес Вы
получите с помощью процедуры Whois, или на адрес postmaster системы.
Бывает, что заголовки полученного Вами сообщения на первый взгляд ка-
жутся подделанными. Однако, проявив настойчивость, Вы все же сможете
найти источник. Пропустите все IP-адреса и имена доменов, встречающиеся
в заголовках, через процедуру Whois и процедуру преобразования IP-адре-
сов в адреса доменов, а потом сравните полученные результаты. Если ка-
кая-либо пара результатов совпадет - Вы, вероятно, нашли источник. Если
Вы не уверены, перешлите сообщение на адрес postmaster провайдера или
запросите его проходило ли данное сообщение через их систему.
Вы также можете пропустить подозрительные имена доменов через более
элегантную процедуру, чем Whois. Она называется Gopher-поиск по базе
данных InterNIC, который использует сама процедура Whois. Используя ее,
я несколько раз восстанавливал фальшивые имена доменов. (Всякий раз это
были имена доменов, купленные спамером у провайдера. Они полностью конт-
ролировались спамерами. Однако в базе данных Whois указан первичный вла-
делец этих доменов, куда я и направлял свои претензии).
Как бороться со спамерами
Другие способы воздействия на спамеров
Одной из разновидностей "почтового спама" являются т.н. "бесплатные
бюллетени" или их аналоги, а по сути - просто сборники рекламных объяв-
лений. Эти объявления даются людьми, которые обычно не подозревают, что
бюллетень рассылается по электронной почте огромному множеству случайных
адресатов. Спамеры обычно говорят клиентам, что они рассылают рекламу
"подписчикам" (хотя практически никто не стремится попасть в список рас-
сылки) или "специально отобранной группе" (однако списки рассылки чаще
всего составляются по случайному принципу). Если Вы задумаете пожало-
ваться непосредственно рекламодателям, то обнаружите, что многие из них
расстроены не меньше вашего.
Будьте осторожны: спамеры иногда "разбавляют" заказную рекламу своей
собственной, а также посторонними или заведомо фальшивыми объявлениями.
При этом Вам не предоставляется ничей электронный адрес, кроме адреса
самого спамера, а он практически бесполезен.
Более технически просвещенные пользователи имеют доступ к программам,
фильтрующим сообщения e-mail и Usenet по имени отправителя, домену про-
вайдера или полю "Тема" (Subject). Таким образом, можно избавиться от
спама в Вашем почтовом ящике. Подобные способы еще не стали общеупотре-
бительными, но, если Вы интересуетесь этой темой, обратитесь кThe
Filtering Mail FAQ.
Получив серию жалоб от пользователей, провайдер может начать блокиро-
вать худшие сайты. Мораль: жалуйтесь своему провайдеру всякий раз, как
только сталкиваетесь со спамом. С другой стороны, можно также обратиться
к провайдеру с предложением установить на сервере программное обеспече-
ние, блокирующее корреспонденцию, которая поступает от определенных
польззователей или с определенного домена.
Не стесняйтесь спросить у провайдера, можно ли получить у них прог-
рамму для блокирования электронной почты.
Что еще Вы можете сделать? Главное (Вы наверняка понимаете это отлич-
но) - не обращайтесь сами к спаммеру за очередной порцией рекламной
жвачки и ничего у него не покупайте.
